Identity, графические и вопрос интерпретации: sensemaking в стратегические изменения в научных кругах

Это исследование посвящено изучению как лучших команд управления в высших учебных заведениях смысл важных вопросов, которые влияют на стратегические изменения в современном научном сообществе. Мы использовали две фазы исследования подход, который проделал путь от обоснованной модели якорь в случае исследование количественных, обобщенным изучение процесса толкования вопросу, используя 611 руководителей из 372 колледжей и университетов в Соединенных Штатах. Полученные данные свидетельствуют, что в условиях изменения, топ-менеджмент членов команды восприятие личности и изображения, особенно желаемый образ будущего, играют ключевую роль в процессе sensemaking и выступать в качестве важных связей между внутренними контексте организации и интерпретации членов команды вопросу.

Высшее образование является промышленность, которая испытывает значительные изменения в последние годы. Менее чем поколение назад учебных заведений процветал в условиях предсказуемого финансирования и числа учащихся с небольшим открытой конкуренции между учреждениями (см. Коэн и в марте 1974; Келлер, 1983). Последние экономические, демографические и политические изменения, однако, бросили колледжей и университетов в неоднозначной арене, который выглядит более и более похожим на конкурентном рынке. Такая динамика окружающей среды требует, чтобы учреждения изменения для решения этих новых условиях - поведение, которое практически само собой разумеющимся в бизнесе, но по-прежнему относительно незнакомой в академических кругах. Существует все более настойчивые требования не только то, что изменения происходят, но, чтобы он был проведен быстро, в учреждениях, которые исторически были удобными только медленнее, самостоятельного изучения дополнительных изменений.

С учетом рыночного характера окружающей среды, со всеми вытекающими внимания на конкуренцию, многие учебные заведения пытаются принять более деловой ориентации для выполнения планируемых изменениях (Milliken, 1990). Администраторы пересматриваются давние понятия равенства в стремлении определить приоритетные задачи отделов, колледжей и программ в соответствии с новыми стратегическими целями. Таким образом, "стратегические изменения" в научных кругах есть фраза, что вносит свои двусмысленность в учреждениях не привыкли мыслить и действовать стратегически ..

Parallels с бизнес-подходов к стратегическому изменению не являются точными, однако. В частности, Есть несколько мер нижней строки, как прибыль или отдачу от инвестиций, которые применяются к сбору и распространению знаний. Поэтому, оценивая положение учреждения и создания конкурентных преимуществ зависит от более субъективных факторов. По этой причине, представления о престиже заведения или рейтинга вышли на передний план, нередко превалирует над измеримыми вещества (Alvesson, 1990) в попытке учреждения для достижения протуберанца (Fombrun и Шанли, 1990). В таких условиях управление изображение становится одним из важнейших стратегических вопроса. Как Даттон и Dukerich (1991) отметил, образ (например, представления о том, как воспринимают другие учреждения), часто привязаны к личности (например, как воспринимают их членов организации).

Таким образом, маловероятно, что изменения в образе может быть устойчивым без связаны изменения личности. Предположение о том, что имидж и идентичность может быть изменен в сжатые сроки требовали современной академической среды предполагает, что эти понятия должны быть больше жидкости, чем организационные литература предложил. Identity, в частности, как правило, считать то, что является основным, отличительные и прочного об организации (Альберт и Уеттен, 1985). Ключевым вопросом становится: Может быть прочной идентичности, если стратегические изменения должны произойти?.

Управление изменениями требует рассмотрения последствий изменения на исполнительскую схем членов организации (Рансон, Hinings и "Гринвуд", 1980; Bartunek, 1984). Незнакомые выражения и действия, которые в соответствии с новым видением для учреждения и явно противоречит само собой предоставлен способ увидеть, как правило, destablize существующую самобытность и изображения (и др. Gioia., 1994). В условиях стратегических изменений, то это не существующего удостоверения или изображение, а, скорее, предусмотренных личность и образ - те, которые должны быть достигнуты, - что означает, стандарты для интерпретации важных вопросов. Наша задача со смещением личности и изображения и их роль в вопросе толкования вытекает из тематических исследований, которые исследовали исследования вопрос: "Как сильнейших команд управления осмыслить проблемы при управлении стратегических изменений в учебном заведении?" Потому что мы изначально использовали обоснованный подход и консультации с соответствующими литературы для расследования этого вопроса, теоретические основы, лежащие в основе бумаги вышли в значительной мере зависит от самого исследования.

Наша конечная цель, однако, уточнить возникающие модели с более обобщенным, количественные исследования широкого спектра научных учреждений. В целом данный проект таким образом, сочетает в себе качественный анализ случае количественного опроса колледжей и университетов в США.

ЗАЗЕМЛЕНЫ теоретический обзор СТРАТЕГИЧЕСКИХ SENSEMAKING

Мы первые предрекают элементов обоснованы теоретические основы в качестве средства структурирования выводы, которые возникли. В целом, мы нашли: (1), что стратегия командой топ-менеджеров в настоящее время проводит и обработки информации, структуры они используют наибольшее влияние их деятельности sensemaking; (2), командой топ-менеджеров в восприятии организационной самостоятельности и изображения (как нынешние, так и желаемого в будущем) является основным "линз", через который команда интерпретируется на уровне организации вопросов, и (3), что эти вопросы не были задуманы в обычном "угрозы / возможности" категории в деловых организаций, но с точки зрения более общей категории "стратегических" и "политические" вопросы ..

"Внутренние" Контекст Sensemaking

Хотя изменения во внешней среде, очевидно, влияние на толкование процесса "внутреннего" контекстуального возможности также оказывать значительное влияние. Из этих стратегий в использовании (Daft и Вик, 1984) и организационных структур, на месте, в особенности обработки информации, структуры (Томас, Shankster, и Матье, 1994), играют важную роль в руководстве интерпретации. Стратегия организации составляет заявление о намерении, которое влияет восприятие топ-менеджмента по ключевым вопросам (Томас и McDaniel, 1990). Стратегия использования таким образом, представляет собой ключевой элемент в среду принято учреждения (Вик, 1979) и затягивает толкования внимание топ-менеджмента (Daft и Вик, 1984).

Кроме того, модели информационного взаимодействия между членами команды влияние толкований; такие характеристики, как частота взаимодействия и степень участия членов в процессе принятия решений повлиять на идентификацию и интерпретацию вопросов (Томас и McDaniel, 1990). Обе стратегии и обработки информации, структуры, то, форма толкования, что предрасположенность внимание на определенную информацию или вопросы, и исключить другие (Даттон и Дункан, 1987) ..

Identity и образ восприятия Объективы

Центральной в восприятии командой топ-менеджеров в этой организации являются понятия идентичности и имиджа. Обе эти концепции были изучены на различных уровнях анализа с использованием целого ряда различных точек зрения. Например, личные (само) идентичности и социальной (коллективной) идентичности уже давно признаны в качестве критических конструкций в организационной литературы поведения (Ашфорт и Ma На организационном уровне, корпоративные или организационных проблем личности те черты, что члены организации воспринимают как якобы центральное, выносливое, отличительной характера, которые способствуют как они определяют организации и их идентификации с ним (Альберт и Уеттен, 1985; Саттон и Каллахан, 1987; Даттон и Dukerich, 1991).

Изображение как правило, были определены в организационных литературы о том, как члены считают, что другие считают их организации (Даттон, Dukerich и Харквейл, 1994). Это описательный вид, обозначенный как "толковаться внешнего имиджа", дополняет более проективных зрения концепции в работе Уеттен, Льюис и Mischel (1992). Уеттен, Льюис и Mischel см. картинку характеристики организационной элиты хотят заинтересованные стороны приписывать фирмы (которые можно было бы назвать желаемый или передано изображение). Нить, которая проходит через эти определения в том, что организационные образ связан с представлениями о том, как внешний вид округов организации, независимо от того, к этим мнениям нормативных и манипулированию.

В данной работе мы ориентируемся на топ-менеджмент членов команды восприятие имиджа своей организации в контексте стратегических изменений. Как личность и образ действия, как перцептивные экраны или зеркала, которые влияют на обработку информации членов команды и, в конечном счете, их толкование ключевых вопросов ..

Хотя большинство писателей предположить условиях относительной стабильности, в условиях активного изменения необходимо пересмотреть Предполагается, долговечность и своеобразие личности и образа. В целом, стратегических изменений означает пересмотр в толковании схемы не только командой топ-менеджеров, но и членов организации и групп, а также. Любые крупные изменения, пожалуй, особенно стратегических изменений, должно сопровождаться существенным изменением общего восприятия организации (Fiol, 1991). Поэтому, учитывая существенные изменения серьезно требует пересмотра существующих личности и образа. В центре нашего внимания, таким образом, не только на личность и образ сам по себе, но и на управление изменения личности и образа.

Выпуск Интерпретация этикетки

Исследования по интерпретации в бизнес-организации, как правило, предполагает, что маркировка вопросы влияния решения и действия (Даттон и Джексон, 1987, Томас, Кларк и Джоя, 1993). Это исследование выявило два вопроса категорий, которые стали доминировать литературы: является ли менеджеры видят, как вопросы, как "возможности" или "угрозы" (Jackson и Даттон, 1988). Учитывая, что изучение стратегических изменений в не-для-прибыль доменов в ранней стадии, было бы преждевременно предполагать, что эти толкования категории перевод непосредственно в академических арене. Категоризации схема, что отличает вопросы в более общем плане может быть более полезным. Вместо того, чтобы угрозы и возможности, например, верхней членов управленческой команды, могут первоначально классифицировать вопросы, как "стратегические" или не стратегические, но, тем не менее "важным". Кроме того, академические традиции поощрения участия, основанного на консенсусе решений, которые могли бы способствовать чувствительность к вопросам, которые затрагивают деликатный баланс фракционной предпочтений.

Качественное исследование CASE

Мы провели на начальной стадии проекта в больших, общественных научных исследований в университетах, который был в центре управления стратегических усилий изменения, которые были начаты ранее. Заявленная цель этого изменения усилия, чтобы соответствовать возможности внутреннего с внешним условиям, так что в университете будет больше возможностей для решения "реальности 90-х годов". Администрация многозначительно отметил, что "стратегическое" мышление и планирование будет признаком изменения усилий, чтобы подчеркнуть, что в университете в настоящее время необходимо рассматривать себя в качестве "конкурирующих", а не только с другими университетами, а также с другими организациями, борющимися за государственным и частного финансирования. Руководящих символическое видение изменений в том, что сделать учреждение "Топ 10" государственных высших учебных заведений, которые возникли в начале процесса преобразований.

Ориентация на изменения уже выпустил несколько существенных изменений в административный и научный состав и действия университета, в том числе создание новых школ, ликвидации несколько программ, объединение двух колледжей в новое подразделение, создание исследований парк, и стремление ряда крупных, потенциально прибыльный проектов. Кроме того, в университете в последнее время стали связаны с новой спортивной конференции, и прибыльной коммерческой тай-модули с корпорациями были на месте. Эти изменения были относительно свежими и еще несколько тревожных для различных фракций внутри университета, которые исторически видел себя как традиционные, или нормативной (Альберт и Уеттен, 1985), по своему характеру.

Эти группировки оставалась политически активной в попытке повлиять на изменение меры к их предпочитали повестки дня. Тем не менее, командой топ-менеджеров рассматривается в университете как "имеющие стремление к переменам" и принимал активное участие в создании будущего направления деятельности в университете ..

Метод

На начальном этапе исследования было качественное и по сути своей интерпретации в своем подходе, с тем чтобы задействовать толкование и значение системы командой топ-менеджеров. Потому что смысл в основном социально сконструированный феномен, мы относились к интерпретации системы intersubjectively рамках переговоров о взаимопонимании. Поэтому мы уделили особое внимание таким образом, чтобы сами члены понимали их контексте, а опыт и как они сообщили, что понимание между собой и с другими.

Информаторы и процедур исследования. Все три члена командой топ-менеджеров согласились принять участие в исследовании. Мы провели несколько, глубинные интервью с каждым членом в течение шести месяцев, в течение которых команда принимает активное участие в процессе стратегического изменения. Это были этно-стиле интервью (Спрадли, 1979): Они были слабоструктурированных и позволило открытого состава зондов, но они также призвали информаторов использовать собственную терминологию и направлять к интервью вопросы и концепции, по их мнению, наилучшим образом представлен своим собственным опытом . Интервью позволило информантов принять участие в поток сознания и предоставить "толстый", описательные данные.

Оба автора принял участие в каждом интервью, один возложена главная ответственность за допросов и других заметок для получения разъяснений, а также просить дополнительные вопросы. В сборе данных, мы наблюдали несколько правил проведения собеседований и качественный обработки данных (Спрадли, 1979; Инь, 1984; Буржуа и Eisenhardt, 1988). Во-первых, мы audiotaped всех интервью и трансляции их дословно. Во-вторых, мы обсуждали интервью, заметки и сделали предварительные анализы, в соответствии с "правилом 24 часов", чтобы извлечь выгоду из непосредственности данных. В-третьих, мы провели интервью с каждым информатора несколько раз, чтобы мы могли подтвердить или пересмотреть толкований, получить разъяснения и

объяснения и задать дополнительные вопросы. В конечном счете, записей интервью и отмечает, служил в качестве основной базы данных для качественного исследования.

Мы также встречались с другими членами верхних эшелонах университета, бывшие офицеры (для получения исторической точки зрения), а также члены высшего руководящего состава других вузов. В общей сложности было 25 интервью, для нашего координационного базе данных, мы выбрали 11 из интервью с высшим руководством членов команды, которые сосредоточены на ключевых аспектов в процессе их интерпретации. Мы также использовали внутренние документы, в том числе заметки и ограниченный тираж докладов, а также речи и всех публично доступных документов, в том числе счета газеты, строить наше понимание процесса преобразований.

Мы проанализировали стенограммы по два взаимосвязанных, но различных аналитических систем, одна тема классификации и анализа полученных от Miles и Губермана в (1984) качественных методов анализа данных и другой домен, полученных от анализа (1979) этнографические методы Спрадли в интервью. Мы провели анализ этих различных качестве одной из форм триангуляции (Jick, 1979) для обеспечения уверенности в результатах. Поскольку обе системы, порожденные высокой подтверждающие выводы мы приводим лишь подробности категорическое анализа.

Категоричных анализа. 1 показана прогрессия категорическое анализа. В первые показания транскрипции, мы выявили многочисленные первого порядка (информатор) терминов и понятий (Ван Маанен, 1979). Примером может служить часто используемые "10 ведущих государственных высших учебных заведений" фразу. Мы посвящены последующие показания к сборке этих концепций в категории, которые определены аналогичные идеи, вопросы, и отношения, которые имеют отношение к информаторов (см. колонку 1 на рис 1). Далее, мы использовали форме постоянного сравнения (Глейзера и Штрауса, 1967) для триангуляции сравнительных данных из различных информаторов и времени, чтобы разглядеть общие понятия и / или процессы, используемые в управлении изменения усилий.

[Рисунок 1 ИЛЛЮСТРАЦИЯ опущены]

Затем мы использовали два различных аналитиков для дальнейшего изучения теоретических данных с помощью отбора проб (Штрауса, 1987); они нацелены на конвергентных концепций, котировки, решения, действия и т.д., и их связь с развивающейся категории и темы, которые вышли из первого этапа анализа. На основе этого анализа мы объединили некоторые категории во многом совпадают. Затем мы отнесли второго порядка, теоретических ярлыки на возникающие темы (колонка 2 на рис 1). Мы использовали эти второго порядка темы (Ван Маанен, 1979) для захвата информатора категории на более высоком уровне абстракции. Получено эти ярлыки либо путем разработки более общей маркой, которая означает отнести первого порядка категории или со ссылкой на существующую литературу, что описаны возникающие темы хорошо (например, "имидж" и "личность").

Гештальт-анализа. В дополнение к этим качественно строгий анализ, как авторы и другой помощник исследования, проведенного импрессионистической анализа (Ван Маанен, 1988), чтобы попытаться получить общее чувство закономерностей в данных. Целом, то мы оценили по конвергенции разнообразных аналитических методов для установления доверия в наших выводах. Мы структурировали ниже выводы в зависимости от доминирующего возникающим темам; мы их в основном второго порядка, поскольку эти представления наиболее четко показывают основные понятия в эксплуатацию. Мы, однако, включены цитаты из осведомителей, чтобы продемонстрировать характер возникающих темы. Обоснованный подход используется в случае обучения в каком-то смысле является обратной наиболее распространенных способа толкования исследования: Вместо того чтобы использовать до теории привод в сборе данных, теоретической точки зрения обоснована в и выходит из данных (Глейзера и Штрауса, 1967; Gioia и Chittipeddi, 1991) ..

Выводы

Поскольку первоначальные внимание в этом исследовании был вопрос интерпретации, первый настоящее время эти выводы и работать назад к описанию своих взаимоотношений с другими основными информаторами размеры (например, топ-менеджмент команды восприятия и sensemaking контексте). После описания характер интерпретации и восприятия, мы сформулируем несколько реляционных предложения между этими размерами и начать строить обоснованные модели. Наконец, после представления заключения по sensemaking контексте мы сформулируем предложения, касающиеся этого аспекта интерпретации и восприятия размеров, тем самым завершив предварительное модели. Это презентационные стратегии также показывает основу для введения в действие концепции, которые позволяют законодательный исследования модели во-вторых, количественные исследования ..

Выпуск интерпретаций. В начале исследования стало ясно, что командой топ-менеджеров отличать вопросы как "стратегические" или "политические". Хотя оба типа вопросов имеют важное значение, информаторов увидел стратегические вопросы, как "самый важный", поскольку они влияют на долгосрочное благополучие университета. Как вице-ректор описал это: "Я ношу у меня в голове различия между содержанием и процесс, с точки зрения того, что является стратегической задачей, и то, что это политический вопрос. Я провожу много времени сглаживания перья, но я концентрируюсь на том, что получить работу ".

Стратегические вопросы. Толкования вопроса, как стратегического было делать с определением или продолжения инициативы, которые будут создавать и передавать изображение топ-10 учебном заведении. Как сказал президент, "Когда вы смотрите на стратегические вопросы, вы спрашиваете себя: Что бы топ-10 место выглядит? Вот как вы считаете, вопросы, которые вы собираетесь иметь дело." Он определил их как "вопросы, которые касаются как университет является государственным хозяйством и обществом в целом". Вице-президент был еще более отметил: "Что делает вопрос стратегического? Это ли оно относится к [мы] не стремление к престижу стать топ-10 место. Если смотреть на эти условия, учащихся, факультет вербовки, создания высокой видимости школ и программ, и, возможно, особенно, проблемы финансирования были определены как стратегические, поскольку они "связаны с качеством предприятия и имидж учреждения" (руководитель вице-президент).

Определение стратегического вопроса, как подразумевается "твердолобый приоритетов" в культуре, не восприимчивы к таким вопиющим деловых процессов. Тем не менее, команда решительно отклонил идею, что все колледжей, факультетов и программы должны быть как-то лечили "в равной степени", хотя они хорошо осознают, что эти подразделения не одобрялись бы утверждать, что такая "подсечно-огневая система подхода" не в традициях научных кругов. Президент положил его в совершенно условиях:.

Вы не можете обращаться со всеми этими департаментами и программы в равной степени. Вы начинаете делать некоторые суждения о тех областях, которые являются сильными и должна продолжать быть сильным, те области, которые слабы и нуждаются в усилении, в тех областях, которые являются слабыми и должен быть оставлен с нарочитым пренебрежением, и в те районы, которые фактически исчезнет.

В рамках группы, нередко ссылаются на метафору "треноги" захватили мысли о том, стратегические. Ноги метафорический стула были (1) увеличение финансирования государственных, (2) увеличить частное финансирование, и (3) стратегическое планирование. Попытка определить стратегические вопросы и приоритеты в соответствии с туманного топ-10 зрения, однако, не было четкого процесса, особенно в университете, в котором консенсуса и эгалитаризм исторически ценится. Таким образом, еще один видный рода вопрос также захватили толкования внимания: политические вопросы.

Политические вопросы. Информаторов определенные политические вопросы, как те, что связаны с управлением конкурирующие интересы и предпочтения, особенно если этот вопрос мог бы подорвать попытки достичь топ-10 статус. Эти вопросы отмечены (и лечение) в качестве политического давления включены административные структурных изменений и проблем с разнообразием, а также участие студентов в управлении университетом. Как отметил президент объяснил, участие студентов: "Никто не будет расти или падать на основе этого вопроса, если вы говорите, что не верю, что это важно". Эти вопросы, очевидно, являются важными и деликатный, пытаясь управлять процессом изменений, но они привели к другому думать о вопросе толкования: "Как Вы принимаете решение о перемещении называть эту клумбу? Информация редко по существу вопроса , это на личностей, отношение людей, и политика получать отсюда туда "(исполнительный вице-президент) ..

Идея изменения сам по себе стал политическим вопросом, просто потому, что это ставит под сомнение предпочтение многих людей, что не меняется - и, поскольку речь идет мощные партии: "Мы хотим, чтобы изменить место, но это вопрос о том, что вы можете сойти с рук. Исторически , у нас очень консервативный борту. Мы должны обратить серьезное внимание на это. подготовить их, думая о месте, верхней 10 и понимание того, что означает, что мы должны делать "(президент). Понятие приоритетности, поскольку процесс стратегического планирования, а также о намерении назначить определенные колледжей и программ, получить дополнительные средства, чтобы попытаться стать топ-10 учреждения, погрузили команды непосредственно в решении политических вопросов, поскольку некоторые мощные группировки, которые требовали свои программы рассматриваются как стратегически важные, даже если они не были:.

Вы не можете игнорировать [что колледж], в этом университете, даже если они имеют мало общего с достижением 10 ведущих статуса. . . . Это не является незначительным, что ряд наших влиятельных попечителей являются выпускниками этой программы и отношение к собственной его здоровья. Это большой политический вопрос, и политической реальностью. Теперь вопрос заключается ли она поможет нам получить стратегическое превосходство национальном Это не так. так что вы не можете сделать его стратегических приоритетов. Но вам лучше обратить на него внимание. Вы получите выгнали отсюда очень быстро, если вы не чувствительны к ним. (Вице-президент)

В общем, политические вопросы были почти исключительно сосредоточены внутренне, но вопрос, который появляется prototypically политической - работа с губернатором и законодательное собрание штата - высшее руководство членов команды, а не рассматриваться как стратегическая проблема. Они хотели, чтобы заручиться более государственное финансирование (одна из ног треноги), которые позволили бы более стратегических инициатив. Чтобы сделать это, они хотели бы влиять на восприятие губернатора университета, они хотели, чтобы кооптировать ему иметь его увидеть себя "в качестве заинтересованных сторон в этом университете, а в качестве члена аудитории" (президент), и интерпретировать Топ-10 видение, как его собственные, и видеть такой статус, как одной из целей государства. В случае успеха, в университете может избежать крылом, годовой бюджет боях, которые постоянно привело к сокращению ассигнований, чем требуется.

В целом, командой топ-менеджеров признали, что изменение усилий не будет устойчивым, если не как внутренние, так и внешних заинтересованных сторон и групп можно было бы убедить принять топ-10 и видение вопроса командой топ-менеджеров в интерпретации. Как объяснил вице-президент, "мы хотим, чтобы попытаться заставить людей думать так, как мы хотели бы, чтобы думать. Мы хотим, чтобы попытаться поднять свои чаяния". Они выбрали язык, чтобы их интерпретации вопрос будет влиятельных ..

В дополнение к этим выводам, тоже была следствием вывод, что мы назвали "стратегических каскад": Как члены команды помечены некоторым вопросам, как стратегическое, затем они пришли, чтобы увидеть другие вопросы стратегического как следствие. Назначение одной программы в качестве стратегического приоритета, например, иногда означает, что они потом назначенных других программ в качестве стратегических, в свою очередь. Кроме того, они иногда классифицируется текущей "политической" вопросы, имеющие вероятность развивающейся или каскадное в будущем стратегических вопросов. Меньшинства учащихся, например, что они классифицируются как политический вопрос, они также видели, как стратегического вопроса в ожидании, просто потому, что будущие демографические прогнозы показывают резкий всплеск в меньшинстве регистрации, и регистрация была предсказуемо стратегический вопрос.

Кроме того, хотя они также интерпретировать разнообразие как политический вопрос, его будущего статуса, скорее всего, стратегические, особенно это касается набора факультета. Наконец, президент отметил, что это также возможно для липких политических вопросов, которые превратятся в стратегические вопросы, если они создали такой фурор, что они помешали стратегических действий или подрывает процессы или доброй воли, необходимых для выполнения стратегических действий. Все эти виды каскадов имеют важное значение в выявлении будущих вопросов, которые будут рассмотрены, либо потому, что они определили несостоятельность политических государств или потому, что они предложили ранее не стратегические возможности ..

В целом, наша выводы, касающиеся толкования вопроса показало, что в этой организации, который был неопытен в процессе стратегического изменения информаторов дихотомии вопросов, в "стратегических" и "политической" категории, а не угрозы и возможности общих категорий в бизнес-организациях. Из примерно к сведению, в конце исследования, когда мы попросили одного из информаторов, если он задумал вопросов с точки зрения угроз и возможностей, его ответ был: "Если вы спросите меня думать в этих терминах, я могу, но это не так, как я обычно это сделать. Эти условия не обязательно относятся к тому, что я делаю в этой работе ". Как нам стало ясно, что члены команды способ интерпретировать вопросы, связанные с пути они увидели личность организации и картинку ..

Лучшие представления управленческой команды. Топ-10 видения, которые служили символом начала стратегического усилия изменения несколько лет назад стала повсеместной во время этого исследования. Концепция "Top 10" была аура очевидной спецификой, но командой топ-менеджеров и многих других членов университетского сообщества признают, что она была гораздо более жестокое определение понятия, чем она появилась: "топ-10 видение вдохновляющие и правдоподобным. Это не должны быть реалистичными, но есть основания полагать "(исполнительный вице-президент). Это видение переданы не только надежды на будущее, а также сообщение, что университет не в элитном кругу, хотя косвенно она может быть и будет, если изменение усилия оказались успешными: "Топ-10 статус путем формулирования Нашей целью является быть, и видно, как крупного игрока "(исполнительный вице-президент).

Было ясно и то, что команда хотела сохранить двусмысленность в топ-10 Идея разрешить различные толкования, в то время как сведения к минимуму вероятности в борьбе за точным стандарты оценки: "топ-10 идея? Вид расплывчатое понятие, а? Да. Она должна быть. Она должна позволить номер означает разные вещи для разных людей и разных фракций "(президент). В самом деле, информаторов лукаво отметил, что по разным причинам в топ-10, вероятно, содержала 15 или 20 университетов. Многие в университете, были осведомлены о разнообразных состав топ-10 списка, но удобно игнорировать расхождения, поскольку она позволяет им выступать за статус в соответствии с спасающий или корыстных выбор рейтингах используется.

Главная задача в топ-10 видение привело к изучал рассмотрение прототипом характеристики из лучших университетов в качестве подхода к определению того, что топ-10 школ выглядит вот так: "Существует профиля в виду опытных администраторов о том, что великий университет Похоже, и мы пытаемся соответствовать этим профилем. Мы еще не дошли "(вице-президент). "Мы еще не дошли" понятие появилось в счетах всех информаторов и подчеркнул свое желание на другое будущее "заглянуть" в университет. Они изначально бросаю эту требуемое изображение с точки зрения "мифического университета", фраза означает передать идеализма и высоких стандартов. На практике идея мифического университета пришли сосредоточить внимание на особенности "экспертного учреждения" воспринимается как уже имеющих неуловимого топ-10 статус.

Я смотрю на лучшие места, я могу узнать, что есть определенные признаки, которые мы не имеем сейчас, но могут иметь и иметь в будущем. . . . Я верю в научных сопоставлений. Ты смотришь на людей, которые имеют репутацию и влияние за это лучшая работа, и вы говорите себе: "Почему мы не делаем такие вещи?

В целом, этот процесс сравнения воспринимается топ-10 университетов с их собственными придерживается топ-10 видение, команда использовала две взаимосвязанные, но разные понятия консенсуса, чтобы выразить свое восприятие университете: личности и образа. На первом уровне порядка смысла, заинтересованные личности ", как вы видите себя" как институт, и образ неявно сосредоточена на тему "как мы думаем, другие видят в нас [сейчас]", но более открыто на тему "как мы хотим, чтобы другие к нам в будущее ".

Identity. Принятие в топ-10 видение привело сначала к заглянуть внутрь в смысле команды институциональной идентичности, которая проявляется в ссылках на свою историю, традиции, символы, практика, и "философия", а также оценки сила, с которой были проведены убеждения. Сделаны выводы о личности и силы укоренившихся ценностей и убеждений, не были положительными, особенно учитывая стремление к университету изменения в некоторых существенных способами. Президент охарактеризовал университета как имея "немного склерозирование артерий", описание означало бы предложить Упорство к переменам и неблагополучных внимание политическая борьба за ресурсы. Поэтому команда выразил серьезную озабоченность по изменению существующего стиля: "Нам нужно, чтобы [в университете], чтобы лучше думать о себе.

Это не просто, есть много традиций тут, которые могут стать на пути изменения, как люди думают о себе "(вице-президент). Такие наблюдения предложил, что не только характер личности (например, подчеркнув, академические и / или экономического значения) является важным фактором в прогнозировании критических вопросов, но это сопротивление идентичности восприятия также повлияет на текущие или возникающие понимание ключевых вопросов. Talk среди лучших команд управления, ориентированной на необходимость воспитания изменения ориентации в восприятии членов университета: "Топ-10 представляет собой сокращенную говорил, что мы движемся, что мы меняемся. Это дает нам представление о том, кто мы и в будущем "(исполнительный вице-президент) ..

Во время этого исследования, стало ясно, что командой топ-менеджеров покинули его до понятие личности учреждения за в пользу концепции превращаются в терминах "топ-10 государственным учреждением исследований". Было также ясно, что члены группы увидели, как личность обязательно податливый, но, возможно, не так легко это. Они также указали, что они, вероятно, не может выполнить личности изменения, сосредоточившись главным образом на личности, потому что они знали, что люди не просто изменить такие структуры убеждений. Поэтому, вместо того, обращаясь непосредственно к личности проблем, они сосредоточены на явно связанные понятия изображение: "... Если мы начнем с попытки изменить идентичность, мы не могли получить в любом месте.

Но, если мы начнем с изложения изображения, что люди хотят достичь, которые сделают его легче перемещать их с текущего способ увидеть себя. Вот топ-10 это все о "(вице-президент) ..

Изображение. Размер изображения взял на переднем плане в наших данных, входящая в число форм в языке информаторов, которые часто взаимозаменяемы таких терминов, как "престиж", "Статус", "впечатление", "рост", "видимость", , а несколько свободно, "репутации". Из них первые порядка, понятия престижа ("престиж цель"), и наши выбрали представитель лейбла, "образ", происходили чаще всего: "Имидж имеет значение! Если у вас есть образ, то люди, говорят:` О Да, он из хорошей место. Они начинают говорить он должен быть очень хорошо. Затем они смотрят на то, что он на самом деле сделали "(исполнительный вице-президент).

Вскоре стало очевидным, что вопросы, команда интерпретируется как "стратегические" были теми, кого они, связанные с достижением желаемого будущего изображения для университета, а те, обозначенными как "политические", они, связанных со статусом-кво. Кроме того, они не интерпретировать изображение как "рука-махал" за счет вещества, а, скорее, они предположили, что принятие будущих изображений может привести к последующим существенных улучшений. Рабочих логики в том, что требуемое изображение будет мотивировать изменения в личности, в результате которой стремление к повышению качества, способствуя тем самым изменения и стратегические адаптации к меняющимся условиям:

Изображение должно быть подкреплены реальностью. Она не может быть мошеннической или она не будет работать. Но если вы говорите людям, что ваше зрение, что в пять, десять или пятнадцать лет спустя они будут рассматриваться в качестве выпускников знаменитого университета, они будут покупать в нее. Как вы идете вместе здесь, ты доставить, и доставить в образах, впечатлениями людей, кто они стали. (Исполнительный вице-президент)

Эта вера была отражена в периодических история теперь известные, высококачественные учреждение, которое якобы было "купить" изображения, убедив выпускников вносить существенный финансовый вклад в их тогдашний посредственный университет, так что нынешняя администрация может использовать деньги на приобретение ресурсов и высокую репутацию факультета. Администраторы утверждают, что после использования пожертвований для улучшения университета, сотрудники позже рассматривать и как окончил элитной школе, хотя они на самом деле один окончил не было. В этой моды, позже ревизионистских история поможет изменить личность. Таким образом, команда увидела образ и личность, как взаимосвязанных процессов, влияющие друг на друга с течением времени.

Хотя личность была серьезной проблемой, нынешняя концентрация на проектирование желаемого будущего изображения: "Мы пытаемся создать возможность сформулировать видение того, что место должно выглядеть, когда он подрастет .... Я пытаюсь сделать управление смысл роста. Многие из нас в бизнес-образование пытаются увеличить будущем рост университета "(вице-президент) ..

Identity и изображения взял на качественно иной форме в рамках стратегического изменения контексте данного исследования. Изображение, в частности, имела отчетливую перспективного напряженной для его выражения. Характеристика и понятия также предполагает, что каждый из них был по существу изменчива, но члены четко видел лучшего, топ-10 образ будущего, как "ключ к изменениям". Хотя бросили как восприятие на фоне существующих традиций и культуры университета ("Это было, тяжеловесный учреждения..."), А не обычное выражение "это кто мы такие и как мы видели", члены группы обычно сформулированы их выражения в терминах "это кем мы хотим быть и как мы хотим быть замеченными после стратегических изменений завершена". Целом, то, не только были изображения и личности важным и ярким в процессах восприятия членов группы, они также влияют на толкование вопросов.

В частности, в настоящее время и желаемый образ будущего отличались их объединений в решении стратегических и политических интерпретаций. Эти данные свидетельствуют о несколько взаимосвязанных предложений, которые захвата ключевых элементов формирующейся модели и дают основания для дальнейших эмпирических исследований:.

Предложение 1: восприятие личности и изображение будет дифференциально связанных с выпуском интерпретации.

Предложение 1a: настоящее изображение будет связано с политической интерпретации.

Предложение 1b: Желаемый образ будущего будут связаны с стратегической интерпретации.

Остальные вопросы касаются возможных отношений между организационными восприятия и интерпретации вопроса и внутренние условия, в которых sensemaking произошло.

Sensemaking контексте. Мы нашли два доминирующих контекстуальный влияния на функционирование командой топ-менеджеров смысл вопросов, важных для изменения усилия: стратегия и структура обработки информации. Оба внутренней организации, а не внешними, так как "окружающая среда", как правило, считается. Эти внутренние "устройства" (срок информантов) способствовали пониманию внешней среды.

Стратегии. Стратегии первоначально принятых под эгидой этой группы несколько лет назад была основана на ныне повсеместно топ-10 видения, и он руководствуется административных целей, планов, бюджетов и т.д. Наиболее примечательным, мирской понятие "планирование" была изменена как стратегическое планирование и было сформулировано как "набор приборов для приготовления смысл вещей, побуждая людей, получения информации и обоснование решения" в погоне за топ-10 видение:

Видения четкой, почти обманчиво простое обобщение .... Видение отделена от стратегии и не так легко monkeyed с. А может, и еще одну важную особенность - это не очень легко сдаваться. Стратегия функционирования видения. . . . Это стратегия, которая получает подробно изложены и разъяснены и возился с и все такое. Не видение. Стратегия то, что делает возможным достижение видения. (Исполнительный вице-президент)

Существующие стратегии является средством для идентификации и сосредоточить внимание на вопросах, касающихся управления процессом преобразований и на самом деле оказала большое влияние на решение вопросов, которые были действительно стратегическим. Как видно на рисунке 1, выше, стратегия предполагает повышенную чувствительность к внешней среде, оценки соответствуют университета с экологических требований, ориентация стратегических целей и планирования, а также предпринимательской позиции. Предлагаемые изменения, предстоящих изменений, а также фактических изменений (например, новых школ, колледжей и программ, которые моделируются топ-10 университетов) всех поддерживаемых символическое свидетельство зрения подходит к реализации. Команда сейчас остро интерпретировать все бюджетно-финансовых вопросов, с учетом стратегии и выборочно приоритетных целей и инициатив, соответственно - изменения, которые породили сопротивление и политической активности среди мощных фракций в университете (например, деканы) ..

Обработка информации структуры. В соответствии с целями пересмотренной стратегии, командой топ-менеджеров разработала структуру для обработки информации и поддержки инфраструктуры, ориентированной информации к вопросам, важным для всего учреждения, а не бывшего озабоченность "провинциальных" принятия решений: "административные структуры в настоящее время облегчает сбор и обработку информации, что нам необходимо для принятия стратегических решений. Он никогда раньше "(президент). Встречи, обмен информацией, и сканирование деятельности отнесены к конкретным роли или позиции сосредоточить внимание на важных вопросах. В частности, взаимодействия между членами команды были частыми и обычно открытый и неформальный, не было, однако, несколько заседаний постоянных предназначен для информационной структуры и получить входной из внешних источников, например, деканы, других должностных лиц университета, и специальные комитеты.

Президент осуществил этой пересмотренной структуре обработки информации, так как он считает, что "общая организация" не приспособленные к стратегическим вопросам, но более к местным, политических вопросов, затрагивающих интересы отдельных подразделений: "Чем дальше вниз вы получите, тем труднее вам придется работать с получить вопросы, признаются ". Исполнительный вице-президент отметил различия в колледже: "Некоторые деканы не знал, что происходит, и не могли воспользоваться своими собственными ушами к земле, кроме как для защиты своей территории, но мы не так много осталось. " Это позволяет предположить, что структура обработки информации также политического использования. В целом, командой топ-менеджеров создать структуру обработки информации, характеризующаяся взаимодействием, неформальность, и участие, с тем чтобы оставаться приспособленные для обеих стратегических и политических вопросов ..

Внутренний контекст sensemaking Таким образом, было два основных компонента: Strategy (ввести в действие в ходе процесса стратегического инициирования изменений), которые служили и как привлекающие внимание руководства устройства и символом университета "на ходу", и командой топ-менеджмента обработки информации структуры, которые они использовали, чтобы обращаться с информацией по важным вопросам. Эти выводы, в соотнесении с тех, которые касаются верхней восприятия управленческой команды и вопрос интерпретации позволяют сформулировать ряд предложений, которые реляционной завершить возникающих модели, а также заложить основу для проверки и уточнения этой модели на втором этапе исследования, количественные Анализ данных обследования.

Предложение 2: Стратегия и структура обработки информации, будет связана с вопросом толкования.

Предложение 2a: стратегия будет связана с толкованием стратегической проблемой.

Предложение 2b: Обработка информации структура будет связано как с стратегическим и политическим вопросом интерпретации.

Подобные доказательства и рассуждения приводят к параллельных предложений, касающихся отношений между стратегии обработки информации структуры личности, и образ:

Предложение 3: Стратегия и структура обработки информации будут связаны с организационной идентичности и имиджа.

Потому что мы не имеем убедительные эмпирические свидетельства конкретных дифференциальных отношений, мы укажем лишь общие реляционной предложение. Взятые вместе, эти выводы и предложения предложить рождающееся, обоснованные модели, как показано на рисунке 2.

[Рисунок 2 ИЛЛЮСТРАЦИЯ опущены]

Возникающим в этой модели графической форме позволяет яснее спецификации окончательного mediational предложение:

Предложение 4: восприятие имиджа и идентичности будет частично опосредует отношения между sensemaking контексте и вопрос интерпретации.

Мы усовершенствовали выходящего из этой модели качественные, идеографический изучение дела для расследования этих предложений в количественном, узаконенный исследования обследования. Основной вопрос исследования остаются: Как сильнейших команд управления смысл вопросов при управлении стратегическим изменением в академических кругах? Два следствия вопросы также на основе количественного исследования, однако: (1), выходящего теоретические модели применяются для других учебных заведений разного размера, типа, формы собственности и местоположения? Если да, то (2) Каковы взаимоотношения между ключевыми возникающих концепций (стратегия, структура обработки информации, личность, и изображение) и толкования вопросов?

Количественных обследований с

Образец

Мы выбрали стратифицированной выборки из 439 высших учебных заведений, представляющих две разные классификации собственности (государственные и частные), а три различных выдачей диплома типов (четыре года степень бакалавра, магистра и доктора). Существовали около 75 учреждений в каждом результате шесть ячеек. Мы основали наш отбор на региональном распределении населения высших учебных заведений, чтобы убедиться, что во всех регионах США (Северо-Восток, Юг, Запад, Запад) были хорошо представлены. Мы выбрали не более 33 процентов учреждений в каждой ячейке из любого региона. Мы направили вопросники три верхнего уровня администраторов на каждом из 439 учреждений. Должности относятся следующие: президент или канцлер исполнительный вице-президент, проректор, или вице-президент по академическим вопросам и вице-президента или декан по приему.

Если бы не было вице-президент и декан по приему, мы послали вопросник, главный финансовый директор или контроллера. Мы предварительное тестирование анкеты с помощью структурированного интервью продолжительностью около одного-двух часов в пять высших учебных руководителей и специалистов ..

Из 1317 разосланы вопросники, мы получили 611 полезная вопросники, представляющих 372 университетов и колледжей (индивидуального курса ответ = 46 процентов; институциональных ставка = 85 процентов). Хи-квадрат анализ показал, что с точки зрения размера (количество студентов-очников), формы собственности и вида, не было никакого существенного различия между респондентами и nonrespondents. Существовал существенное различие по регионам ([Хи квадрат] = 22,1, р [меньше] .0001), для которых мы контролировали в последующих анализов. Число респондентов из каждой организации составляет от одного до трех, в среднем 1,64. Анализ ответов по названию, распределились следующим образом: президенты (33 процентов), исполнительный вице-президентов (40 процентов), а также других высших администраторов (27 процентов).

Дальнейший анализ показал, что ни название, ни числа респондентов учреждение имеет значительное влияние на результаты. Размер, тип собственности, и области, однако, не имеют существенного влияния на некоторые интерпретации ответов. Таким образом, мы также контролировали этих демографических показателей во всех анализов. Из 372 учреждений, ответивших на вопросник, 178 было больше, чем один респондент. Interrater безотказной работы через эти учреждения были больше, чем .80 для всех переменных восприятия, предложив приемлемый уровень согласия ..

Переменные

Мы провели поиск литературы, чтобы помочь нам в действие основных понятий, которые возникли в случае исследования. Мы особенно заинтересованы в выявлении исследований в области высшего образования и в котором строит интересов в оперативной деятельности. Из результатов этих поисков мы построили вопросник, который включает несколько пункта весы с 7-точечным Лайкерта ответ форматы для всех переменных. Мы усредненных элементов в каждой шкалы для расчета очков. Приложение предоставляет полный весы для всех переменных. Кронбах альфа были больше, чем .70 для всех масштабов.

Ощущаемая контекстуальные переменные. Соответствующих переменных, связанных с sensemaking контексте были стратегии и структуры обработки информации командой топ-менеджеров. Восемь пунктов измерения стратегии учреждения, полученные от Miles '(1982) концептуальные основы и адаптации конкретных пунктов, которые Хамбрик (1981) использовали для оценки стратегий высших учебных заведений. Два основных типа стратегий якорь основной масштаб: наступление домена (учреждения проведение новых программ, учебных планов, и на рынках), а домен оборонительных (учреждений, поддерживающих позицию, участвуя в маленькой программы развития, связанные с эффективностью). Пункты были закодированы так, что более высокие оценки означало более обидно, ориентированного поведения ..

Для информационной структуры обработки, мы были заинтересованы в степень взаимодействия, участия и процесс формальность среди топ-менеджеров, участвующих в процессах принятия решений (Duncan, 1973). Для измерения этого, мы использовали 9 повестки дня масштаба, полученных от работы Томас и Макдэниел (1990). Мы взобрались на элементы, чтобы более высокие показатели представлены выше взаимодействия, более активное участие, и более низкие формальность, с указанием структуры обработки информации с более высокой производительностью (Гэлбрейт, 1973). Хотя мы собрали ответы на эти переменные из отдельных администраторов этих шкал, упомянутых процессов или действий, происходящих на уровне учреждения. Таким образом, исследование инструкции подчеркнул, что предметы, указанные институциональные / группа характеристик, где это целесообразно, и что высшие члены управленческой команды выступали в качестве информантов в команде.

Лучшие представления управленческой команды. Основным руководством команды восприятие интерес личности и образа. Identity речь идет о ", как организация видит себя" (Даттон и Dukerich, 1991). После Альберт и Уеттен (1985), который вобрал в себя многое из университета настройки в своей теории развития, мы оценивали тип организационной идентичности как они воспринимаются со стороны руководства команды респондентов через предметы, которые измеряются ли они увидели учреждения более "утилитарной" и более "нормативных". Когда члены воспринимают характер организации, ориентированы в основном на экономические факторы, личность более утилитарное, когда они считают характер организации, ориентированы в основном на идеологических и ценностных проблем, личность более нормативной.

Поскольку данные из качественного исследования предложили, чтобы члены верхней управленческой команды были озабочены не только в личности как таковой, но и в какой степени члены придерживались ценностей и самобытности учреждения, мы включили сопротивлению личности меры в дополнение для типа измерения идентичности. Это сопротивление личности переменная относится к убеждениям администраторов о различных аспектах культурных ценностей организации (Martin и др.., 1983; Milliken, 1990), независимо от типа личности (нормативного или утилитарные) они воспринимают. Мы адаптированы шести пунктов масштаба Милликен, который был использован в высших исследований в области образования настройки для использования в этом исследовании. Высшие оценки свидетельствуют о более сильное чувство идентичности со стороны высшего руководства члены команды ..

Изображение ссылается на том, как члены думаю, другие видят в учреждении (Даттон и Dukerich, 1991) или как руководство хотел бы, чтобы это учреждение (Уеттен, Льюис и Mischel, 1992). Даттон, Dukerich и Харквейл (1994) также упоминается это понятие, как "толковаться внешнего облика. Мы определили два варианта концепции изображения от случая исследования - по настоящее время и желаемый образ будущего - и измеряется как с использованием 10-пункта Лайкерта (1-7) масштабах. Мы оценили нынешний образ, попросив респондентов, как они воспринимаются другими учреждениями сверстников бы в настоящий момент уровень их учебном заведении по десять размеров (например, качество студентов, научных климата; см. Приложение для подробностей). Поскольку выводы из дела Исследование показало, что эмуляция "равный" учреждений с заданными атрибутами является основой для желаемый образ будущего, мы оценили желаемого будущего изображения первого респондентам, что экспертных учреждений (до трех), они хотят, чтобы их собственные учреждения для подражания.

Выпуск интерпретации. Через нашем примере интервью и последующий поиск литературы мы определили 26 вопросов, которые высших администраторов как правило, сталкиваются в современных высших учебных заведений. Мы попросили группу из пяти экспертов (три высших образования преподавателей и два администраторов высокого уровня) в ранг проблемы в том, как важно, чтобы они чувствовали высшего образования администраторы могли бы воспринимать их видеть. Пять вопросов, появились в верхнем рейтинге всего пять рейтинговых агентств: преподаватели удовлетворенности, проблемы меньшинств, внешнее финансирование, студентов образовательных удовлетворение, а также изменения в учебных программах. По каждому из этих вопросов, мы использовали два, 4-пункта шкалы оценки степени, в которой респонденты чувствовали каждый из них был стратегических и / или политической проблемой.

Вопросы имеют стратегическое значение, если они могут изменить положение этого учреждения на рынке, могут существенно повлиять на весь институт, и может иметь влияние на цели учреждения и представительства (Гинсберг, 1988). Вопросы носят политический характер, если речь идет о конфликте, ведение переговоров, или влиять на попытки отдельных лиц или групп, чтобы получить свои предпочтения (Пфеффер, 1981) ..

Данные анализа. Мы протестировали предложений 1-3 методом путь анализа. Мы использовали два пути моделей, каждая используя один изображения переменных (в настоящее время против будущего), чтобы проверить дифференциальных связей изображения для толкования. Путь аналитический метод позволил нам выявить относительные величины прямого и косвенного воздействия sensemaking связи и изображения / переменных личности толкования ключевых организационных вопросов. Мы протестировали предложение 4 с помощью трех уравнений регрессии процедурой, предложенной и Кенни Барон (1986). Мы использовали многомерной регрессии для проверки общего отношения между наборами переменных.

Контроль переменных. Мы контролировали эффектов размер, тип файла, права собственности, и области для каждого из уравнений регрессии на пути анализа, а также тест на посредничество, после первоначального анализа ANOVA показал ссылки на переменные исследования. Размер было число студентов-очников поступил, которые были рассчитаны с использованием девять размер групп, используемых в департамент США Дайджест просвещения статистики в области образования (1 = менее 200 студентов; 9 = более 30000). Потому что перекос распределения (Kologorov-Смирнова Z-Test = 4,80, р [меньше] .001), мы применили логарифмическим преобразованием. Мы закодированы типа с точки зрения высшей степени предложил со степенью бакалавра, равное 1; степень магистра, 2, и кандидат

и за его пределами, 3. Мы закодированы собственности, либо государственными (1) или частной (2). Мы закодированы регионе Северо-Восток (1), Midwest (2), Южная (3), или Запад (4). Мы основывается эта схема кодирования и государствами, представляющими эти регионы по категориям Дайджест ..

Результаты

Потому что ни теоретически, ни существующих результаты тематического исследования позволили по конкретным вопросам предложения или гипотезы, мы усредненные оценки по пять вопросов с точки зрения их предполагаемой стратегическое и политическое содержание в форме более высоких слоев стратегических толкования и политические меры, толкования, соответственно. Общая альфа Cronbach для стратегического масштаба толкование .88, для политической масштаба толкование было .92 (надежность альфа по отдельным вопросам были выше, .72). Второй-анализа для фактора показало, что вопрос загружен в значительной степени от одного высшего порядка скрытых (стратегических / политических) переменных (все оценки параметров [больше] .50, р [меньше] .01).

(*) Р [меньше] .05; (**) р [меньше] .01.

(*) Кронбах альфа рассчитывается для всех информаторов (N = 611).

([Кинжал]) Interrater надежности этих учреждений с более чем одним информатором (N = 178).

([Двойные] кинжал) диапазона Сырье размером от 188 до 66909 студентов.

Многомерный анализ показал, что во всех респондентов, набор независимых переменных (стратегия, структура обработки информации, настоящее / будущее имиджа, идентичности типа и силы личности) был в значительной степени связано с множества зависимых переменных (стратегическое и политическое толкование). Многомерные результаты лямбда-Уилкс '= .69, [F.sub.18, 720] = 12,56, р [меньше] .0001.

Предложение тестирования. Результаты тестирования предлагаемых отношения разницы восприятия мер (например, образ и стиль) и интерпретации (предложение 1) показали, что тип личности, связанные с толкованием организационных вопросов, к числу стратегических. Это означает, что лучшие команды управления, которые считают свои учреждения, а более утилитарные склонны интерпретировать вопросы, как более стратегический характер, а те группы, которые считают свои учреждения, а более нормативных склонны интерпретировать вопросы, как менее стратегических. Сопротивлению личности мера была положительно, связанные с толкованием вопросов, как стратегическое и отрицательно, связанные с толкованием вопросов в политические. Кроме того, хотя нынешний образ был в значительной степени связано с политической интерпретации, желаемый образ будущего не было, поддерживая предложение 1a.

Желаемый образ будущего было связано только с толкованием стратегической и политической интерпретации, как и предсказывает предложение 1B. В целом, картина отношений между переменными отметил, что личности типа личности силы, и желаемый образ будущего касались стратегических толкования, а только сила личности и образ настоящей были связаны с политической интерпретации. В таблице 2 представлены все результаты анализов путь ..

(*) Р [меньше] 05; (**) р [меньше] .01; (***) [р меньше] 001.

(*) Стандартизированной бета-версии и т-а в скобках указаны для будущего изображения при уровне значимости изменилось в результате замены для нынешнего образа.

При тестировании предложение 2 (этой связи будет относиться непосредственно к вопросу интерпретации), мы обнаружили прямую связь между информационной структуры, обработки и интерпретации вопросы, как политические, а также толкование вопросов, к числу стратегических. Эта негативная взаимосвязь между информационной структуры обработки и политическое толкование означает, что более высокой степени обработки информации структуры, связанные с лучших команд управления восприятия организационных вопросов, как менее политической. Существовал каких-либо существенных прямого отношения, однако, между стратегией и интерпретации. Таким образом, данные поддерживают предложение 2b (что структура обработки информации, связанные как стратегическое и политическое толкование), но не предложения 2а (что стратегии будут, связанных со стратегическими толкование вопроса) ..

У нас были сформулированы общие положения, что стратегия и структура обработки информации будет иметь отношение к личности и образ, соответственно (утверждение 3). После контроля по размеру, типу собственности, и области, мы обнаружили, что стратегия является важным предиктором как личность меры, как показано в таблице 2. Отрицательная связь между стратегией и личности типа означает, что преступление стратегий, ориентированных были связаны с более утилитарным (меньше нормативной) идентичности. Хотя структура обработки информации была связана с силой личности, нынешний образ, и образ желаемого будущего, не было в значительной степени связано с типом личности. Таким образом, предложение 3 была широко поддержана в том, что было общей картины значимые связи между sensemaking контексте и организационных представлений.

[Рисунок 3 ИЛЛЮСТРАЦИЯ опущены]

Чтобы проверить посреднические (предложение 4), мы оценивали следующие три уравнения регрессии для каждого пути на рисунке 3: во-первых, регресс посредника (вверху восприятие команды управления) по независимой переменной (sensemaking контексте), во-вторых, регресс зависимую переменную ( вопрос интерпретации) по независимой переменной, а в-третьих, регрессии зависимой переменной, как на независимую переменную и посредника. Если независимая переменная не имеет эффекта при управлении посредника, есть полное посредничества, и если эффект независимой переменной на зависимую переменную меньше, в третьих уравнения регрессии, чем во втором, то есть частичное посредничество (Барон и Кенни, 1986).

Эта процедура показали только один путь (стратегии [стрелка вправо] Identity Тип [стрелка вправо] Стратегическая интерпретации), который был полностью mediational (т. е. коэффициент регрессии для стратегии пошли от .01 значение уровня nonsignificance при управлении тип личности). Второй путь (обработки информации Структура [стрелка вправо] Присутствовали Image [стрелка вправо] Политическая интерпретация) показали не посредничество эффектов. Все другие пути были частично опосредовано восприятие командой топ-менеджеров своего имиджа и идентичности. Таким образом, эти результаты являются лишь частично поддержали предложение 4 ..

В сочетании с случае результаты исследования, путь и посредничество анализы показывают три основных пути, как показано на рисунке 4. Первая предполагает, что отношения стратегии для стратегических толкования через типа и силы восприятия командой топ-менеджеров в организационно идентичности. Пути 2 и 3 на рис 4 решения прямых и косвенных последствий информационной структуры обработки по интерпретации. В пути 2, мы обнаружили, что структура обработки информации влияет на политическую интерпретацию организационных вопросов, как непосредственно, так и косвенно, через силу личности. Существует никаких существенных косвенным путем через тип личности, нынешний образ, или образ желаемого будущего.

В пути 3, эффект информационной структуры переработки на стратегических толкования также прямые и косвенные. Частично опосредованное влияние через силу личных данных и желаемого будущего изображения (но не настоящее изображение). Опять же, нет пути через отождествление типа ..

[Рисунок 4 ИЛЛЮСТРАЦИЯ опущены]

ОБСУЖДЕНИЕ

Обоснована Просмотр личных данных, изображений, а также перевод на выпуск Академии

Из выводов социологическое исследование, те, которые касаются высшего руководства команды восприятия (имя и изображение), и проблема интерпретации (стратегические и политические), имеют наибольшее значение для теории. Основная предпосылка информаторов в том, что их учреждение не будет сильно меняться, не изменяя каким-то аспектам центральной качества их организации - свою личность. Один из наиболее ярких результатов был пристального внимания на проекции изображения желаемого будущего, как одно из средств изменения настоящее время находятся личности. Есть несколько последствий здесь. Первое, что эти члены команды предполагается (или необходимости) личность в определенной степени жидкости, а на деле, они рассматривали ее, как уже в состоянии постоянного изменения, когда они пытались управлять стратегических усилий изменения, которые были в настоящее время.

ориентации лучших команд управления 'имеет некоторое значение для теории, так как они истолкованы организационной идентичности как сменные за сравнительно короткий период времени, что расходится с одним из ключевых элементов в настоящее время общепринятого определения личности как то, что является основным, отличительным и прочного (Альберт и Уеттен, 1985; Даттон и Dukerich, 1991; Уеттен, Льюис и Mischel, 1992). Определение идентичности как прочный скрывает важный аспект идентичности в контексте организационных изменений: для существенных изменений произойти некоторые основные черты личности также должна быть изменена. Что означает "прочный" означает, если организационных субъектов предположить идентичность быть (и рассматривать ее как) податливый, как вопрос практической необходимости? В свете полученных нами данных, представляется целесообразным, чтобы смягчить осуждение на концепцию личности как более или менее фиксированной включать измерение текучести ..

Другой теоретически важный вопрос касается отношений личности и образа. У изменения в личности приводят к изменениям в образе или наоборот? И какие последствия может ответить на этот вопрос для осуществления организационных изменений в личности и образа? Согласно одному из мнений будет то, что высшее руководство может попытаться первой способствовать изменению личности, которые производят изменения в образ (личность как прародитель изображения). Еще одно направление мысли было бы, что руководство проекта может желаемый образ будущего, который будет служить в качестве катализатора для изменения личности (изображение в качестве формирователя личности). В тематическом исследовании, командой топ-менеджеров считают, что изменить образ был путь к изменению личности, что проекция убедительные образ будущего будет destablize личности и "тянуть" его в соответствие с желаемым изображением.

Поток теории и исследований, которая объединяет с этим перспективным смысле имиджа, как стимул для изменения литературы по организационной видения. Vision ассоциируется с идеей о мифических организации, что, как Нонака и Такеучи (1995) предложил, создает и хаоса и порядка: хаос, так как она ставит под сомнение членов думать по-другому об организации и порядке, поскольку он предлагает направлении. Коллинз и Поррас (1991) утверждал, что концепция должна основываться на руководящих философии - основные убеждения и ценности организации - прежде чем могут быть связаны с материальной образ будущего. Именно в этом артикуляции видение изменений, которые в прошлом, настоящем и будущем собираются вместе. На фоне текущей и исторической самобытности организации, топ-менеджеры начинают формировать новые образы, как они хотели бы, чтобы организация воспринимается внешних (и внутренних) сторон.

Поскольку наши информанты предложил новые или пересмотреть "разумные" идентичности, которые отходят от прошлого и настоящего ориентированных просмотров самооценки организации, то должны быть получены с учетом этого желаемого будущего изображения. Диапазона и уровня абстракции, что выезд в критических соображений стратегических изменений. В частности, члены должны определить, какие якобы прочные элементы идентичности организации должны изменить и сколько они должны изменить, чтобы повлиять и в конечном итоге отражает желаемый образ будущего организации. Эти предлагаемые изменения должны сразу захватить воображение членов, а также их обязательства (Hart, 1992). Таким образом, стратегические изменения требуют лавировать между обеспечение преемственности и управление нарушения ..

Даттон и Dukerich (1991) утверждал, что ухудшение имиджа является важным толчком к действию. Результаты нашего дела исследование показало, что командой топ-менеджеров пытался думать вперед, чтобы делать вид перспективных sensemaking построения требуемого изображения на основе эмуляции других успешных университетов. Упором на соревнование поднимает еще один осторожность об использовании определение личности как того, что "особый". Учитывая наш вывод, что руководство университетов искали новый образ, пытаясь подражать другим, уже в "топ-10", они, вероятно пытаются достичь известность, став нефонологических из этой элиты референтной группы. Может быть, они предназначены для отличить по некоторым мелкозернистой строк различий в элитной группе, однако этот вопрос не является очевидным из наших данных.

При эмуляции, как выбрали путь к желаемому будущему образ, мимические процессы (Scott, 1987; ДиМаджио и Пауэлл, 1991) действие в целях уменьшения, а не способствовать, самобытность в качестве компонента проективные идентичности. Наши данные также стоят в отличие от Мартина и др. л. (1983) и Кунда (1992 год) утверждения, что организации, часто утверждают, уникальность, когда они в действительности не являются уникальными. Неоднозначность, которые возникли здесь, для всех практических целей, преднамеренное ..

Самая очевидная разница между выводами тематического исследования и существующая литература в использовании стратегических / политическими категориями, вместо ожидаемых возможностей / категории опасности. Наши данные, и наш опыт в сборе, приводит нас к мысли, что эти категории относятся к более общей или крупнозернистой уровень классификации и маркировки (Рош, 1978) более подходящим к контексту здесь учился. Когнитивные категории выходят на достаточно общем уровне и на основе опыта разработки тонких градаций различие (Рош а Мервис, 1975). Кроме того, такие крупнозернистого интерпретации могут быть предшественниками в разработке более совершенных категориях общепризнанных выпуск таких лейблах, как угрозы и возможности (Даттон, Штумпф, Вагнер, 1990).

Мы изучали контексте признакам промышленности, организации и исполнительной команды, которые были достаточно знакомы с конкурса и с позиции стратегических изменений, которые так распространены в сфере бизнеса. Для этого домена, команда не использовать угрозу / этикетки возможность. Можно поэтому увидеть этот вывод, как артефакт области изучали, и это действительно может быть, но если это так, то информационный артефакт, поскольку он предполагает, что принятые собой разумеющееся категории из бизнес-литературы, не обязательно перевод и на другие областях, в которых топ-менеджеры в настоящее время участие в процессах стратегического ..

Обсуждение Количественные результаты

Широкой основе результатов обследования предлагаем общую поддержку, уточнение и совершенствование обоснованные выводы тематического исследования. Эти результаты показывают, что образ и личность имеют сильные и систематические отношения с топ-менеджерами команды интерпретации ключевых вопросов, стоящих перед высшими учебными заведениями. Кроме того, образ и личность не только непосредственно затрагивает вопрос интерпретации, но они также служили в качестве влиятельных связей между организационной связи sensemaking и вопрос интерпретации. Уточненная модель также показывает твердую поддержку внимание обоснованные модели на существующую стратегию в использовании и структуры обработки информации на месте. Хотя изменения во внешней среде четко влиятельных, стратегии и структуры обработки информации создать внутренний контекст для интерпретации этих изменений.

Томас и Макдэниел (1990), используя точки зрения обработки информации, найти связь между этими внутренними контекстуальный функции и устного перевода, но не определить и исследовать с помощью которого эта связь произошло. Это исследование обнаруживает концептуальные и эмпирические связи в восприятии командой топ-менеджеров в этой организации (например, личность и изображение) ..

Что касается конкретных отношений пути, мы хотели бы выделить несколько ключевых результаты свидетельствуют цифры 3 и 4. Во-первых, мы обнаружили, что стратегия была связана только личность мер. Когда сильнейших команд управления считают, что их учреждения, а утилитарные и домен наступление, они склонны рассматривать вопросы, с которыми они сталкиваются, стратегическое значение, в то время как те, кто считают, что их учреждения, нормативные домена и оборонительных увидел те же вопросы, менее стратегических. Почему это могло провести картина? С одной стороны, может быть объявлен доменных наступательной стратегии влияния ориентации или переориентации в сторону утилитарной идентичности. Такие личности означает, что институциональные решения и действия которых направлены на борьбу с конкурентной среды.

Там также была положительной взаимосвязи между силой личности и толкования вопросов, к числу стратегических. Этот результат меняет выводы Милликен (1990), заявив, что сильная, не слабая, идентичности связаны с вопросами толкования к числу стратегических. Вместо того, чтобы сильные личности обеспечения уверенности в том, что организация не может погода, или даже игнорировать, изменения в окружающей среде, наши данные свидетельствуют о возможности того, что сильные личности (особенно если оно связано с доменом наступательная стратегия) может вместо этого обеспечить уверенность принимать упреждающие меры. Это различие может быть потому, что число вопросов, рассмотренных (один в кабинете Милайкен в сопоставлении пять в данном исследовании) или тип (ы) высших учебных заведений изучали (четыре года в частной собственности и против всех типов и формы собственности).

Это говорит о том, что защита стратегий, ориентированных на современные научные круги, хотя они обычно связаны с идентичности, которая подчеркивает традиционных норм высшего образования, как представляется, слабой платформы для создания стратегического толкований важнейших вопросов. Скорее, как представляется, более ориентированный на правонарушение стратегий, связанных с тождества, содействовать развитию стратегического мышления. Количественные результаты также показывают, что прочность измерения идентичности отрицательно, связанные с интерпретациями организационных вопросов и политической. То есть, когда ведущие сотрудники управления считают, что их учреждения, а с более сильным (т. е. больше, встроенных и твердо понял) идентичности, они склонны интерпретировать вопросы, как политические меньше.

Мы также обнаружили, что более богатые обработки информации структуры (например, тех, кто более активного участия и взаимодействия и меньшим количеством формальностей) были связаны с сильной личности и на две меры изображения. Обработка информации структуры явно влиятельных механизм институционализации, в какой степени личности проводится организаций-членов. Кроме того, она затрагивает нынешнего и желаемого будущего изображения. Если акцент делается на "кто мы есть", обработки информации структура обеспечивает средства для обоснования и укрепление статус-кво, если упор будет делаться на тему "кто мы хотим быть" обработки информации структура становится драйвер для легитимизации измененного изображения, в то время как стратегия может быть драйвер для изменения или сохранения идентичности ..

Как показано на рисунке 3 показывает, нынешний образ относится только к политической интерпретации. Это означает, что акцент на настоящем изображения (особенно в динамичных условиях) приводит к вопросу толкования, которые больше ориентируются на статус-кво, тем самым руля командой топ-менеджеров от толкований, которые могли бы способствовать стратегических изменений. Явно отсутствует связь между нынешним изображения и стратегических толкование противоречащий, учитывая внешний фокус концепции изображения. Мы обнаружили, что желаемый образ будущего, однако, относится только к стратегическим толкования, предполагая, что образ будущего способствует более стратегическую направленность. Мифической организации, которая воплощена в желаемое будущее изображение для руководства толкования по отношению к тем аспектам вопроса, что, когда действует, может помочь выполнить стратегическую переориентацию в меняющихся условиях.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

Взятые вместе, выводы и возникающих модели обоснованы качественного исследования дела и результаты, и более широкие масштабы количественного исследования обследования обеспечить выявление некоторых идей. Несколько заметных результатов предложить последствия для наших теоретических взглядов изменения организации, может быть, особенно в промышленности, как высшее образование, которое просто знакомство с элементами стратегических изменений.

Возможно, потому, изменения во внешней среде в настоящее время практически дают, ее полезные концептуально отметить, что лучшие команды управления в научных кругах толковать проксимальных контекст sensemaking в основном внутренние условия. Этот вывод согласуется с Фомой и Макдэниел (1990) и Томаса Кларка, Джоя (1993) и (1995) Вейк недавние теоретизирования. Кроме того, стратегия здесь более толковаться в качестве вклада в sensemaking процесс, а не как выход или продукт sensemaking, как это обычно лечат. Комбинированные качественные выводы и количественные результаты, в связи с предыдущей работы, показывают, что обе стратегии и структуры обработки информации, возможно, лучше рассматривать как рекурсивный явлений, которые с течением времени оба средних и исход sensemaking процесса ..

Выводы о личности и ее авторитета как они относятся к стратегическим изменениям относятся к числу наиболее показательны. Если задачей является сделать умышленно, существенных изменений, то некоторые основные организационные атрибуты должны измениться. Это, видимо, простое наблюдение предполагает, что даже то, что мы обычно предполагаем, в сущности, неизменными (например, удостоверение), возможно, вместо этого жидкости и гибким. Хотя существующие организационные теории рассматривали личность как несколько сменных, как правило, на длительный срок (Альберт и Уеттен, 1985) или в качестве дополнительных адаптации к ухудшению изображения с течением времени (Даттон и Dukerich, 1991), такие изменения в настоящее время требуют от учебных заведений призывы к изменению аспекты личности и изображения в значительно короткие временные горизонты.

Это исследование также показывает, что изменения в личности может способствовать разработке и, далее, что влиятельные проспекту до изменили личность изменил имидж. Таким образом, основную роль для руководителей стратегических изменений к кадру, что изменения в желательные сроки. Как Тайер (1988: 250, цитируется в Вейк, 1995) отметил, что "лидер не скажу его` как есть ", [или она] он говорит это`, как это может быть'...." Правдоподобной, привлекательной, даже идеалистической образ будущего, казалось бы помочь членов организации предусмотреть и подготовить для динамичной среде следует из стратегических изменений. Когда стратегические изменения изложены в желаемые состояния, мы получаем картину людей думать и говорить в будущем времени. Эта картина не только изображает личность и образ, как жидкости, но и изображает организаций, более способными к изменениям, чем обычно предполагается.

Учитывая наши выводы об имидже, мы должны заключить, что высшие учебные заведения, которые участвуют в стратегических изменений, вероятно, перейти от внимания вещества внимание на изображение (Alvesson, 1990), таким образом, чтобы изображение становится главной целью сама по себе? Может быть, но важно отметить, что, поскольку многие из своих продуктов и услуг являются нематериальные, учреждений высшего образования должны опираться (и исторически опирались) на изображение, чтобы какой-то степени, хотя и не как стимул для стратегических изменений. Это также очевидно, что существует связь между веществом и изображения. Достижение улучшения изображения способствует значительному улучшению. Прогрессии, следовательно, не может быть просто от вещества к изображению, а, скорее, от вещества к веществу изображения, а членами организации искать сравнения между ними.

Или Есть, конечно, ограничения на степень, в которой организация может изменить свою личность и образ. Гальярди (1986) даже утверждал, что основная стратегия организации является сохранение своей самобытности и, что организации, изменений, с тем чтобы они могли сохранить суть их самобытности. Существует решение этой кажущийся парадокс, если предположить, что организационные изменения природных, так что организационные личности естественно предполагается, развиваться. Кажущийся парадокс Гальярди также предполагает, что организационные изменения и идентичности являются независимыми. Это не так. Это исследование показывает, что основные стратегические изменения предполагает сдвиг в объективах используется не только отражать, но и для руководства изменения организации.

Исходные посылки и научно-исследовательские вопросы для этих комплексных исследований стремились изучить как верхней членов управленческой команды смысл их перехода в среде современных научных кругов. Мы обнаружили, что в условиях изменений, члены команды восприятие личности и образа, и в особенности образ желаемого будущего, играют ключевую роль в их интерпретации вопросов, которые они отнесены либо стратегического или политического характера. Мы полагаем, что обоснованным, возникающих модели в своей изысканной формой может служить основой для дальнейших исследований в отношении некоторых из отличительных особенностей стратегических изменений в академических кругах. Мы также надеемся, что он будет способствовать проведению научных исследований в других организационных условий, в которых стратегические изменения менее известны, чем процесс в области бизнеса ..

(*) Мы хотели бы отметить полезные отзывы о предыдущих проектах этой статье Майкла Dooris, Джанет Dukerich, Марлен Fiol Кристиан Крейнер, Аджай Мехра, и Majken Шульц. Мы также признаем помощи Шон Кларк, Дэвид Кетчен, Ли Энн Джойс, и Марк Youndt в анализе данных.

Ссылки

Альберт Стюарт и Дэвид Уеттен 1985 "Организационные личности". В МР-Каммингс и Б. Став (ред.), исследований в области организационного поведения, 7: 263-295. Гринвич, Коннектикут: JAI Press.

Alvesson, Матс 1990 "Организация: От вещества образ? Организация исследований. 11: 373-394.

Ашфорт, Блейк Э., Фред Ma Академия управления обзора, 14: 20-39

Барон, Рувим М., Дэвид Кенни 1986 "модератора-посредника различия в социально-психологические исследования: концептуальные стратегические и статистические рассмотрения". Журнал "Личность и социальная психология, 51: 1173-1182.

Bartunek Жан М. 1984 "Изменение схемы интерпретации и организационная перестройка: пример религиозного порядка". Administrative Science Quarterly, 29: 355-372.

Буржуа, ЖЖ, II, и Кэтлин М. Эйзенхардт 1988 "Стратегический процесс принятия решений в условиях высокой скорости: В четырех случаях в микрокомпьютер отрасли". Управление науки, 34: 816-835.

Коэн, Майкл Д., Джеймс Дж. марта 1974 Руководство и двусмысленности: американский президент колледжа. Нью-Йорк: McGraw-Hill.

Коллинз, Джеймс С., и Джерри Поррас Л. 1991 "Организационные видение и дальновидного организаций". Калифорния обзору управления, 34 (1): 31-52.

Daft, Ричард, и Карл Вейк 1984 "На пути к модели организации как системы интерпретации". Академия управления обзору, 9: 284-295.

Ди Маджио, Пол Дж., и Уолтер Пауэлл В. 1991 "железную клетку вновь: институциональный изоморфизм и коллективной рациональности в организационной сферах". В WW Пауэлл и П. Ди Маджио (ред.), Новая Институционализм в организационный анализ: 63-82. Чикаго: Чикагский университет Press.

Дункан, Роберт Б. 1973 "Несколько решений структур в адаптации к экологической неопределенности: Влияние организационной эффективности". Человеческие отношения, 26: 705-725.

Даттон, Джейн Э., Джанет М. Dukerich 1991 "Следит за зеркало: роль имиджа и идентичности в организационной адаптации". Академия управления Journal, 34: 517-554.

Даттон, Джейн Е., Джанет М. Dukerich и Селия В. Харквейл 1994 "Организационные изображения и член личность". Administrative Science Quarterly, 39: 239-263.

Даттон, Джейн Э., Роберт Б. Дункан 1987 "Создание импульса к переменам в процессе стратегического диагноз вопроса". Стратегическое управление журнал. 8: 279-295.

Даттон, Джейн Э., Сьюзен Е. Джексона 1987 "Категоризация стратегические вопросы: Ссылки на организационных мероприятий". Академия управления Review, 1: 76-90.

Даттон, Джейн Е., Стивен А. Штумпф, и Дэвид Вагнер 1990 "Диагностика стратегических вопросов и управленческих инвестиционных ресурсов". В Shrivestava П. и Р. Лэмба (ред.), достижения в области стратегического управления, 6: 143 167. Гринвич, Коннектикут: JAI Press.

Fiol, Марлен 1991 "Управление культуры в качестве конкурентоспособного ресурса: на основе идентичности зрения устойчивого конкурентного преимущества". Журнал по вопросам управления, 17: 191-211.

Fombrun, Чарльз, и Марк Шанли 1990 "Что в имени тебе моем? Репутации потенциала и корпоративной стратегии". Академия управления Journal, 33: 233-258.

Гальярди Паскуале 1986 "Создание и изменение организационной культуры: концептуальные рамки". Организация исследований, 7: 117-134.

Гэлбрейт, Р. Джей-1973 Проектирование комплексных организациях. Чтение, М.: Addison-Wesley.

Гинсберг, Ари 1988 "Оценка и моделирование изменений в стратегии: Теоретические основы и эмпирические направлениям". Стратегическое управление Journal, 9: 559-575.

Gioia, Денис А., Kumar Chittipeddi 1991 "Sensemaking и sensegiving стратегического инициирования перемен". Стратегическое управление Journal, 12: 443-448.

Gioia, Денис А., Джеймс Б. Томас, Шон М. Кларк, а Kumar Chittipeddi 1994 "Символизм и стратегические изменения в академических кругах: динамика sensemaking и влияния". Организация науки, 5: 363-383.

Глейзер, Барни Г., Ансельм Л. Штраус 1967 Открытие обоснованной теории. Чикаго: Олдин.

Хамбрик, Дональд К. 1981 "Окружающая среда. Стратегии, а власть в лучших команд управления". Administrative Science Quarterly, 26: 253-275.

Харт, Стюарт 1992 "интегративной основы стратегии решений." Академия управления обзора, 17: 327-351.

Джексон, Сьюзан Э., Джейн Е. Даттон 1988 "Discerning угроз и возможностей." Administrative Science Quarterly, 33: 370-387.

Jick, Тодд D. 1979 "Использование качественных и количественных методов: триангуляции в действии". Administrative Science Quarterly, 24: 602-611.

Келлер, Джордж 1983 академический Стратегия: Управление революции в американском высшем образовании. Балтимор: Johns Hopkins University Press.

Кунда, Гидеон 1992 инженерной культуры. Филадельфия: Пресс-Temple University.

Мартин, Джоан, Марта С. Фельдман, Мэри-Джо Хатч и Sim B. Ситкин 1983 "Уникальность парадокс в организационной истории". Administrative Science Quarterly, 28: 438-453.

Miles, Мэтью Б. и А. Майкл Губермана 1984 Качественный анализ данных: Сборник новых методов. Беверли-Хиллз, CA: Sage.

Майлс, Роберт Х. Гроб 1982 Nails и корпоративных стратегий. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Milliken, Фрэнсис J. 1990 "восприятия и интерпретации экологических изменений: изучение толкования колледжа администраторов изменения демографической ситуации." Академия управления Journal, 33: 42-63.

Nonaka, Ikujiro и Хиротака Такеучи 1995 Создание знаний компании. Нью-Йорк: Oxford University Press.

Ouchi, Уильям Г., Роберт Л. Цена 1978 "Цепочки, кланы, и теория Z: новый взгляд на развитие организации." Организационная динамика. 7: 25-44.

Пфеффер, Джеффри 1981 власть в организации. Маршфилд, М.: Питман.

Рансон, Стюарт, Боб Hinings и Ройстон Гринвуд 1980 "структурирования организационной структуры". Administrative Science Quarterly, 25: 1-17.

Рош, Элеонора 1978 "Принципы классификации". В Рош Е. Б. Ллойд (eds.), познание и категоризации: 27-47. Хилсдейл, NJ: Erlbaum.

Рош, Элеонора, В и С. Мервис 1975 "фамильные черты: Исследования в области внутренней структуры категорий". Когнитивная психология, 7: 573-605.

Скотт, В. Ричард 1987 "юность институциональной теории". Administrative Science Quarterly, 32: 493-511.

Спрадли Джеймс П. 1979 этнографического интервью. Нью-Йорк: Холт Райнхарт и Уинстон.

Штраус, Ансельм Л. 1987 Качественный анализ для социологов. М.: Cambridge University Press.

Саттон, Роберт И., Анита Л. Каллахан 1987 "клеймо банкротства: Испорченные организационных изображений и управления им." Академия управления Journal, 30: 405-436.

Тайер, Л. 1988 "Руководство / коммуникации: критический обзор и скромные предложения". В ГМ Голдбар и Г. А. Барнетт (ред.), Справочник по организационной коммуникации: 70-97. Норвуд, штат Нью-Джерси: Ablex.

Томас, Джеймс Б., Шон М. Кларк, а Деннис А. Gioia 1993 "Стратегическое sensemaking и эффективности деятельности организации: Связь между сканирования, толкования, действия и результаты". Академия управления Журнале. 36: 239-270.

Томас, Джеймс Б., Рувим Р. McDaniel, младший 1990 "Интерпретация стратегических вопросов: Действие стратегии и топ-менеджеры команды обработки информации структура". Академия управления Journal, 33: 286-306.

Томас, Джеймс Б., Лаура Shankster, и Джон Матье 1994 "История вопроса организационных толкование вопроса: роль одного уровня, кросс-уровень и содержание сигналы". Академия управления Journal, 37: 1252-1284.

Ван Маанен, Джон 1979 "Тот факт, что вымысел в организационной этнографии". Administrative Science Quarterly, 24: 539-550. 1988 Сказки области: На Дать этнографии. Чикаго: Чикагский университет Press.

Вейк, Карл Ефимович 1979 Социальная психология организации. Чтение, М.: Addison-Wesley. 1995 Sensemaking в организациях. Ньюбери Парк, штат Калифорния: Sage. Уеттен, Дэвид, Дебра Льюис и Линн J. Mischel

Уеттен Дэвид, Дебра Льюис и Линн J. Mischel 1992 "На пути к интегрированной модели организационной идентичности и член обязательства". Документ, представленный в Академии управления ежегодном совещании, Лас-Вегас.

Инь, Роберт К. 1984 Пример исследования: Дизайн и методы. Беверли-Хиллз, CA: Sage.

Приложение: Анкета

Анкета пунктов всех измеряемых на 7-шкалы с Лайкерта.

Identity типа (U = Утилитарный, N = Нормативно)

В какой степени. . .

А. делать высших администраторов считаете, что ваше учреждение не должно быть "конкурирующих" для студентов, как если бы они были клиентами или клиентами? (N)

B. символы и обряды, важное значение для функционирования вашей организации? (N)

C. есть бюджетные сокращения или увеличения обычно сделал повсеместно? (N)

D. являются финансовые отчеты (например, из легкой атлетики, экономического развития и т.д.) мерилом успеха для вашей организации? (U)

Е. это миссия вашей организации была сосредоточена на академическое качество? (N)

F. есть ощущение, что университет должен быть (или продолжают) активно участвует в маркетинговой кампании по привлечению студентов? (U)

Г. являются сокращение бюджета или увеличение сделал выборочно во всех департаментах и колледжах в вашем учреждении? (U)

час является рентабельность основных критерия, который поможет программных или административных изменений? (U)

I. экономические показатели считаются важными для выполнения миссии вашей организации или цели? (U)

Identity прочность

В какой степени. . .

А. сделать высшее руководство команды членов вашей организации есть сильное чувство истории организации?

B. делать администраторы вашего учреждения испытывают чувство гордости за цели учреждения и миссии?

C. делать высших администраторов считаете, что ваше учреждение вырезал значительное место в системе высшего образования сообщества?

D. делать верхней сотрудники управления не имеют четко определенный набор целей и задач для института?

Е. ваше учреждение есть администраторы, которые хорошо осведомлены об истории института и традиций?

F. ваше учреждение есть администраторы. преподавателям и студентам, которые считают сильно с институтом?

Нынешний облик

В общем, как вы думаете, экспертных учреждений бы Вы оценили учреждение в отношении:

А. качества программных предложений?

B. качество факультете?

C. качество студентов?

D. качество администраторы?

Е. общий академический климата?

F. академических инновационность?

Г. общая репутация и престиж?

час финансово-экономическое положение?

I. ваши цели?

j. Вы административные структуры?

Образ будущего

После выявления до трех институтов, что ответчик учреждения хотели бы подражать, респондентам был задан: "В какой степени причиной стремления подражать этих институтов, основанных на..." Далее в исследовании представлены те же характеристики, предусмотренные настоящим изображения.

Стратегия (0 = нападение, D = обороны)

В какой степени вашей организации. .

А. склонны игнорировать внешние изменения, которые имеют мало непосредственных, непосредственное влияние на текущие операции? (D)

B. стараюсь быть в авангарде новых программ или на рынке в сфере высшего образования? (O)

C. предлагают более ограниченный спектр программ, но подчеркивают высшего качества программ, услуги наивысшего студентов и т.д.? (D)

D. быстро реагировать на сигналы раннего вопросам, представляющим особый случай? (O)

Е. поддержание относительно стабильной учебных планов и программ? (D)

F. попытаться сохранить превосходство в силе во всех областях его вступления? (D)

Г. действовать в рамках широкой области programicurriculum, что испытывает периодические перестройки? (O)

час значение при "первом в" новые программы или рыночной деятельности? (O)

Обработка информации Структура командой топ-менеджеров

В какой степени. . .

А. Взгляды других, чем у высших администраторов включены в процесс принятия решений исполнительной?

B. может планирования в отношении важных вопросов, можно охарактеризовать как участия?

C. написаны правила и процедуры, в процессах принятия решений исполнительной?

D. являются комитеты, такие как специальные целевые группы, образованной для рассмотрения важных вопросов?

Е. может процессах принятия решений по важным вопросам, можно охарактеризовать как интерактивный?

F. сделать один или два человека доминируют обработки важных вопросов?

Г. есть свободный и открытый обмен идеями между пострадавшим от данной проблемы?

час делать людям, страдающим вопрос обычно считают, что определение этого вопроса и то, каким образом было принято решение были наложены на них?

I. принятия решений может быть охарактеризована как формальный процесс, включающий правила и политику?

Интерпретация (S = стратегических, P = политическим вопросам)

Информаторы были представлены пять вопросов, по которым им было предложено ответить на восемь пунктов. Четыре статьи, которые оцениваются, в какой степени информатор увидел этот вопрос в качестве стратегического, четырем пунктам, в какой степени они воспринимали этот вопрос в политическую.

Выпуск Интерпретация

Пример

В какой степени удовлетворенности факультета считается вашим учреждением, которое будет. . .

А. стратегические проблемы? (S)

B. вопрос, который имеет последствия для положения учреждения на рынке? (S)

C. проблема, связанная с попытками отдельных лиц или групп в учреждении влиять на предпочтения? (P)

D. политический вопрос? (P)

Е. то, что влияет на весь институт? (S)

F. область, в которой существует конфликт внутри самой организации за контроль над этой проблемы? (P)

Г. вопрос, который может повлиять на миссии учреждения и цели? (S)

час Тема, связанная с переговоров, компромисса и переговоров между верхней администраторы? (P)