Мультипликационный эффект: эмоциональное заражение и его влияние на поведение группы

Понимание общих социальных процессов в группах становится все более важным, поскольку компании двигаться в сторону большей ориентации команды. Эти общие социальные процессы могут служить в качестве канала для различных групп взаимодействия и динамики важно получить работу. Интересно, что исследования по влиянию общих социальных процессов, была сосредоточена почти исключительно на его когнитивные аспекты - как идеи и познания были распределены между членами группы. Это можно увидеть в литературе социально-обработки информации, которая сосредоточена на том, как люди находятся под влиянием познания и отношение других людей в их социальной среде (например, Саланчик и Пфейфер, 1978; Bateman, Гриффин, и Рубинштейн, 1987; Shetzer, 1993), а также исследования в области изучения совместного социального познания, которые также сосредоточена исключительно на процесс, посредством которого люди построить и поделиться своими мыслями, идеями, и воспоминания (например, Moreland, Арготе и Кришнан, 1996; Кэннон-Бауэрс и Салас 2001) ..

Хотя понимание того, как люди обмениваются идеями добавляет к знаниям, групповой динамики, не дают полной картины. Кроме того, нужно принимать во внимание обмен эмоциями или эмоциональное заражение, что происходит в группах. Значение эмоций в организационное поведение, особенно на уровне отдельной личности, был твердо установлено (см. Краткие и Вайс, 2002, для обзора), и исследователи начали обратить внимание на пути к пониманию процессов и результатов коллективные эмоции (см. Barsade и Гибсон, 1998; Келли и Barsade, 2001, Джордж, 2002, по отзывам). Некоторые теоретики зашли так далеко, чтобы сказать, что "чувства может быть путь группы лиц, как известно" (Sande-земли и Санкт-

Неявные внимание было уделено коллективной эмоции в организационной литературы поведения, при этом многие организационные процессы, основанные на таких аффективных отношений членов группы, а моральный дух, сплоченность и взаимопонимание (Тикл-Дегнен и Розенталь, 1987). Развитие чувства литературы по психологии также позволяет обеспечить более целенаправленный и явного рассмотрения коллективных эмоций. Джордж и его коллеги показали, что не только эмоции группы существуют, но эти эмоции, которые они называют группу эмоциональную окраску, могут влиять на результаты работы (Джордж, 1989, 1990, Джордж и Brief, 1992). В исследовании старшего руководящего состава, Barsade и др.. (2000) обнаружили, что аффективные разнообразия группы, еще один способ концептуализации группы эмоций, а также оказало влияние на отдельные позиции и команда динамики.

Хотя литература по общим познания может обеспечить некоторое представление о том, как коллективные эмоции происходит через эмоциональное заражение, Есть некоторые важные различия между эмоциональными и когнитивными заразы. Во-первых, передача идей качественно отличается от передачи чувств. Слова имеют решающее значение для понимания идеи еще не являются наименее важным в понимании эмоций, за что невербальные сигналы являются первичными (Мехрабьяна, 1972). В связи с важностью этих невербальных сигналов, прямых межличностных контактов имеет важное значение для передачи эмоций в группах. С другой стороны, необходимость совместного познания не происходит лицом к лицу (Ильген и Клейна, 1988). Существуют также некоторые различия в размере effortful обработки участие в познавательной и эмоциональной заразы.

Организационные и психологические ученые начали исследовать вопрос эмоционального заражения во время полевых исследований по изучению настроения конвергенции в работе групп. В области настройки, Тоттерделл и др.. (1998) нашли доказательства того, что настроения группы медсестер и бухгалтеров были связаны друг с другом даже после учета общих проблем работы. Тоттерделл (2000) найти таких же результатов в профессиональной команды по крикету, контроль за состояние команды в игру. В исследовании заседаний 70 самых разнообразных рабочих групп, Бартель и Сааведра (2000) также нашли доказательства сходимости настроение. Как и в Тоттерделл и коллеги, Бартель и Сааведра показал, что работа группы настроение то, что может быть признано и надежно оценена членами в работе группы, а также наблюдатели от внешних по отношению к группе.

Баррель и Сааведра также рассмотрел прошлое к процессам сближения и настроения, позитивных отношений между сходимости настроение и стабильным составом в группе, нормы о регулировании настроения в группе, а также задачи и социальной взаимозависимости. В исследованиях Тоттерделл в, будучи взрослыми, наряду с целым комплексом факторов, связанных с взаимозависимы и доволен командой (т.е. более совершенных в команду, видя лучшей команды климата, счастливее и участвовать в коллективной деятельности) было прошлое, чтобы настроение сравнения ..

Эти исследования группы настроение предлагают отличные внешние действия, которые разделяют эмоции место в организационной работе групп и может быть распознан и измерить, но они показали только одновременное сближение настроение, что затрудняет определение причинной связи. Что еще предстоит сделать, является более причинно-следственной эмоционального заражения и как ее процессы работают в группах, а также изучение последствий эмоциональной распространения на групповой динамики, таких, как сотрудничество и конфликты, а также на отдельных позиций, познание и поведение.

Модель эмоционального заражения

Это исследование фокусируется на эмоциональное заражение ", процесс, в котором лицо или группа влияет на эмоции и поведение другого человека или группы путем сознательного или бессознательного индукции эмоций государств и поведенческих стереотипов" (Schoenewolf, 1990: 50), в частности, инфекции повседневной настроений в рабочих группах. Как и в когнитивной инфекции, эмоциональное заражение является одним из видов социального влияния (Шахтер, 1959:15; Сасюрро Петти, 1987; Леви и ногтей, 1993), и это процесс, который может произойти как на подсознательном и сознательном уровне (Друкмана и Bjork, 1994; Тоттерделл, 2000; Келли и Barsade, 2001). Что вовсе не похож на когнитивные заражения является содержание инфекции, а зачастую и процессы, посредством которых он "поймал"..

После Хатфилд, Сасюрро и Рапсон (1994), я использую термин эмоции в данном документе в качестве широкой этикетки, подобно тому, "аффект", оба из которых попеременно включать общее явление субъективные ощущения (например, Ашфорт и Хэмфри 1995), и использовать литературу из различных государств чувство понять процессы заражения, как для семантического легко и с учетом общности общего аффективного опыта предложил психологической исследователи (например, Майер, 1986; Форгас, 1992: 230). Это не означает, что Есть не дифференцируемых аффективных конструкций. Три основных типа аффективные переживания влияют диспозиционной, эмоций и настроений. Диспозиционной аффекта является долгосрочной, стабильной переменной (Watson, Кларк и Tellegen, 1988), что, по определению, не будут подвержены инфекции, но может влиять на него.

Эмоции являются интенсивными, сравнительно краткосрочных аффективные реакции на конкретные экологические раздражитель (Ребер, 1985). Настроения, по сравнению с эмоциями, слабее, более размыта аффективных реакций на стимулы окружающей среды общее, что приводит к неустойчивым относительно краткосрочных внутри отдельных изменений (Tellegen, 1985), и может изменяться с готовностью. Настроения или эмоционального состояния, как описано у Лазаря (1991:47), "является переходным реакция на конкретные встречи с окружающей средой, которая приходит и уходит, в зависимости от конкретных условий". Из-за более широких последствий, которые настроения были показано, что по сравнению с другими видами аффекта (Mayer и др.., 1991; Розенберг, 1998: 253), и в качестве повседневной настроения кажутся наиболее представитель обычным и податливый, аффективные краткосрочные изменения, которые могут возникнуть в группах, я концентрируюсь на заражение настроение здесь, как логичное место для начала исследования группы эмоциональное заражение ..

Хотя исследования в области изучения конкретных процессов заражения была проведена в двоек, а не групп (например, Hsee и др. в., 1990; Саллинс, 1991; Хатфилд, Сасюрро и Рапсон, 1992, 1994), это все еще очень полезным при построении модели как группа эмоциональных процессов заражения работать. Когда люди вступают группы, они подвергаются воздействию других членов группы эмоций, которые можно охарактеризовать валентных (положительное или отрицательное) эмоция показывается и уровень энергии, с которой эмоция выражается. Выбор этих двух факторов на основе модели циркумплексная чувства, которое было поддержано как на физиологическом (Nyklicek, Thayer, и ван Doornen, 1997) и психологическом уровнях (Larsen и Diener, 1992).

Концепция этой модели является то, что эмоции расположены в циркумплексная, с осью х, представляющих эмоциональной валентности (степени приятности), а у оси, представляющей энергии или уровень активации (Рассел, 1980). Учитывая, что инфекция и ее результаты могут отличаться в зависимости от валентности эмоции и степени энергии, с которой оно выражается, чтобы понять, зараза, важно изучить различные комбинации всех этих факторов. Например, в то время как враждебности и депрессии, неприятных эмоций, уровень энергии, с которой выражается неприятности могут привести к разным результатам заражения и группы последствия ..

Выражения этих эмоций, то воспринимаются другими членами группы, в первую очередь через невербальные сигналы (мимика, жесты и интонация), а не слова (Мехрабьяна, 1972). Хатфилд, Сасюрро и Рапсон (1992, 1994), что положено, в какой степени эмоциональное заражение, то происходит это при посредничестве вниманием процессы, с большей инфекции происходит, когда больше внимания выделены. Вниманием процессы могут оказывать влияние внешних факторов, связанных со эмоций, таких, как тип и уровень энергии, с которой эмоция выражается, или внутренне созданный индивидуальные различия влияют внимание на эмоции других людей, таких, как пол (аль Doherty и др., 1995; Lundqvist, 1995), различия в склонности к спонтанной мимики (Лэрд и др.., 1994), а в общем склонность к поймать эмоции других (Doherty, 1997) ..

Следующим шагом в процессе эмоционального заражения включает фактические механизмы, посредством которых передаются эмоции: подсознание, автомат, "примитивные эмоционального заражения" (Хатфилд, Сасюрро и Рапсон, 1992), и более сознательные эмоциональные процессы сравнения (например, Gump и Кулик , 1997; Саллинс, 1991). До сих пор большинство доказательств для эмоционального заражения происходит от автоматической, примитивный подход инфекции, которая фокусируется на подсознание и автоматической передачи эмоций от человека к человеку. Это примитивный инфекции происходит через очень быстрый процесс автоматической, непрерывной синхронной невербальных мимика и обратная связь (Хатфилд, Сасюрро и Рапсон, 1992, 1993, 1994). Психологические исследователи пришли к выводу, что первый этап этого процесса включает автомат, nonconscious мимикрии, в котором люди спонтанно подражать друг друга мимика (Dimberg, 1982; Lundqvist и Dimberg, 1995), язык тела (Bernieri, 1988; Чартранд и Bargh, 1999), образцов поведения (например, Экман, Фризен и Шерер, 1976), и голоса (Хатфилд и др.., 1995; Хиетанен, Surakka и Linnankoski, 1998; Неймана и Strack, 2000).

На втором этапе этого процесса примитивной заражения исходит от людей афферентных обратной связи получить от имитации других невербального поведения и выражения - автоматический процесс. Как множество лица, позой, и вокальные исследования показали, обратная связь, когда люди принимают участие в имитации поведения, а они испытывают чувство само по себе (например, Дюкло и др.., 1989) через физиологические обратную связь со своими мускулистые, интуитивным, и железистых ответы (см. Хатфилд, Сасюрро и Рапсон, 1994, для обзора; Адельман и Zajonc, 1989; Лэрд и Бреслер, 1992). Можно в конце концов осознать чувство это чувство, но первоначальные процессы, которые приводят к ней подсознания и автоматической (Хатфилд, Сасюрро и Рапсон, 1994) ..

Существует ряд доказательств, что существует второй, более когнитивно effortful совокупность процессов, с помощью которых эмоциональное заражение может произойти. Есть социальные процессы сравнения, в которой, после определения размера внимание будет уделено, люди сравнивают их с теми настроениями других людей в их среде, а затем отвечать согласно тому, что кажется подходящим для ситуации (например, Шахтер, 1959; Адельман и Zajonc , 1989; Саллинс, 1991). В этом случае получатель использует эмоции как вид социальной информации, чтобы понять, как он или она должны быть чувства. Сочувствие, многогранный построить (Davis, 1983), имеет эмоциональный компонент инфекции - определить, как люди либо видел или ожидая эмоциональной дисплей другому лицу, а затем переживает вместе с ними - в качестве отдельного компонента (жесткая и др.., 1988).

Независимо от того, механизм работает, то ясно, что имеются веские доказательства от двоек ожидать эмоционального заражения происходят в группах, и что два фактора типа эмоций излучаемого будет влиять на степень эмоционального заражения: эмоциональная валентной зоны и эмоциональной энергии. Учитывая силу до результатов лабораторных, а также начальные данные в области исследований по изучению сходимости настроения в группах, есть основания ожидать, что эти же самые процессы, чтобы работать в группах. Таким образом, в качестве отправной точки, я предлагаю следующие общие гипотезы:

Вариант 1: Там будут заражения настроения среди членов группы.

Эмоциональная валентности. Неприятные эмоции должно привести к повышению эмоционального заражения, чем приятные эмоции. И психологические и организационные исследования показали, что люди реагируют дифференциально на положительные и отрицательные стимулы, и негативные события, как правило, вызывают сильное и быстрое эмоциональных, поведенческих и когнитивных ответов, чем нейтральные или положительные события (см. Сасюрро, Гарднер, и Бернтсон, 1997; Розин и Ройзмана, 2001, для обзора). Люди также склонны уделять больше внимания и места больше веса на негативной информации, как показано на формирование впечатления исследований (Канаус и Хансон, 1972), в котором предметы воспринимаются отрицательных слов или личных качеств, как больше негативных, чем они воспринимаются одинаково соответствуют положительные слова как положительными (например, Гамильтона и Жанна, 1972; Крандалл, 1975).

Отрицательные эмоции, также было установлено, что по умолчанию в случае возбуждения nonexplained (Маршалл и Зимбардо, 1979; Маслач, 1979). Когда люди пытаются определить их состоянии аффекта посредством социального сравнения, сигналы об отрицательных, чем положительных эмоций было установлено, имеют большее отношение к ним ..

Внимания на неприятные против приятным влияют также были найдены в организационном контексте, например, в приеме на работу (Hollmann, 1972; Роббинс и DeNisi, 1994) и аудита поведения (Ashton и Эштон, 1990). Это отрицательность есть было показано, что бессменный (Кемпер, 1984). После отрицательного начинается между двумя субъектами, он может продолжать расти, перерасти все большую отрицательность между ними (Рауш, 1965), которые могут помочь объяснить, почему Бартель и Сааведра (2000) обнаружили, что работа группы чаще сходиться к неприятным, чем настроения они к приятным настроением. Учитывая Бартель и выводы Сааведра в, литература поддержки большего внимания и склонность реагировать на негативные, а не к положительным, и это внимания и принятия мер создает возможность для автоматического мимики и социальное сравнение происходит (Rosekrans, 1967), я предложить следующую гипотезу:.

Гипотеза 2: неприятные эмоции, скорее всего, приведет к настроения инфекции, чем приятные эмоции.

Эмоциональной энергии. Эмоциональная энергия относится к интенсивности, с которой эмоции выражены, а затем передается от одного человека к другому. Он включает поле уровня, шаг диапазон, громкость и темп, с которым кто-то говорит (Шерер, 1981), а также невербального поведения, таких, как жесты и лица моделей (см. Wallbott и Шерер, 1986, для обзора). То же самое чувство (с точки зрения валентности или приятность) выражает с большим уровнем энергии должно привести к более инфекции из-за большего количества внимания, и, следовательно, возможности для распространения, к человеку вести себя с большой энергией. Например, высокоэнергетические выражение неприятностей (например, враждебных раздражительность), должны привести к более, чем эффект "домино" низкоэнергетических выражение неприятностей (например, депрессии вялость).

Есть несколько причин для этого. Люди, которые выражают свои эмоции сильнее (Робинсон и МакАртур, 1982) или выразительно (Фридман и др.., 1980) замечают все больше и таким образом получить более высокий уровень воздействия, что позволяет лучше возможность передать свои эмоции другим (Саллинс, 1989, 1991). В прямом испытания этой концепции Фридмана и Риггио (1981) использовали испытаний аффективные связи, чтобы оценить предметы, как высоким или низким expressors эмоций, а затем положить их в комнату, требуя, чтобы они сидят и смотрят друг на друга, но не говорят, в течение двух минут. Поддержка влияние сила, с которой эмоции выражаются, Фридман и Риггио было установлено, что значительно больше заражения от предметов, которые были высокие и сильные expressors эмоций для тех, кто были низкими expressors эмоций, чем наоборот ..

Высоких энергий отображения положительных или отрицательных эмоций может также передать эмоции сильнее, потому что он общается эмоциональный посыл более четко и точно, чем дисплей низких энергий. Так, например, депрессии, низкой энергии отображения эмоций, коррелирует с низкой точности в передаче третьим лицам, то есть, другие не понимают предмет был подавлен (Prkachin и др.., 1977; Герсон и Лейбниц, 1979) . Экстраверсия, в отличие, которое очень похоже на очень энергичный положительных эмоций, была связана с более высокой точностью передачи другим: люди поняли типа эмоция передал (Баку, 1984: 195). Исследования, проведенные Мехрабьян (1972) помогает объяснить эти результаты.

Наконец, физиологические исследования показывают, что эмоции энергии усиливает эмоциональные переживания. Высокая возбуждение было найдено, приведет к увеличению вегетативной нервной реакции системы (например, ускорение ритма сердца, кожи проводимости лицевой деятельности) и было показано в продольных исследованиях кровяного давления, чтобы быть важным показателем аффективной (Иакова и др.. , 1999). Эти эффекты, а также психологическое воздействие энергии на переживания, приводит к третьей гипотезы:

Гипотеза 3: те же самые эмоциональные валентностью (приятные или неприятные) заявляет о высокой энергии приведет к более зараза, чем если бы выразил с низкой энергией.

Влияние эмоционального распространения на индивидуальных и групповых процессов

Рисунок 1 очертания модели эмоционального заражения разработанные в литературе рассмотрены выше. Последним шагом является то влияние, которое эмоциональных процессов инфекции оказывают на индивидуальном и групповом уровне процессов и результатов. Это влияние может произойти от заражения является прямым источником информации в своем собственном праве на предоставление информации о том, как группа делает (Frijda, 1988). Социальные аффективные информации (Паркинсона, 1996), которая передается между членами сообщает тип группы оценке событий, влияющих на группы (Гесс и Kirouac, 2000), а также информацию о "сплоченность группы (например, улыбается, семиотических для акцепта утверждения и связи) и группы выживания (например, опасаясь лица дисплеи и вокализации в качестве средства для предупреждения других членов группы, к неминуемой опасности) "(Левинсон, 1996: 186) ..

[Рисунок 1 опущены]

Эмоциональное заражение может также служить в качестве метода вливая отдельных лиц и групп с более положительным или отрицательным настроениям, которые литература по психологии показывает, могут влиять познания, поведения и отношения (Лазарь, 1991; Дамасио, 1994). Работа по Форгас, Бауэр и его коллеги показали, что повлиять может влиять на когнитивные людей (см. Бауэр, 1981; Фидлер и Форгас, 1988; Певица и Salovey, 1988, для обзора), особенно в отношении социальной информации (Форгас, 1994). Это будет включать социальные суждения и поведения, что влияет на игру весомую роль в том, как люди реагируют когнитивно и поведение в различных социальных ситуациях (см. Кларк и Изен, 1982, для обзора), в том числе влияющих познания и поведения в пределах (например, Форгас , 1990) и между группами (Dovidio, Гертнер, и Лу, 2000) ..

С точки зрения поведения особенно важно в группах, чувствуя, влияют на положительные неоднократно было показано, приведет к более полезным и кооперативного поведения у детей и взрослых (например, Изен и Левин, 1972; Черток, 1974; Маркус, 1987), связь проявляется через prosocial поведения на рабочем месте, а также (Джордж и Brief, 1992). В ходе переговоров, барон (1990) обнаружили, что испытуемые в более позитивном настроении в учениях переговоры вел себя кооперативно в уступок, и Форгас (1998) нашли, что, будучи в хорошем настроении привело к усилению сотрудничества, а также плохое настроение привело к уменьшению сотрудничества , в задачи переговоров. Изучение настроение и поведение в организационном контексте, Джордж (1991) нашли, что позитивные настроения в продавцов привели к повышению клиента помогает поведения.

В ходе обсуждения свою модель отношений между позитивное настроение и поведение extrarole работы, Джордж и краткая (1992) предложил, что позитивное настроение приведет к более extrarole поведения, потому что не будет больше доброй воли распространение в группу из-за увеличения социальных взаимодействий и позитивные мысли о организации. Таким образом, я гипотезу:.

Гипотеза 4: Положительное эмоциональное заражение, то есть рост позитивных настроений, приведет к большей дух сотрудничества по обе индивидуальном и групповом уровнях.

Того же типа результаты были найдены с влиянием неприятных настроений и конфликтов. Конфликт, как правило, связано с наличием негативных эмоций (например, Эванс, 1965; Гере, 1985; Джен, 1995), а также может быть эскалация по плохим настроением, особенно отрицательные настроения были связаны с отказом от других, в то время как положительные настроения связанные с принятием других (Carver, Кус, и Шеир, 1994). Таким образом, если положительное эмоциональное заражение произошло в группе, было бы движение в сторону позитива и одновременного снижения отрицательного, которое будет связано с уменьшением внутреннего конфликта в группе. Это мелиоративного эффекта положительности можно увидеть в эксперименте, проведенном барон (1984), в котором субъект и сообщник играли роль руководителей обсуждали организационные проблемы.

Сообщник был обучен категорически не согласны с темой либо агрессивных или разумным образом. После встречи конфликтный, участников, то либо возложенных на контроль состояние или к одному из трех экспериментальных условий, направленных на побудить положительных состояний. Хотя все субъекты предпочитают разумно агрессивно неприятный сообщник предметов, кто испытал индукции положительные эмоции значительно чаще, в пользу конструктивного против разрушительных видов урегулирования конфликта (и любил сообщник лучше), чем предметы, которые находились в контроля состояния . Carnevale и Изен (1986) нашли аналогичного результата в переговорах условия, в которых положительные повлиять был связан с менее спорным переговорной тактики.

Гипотеза 5: Положительное эмоциональное заражение, то есть рост позитивных настроений, приведет к меньшей группе конфликта.

И наконец, производительность и познавательной деятельности, также было показано, что под влиянием хорошего настроения. Хотя есть некоторые дебаты о том, счастливее приводит к более обоснованные решения, чем быть менее счастливым (см. Став и Barsade, 1993, для обзора), есть много доказательств того, что влияет на положительное связан с большей когнитивные усилия и возможности для осуществления более сложные логические рассуждения и решения проблем (например, Салливан и Конвей, 1989; Изен, 2003). Форгас (1998) обнаружили, что испытуемые в положительном настроения были более эффективными, в качестве участников переговоров, чем в отрицательных настроений. В организациях, как положительные, так настроения и положительных диспозиционной влияют были признаны связанными с работой начальника оценки служебной деятельности в различных профессий (например, Селигман и Шульман, 1986, Джордж, 1991; Став, Саттон и ше негде, 1994; Райт и Став, 1994).

Кроме того, диспозиционной положительных эмоций было установлено, приведет к лучшему принятия управленческих решений, лидерства и управленческого потенциала оценки в центр оценки параметра (Став и Barsade, 1993). Позитивные влияют также показали, чтобы привести к восприятию более высокую производительность и более самоэффективности по целому ряду задач лиц (например, Кавана и Бауэр, 1985; Сааведра и Эрли, 1991) и групп (Хит и Джоерден, 1997) . Таким образом, ожидается, что люди, в которых положительные эмоциональные заражения происходит как будет судить себя и будут судить по тому, как другие, имеющие лучшее выполнение заданий:.

Гипотеза 6: Положительное эмоциональное заражение, то есть рост позитивных настроений, будет вести за собой людей, чтобы оценить свою собственную деятельность группы и у других членов группы более высоко.

Я проверял эти гипотезы в лабораторных исследований, в которых я использовал сообщник передать настроение группы и используется несколько мер и рейтинговых агентств, чтобы изучить вопрос эмоционального заражения и ее последствий. Для сравнения мимолетное, но повторяющееся аффективных процессов эмоционального заражения, лабораторных условиях должна быть идеальной.

МЕТОД

Девяносто четыре бизнес-школа студентов (59 мужчин, 32 женщин и 3 секс не учитываются), которые были зачислены на две части обязательных организационных поведение в классе приняли участие в этом исследовании, как часть их обучения требования. Участники были рандомизированы в 29 группах, состоящих из смеси учащихся из каждого класса. Размер группы от двух до четырех участников, а также сообщник, а среднее число участников исследования в группе, в том числе не сообщник, был 3,42 (SD = .60). Средний возраст участников был 21,47 лет (SD = 2,11), а 90 процентов были гражданами США. Сорок один процент участников были выходцами из Азии, 40 процентов были белыми, 12 процентов составляли выходцы из Испании, а 8 процентов были черные ..

Участники приняли участие в предводителей дискуссионная группа (ВКЛ, разработка Размеры International, 1982), которая была видеозапись. Это моделирование управленческих упражнения, в которых все участники выступают в качестве менеджеров по окладов комитета для ведения переговоров распределение ограниченных сумму бонусных денег для своих работников. Каждому участнику был присвоен роль отдела представляющий кандидата от его или ее собственный отдел, который был выдвинута увеличение бонус заслуг. Участники сообщили, что им необходимо предоставить две-три минуты презентацию своего кандидата. Им было дано две смешанные мотивы целей: (1), чтобы получить больше бонусов насколько это возможно для своего кандидата, и (2) для оказания помощи комитету, чтобы наилучшим образом использовать имеющиеся средства и максимизировать пользу для компании в целом .

Они также поручили, что если после рассмотрения материалов, которые они не придут к соглашению в отведенное время переговоров, сотрудники не будут получать бонус. LGD упражнения были признаны обоснованными и надежными мерами навыки межличностного общения и уровень активности (Торнтон и Byham, 1982: 170-176). Они очень интересным и предлагают богатые настройки в котором выявить и сохранить эмоциональную реакцию ..

Опытно-конструкторское

Эксперимент два-два между субъектами-дизайн, участники случайным образом распределены в одну из четырех экспериментальных условиях. Два фактора эмоциональной валентностью (приятное / неприятное), а энергетический уровень (высокая / низкая). дизайн эксперимента и введение в действие влияет были выбраны из-за широкого использования циркумплексная модели в психологической литературе, как хороший дескриптор всеобъемлющей аффективные опыт (см. обзор Ларсен и Diener, 1992), с двумя основными факторами циркумплексная модель время валентной зоны и эмоциональной энергии / уровень активации (Рассел, 1980). Оба эти фактора были подтасованы через повлиять показано подготовку сообщник. Конфедеративной условия приятности были закодированы 0 = неприятные и 1 = приятно, и сообщник энергетические условия были закодированы 0 = низкое энерго-и 1 = высокой энергии ..

Процедуры. Участники пришли к экспериментальной сессии зная, что они будут участвовать в осуществлении управленческой группы, чтобы удовлетворить экспериментальных предпосылок для их организационной поведение в классе. Они сидели вокруг стола в случайно заданного места с большой карте место с буквы (от А до Е) перед ними. Участники использовали эти письма друг на друга, давая оценки в конце эксперимента. За столом было три видеокамеры. Камеры были направлены на всех участников, в том числе сообщник, хотя сообщник можно было увидеть только в одной из камер, в то время как другие камеры выявляется до двух человек каждый. Это было сделано для предотвращения сообщник от посторонних глаз, позже на экране, с тем чтобы уменьшить возможность того, что видео-кодировщиков будет предвзятые сообщник в их рейтинги участников настроение и поведение.

Перед началом переговоров упражнения, участники первого завершили текущий рейтинг анкеты настроение, как они чувствовали "прямо сейчас, то есть, на данный момент". После всех членов группы заполнили вопросник, экспериментатор прочитал им осуществление инструкций. Участникам было представлено семь минут пересмотреть инструкции и задачу материалов. Ни одному лидеру не была возложена на группу. После семи минут отчетного периода, участников было поручено начать свои выступления в алфавитном порядке по месту карты перед ними (что соответствует их роли). Сообщник всегда играли ту же роль, что составляет случае же сотрудника за заслуги бонус в каждой экспериментальной условие, чтобы сохранить содержимое задача как можно более близкими.

Он был всегда буква "А" в группе, с тем чтобы он мог дать своего выступления первых, чтобы избежать каких-либо различий в результате сроки и последовательность изложения, но было отмечено, очень сильно участникам, что порядок представления случайным определяется в соответствии с сидения, так что сообщник не непреднамеренно восприниматься как задача лидера. (1) После сообщник всегда говорить первым не только минимизировать различия участников первоначального воздействия сообщник, возможно, также помогло сформировать сильное эмоциональное заражение манипуляции я искал, как исследования показали, что информация о происшествиях в начале жизни группа может иметь сильное влияние на последующие события группы (Gersick и Hackman, 1990).

Сразу после этого мероприятия, участники заполняли вопросник, который содержал точно такие же настроения предметов, которые они рейтингом до эксперимента. Им было предложено оценить, насколько они чувствовали в первый и второй половины этого мероприятия. В анкете также вопрос о групповых процессов и включить аффективные и показатели оценки себя и других членов группы. Эти оценки были использованы для проверки гипотезы групповой динамики и манипуляции проверки. Участники были также спросили, что они считали, что целью эксперимента было. (2) После всех участников завершили эксперимент, они опросил устно в ходе сессии класса и в письменной форме.

Конфедератов. Сообщник был выбран в качестве средств передачи желаемого аффективное состояние (а не полагаться на естественные аффекта) и потому, что сообщник дал больший контроль, снижение возможных задач связанных разница, и в относительно короткий лаборатории эксперимента сообщник могли бы быть более успешным в выступающей в качестве стимула необходимые для распространения на место. Я выбрал мужской студент драмы, как сообщник за актерский талант нужно играть четыре различных типов эмоций в четыре аффективных состояний, а также необходимость "держать характер" аффективно протяжении всего эксперимента. Драма студент может также диссоциировать лично от задачи и полностью сосредоточиться на эмоциональной "исполняющим обязанности" необходимо играть роль в каждой из четырех условий.

Сообщник не было личной заинтересованности в деле. Все его силы были сосредоточены на поддержании вербальные и невербальные аффективные характера в стандартизированной и прописал задача роль, которую он обучены. То же самое сообщник сыграли все четыре роли по условиям, так что было бы меньше вероятность ложных различия, связанные с различными единомышленниками. Студентов, а не аспирант выбрали на роль сообщник, чтобы он мог подходят с участниками. Это не было ничего необычного для участников не знаю, что все в группе (в том числе сообщник), а эксперимент состоял из студентов извлечь из двух больших классов, и участники не знают друг о друге (х = 1,29, SD

Сообщник не знаю гипотез или конкретной цели исследования. Он был широко подготовку в различных невербальных аффективных поведения, ему нужно для каждого режима и в соответствии вербальное целенаправленного поведения, максимально устойчивый всей условиях. Для невербальные проявления чувств, сообщник получил подробные инструкции о передаче приятности и энергетический уровень эмоций, следуя той же классификации и протоколы невербального поведения для каждого квадранта аффективные модели циркумплексная созданные ствола и Сааведра (2000). Например, в два условия приятные, сообщник было приказано улыбаться чаще, а в два неблагоприятных условиях, он не улыбка.

В два высоких энергий условия, он сказал, намного зрительный контакт, имеют сильный тон голоса, и говорят довольно быстро. Он также поручил, чтобы сидеть прямо в кресле смотрит очень пристально на других участников. Он начал Действуя таким образом минуту он вошел в комнату для эксперимента. Например, в высоких энергий условиях, сообщник было поручено принять подробные записи и внимательно читать во время отдаваться участникам для рассмотрения материала. В два низкоэнергетических условиях, сообщник говорил очень медленно, и было тихо голос. Он избегал визуального контакта с другими участниками, развалился, и положил на спинку сиденья. Когда он рассмотрел его материалов, он занимает очень мало нот и не смотрел на материал внимательно.

[Рисунок 2 опущены]

В ходе подготовки к конфедеративной запомнил все материалы LGD упражнения и сценария основной словесный обмен ему придется по всей упражнения. Этот сценарий включает вступительное заявление о своих кандидатов, фонда реагирования на аргументы против своего кандидата, а также замечаний о других кандидатов в этих учениях. Из-за свободной форме характер этого мероприятия, многое из того, сообщник сделал и сказал пришлось импровизировал, но экспериментатор особо подчеркнули к нему - и контроль его исполнения, - что информационное содержание его заявления было оставаться, как постоянной, как это возможно и что только аффективные содержания должны изменить экспериментальных условиях.

Например, два-три сообщник в минутном выступлении за кандидата словесно идентичны во всех условиях. Было невербальных дисплеев (например, эмоциональную окраску, выражения лица и язык тела), через которые влияют был введен, которые отличаются по условиям ..

Целевая поведения держали по возможности постоянной через условий также четкие указания о выполнении задачи сообщник вопросов. Например, он не добровольно, сколько заслуга бонус он хотел его кандидатом в любом состоянии и, если его спросят, предложил такую же сумму денег по условиям (пропорционально числу людей, принимающих участие в учениях). Он также уделялось четкие инструкции о денежной шагом использовать, когда надо идти на компромисс со своей должности. Кроме того, он поручил не возбуждать решения о распределении заслуга бонус, таким образом, чтобы влияние группового принятия решений стратегии как можно меньше. Ему было разрешено отвечать на такие вопросы, но и учили попытка отвлечь их обратно как можно больше, не нарушая его аффективного характера ..

Хотя сообщник был строго тренировал в соответствии задачи связанные характер его поведения, как постоянный возможно по условиям, остается возможность того, что из-за реакции участников на конфедеративной оказывают воздействие, то можно было бы предполагаемых или действительных различий в выполнении его задачи процессов, связанных между условий. Члены группы и оценки за пределами видео-кодировщиков 'задачи поведение конфедеративной были использованы для контроля за эту возможность по условиям эксперимента. Группа членов контроля задачи пришли из одного пункта рейтинга в конце упражнения, на котором каждый член группы рейтингом все остальные члены группы (в том числе сообщник, поскольку члены группы не знал, что он сообщник) на 1, "Крайне низкий", до 9, "Высокий", масштаб для следующих задач соответствующие размеры: вклад в дело (МТП = .59), будучи prosocial в группе (МТП = .38), и степень ориентации работы (МТП = .39).

Три видео-кодировщиков независимо рейтингом эти же три типа поведения (МТП = .88 за общий вклад в группу, .95 за prosocial поведения и .95 для работы ориентации). Я бежал всю анализ этих переменных, как контроль и найти не оказывает существенного влияния этих переменных на любом из эмоционального заражения или групповых процессов анализа. Отсутствие существенных последствия более задач связанных сообщник в поведении между условий дает дополнительную уверенность, что это повлияет на сообщник, а не поведения, задачи, которые вызвали изменения в отдельных представлениях и групповых процессов. Члены группы также оценили сообщник (вместе со всеми в группе) по степени приятности и энергетического уровня отображается на 1-к-9 масштаба, описанных выше.

Эмоциональная Меры инфекция

Эмоциональное заражение измерялась как участников самоотчетов и наблюдателей оценки настроения с помощью видео-лента рейтинги участников, взаимодействующих в групповых упражнениях. Применение этих мер двойного эмоционального заражения построить необходимо по нескольким причинам. Во-первых, иметь доступ к обоим типам мер настроение имеет важное значение, так как с каждым было показано влияние на процесс заражения (Hsee, Хатфилд, и Chemtob, 1992) и тем не менее не всегда дают соответствующие информации. Например, Бартель и Сааведра (2000) обнаружили, что оценки наблюдателей группы настроение соответствует самостоятельной оценки доклада высоких энергий влияют на возбуждение лучше, чем низких энергий влияют (два экспериментальных условиях). Методологически, видео-кодер данные позволяют в интересах более широкого доступа к настроению время, высказанные участниками в режиме реального времени, а сами сообщили об настроения (традиционно используется в настроении исследований, Larsen и Diener, 1992) позволяет различного типа доступа к участников внутренних состояний, чувств.

Видео-кодер мер. Четыре видео-кодировщиков были тщательно обучены кодирования эмоции посредством мимики, жестов, словесных тон, но были умышленно неизвестно, экспериментальные условия или цели исследования. Многое поддержки оказалось для возможности видео-кодеров к надежно судить выражение лица и невербального поведения (например, Экман и Фризен, 1975; Гамп и Кулик, 1997), общее настроение группы (например, Бартель и Сааведра, 2000), и групповой динамики (например, Джен и Шах, 1996).

Этот набор кодеров рассматривать только участников, не сообщник, с тем чтобы уменьшить возможность кодирования смещения в связи с поведением в сообщник. Кодеров было подготовлено с использованием тех же эмоций работы группы масштаба созданных Бартель и Сааведра (2000), которая предусматривает кодеров с обширным списком поведение свидетельствует о настроении работы группы, и было показано, что достоверных и надежных. Кодировщиков измеряется эмоциональное заражение, наблюдая за участниками мимику, язык тела, а также словесные тон на протяжении всего эксперимента и оценка уровня приятное настроение участника каждые две минуты (на звук сигнала) по шкале от 1 ( очень слабо или совсем не) до 5 (очень много).

Две минуты сегментов агрегированного по кодировщиков для второй части эксперимента по созданию Время 2 настроение шкале на основе оценок видео-кодировщиков. Эта шкала была в среднем 2,56 (SD = .50), с в посредственность Кронбах альфа .82 (каждый два-минутный сегмент используется в качестве пункта 2 участника Время масштабы заражения видео-кодера). Надежность МТП interrater между видео-кодеров для Время участников 2 инфекции был .77. Учитывая, что это лабораторный эксперимент с рандомизированы участников, которые начали в то же настроение уровне всей группы (нет существенной разницы в участников сами сообщили предварительного эксперимента время 1 настроения по условиям эксперимента, F = .87, нс) можно заключить, что экспериментальные условия, обусловленные различиями в настроение участников на время 2.

На уровне группы, видео-кодировщиков также оценил свои ощущения общего уровня каждой группы приятного настроения на 1-7 уровне (среднее значение = 3,75, SD = 1,22; МТП = .72) ..

Self-отчет мер. Участники "я"-отчет о приятных эмоциональных заражения измеряли рост между их сам сообщил приятное настроение прямо перед началом эксперимента и их сам сообщил приятное настроение за последние половине эксперимента. Время 1 настроения до опыта настроение, взятые из индивидуальных сообщений из десяти прилагательных измерения уровня участников о приятном расположении духа непосредственно перед экспериментом. Участники были проинструктированы, чтобы описать, в какой степени Вы чувствуете это прямо сейчас, то есть в настоящее время "для каждого прилагательного. Это была измерена на 9-точечная Лайкерта типа шкале (1 = "Вовсе нет," на 9 = "Очень много"). Прилагательных, с приятностью размерности аффективные модели циркумплексная, распределились следующим образом: приятные, счастливые, оптимистичные, и тепло, несчастная, пессимистические, мрачные, вялость, депрессия, и грустные, которые были отменены маркировку.

Среднее этой шкалы 6,78 (SD = 1,02), с альфа-Кронбах из .84 ..

Приятности прилагательных, описанных выше, оцениваются по 1-9 масштабе, были также использованы для оценки настроения участников во второй половине опыта, времени 2 настроение. В конце эксперимента, участники сообщили, как они себя чувствовали как во время первой и второй половины групповых упражнениях. Это различие было сделано потому, что первая часть обсуждения основном занимается подготовкой и слушать доклады о каждом из кандидатов. Участники начали активно вести переговоры только к концу первой половины этого мероприятия. Поскольку большая часть общения происходит во второй половине этого мероприятия, этот период был использован для измерения заразы.

Кроме того, как время 2 настроение участие напомнить участников за только последние 15 минут, то эта мера менее склонны к смещению, чем долгосрочные ретроспективной оценки. Означает хорошее настроение для участников в течение этого времени 2 периода 6,85 (SD = .98), с надежностью Кронбах альфа .80. На уровне группы, в конце упражнения, каждый член группы также использовали 1-7 масштаба, чтобы оценить общий уровень приятное настроение группы в ходе учений (в среднем = 5,04, SD = .96; МТП = .31). .

Индивидуального поведения целевой

Производительность. Показатели оценки были получены по итогам групповых упражнениях. Самооценки выполнения задания был стандартизированной г масштаба в составе участников самостоятельной оценки по следующим семи пунктов: (1) их эффективность во время группового обсуждения (2) удовлетворение их производительности во время группового обсуждения, (3 ) их оценка их работы по сравнению с их восприятием производительность среднего студента, (4) чувство центральности к их группе, (5) свою оценку уровня группы из уважения к ним, (6) их организованность, ответственность, обсуждения и упорную работу в ходе обсуждения в группе, и (7) их общий вклад в группе эффективности.

Пункты 1-6 были оценены на 1-7 масштаба, и пункт 7 измеряли на 1-100 масштабе. Все эти предметы были стандартизированы и усреднение, чтобы создать одну самооценки задачу масштабирования производительности, при среднем значении .01 (SD = 71) и альфа-Кронбах из .83 ..

Члены группы также оценил друг с другом на общую вклад в группы по 1-100 масштабе. Средняя (65,42, SD = 16,54) рейтинга членов группы участника на 1-100 общие масштабы вклад был использован для практического восприятия членов группы выполнения задач участника (МТП = .30).

Кооперативность. Участники "я"-отчет о коопера была одна пункта меры, мощностью от 1 до 9, спрашивая, в какой степени отдельные участники считали себя affiliative, кооперативных, гибкий и симпатичная (среднее значение = 6,23; SD = 1,58). Коопера также оценивалось по рейтингам других членов группы участника. Среднее этой 1-9 масштаба коопера сверстников был 6,11 (SD = 1,32, с надежностью МТП interrater из .63).

Групповая динамика

Оценок Видео-кодировщиков были использованы, чтобы оценить на уровне группы динамики. После просмотра всего взаимодействие группы, четыре кодировщиков рейтингом групповых процессов и динамики на 1 ("Вовсе нет") до 7 ("Очень даже") масштабе. Они рейтингом коопера-группы и группы конкурентоспособности (в обратном коде), средняя этого два пункта шкалы 4,07 (SD = .85), с МУС .83. Группа сотрудничества также определяли свое поведение через стандартное отклонение доли средств распространены членов группы (в среднем = .06; SD = .04). Больше сотрудничества, тем меньше ожидаемого стандартного отклонения распределенных средств (например, не было бы большого различия между членами группы в размере средств, которые они получили).

Группа мер конфликта среднее оценок видео-кодировщиков 'целевой группы, и эмоциональные конфликты (одна пункта меры intercorrelated при г = .84, р <.001). Эта шкала имеет среднее значение 3,71 (SD = .97) и МКК .83 ..

Контроль переменных. Для управления по демографическим и задачи переменные, которые могли повлиять на процесс их распространения и его последующее влияние на группу процессов, демографического (пол участника, возраста и расы), и задача переменных (в процентах от средств сотрудник участника получили и которые работник Участник представляет), были включены в анализ.

Анализ

Как группа эмоционального заражения связан с анализом поведения отдельных лиц, вложенная в группах, анализ этого явления необходимо одновременно учитывать и на индивидуальном уровне, изучаются факторы, а также различия, которые могут возникнуть в результате исследования участники являются членами различных групп. В соответствии с рекомендациями статистических данных (например, Брык и Raudenbush, 1992; Крэфт и де Леу, 1998), группа (Хойл и др.., 2001) и организационных (Hofmann, Гриффин, и Гевин, 2000) исследователей, данные в этой исследования были проанализированы ряд многоуровневых моделей со случайными коэффициентами с помощью программы СВУ (Hierarchical линейное моделирование; Raudenbush, Брык и Конгдон, 2000).

Многоуровневая со случайными коэффициентами моделирования является наилучшим способом для анализа сгруппированных данных (иногда называемый иерархической или вложенных данных), так как она учитывает математической независимости дисперсий и ковариаций на каждом уровне анализа (например, группы и личности) и обеспечивает более точной оценки параметров (например, оценки взаимосвязи между двумя переменными), чем сопоставимые многоуровневой обычный метод наименьших квадратов (МНК) таких методов, как внутри группы регрессии или ANOVAs (Nezlek и Zyzniewski, 1998). Эта способность принимать надежности с учетом коэффициентов становится еще более важным, когда данные структуры малого числа наблюдений в единицах (Nezlek, 2001) ..

Существовали два множества анализов для каждой гипотезы, один набор проводится с отдельными уровня настроение оценил видео-кодировщиков в качестве зависимой переменной, а другой с различиями в порядке самообороны сообщили пред-и пост-эксперимент настроений. Анализы проводятся в первую очередь с двухуровневой модели. Для каждой группы показателей, характеризующих отдельные уровня явления (например, средства и ковариаций) были оценены, и на уровне группы различия между этими параметрами затем были проанализированы. Основные индивидуальном уровне (уровень 1) модель

[Y.sub.ij] = [[бета]. Sub.0j] [[бета]. Sub.1j] [r.sub.ij].

В этой модели [y.sub.ij] является мерой индивидуальное настроение уровне, как оценил видео-кодеров (или сам сообщил изменение в настроении) для лица я в группе J, [[бета]. Sub.0j] является случайных коэффициент, эмоциональное заражение (действие, как рейтинговые видео-кодировщиков 'по отдельным уровням настроения, в видео-кодер моделей, а сам сообщил изменений в отдельные настроения, в само-моделей отчетов) людей в группе J ( во я человек в группе); [[бета]. sub.1j]. также является случайной коэффициент, характеризующий среднее до опыта настроения людей в группе J (напротив я человек в группе), важно, как коварьировать контроля за настроение участников перед входом в эксперименте, [r.sub.ij] представляет ошибки, связанные с настроением меры и дисперсии [r.sub.ij] представляет на индивидуальном уровне остаточной (или ошибки) дисперсии.

Никаких дополнительных ковариат оказались в значительной степени связано с на индивидуальном уровне, настроение или настроение изменится, но если бы там были, они были бы включены на индивидуальном уровне путем включения дополнительных условий, на правой части этого уравнения (например, [ [бета]. sub.2j], [[бета]. sub.3j] и др.). Все ковариат следует изначально моделируется как случайные воздействия, а также с фиксированными эффектами следует использовать только тогда, когда случайная ошибка срок не может быть надежно оценены (Nezlek, 2001) ..

В многоуровневой моделирование, коэффициенты от одного уровня анализа передаются на следующую. В частности, в два уровня модели, группы различия в индивидуальном уровне, настроение, как оценил видео-кодеров (или изменение в настроении для самостоятельного представления данных) были проанализированы на уровне группы (уровень 2). На уровне группы модель:

[[Бета]. Sub.0j] = [[Г]. Sub.01] (C1) [] [гамма-излучения. Sub.02] (C2) [[] гамма-излучения. Sub.03] (C3) [[Г] . sub.04] (C4) [u.sub.0j].

В этой модели, условия эксперимента были представлены четыре манекена кодом (0, 1) переменных. C1 было закодировано 1 для high-pleasant/high-energy состояние группы и 0 для остальных трех условий, C2 было закодировано 1 для high-pleasant/low-energy состоянии, C3 был high-unpleasant/high-energy состоянии, и C4 был high-unpleasant/low-energy состоянии, и [u.sub.0j] представлены ошибка [[бета]. sub.0j]. Различия между группами были изучены с помощью сравнения с фиксированными эффектами (Брык и Raudenbush, 1992: 49-52). Например, С1 и С2 представлены два приятным повлиять групп и C3 и C4 представлены два неприятного влияет на группы, и поэтому "основной эффект" для валентной аффекта изучалась на отличие код 1, 1, -1 , -1.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Манипуляция проверки. Как показано в таблице 1, анализ восприятия участников Конфедерации показали, что сообщник успешно приняло аффективное поведение, необходимые для каждого условия эксперимента. Участники, которые были с приятным сообщник воспринимали как сообщник более приятны, чем участники, которые были с неприятным сообщник [общее средств = 6,59 против 3,89, [Хи квадрат] (1) = 42,67, р <.001]. Кроме того, не было никакого существенного влияния энергетического уровня на конфедеративной оценки его приятность, и не было взаимодействия энергии и приятность от этих оценок. Что касается энергетики, участники, которые были с высокой энергией сообщник воспринимали как сообщник более энергичным, чем участники, которые были с низкой энергией сообщник [средства = 7,68 против 3,27, [Хи квадрат] (1) = 152,52, <р. 001].

Хотя не было основной эффект для приятности в анализе конфедеративного энергию, была взаимодействия приятности и энергии, такие, что и различия значительны: разница между высокой и низкой сообщник энергии больше, когда сообщник было неприятно (8,38 против 2,65), чем когда сообщник был приятным (6,98 против 4,14). Потому что это различие в восприятии энергии сообщник был неожиданным, я контролируемых за это во всех проверки гипотез анализов, в том числе в качестве коварьировать на индивидуальном уровне, и это не изменило результата. Таблица 2 докладов средние и стандартные отклонения каждой из переменных и их корреляции ..

Эмоциональное заражение. (3) Гипотеза 1 рассматриваются ли эмоциональное заражение произошло бы в группы на индивидуальном уровне и на уровне группы. Видео-кодер рейтинги Время участников 2 настроение и участников сами сообщили изменение в настроении, были использованы для практического эмоционального заражения участников.

Гипотеза 1 был впервые опробован путем сопоставления оценок видео-кодировщиков 'Времени участников 2 приятное настроение всей экспериментальных условиях. Участники не были видеозапись до начала эксперимента (время 1), так изменения оценки не могут быть проанализированы, тем не менее, так как участники были рандомизированы в экспериментальных условиях, различия во время оценки 2 видео-кодировщиков 'приятного настроения участников могут быть вывод представлять различия, связанные с экспериментальным манипуляциям. Чтобы быть более консервативными, ранее существовавшие различия во время 1 сам сообщил приятное настроение был включен в качестве коварьировать на индивидуальном уровне (ни один из демографических задач или контрольных переменных значительные случайные величины).

Поддержка гипотезы 1, этот анализ показал, основной эффект сообщник приятность по рейтингам приятное настроение участников, как показано в таблице 3. Видео-кодировщиков оценили настроение участников, которые были с приятным сообщник, как более позитивный, чем настроение участников, которые были с отрицательным сообщник (средства = 2,75 против 2,33). Ни одна из конфедеративного уровня энергии, ни взаимодействия конфедератов приятности и энергии существенно повлияли участников отображается приятное настроение ..

Гипотеза 1 также была испытана с сами сообщили заражения участников, и для ясности изложения, самоотчеты заражения были в действие, как изменение в настроении участников из времени в 1 Time 2. (4) Для контроля за возможной связи между количеством изменений и первоначальные настроения, времени участников 1 настроения был включен в качестве коварьировать на индивидуальном уровне (ни один из демографических или переменных задачи контроля оказались значительные случайные величины). Таблица 3 показывает, что собственная оценка результатов поддержку видео-кодер результатов. Настроение участников, которые были с приятным сообщником стал более позитивным с течением времени (среднее изменение = 41), а настроение участников, которые были с неприятным сообщником стал более негативным течением времени (среднее изменение = -. 26), и эти изменения, существенно отличались друг от друга.

Кроме того, было неожиданным Основной эффект на энергоносители в анализе смены настроения. Низкоэнергетические групп, как правило, стали более позитивными с течением времени (среднее изменение = .30) по сравнению с высоких энергий групп (среднее изменение = .14). Существовал никакого взаимодействия энергии и приятность в анализ данной меры. Таким образом, на индивидуальном уровне, поддержку гипотезы 1 был найден с использованием как видео-кодер и самоотчетов эмоционального заражения ..

Гипотеза 1 был также решительно поддерживает на уровне группы, используя агрегированные данные самоотчетов и видео-кодер оценки эмоционального заражения физических лиц, а также общей оценки группы приятность выступили как видео-кодеров и членов группы. Во-первых, как показано в таблице 4, значительные различия между экспериментальных условиях эмоционального заражения были обнаружены в действие на агрегированных оценок видео-кодер участников эмоционального заражения в каждой группе и агрегированные группы среднее участников самоотчеты о цепной реакции. Для агрегированных оценок видео-кодер, не было никакого существенного влияния на состояние экспериментальных оценок конфедератов энергии и отсутствие взаимодействия в силу.

Затем я рассмотрел влияние экспериментальных условиях на общих оценок группы приятность, как оценил внешних видео-кодеров, а также общей оценки группы приятные члены группы сами. Как показано в таблице 4, и меры были значительно влияют условия эксперимента, с рейтингами группы настроение выше в сравнении с высокой низкой конфедератов приятные условия, не оказывает существенного влияния конфедератов энергии, а не эффект взаимодействия. Существовали каких-либо существенных последствий демографических или задачи контрольных переменных в любой из этих групп на уровне анализа. Таким образом, гипотеза 1, что не будет заражения настроения среди членов группы, была активно поддержана как на индивидуальном и групповом уровнях, используя как видео-кодер и самостоятельно представить данные ..

Я первым делом проверяли гипотезу 2, что неприятные эмоции приведет к большему, чем это зараза приятные эмоции, на основе анализа линейного тренда оценок видео-кодировщиков 'участников' настроение (рейтинг каждые две минуты) во второй половине опыта, сравнивая склонах изменений в приятном расположении духа. Использование трехуровневой модели (замечания вложенный в людей и людей, вложенный в группы), коэффициент, линейный тренд между временем по оценке и приятность оценивалась для каждого человека и групповых различий в этом отношении были рассмотрены по условиям эксперимента. Эти исследования показали никакого существенного различия между степенью распространения в два условия приятность по сравнению с две неприятности условия ([Хи квадрат] <1).

СВУ же три уровня многоуровневой модели, используемые для анализа видео-кодер оценок для проверки гипотезы 2 были использованы для проверки гипотезы 3, о влиянии на заражение уровень энергии, с которой эмоция была выражена. Я осмотрел ли эмоциональное заражение тенденции в рейтингах два-минутный видео-кодировщиков 'настроения участников во второй половине опыта было бы значительно больше, когда те же самые эмоции valenced была выражена больше энергии, и не нашел никаких существенных различий в сравнении высокой -vs.-low-energy/pleasantness условий и условий high-vs.-low-energy/unpleasantness ([Хи квадрат] <1). Существовали также никаких существенных различий в связи с энергетического уровня на инфекции нашли с собственным данные отчета Таким образом гипотеза 3 не была поддержана ..

Влияние эмоционального заражения в групповых процессов. Затем я рассмотрел влияние эмоционального заражения участников на различных индивидуальных и групповых процессов на уровне, используя как видео-кодер и сами сообщили об operationalizations эмоционального кризиса. Я также использовал видео-кодер, самоотчетов, а также оценки других членов группы в качестве зависимых переменных. Я первым делом проверяли гипотезу 4, что положительное эмоциональное заражение приведет к большей дух сотрудничества, на индивидуальном уровне. Как показано в таблице 5, контролируя для самостоятельного участника доклад настроение на время 1 и часть полученных средств (других контрольных переменных не были значимыми), собственная оценка участника оценки эмоционального заражения в значительной мере определяются себя и других членов группы 'оценки своего кооперативного поведения в группе (для моделей 2 и 4).

Теперь я испытания гипотезы 4 на уровне группы. Многоуровневая структура СВУ испытаний крест на уровне отношений, но не исключительно на уровне группы отношений. Для этого, по моим расчетам на уровне группы сводных показателей для прогностических параметра (т. е. совокупность участников сами сообщили заражения приятное настроение и совокупность оценок видео-кодировщиков 'заражения участников приятное настроение). Поскольку никаких демографических или целевых переменных в значительной степени связано с группой процесса оценки, я провел нулевой корреляции между этими двумя группами уровень заражения мер и групповых процессов, которые приведены в таблице 6. Совокупные видео-кодер оценки заражения групп достоверно коррелировали с видео-кодер рейтинги коопера на уровне группы, и совокупный самоотчеты о группе заражения значительно коррелировала незначительно с данными рейтингами, а также.

Дух сотрудничества, действие как имеющие меньшее стандартное отклонение процент, распределяемая, также в значительной степени связано с видео-кодировщиков рейтингов группы распространения в предсказал направлении: чем больше инфекции, чем меньше стандартное отклонение распределенных средств. Целом и отдельных групп на уровне данные подтверждают гипотезу 4 ..

Результаты также поддерживают гипотезу 5, что положительное эмоциональное заражение приведет к снижению группы конфликта. Как видно из таблицы 6, рейтинги агрегированном видео-кодеров "положительных эмоциональных заражения и агрегированных сам сообщил положительного эмоционального заражения значительно отрицательную корреляцию с оценками видео-кодировщиков 'группы конфликта.

Наконец, я проверил гипотезу 6, что положительно эмоциональное заражение приведет к повышению производительности отдельных задач. Контроль за хорошее настроение участника на время 1 и часть денег, полученных при исполнении (ни один из других задач или демографического контроля были значительными), регрессионный анализ показал, существует значительная связь между видео-кодер оценки эмоционального заражения и других членов группы оценки выполненных заданий участников (таблица 5, 7 модели), но не участников собственные оценки их выполнения задачи (см. таблицу 5, модель 5). В тот же анализ, с самостоятельной сообщили эмоциональное заражение, как предиктор показали значительные позитивные отношения между участниками собственные оценки эффективности (таблица 5, модель 6) и незначительно значительные позитивные отношения с оценками других членов группы исполнения задача участника ( см. таблицу 5, модель 8).

ОБСУЖДЕНИЕ

Это исследование показало, что эмоциональное заражение имеет место в группах, так как эмоциональные изменения заражения людей настроение и служит аффективное информации, люди "идти настроение индукторов", постоянно влияют на настроения и суждения и поведения других людей. Существовал устойчивый вывод группы "домино", при поддержке существования инфекции ближайшие из-за рубежа видео-кодировщиков рейтингов и участников самоотчеты о настроении. Поддержки не нашли, однако, предположить различия в степени их распространения в зависимости от эмоциональной валентности и уровень энергии, с которой этот валентной отображается: заражение позитивный настрой был мощным, как зараза отрицательного настроения и энергии были либо смешанные или не влияет на инфекции.

Изучение влияния социального контекста может помочь определить, почему предсказал валентной зоны и энергии гипотезы не были поддержаны. Что касается эмоциональной валентности, неприятные эмоции, возможно, не столь мощной, как ожидалось что ненормативного характера неприятное поведение, особенно в этот студент задачи. Хотя сообщник себя в сферу правдоподобное поведение участников, возможно, нашли свое поведение враждебных ненадлежащим и, следовательно, уделяли меньше внимания, чем его поведение, как правило, происходят (учитывая, что по-прежнему главный эффект эмоционального заражения) ..

Low-energy/unpleasant, или депрессивные, состояния, также не имели, как мощный отрицательный эффект, как ожидалось, поскольку тип отрицательные эмоции выражены здесь также привело к уделяется меньше внимания, но по разным причинам. Учитывая, что работа в личности исследования показали, что низкие энергии, неприятного влияет на личность, как правило, связанного с тем, менее социально ориентированной (Watson и др.., 1992), может быть, что когда люди чувствуют себя малую энергию, и неприятно, они более внутренне ориентированных, изъятых из группы, с меньшим количеством возможностей влиять на других членов группы. Relatedly, Safran и Safran (1987), при изучении поведенческих инфекции среди учащихся начальной школы, а также нашли отсутствие сильного эффекта распространения вируса low-energy/unpleasant настроение.

Хотя дифференцированных последствий валентной зоны и энергии не были найдены здесь, этот вопрос еще предстоит проверить и изучить, возможно, в ином контексте и с применением различных методов. Физиологические методы могут быть особенно эффективны для ловли тонкие различия. Другой возможный путь для расследования неодинаковое воздействие было бы провести исследование контролируемых противоречивых эмоций в пределах одной группы, а не в разных группах, как это было сделано здесь. Одна из целей проверки этих гипотез было начать понимать силу различных типов эмоций, которые помогут ответить на интригующий вопрос о том, что происходит заражение процессов при различных членов группы, передают разные и даже противоречивые эмоции ..

Что касается результатов для группы динамику за счет эмоционального заражения, было всестороннюю поддержку как извне, так оценок видео-кодер и участников самоотчеты о влиянии позитивного эмоционального распространения на дух сотрудничества, конфликтов и восприятие выполнения задач. Эмоциональное заражение было показано не только влиять на настроение людей в группы, но, важно групповой жизни, было также показано влияние на последующие групповой динамики между членами группы, как на индивидуальном и групповом уровнях.

Будущие направления

Поскольку это исследование проходило в лабораторных условиях использования краткосрочных экспериментальных групп, Есть факторы, которые по своей сути не могут быть хорошо изучены. Будущие исследования должны быть направлены на продольных исследований эмоционального заражения в текущих рабочими группами. Например, эмоциональное заражение может зависеть от стадии группы образования, его эмоциональной истории, культуры и аффективные и норм (Келли и Barsade, 2001). Инфекция может играть по-разному в текущих рабочих групп, в которых сотрудники хорошо знакомы и должны продолжать работать вместе. Было бы интересно для будущих исследований, чтобы изучить, в какой степени люди знают, что заражение происходит. До теоретические работы показывают, что, учитывая его автоматизма, люди, не обязательно знать, что эмоциональное заражение происходит, ни как она влияет на них (Хатфилд, Сасюрро и Рапсон, 1994).

Это отсутствие осведомленности о mood-process/performance связи может иметь серьезные последствия для организаций. Например, отрицательное влияние непризнанных положительные настроения заражения могут быть, казалось бы, задача связанных нереалистичным, но эйфория распространяться через группу. Это может привести к чрезмерной и групповые мозговые как ощущение неуязвимости (Янис, 1982) и последующих давления для группы однородности (Levine и Руссо, 1987), который затем может привести к снижению производительности и ожидания исполнения, группа может не сможет удовлетворить. С другой стороны, группа может неосознанно быть затронуты Особенно негативным члена группы, пресловутой "паршивая овца", который вызывает целую группу чувствовать страх, гнев, или отчаяние, что возможно приведет к боевой дух и сплоченность проблем, нереальные осторожность, или тенденция к игнорирование творческих идей, таким образом, "портит бочку. Практическим результатом этого исследования является то, что члены группы должны знать, что заражение происходит, и понимать его возможные последствия для их групповой динамики и принятия решений ..

Другие контекстуальный вопросов, которые следует изучить в будущем включать в себя конкретные организационные ситуации, в которых инфекция может быть особенно распространена, например, в службу сервиса или ухода. Например, рабочие места обслуживания может быть очень большим стрессом, а не только из-за открытого конфликта, но из-за непрерывных низкосортных влияние ловить отрицательных настроений потребителей, в частности, в сфере обслуживания, в которой многие взаимодействия связаны какие-то проблемы или негативные обратной связи. Этот негативный инфекция может привести к долгосрочным выгорания в сфере продаж (Вербеке, 1997) или в медицинских рабочих мест, в которых медицинские работники находятся в постоянном контакте с людьми, которые заболели или депрессии (Omdahl и О'Доннелл, 1999).

Кроме того, процесс заражения может работать в обратном направлении: если работник обслуживания клиентов находится в плохом настроении, то он может передать этот негатив для клиентов, ведущих клиентов чувствовать себя неудовлетворенным, даже если работник был успешно когнитивные аспекты встречи (Пью, 2001). Как следует из этих данных, эмоциональное заражение возможно, не всегда положительный эффект. Иногда один не хочет, чтобы поймать эмоции других людей, особенно если они отрицательные или, если нужно сохранить эмоциональное равновесие (например, Милнер, Халси и Фульц, 1996) ..

В этой работе я уделил особое внимание главным образом подсознание процессов в том, получатель эмоциональное заражение, но интересной областью исследований является преднамеренное использование эмоционального заражения во многих организационной культуры, социализации и руководства процессами. Лидеры в целом, и харизматических лидеров или трансформационные особенности (например, морской, 1989), делать особенно сильно и явного использования эмоций. Например, когда Лу Герстнер был доставлен в качестве главного исполнительного директора IBM, он признал важность передачи эмоций в ведущих организациях, когда он говорил о культуре необходимых изменений в IBM и заявил: "Это не то, что вам делать в письменной форме памятки. Надо обратиться к эмоциям людей.

У них купить в их сердцах, и их животы, а не только свое мнение "(Lohr, 1994:1). На более изо дня в день и, возможно, менее сознательном уровне, есть эмпирические доказательства того, что лидеры и менеджеров положительных настроений работы положительно ассоциируются с сотрудников работ (Джордж, 1995) и что люди притягиваются к эмоционально выразительным другие (Фридман, Риггио и Каселла, 1988) ..

Что касается организационной культуры и социализации, некоторых организационных культур, в частности, продажа культур, использование эмоционального заражения, как сознательное корпоративной стратегии культуры. Например, Mary Kay Cosmetics основное внимание уделяется передаче энтузиазм и использует песни, признания обеды и национальных совещаниях, в которых положительные эмоции, намеренно распространения (Аш, 1981). AMWAY корпорация не только использует эмоциональное заражение дальнейшего ее деловой практики, он даже имеет название для него: "позитивную программирования". Это позитивное программирование включает компании, постоянно призывал своих членов для уверенности в себе и передать, что положительность другим (Пратт, 2000).

Организационные отношения власти могут также играть роль в распространении эмоционального кризиса. С властей предержащих, таких, как руководителей, очень важны в жизни сотрудников работать, может быть, что они будут более эффективными отправителей и менее эффективных приемников эмоционального кризиса. Интересно, что хотя в эксперименте лаборатории изучения эмоционального заражения и диадические отношения власти, Hsee и др.. (1990) обнаружили, что власти держатель более подвержены инфекции получать от подчиненных, чем наоборот. Возможно, это один из способов, что лидеры имеют право их последователей (например, Барнард, 1938), то есть, важно не только то, что лидеры смогут передавать свои эмоции на последователей, но чтобы они были эмоционально приспособленные для и под влиянием их последователи, таким образом, чтобы действительно понять, расширение прав и возможностей, и вести их ..

Эмоциональное заражение было показано здесь, чтобы играть важную роль в работе группы динамики. Для лучшего понимания условий и концепций эмоционального заражения может привести к более глубокий анализ и понимание поведения на рабочих местах сотрудников. Результаты этого исследования подтверждают, что люди живут не на эмоциональных острова, а, скорее, что члены группы опыт настроения на работе, эти настроения рябь, и, в этом процессе, влияют не только на других членов группы эмоции, но их динамика групповых и индивидуальных познания, отношения и поведения, а также. Таким образом, эмоциональное заражение, через свое прямое и косвенное влияние на сотрудников и рабочих групп "эмоций, суждений и поведения, может привести к незаметным, но важным волновой эффект в группах и организациях ..

Я хотел бы поблагодарить Барри Став Карл O'Reilly, JB, Кен Крейк, Дженнифер Чатман, J. Тернерс, Батия Wiesenfeld, Джон Nezlek, Линда Йохансон, Джо Порач, Keith Murnighan, Сара Мэннинг, и три анонимных отзывы ASQ для их помощь и положительного эмоционального заражения они заставили.

(1) Я подтвердил эмпирически, что участники не воспринимают как сообщник дифференциально мощный лидер путем сопоставления оценок руководства участники дали друг другу и не нашел никаких значимых различий сообщник по сравнению с другими участниками.

(2) Большинство участников писал, что они думали, что это эксперимент по групповой динамики и переговорных процессов, с ответами, таких как ", чтобы увидеть, как разные люди реагируют на группы" и ", чтобы увидеть, если женщины и мужчины по-разному вести переговоры". Только один участник подозревал, что, возможно, был сообщник, хотя она не знала, с какой целью, и ее данные были удалены из анализов.

(3) Результаты, приведенные здесь, у экспериментальных условиях в качестве независимой переменной. Такие же результаты были найти с помощью представлений субъектов валентных сообщник и энергии, как предиктор переменных.

(4) Все анализы были проведены с использованием времени 2 приятном расположении духа, как результат переменной предсказывали 'извести 1 приятное настроение и условия эксперимента, и результаты оказались такими же, как сообщили здесь.

Ссылки

Эйдельман, П. К. и Р. Zajonc

1989 "лица efference и опыт эмоций". Ежегодный обзор психологических наук, 40: 249-280.

Аш, М. К.

1981 Mary Kay. Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Ашфорт, Б. Е. и Р. Х. Хамфри

1995 "Emotion на рабочем месте: переоценка". Человеческие отношения, 48: 97-125.

Эштон, А. Х., Р. H. Аштон

1990 "Evidence-отзывчивость в профессиональное суждение: Влияние положительных и отрицательных режиме презентации доказательств". Организационное поведение и правам процессов принятия решений, 46: 1-19.

Барнард, C. I.

1938 Функции исполнительной власти. Cambridge, MA: Harvard University Press.

Барон, Р.

1984 "Сокращение организационных конфликтов: несовместимых подхода ответ". Журнал прикладной психологии, 69: 272-279.

1990 "Экологически индуцированного положительного влияют: его воздействие на самоэффективность, выполнение заданий, ведения переговоров и конфликтов". Журнал прикладной социальной психологии, 20: 368-384.

Barsade, С. Г., Д. Е. Гибсон

1998 "Группа эмоции: вид сверху и снизу". В D. Груенфелд, Е. А. Манникс, М. А. Нил (ред.), Исследования по управлению Группы и команды, 1: 81-102. Stamford, CT: JAI Press.

Barsade, С., А. Уорд, JDF Тернер, а JA Зонненфельд

2000 "В вашей душе угодно: Влияние аффективных разнообразия на высших управленческих команд". Administrative Science Quarterly, 45: 802-836.

Бартель, C. А. и Р. Сааведра

2000 "коллективного строительства в составе рабочей группы настроение". Administrative Science Quarterly, 45: 197-231.

Bateman, Т. С., В. Р. Гриффин, Д. Рубинштейн

1987 "Социальная обработки информации и группы-индуцированных сдвигов в ответах на задание на проектирование". Группы и организации исследований, 12: 88-108.

Bernieri, Ф. J.

1988 "скоординированного движения и взаимопонимания в учителя и ученика взаимодействия". Журнал невербального поведения, 12: 120-138.

Бауэр, Г. H.

1981 "настроения и памяти. Американский психолог, 36: 129-148.

Brief, А. П. и Н. М. Вейсс

2002 "Организационное поведение: влияющие на рабочем месте". Ежегодный обзор психологических наук, 53: 279-307.

Брик, А. С. и С. В. Raudenbush

Иерархическая 1992 Линейные модели: Приложения и методы анализа данных. Ньюбери Парк, штат Калифорния: Sage.

Бак, Р. П.

1984 Связь эмоций. Нью-Йорк: Гилфорд Press.

Сасюрро, JT, WL Гарднер, Г. Г. Бернтсон

1997 "Beyond биполярного концептуализации и меры: дело о подходах и оценочные пространства". Личность и социальная психология Обзор, 1: 3-25.

Сасюрро, J. Т. и Р. Е. Петти

1987 "психологический рудиментарных процессов социального влияния: психофизиологические подход". В депутата Жанна, М. Олсон и CP Герман (ред.), социальное влияние: Онтарио симпозиума: Онтарио симпозиум по Личность и социальная психология, 5: 41-74. Хилсдейл, NJ: Erlbaum.

Кэннон-Бауэрс, J. А. и Е. Салас

2001 "Размышления на общие познания". Журнал организационного поведения, 22: 195-202.

Carnevale, П. J. D., А. М. Изен

1986 "Влияние положительного аффекта и наглядный доступ на открытие интегративных решений в двусторонних переговоров". Организационное поведение и правам процессов принятия решений, 37: 1-13.

Карвер, К. С., А. Кус и М. Ф. Шеир

1994 "Последствия добра плохое настроение и оптимистичный по сравнению с пессимистическим взглядом на общественное признание в сравнении с отказом". Журнал социальной и клинической психологии, 13: 138-151.

Чартранд, Т. Л. и Д. А. Bargh

1999 "хамелеон эффект: восприятия, поведения ссылке и социального взаимодействия." Журнал "Личность и социальная психология, 76: 893-910.

Черток, С. Л.

1974 "Влияние музыки на кооперативное решение проблем детей." Восприятия и двигательных навыков, 39: 986.

Кларк, М. С. и А. М. Изен

1982 "На пути к пониманию взаимосвязи между чувством состояния и социального поведения". АГ Hastorf М. Изен (ред.), когнитивной социальной психологии: 73-108. Нью-Йорк: Elsevier-Северная Голландия.

Конгер, J. А.

1989 харизматического лидера: За Мистик исключительных лидеров. Сан - Франциско: Jossey-Bass.

Крандалл, J. Е.

1975 "Negativity уклон в оценочный рейтинг". Журнал социальной психологии, 95:109-116.

Дамасио, А. Р.

1994 Декарт "Ошибка: Emotion, Reason, и человеческий мозг. Нью-Йорк: Avon Books.

Дэвис, М. H.

1983 "Измерение индивидуальных различий в эмпатии: данные для многомерного подхода". Журнал "Личность и социальная психология, 44: 113-126.

1985 "восприятия и эмоциональные компоненты реверберации". В Б. Гольдштейн и GY Michaels (ред.), Эмпатия: Разработка, подготовка и последствия: 62-108. Хилсдейл, NJ: Erlbaum.

Размеры развитию международной

1982 предводителей Упражнение дискуссионной группы. Питсбург: Разработка Размеры International.

Dimberg, У.

1982 "лица реакции на выражения лица". Психофизиологии, 26: 643-647.

Doherty, Р. В.

1997 "эмоционального заражения масштаба: измерение индивидуальных различий". Журнал невербального поведения, 21: 131-154.

Doherty, RW, Л. Orimoto, ТМ Singelis, Е. Хатфилд, Дж. Хебб

1995 "эмоционального заражения: Гендер и профессиональные разногласия". Психология женщины Quarterly, 19: 355-371.

Dovidio, J. F., С. Л. Гертнер, С. Лу

2000 "субъективных переживаний и межгрупповых отношений: роль положительного воздействия." В H. благословляет и JP Форгас (ред.), сообщение в: Роль субъективного опыта в области социального восприятия и поведения: 340-371. Филадельфия: Пресс-психология / Тейлор

Друкмана, Д. и Р. А. Bjork

1994 Обучение, вспомнив, считая: Расширение человеческих возможностей. Washington, DC: Национальный пресс-академии.

Дюкло, SE, JD Laird, Е. Шайдер, М. секстер постановляющей части, Л. Стерн, О. Ван Светлее

1989 "Emotion-специфические эффекты выражения лица и позы на эмоциональных переживаний". Журнал "Личность и социальная психология, 57: 100-108.

Экман, П. и В. В. Фризен

1975 Разоблачение лица: Как узнать Эмоции от лица ключи. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Экман П., В. В. Фризен, К. Шерер

1976 "движение тела и голос шаг в обманчивой взаимодействия". Semiotica, 16: 23-27.

Эванс, В.

1965 "Конфликт и показатели в области НИОКР организаций". Управление промышленными обзору, 7: 37-46.

Фидлер, К., Ж. П. Форгас (eds.)

1988 аффекта, познания и социального поведения. Торонто: Хогреф.

Поле, TM, Р. Вудсон, Р. Гринберга, Д. Коэн

1982 "Дискриминация и имитации лицевых выражений новорожденных". Наук, 218: 179-181.

Форгас, J. П.

1990 "аффективного воздействия на индивидуальных и групповых решений." Европейский журнал по социальной психологии, 20: 441-453.

1992 "Аффект в социальных постановлений и решений: В таком случае модель". Достижения в области экспериментальной социальной психологии, 25: 227-275.

1994 "Сад и виноват? Аффективные влияет на объяснении конфликтов в семье". Журнал "Личность и социальная психология, 66: 56-68.

1998 "О хорошем настроении и получить Ваш путь: воздействие на настроение познания переговоров и торга стратегии". Журнал "Личность и социальная психология, 74: 565-577.

Фридман, HS, Л. М. Князь, RE Риггио и MR DiMatteo

1980 "Взаимопонимание и оценки невербальной выразительности: тест аффективные связи". Журнал "Личность и социальная психология, 39: 333-351.

Фридмана, Х. С. и Р. Е. Риггио

1981 "Влияние индивидуальных различий в невербальной выразительности в передаче эмоций. Журнал невербального поведения, 6: 96-107.

Фридман, Х. С., Р. Е. Риггио и D. F. Каселла

1988 "невербальная мастерство, личное обаяние, а первоначальный притяжения. Личность и социальная психология бюллетень, 14: 203-211.

Frijda, Н. H..

1988 "Законы эмоций". Американский психолог, 43: 349-358.

Джордж, J. М.

1989 "настроения и отсутствие". Журнал прикладной психологии, 74: 317-324.

1990 "Личность, затрагивает и поведение в группах". Журнал прикладной психологии, 75: 107-116.

1991 "Государственный или черта: Действие позитивное настроение на prosocial поведения на работе". Журнал прикладной психологии, 76: 299-307.

1995 "Лидер позитивное настроение и эффективность группы: случай обслуживания клиентов". Журнал прикладной социальной психологии, 25: 778-794.

2002 "Аффект регулирования в группы и команды". В RG Господи, Р. Klimoski, Р. Канфер (ред.), Эмоции на рабочем месте: Понимание структуры и роль эмоций в Организационное поведение: 183-217. Сан - Франциско: Jossey-Bass.

Джордж, J. М. и А. П. Краткие

1992 "Feeling Good - делать добро: концептуальный анализ настроения на работе организационно-непосредственность отношения". Psychological Bulletin, 112: 310-329.

Гере, А.

1985 "предотвращения конфликтов в согласованный процесс принятия решения". Малый Поведение группы, 16: 487-499.

Gersick, J. C., Р. J. Hackman

1990 "Привычные процедуры в задаче эффективных групп". Организационное поведение и правам процессов принятия решений, 47: 65-97.

Герсон, А. C., Д. Перлман

1979 "Одиночество и выразительные связи". Журнал психопатология, 88: 258-261.

Гамп, Б. Б., и Дж. А. Кулик

1997 "Стресс, принадлежности и эмоциональной заразы". Журнал "Личность и социальная психология, 72: 305-319.

Гамильтон, Д. Л. и М. R Жанна

1972 "Дифференциальные взвешивания благоприятных и неблагоприятных атрибуты впечатления от личности". Журнал экспериментальной исследований личности, 6: 204-212.

Хатфилд Е., J. Сасюрро, Р. Л. Рапсон

1992 "Примитивные эмоциональное заражение". В MS-Кларк (ed.), "Обзор" Личность и социальная психология: Emotion и социального поведения, 14: 151-177. Ньюбери Парк, штат Калифорния: Sage.

1993 "эмоционального заражения". Текущие направления в психологических наук, 2: 96-99.

1994 эмоционального кризиса. Нью-Йорк: Cambridge University Press.

Хатфилд, EJ, CK Hsee, J. Костелло, и MS Вайсман

1995 "Влияние вокальной обратной связи переживания и выражения". Журнал социального поведения и личности, 10:293-312.

Хавиленд, J. М. и М. Lelwica

1987 "индуцированные влияют на реакцию: ответы 10-недельных младенцев до трех выражения эмоций". Developmental Psychology, 23: 97-104.

Хит, К. и Ф. J. Джоерден

1997 "Illusion, разочарование, и буферный эффект групп". Организационное поведение и правам процессов принятия решений, 69:103-116.

Гесс, У., Г. Kirouac

2000 "Emotion в группах". У М. Льюис и JM Хавиленд-Джонса (ред.), Справочник по Эмоции, 2: 368-381. Нью-Йорк: Гилфорд Press.

Хиетанен, J. К., В. Surakka, И. Linnankoski

1998 "лица электромиографической ответы на вокальный повлиять выражения". Психофизиологии, 35: 530-536.

Хофманн, Д. А., М. А. Гриффин, М. B. Гэвин

2000 "Применение иерархической линейного моделирования организационных исследований". В KJ Клейна и SWJ Козловски (ред.), многоуровневая теория, исследования, и методы организации: 467-511. Сан - Франциско: Jossey-Bass.

Hollmann, Т. D.

1972 "ошибки занятости интервьюеров в обработке положительной и отрицательной информации". Журнал прикладной психологии, 56: 130-134.

Хойл, Р. Х., J. C. Georgesen и Дж. М. Уэбстер

2001 "Анализ данных от физических лиц в группах: прошлое, настоящее и будущее". Групповая динамика, 5: 41-47.

Hsee, C., Е. Хатфилд, JG Карлсон, С. Chemtob

1990 "О влиянии власти на восприимчивость к эмоциональным заразы". Познание и эмоции, 4: 327-340.

Hsee, К. К., Е. Хатфилд, В и С. Chemtob

1992 "Оценки эмоциональные состояния других людей: сознавая решений по сравнению с эмоциональной заразы". Журнал социальной и клинической психологии, 11: 119-128.

Ильген, Д. Р. и Н. J. Клейна

1988 "Организационное поведение". Ежегодный обзор психологических наук, 40: 327-351.

Изен, А. М.

2003 "Позитивные влияют и принятия решений". У М. Льюис и Дж. Хавиленд-Джонса (ред.), Справочник по Эмоции, 3-е изд. Нью-Йорк: Гилфорд прессы (печати).

Изен, А. М., Левин R F.

1972 "О влиянии чувствовать себя хорошо на помощь: Печенье и доброты". Журнал "Личность и социальная психология, 21: 384-388.

Иакова, RG, JF-Тайер СО Маак, М. Ф. Малдун, Л. К. Tamres, Д. Вильямс, Ю. Динг, С. Gatsonis

1999 "Амбулаторно кровяное давление и ответы циркумплексная модель настроение: 4-дневного исследования". Психосоматической медицины, 61: 319-333.

Янис, И. Л.

1982 группового мышления: Психологические исследования политических решений и провалов, 2 изд. Бостон: Houghton Mifflin.

Джен, К. А.

1995 "мультиметодным анализ преимуществ и недостатков внутригрупповых конфликтов". Administrative Science Quarterly, 40: 256-282.

Джен, К. А. и П. П. Шах

1996 "межличностных отношений и выполнения задач: изучение посреднических процессов в дружбе и знакомство групп". Академия управления Лучший бумаги Труды: 279-283.

Канаус, Д. Е. и Л. Р. Хансон, Jr

1972 Negativity в оценках. Morristown, NJ: Общие обучения Press.

Кавана, D. J., Г. H. Боуэр

1985 "Настроение и самоэффективности: Влияние радости и печали на осознанной возможности". Когнитивной терапии и исследований, 9: 507-525.

Келли, J. Р. и С. Г. Barsade

2001 "Настроение и эмоции в малых группах и рабочих групп." Организационное поведение и правам процессов принятия решений, 86: 99-130.

Кемпер, Т. D.

1984 "Power, состояние и эмоции: социологический вклад в психофизиологических области". В КР Шерер и П. Экман (ред.), подходы к Emotion: 377-378. Хилсдейл, NJ: Erlbaum.

Крэфт, И., Ж. де Леу

1998 Введение многоуровневого моделирования. Thousand Oaks, CA: Sage.

Laird, JD, Т. Alibozak, Д. Davainis, К. Deignan, К. Fontanella, J. Hong, Б. Леви, С. Пачеко

1994 "Индивидуальные различия в воздействии спонтанной мимики на эмоциональное заражение". Мотивация и эмоции, 18: 231-247.

Laird, J. D., С. Бреслер

1992 "В процессе переживания: самовосприятия теории". В MS-Кларк (ed.), Emotion: Обзор Личность и социальная психология, 13: 213-234. Ньюбери Парк, штат Калифорния: Sage.

Ларсен, Р. J., Э. Динер

1992 "Promises и проблемы с циркумплексная модель эмоций. Обзор Личность и социальная психология, 13: 25-29.

Лазарь, Р. С.

1991 Emotion и адаптации. Нью-Йорк: Oxford University Press.

Левинсон, Р. В.

1996 "Биологические субстраты сопереживания и лица модуляции эмоций: две стороны одной и научное наследие Джона Lanzetta". Мотивация и эмоции, 20: 185-204.

Левин, J. М. и Е. М. Руссо

1987 "большинством и меньшинством влияния". В Хендрик C. (ed.), группы процессов: Обзор Личность и социальная психология, 8: 13-54. Ньюбери Парк, штат Калифорния: Sage.

Леви, Д. А. и П. Р. ногтей

1993 "инфекция: теоретический и эмпирический анализ и переосмысления". Генетическое, социальное, и генерал Монографии психологии, 119: 233-284.

Лор, С.

1994 "По дороге с председателем Лу". New York Times, 26 июня, C2, стр. 1.

Lundqvist, Л. О.

1995 "лица реакций ГРП выражения лица: лица случае эмоционального заражения"? Скандинавский Журнал психологии, 36: 130-141.

Lundqvist, Л. О. и У. Dimberg

1995 "Мимика заразительны". Журнал психофизиологии 9: 203-211.

Маркус, Р. F.

1987 "Роль сотрудничества затрагивает детей". Журнал ребенка исследования, 17: 153-168.

Маршалл, Г. Д. и П. Г. Зимбардо

1979 "аффективные последствия недостаточно объяснить физиологическую возбудимость." Журнал "Личность и социальная психология, 37: 970-988.

Маслач, C.

1979 "Негативный эмоциональный смещение необъяснимых пробуждения". Журнал "Личность и социальная психология, 37: 953-969.

Майер, J. D.

1986 "Как настроение влияет познания". В Н. Шарки (ed.), достижения в области когнитивной науки, 1: 290-314. Чичестер, Великобритания: Ellis Horwood.

Майер, JD, R Salovey, С. Гомберг-Кауфман, К. Блейни

1991 "широкой концепции настроение опыт". Журнал "Личность и социальная психология, 26: 465-480.

Мехрабьяна, А.

1972 невербальная коммуникация. Чикаго: Олдин-Атертон.

Милнер, J. С., Л. B. Халси и Дж. Фульц

1996 "сопереживать окружающим реагировать и аффективные реактивности к младенческой раздражителей в высокой и низкой степенью риска для физических матерей жестокого обращения с детьми". Изображение Журнал школ медицинских сестер, 28: 9.

Морленд, Р. Л., Л. Арготе, Р. Кришнан

1996 "Социально общие познания в сфере труда: Transactive памяти и эффективность группы". В JL Най и М. Брауэр (ред.), что социал о социальном познании? Исследования по социально Общие познания в малых группах: 57-84. Thousand Oaks, CA: Sage.

Нейман, Р. и Ф. Стрек

2000 "Настроение заражения: автоматическая передача настроения между людьми." Журнал "Личность и социальная психология, 79: 211-223.

Nezlek, J. B.

2001 "Многоуровневая со случайными коэффициентами анализа событий и интервал контингента данных в социальной и научно-исследовательских психология личности". Личность и социальная психология бюллетень, 27: 771-785.

Nezlek, J. B., Л. Е. Zyzniewski

1998 "Использование иерархических линейных моделей для анализа сгруппированных данных." Динамика группы: теория, исследования и практика, 2: 313-320.

Nyklicek И., JF-Тайер и Doornen LJP ван

1997 "кардиореспираторной дифференцирования музыкально-индуцированных эмоций. Журнал психофизиологии, 11: 304-321.

Omdahl, Б. Л. и К. О'Доннелл

1999 "эмоционального заражения, эмпатии вызывающие озабоченность, и реагировать, как коммуникативная факторов, влияющих на медсестер стресса и профессиональных обязательств". Журнал передовых уходу, 29: 1351-1359.

Паркинсон, B.

1996 "Эмоции являются социальными". Британский журнал психология, 87: 663-683.

Пратт, М.

2000 "Хороший, плохой, и двойственное: Управление идентификации среди дистрибьюторов Amway". Administrative Science Quarterly, 45: 456-493.

Prkachin, К., К. Д. Крейг, Д. Papageorgis, Г. Reith

1977 "невербальная коммуникация дефицита и реагирования на выполнение обратной связи в депрессии". Журнал психопатология, 86: 224-234.

Пью, С. D.

2001 "Служба с улыбкой: эмоциональное заражение в службе встречи". Академия управления Journal, 44: 1018-1027.

Рафаэли, А. и Р. I. Саттон

1991 "Эмоциональное отличие стратегии как средство социального влияния: Уроки от уголовной следователей и законопроект коллекционеров". Академия управления Journal, 34: 749-775.

Raudenbush, С. В., А. С. Брык, Р. Конгдон

Иерархическая 2000 линейных и нелинейных Моделирование с HLM/5.02. Чикаго: Scientific Software International.

Рауш, Х. Л.

1965 "Взаимодействие последовательности". Журнал "Личность и социальная психология, 2: 487-499.

Ребер, А. С.

1985 Словарь психологии. Нью-Йорк: Penguin.

Роббинс, Т. Л., А. С. DeNisi

1994 "Более пристальный взгляд на межличностные затронуть заметное влияние на когнитивные обработки в оценку деятельности". Журнал прикладной психологии, 79: 341-353.

Робинсон, J. Е. и Л. З. Макартур

1982 "Влияние основные вокальные качества по каузальной атрибуции поведения оратора." Журнал "Личность и социальная психология, 43: 236-247.

Rosekrans, М. А.

1967 "Имитация у детей в зависимости от воспринимается сходство с социальной модели и субсидиарной подкрепление". Журнал "Личность и социальная психология, 7: 307-315.

Розенберг, Е. Л.

1998 "Уровни анализа и организации аффекта". Обзор общей психологии, 2: 247-270.

Розин, П. и Е. Ройзмана B.

2001 "Negativity смещения, отрицательность доминантность и заразы". Личность и социальная психология Обзор, 5: 296-320.

Расселл, J. А.

1980 "циркумплексная модель влияет". Журнал "Личность и социальная психология, 3: 1161-1178.

Сааведра, Р. и П. C. Эрли

1991 "Выбор цели и задачи в условиях, общих и специфических аффективных стимулов". Мотивация и эмоции, 15: 45-65.

Safran, С. П. и Д. Шафран

1987 "Поведенческие заражения и управляемость: Обучение инвалидов и перспективы штатных преподавателей, образование". Журнал необучаемости, 20: 439-440, 447.

Саланчик, Г. Р. и Дж. Пфейфер

1978 "социальный подход, обработки информации, созданию рабочих отношений и задание на проектирование". Administrative Science Quarterly, 23: 224-253.

Sandelands, Л. и Л. св. Клэр

1993 "На пути к эмпирической концепции группы." Журнал для теории социального поведения, 23: 423-458.

Шахтер, С.

1959 Психология работы или учебы. Стэнфорд, Калифорния: Стэнфорд University Press.

Шерер, К. Р.

1981 "Речь и эмоциональные состояния." В JK Дарби (ed.), речь оценки в психиатрии: 189-220. Нью-Йорк: Grune и Stratton.

Schoenewolf, Г.

1990 "эмоционального заражения: Поведенческие индукции в отдельных лиц и групп". Современный психоанализ, 15: 49-61.

Seligman, М. Е., П. Шульман

1986 "Пояснительная стиле, что и предсказателем производительности и выхода из страхования жизни агентов по продажам". Журнал "Личность и социальная психология, 50: 832-838.

Shetzer, Л.

1993 "социальной модели обработки информации, участия работников". Организация науки, 4: 252-268.

Певица, J. А. и П. Salovey

1988 "настроения и памяти: Оценка сети теории аффекта". Клиническая психология обзору, 8: 211-251.

Став, Б. М. и С. Г. Barsade

1993 "Аффект и управленческой деятельности: испытание печальнее-но-мудрее против счастливее и более мудрой гипотез". Administrative Science Quarterly, 38: 304-331.

Став, Б. М., Р. I. Саттон, Л. H. ше негде

1994 "Сотрудник положительных эмоций и благоприятных результатов на рабочем месте". Организация науки, 5: 51-71.

Жесткая, JB, JP Диллард, Л. Сомера, Х. Ким, С. Фокусы

1988 "эмпатия, связи и prosocial поведения". Связь монографии, 55: 198-213.

Саллинс, Е. С.

1989 "восприятия значимость в зависимости от невербальной выразительности". Личность и социальная психология бюллетень, 15: 584-595.

1991 "эмоционального заражения вновь: Влияние социального сравнения и выразительный стиль по настроению конвергенции". Личность и социальная психология бюллетень, 17: 166-174.

Салливан, М. J., М. Конвей

1989 "негативное влияние приводит к низким усилия познания: Attributional обработки наблюдаемых социального поведения". Социального познания, 7: 315-337.

Tellegen, А.

1985 "О структуре настроения и личности и их значение для оценки тревожности, с акцентом на само-отчет". АГ Тума и JD Мазер (ред.), тревога и тревога Болезни: 681-706. Хилсдейл, NJ: Erlbaum.

Торнтон, Г. C., В. C. Byham

1982 центров по оценке и эффективности управления. Нью-Йорк: Academic Press.

Тикл-Дегнен, Л. и Р. Розенталь

1987 "Группа доверия и невербального поведения". В C. др. Хендрик и др. (Ред.), групповых процессов и межгрупповых отношений: Обзор Личность и социальная психология, 9: 113-136. Беверли-Хиллз, CA: Sage.

Тоттерделл, П.

2000 "Поймать настроения и ударяя гласит: Настроение связей и субъективного в исполнении профессиональных спортивных команд." Журнал прикладной психологии, 85: 848-859.

Тоттерделл П., С. Келлет, К. Teuchmann, Р. Брайнер

1998 "Evidence настроения связь в рабочих группах". Журнал "Личность и социальная психология, 74: 1504-1515.

Вербеке, В.

1997 "Индивидуальные различия в эмоциональной заразы продавцов: ее влияние на производительность и выгорания". Психология и маркетинга, 14: 617-636.

Wallbott, Х. Г. и К. Р. Шерер

1986 "прошлое переживаний". В КР Шерер, HG Wallbott, А. Б. Саммерфилд (ред.), которые испытывают Emotion: кросс-культурное исследование: 69-97. М.: Cambridge University Press.

Уотсон Д., Л. А. Кларка и А. Tellegen

1988 "Разработка и утверждение краткого мер положительного и отрицательного влияния: PANAS Весы". Журнал "Личность и социальная психология, 54: 1063-1070.

Уотсон, Д. Л. Кларк, CW Макинтайр, С. Хамакер

1992 "Аффект, личность и общественную деятельность". Журнал "Личность и социальная психология, 63: 1011-1025.

Дикий, Б., М. Эрба, М. Бартельс

2001 "являются эмоции заразно? Вызванные эмоции во время просмотра эмоционально выразительные лица: качество, количество, конечно времени и гендерные различия". Психиатрия исследований, 102: 109-124.

Райт, Т. А. и Б. М. Став

1994 "В поисках счастливых / продуктивного работника: продольное исследование аффекта и производительности". Труды Национальной академии управления собрания: 274-278.

Сигал Г. Barsade

Йельский университет

Сигал Г. Barsade ["Влияние Пульсации: Эмоциональная инфекция и ее влияние на поведение группы"] является адъюнкт-профессор организационного поведения в Йельской школе менеджмента Йельского университета, PO Box 208200, New Haven, CT 06520 (адрес электронной почты : <a href="mailto:sigal.barsade@yale.edu"> sigal.barsade yale.edu @ </>). Ее исследование в основном посвящено тому, как работать поведение зависит от сотрудников эмоциональных процессов, таких как группа эмоционального заражения, аффективные разнообразия, признак аффекта, настроения, силы и эмоции норм, гнев на рабочем месте, и эмоционального интеллекта. Она также заинтересована в том, как разнообразие в личности, бытующие в обществе, и демографические характеристики лиц влиять на индивидуальные и рабочие группы эмоции, отношения, и производительность.

Предстоящие публикации включают "аффективные революции Организационное поведение: Появление парадигма", с А. П. Краткие и SE Spataro в Гринберг J. (ed.), О. Б.: Состояние науки, 2 изд. (L. Erlbaum, в печати). Она получила ее кандидат в организационном поведении от Хаас Школа Бизнеса, Университет Калифорнии, Беркли ..

Межучрежденческие имитации: влияние блокировки на приобретение корпоративной деятельности

Следуйте руководителя: подражательный изоморфизма и выход на новые рынки

Крах sensemaking в организациях: катастрофы Манн Галч

Орган, организация и социальном контексте многонациональной церкви

Эффекты организационной демографии и социальных отношений личности среди профессиональных женщин - включает в себя приложения

Организационные изображения и член идентификации

Координация и контроль в государственное учреждение: случай непредвиденных обстоятельств и институциональной теории перспективы проверок ГАО - Управление общей бухгалтерской отчетности - включает в себя приложения

Политическая динамика и распространение власти: генеральный директор правопреемства в США промышленных корпораций, 1960-1990

Управленческий стимулы, мониторинг, и с риском: исследование исполнительной компенсацию, право собственности и структуры совета директоров в первичного публичного размещения акций

Источники и последствия конкурентной инерции: исследование индустрии авиаперевозок США - включает в себя приложения