Front Stage, сценой: демократическая структура трудовых договоров. - Обзоры книг

Те из нас, кто вечным студентам переговоров и переговорного процесса часто поражает несоответствие между драматическим, какие проблемы мы решили изучить в лаборатории, и динамика этого процесса так заметны в "реальной жизни, реальных переговоров". Подавляющее большинство научных знаний о переговорах поведения вытекает из исследования, либо интрапсихической динамики (восприятие, когнитивные искажения, обработка информации) и межличностная динамика (стратегия и тактика) переговорщиков в один-к-одному контекстах. Это, вероятно, справедливо, поскольку подавляющее большинство таких исследований проводится психологи, используя студентов качестве предметов исследования, и фокусируется на отдельных переговоров или переговоров диад.

Однако большинство из действительно важных переговоров в реальном мире - особенно те, которые формируют нашу внешнюю политику, национальную национальной повестки дня, или местной экономической и политической повестки дня, которые влияют на нашу повседневную жизнь - очень разные. Они включают большое число участников, проведение большого количества одновременных и многосторонних обсуждений, а также оказывать влияние на прямые и косвенные пути ..

У нас есть "частичный" теории, чтобы помочь нам понять, как происходит переговоров в этом более широком социальном месте (например, исследования о роли агентов и представителей, спасающий динамики), но работа носит фрагментарный и ограниченный характер, особенно на более широкую роль, аудиторий и групп переговоров динамики. Введите Front Stage Ray Фридмана, сценой. Позвонив по ранее теории в области трудовых отношений (например, Уолтон и McKersie, 1965) и в социальной психологии, экономике, теории игр и теории институциональных труда переговоров, Фридман предлагает, что он называет "драматургический подход" к переговорам. Гоффман (1959) предложил, что социальное взаимодействие является очень похож на театр. Актеры взять на себя роль, принять исполнение, а также взаимодействовать с аудиторией, которая надежды на исполнение, свидетельствует, что эффективность и влияет на последующие работы.

Актеры также оказывает влияние социальной структуры и контекста, в котором их "эффективность" происходит. Роль герой создает роли оппонента. Роль поведения стало хорошо понимали и часто принято стереотипно через процедур, ритуалов и церемоний. Актеры постоянно переговоров на общественный порядок и свое место в нем. Наконец, эти концерты проходят на "сцене". На первый план это место, где актеры видны зрителям, "в роли", и они должны выполнить, чтобы ожидания аудитории. С другой стороны, "за кулисами" это место, где актеры "из роли", менее заметными, и где они могут расслабиться, выйти из символов, и работать с другими актерами, чтобы адаптировать и модифицировать передние этапе работы.

Как Фридман отмечает, этот подход позволяет рассматривать переговоры как "тщательно ритуалов, которые направлены на достижение ряда практических и символических целей. Барьера изменить не в переговорах иррациональности, а в том, что традиционный процесс представляет каким образом разумная люди реагируют на роль структуры трудовых договоров. В настоящее время системы, то мы увидим, позволяет управлять переговоров составляющая давления, поддержания групповой идентичности, а также выступать в качестве лидеров группы "(стр. 17) ..

Во вступительной главе книги, Фридман следы его развитие этого подхода в качестве основы для понимания труда переговоров. Начиная с ретроспективного исследования 1979 забастовки International Harvester, а затем переход к другим, более современным трудовых споров, отмечает Фридман принял, записал свои впечатления, и работали, чтобы интегрировать "взаимной выгоды торга" точки зрения Фишер и Ури (1981) в его наблюдений этих отдельных трудовых споров. Полученные работы резюме было собрание по месту временной интервью, прямое наблюдение, обучение и анализу процессов. Заявленная цель Фридмана было, чтобы "создать модель переговорного процесса, который сохраняет достаточно сложности выйти за рамки традиционного изучения переговоров, но и одна, что была достаточно направить наше внимание к определенным аспектам процесса, которые должны быть признаны "(стр.

23). Таким образом, предложенная им "драматургический подход"..

Структура книги довольно просто. В главах 2-6, Фридман представляет фундаментальную основу в драматургический подход. Глава 2 описывает роли и динамики субъектов и противников, а в главе 3 описаны роли и динамики субъектов в качестве представителей своих избирательных округах. Глава 4 рассматривает роль и динамика переговоров в качестве "ведущего членов" своей группы и команды. В главе 5 рассматривается на первый план, за кулисами динамика переговоров, обращаясь то, что происходит в "на первый план" сценарий с другой стороны, контрастирует с "за кулисами" динамика перегруппировка, caucusing и обсуждения стратегии в команде. Каждая глава представляет собой смесь исследований, представлявших несколько социальных традиций, науки и случаев управления труда Фридман изучал.

Анализ раздела следуют четыре обширных тематических исследований, каждый из которых использует темы из драматургический подход к изменить и преобразовать более традиционные динамики спора организации труда. В одном случае, за кулисами динамика была расширена за счет включения более сторон и сделать стратегию более представительным. Во втором случае, руководство явно игнорируются многие из традиционных ритуалов труда переговоров руководство в попытке оживить умирающий бизнес. На третье место, стороны успешно попытался обнять взаимной выгоды переговоров и формировать новые роли и ритуалы вокруг этого процесса. Наконец, на двух других участках, стороны так же попытались ввести взаимной выгоды переговоров, но не в этом процессе; Фридман эффективно сравнивает причины успехов и неудач в таких случаях ..

книга Фридмана имеет ряд очевидных преимуществ и несколько ограничений. Сильные внедрения "драматургическая" структуру в качестве основы для анализа сложных переговоров и интеграции этих концептуальных рамок существующей литературы и истории из его дел. То время как другие были предприняты усилия для создания аналитических инструментов для изучения этой более широкой основы для переговоров (см. Уолтон и McKersie, 1965; Рубин и Браун, 1975; Льюики и др.., 1994), понятия "фронт этапе", "за кулисами, "и ритуалы особенно нового. Как видно из дела, что анализ этот подход также эффективно вводит язык и основы, которая может быть понято самими сторонами и читатели из разных дисциплин, в результате, очень удобной для пользователей и может быть использован в качестве эффективного диагностический инструмент для оценки и описания текущего состояния сложных ритуалов взаимодействия в многосторонних споров и эффективно пункт таким образом, чтобы ключевые интерактивной динамики возможно, потребуется изменить ..

Ограничения книги, для меня, возникают из моих разочарование тем, что теория не получили дальнейшего развития, как для его интеллектуального потенциала и его применения вне сферы трудовых отношений. Аналитические инструменты для прогнозирования на данном этапе в основном описательный характер; однако эти изучения сложных многосторонних споров необходимо богаче и проверяемое набор теоретических инструментов, которые могут применяться во многих контекстах спора. Что касается приложений, то власти этого подхода является то, что могут быть эффективно применены в других крупных многосторонних споров вне сферы трудовых отношений: сообщество споров, планирование споров, экологических споров, конфликтов и других заинтересованных сторон на ум приходят сразу.

Мы еще не есть язык, который эффективно представляет собой систему на уровне динамики споре внутри и за пределами этих сфер, и подход Фридман предлагает многообещающее начало. Фридман сделал значительный вклад в понимание сложной социальной динамики трудовых споров управления, но работы еще предстоит сделать ..

Roy J. Льюики профессор по вопросам управления и людских ресурсов Макс М. Фишер бизнес-колледжа Университета штата Огайо Колумбус, штат Огайо 43210

Ссылки

Фишер, Р. и В. Ury

1981 Начало Да. Бостон: Houghton Mifflin.

Гофман, Е.

1959 Презентация Self в повседневной жизни. Garden City, NY: Даблдей.

Льюики Р., J. Litterer, J. Минтон, Д. Сондерс

1994 переговорам. Берр-Ридж, Иллинойс: Ирвин.

Рубин, J. З., Б. Браун

1975 Социальная психология переговоров и согласований. Нью-Йорк: Academic Press.

Уолтон Р., Р. McKersie

1965 Поведенческая теория труда переговоров. Нью-Йорк: McGraw-Hill.