Доверие в организации: границы теории и исследованиям. - Обзоры книг

Доверие в организации является результатом двухдневной конференции в Стэнфордском университете, и после прочтения этой книги, я отошел завистливые: какой потрясающий интеллектуальный опыт этих двух дней должно было быть. Эти авторы толкнул краю конверта в продвижении нашего мышления о доверии и социальной психологии и организационных исследований. Крамер и Тайлер кадра свое внимание в качестве альтернативы рационального выбора модели доминирует в социально-общественной политики и преобладающей модели независимого индивида в экономике и психологии, и в интеллектуальной дискуссии. Доверие, по определению, межличностных и редко частных. Центральная тема в этой книге романа один в обоих социальной психологии и организационного поведения: роль обязательств в социальной жизни.

Долгое время я был поражен всеобщим отсутствие слова "обязательство" в словари социальной психологии и организационного поведения, но антропологи, с возможно более широким охватом изучить и, возможно, менее атомистических мнение людей, редко описать общество, не вызывая концепции. Обязательства в центре комнаты и развития в этой книге вопросов, связанных с доверием. Хотя Кремер, глава отмечает, что вера в обязательную силу обязательств снизилась по мере перехода от без вины развод без вины потеря работы, центральную роль доверия в других странах выполнять свои обязательства имеет решающее значение для всех форм социального капитала. Тайлер и DeGoey сделать убедительные аргументы в пользу связи между доверием к власти и веру в обязанность подчиняться закону.

По сути, эта книга сохраняет в том, что доверие является ориентация по отношению к обществу и другим, что имеет социальное значение за пределами рациональных расчетов. На протяжении всего она сохраняет скептицизм рамках переговоров, в которых неудачи для достижения концы рассматриваться как отражающие плохом понимании того, собственные интересы и ограниченность человеческих возможностей, чтобы "делать математику" правильно при обработке сложной информации.

Старая английская пословица сохранить "Бедная доверия мертв, плохо платят его убили". Но еще находится на вопрос, чем деньги. Как люди относятся предоставляет им важную информацию об их собственного достоинства и самоуважения. В разных формах, некоторые авторы возражают против аргумента Уильямсона (цитируется на стр. 346), что доверие, отведенные для особых отношений между семьей и друзьями, и что "торговые отношения не имеют права". Тайлер и DeGoey предлагают прекрасные описания. В этом же ключе, Льюики и Банкер расширить наши представления о природе доверия, четко формулируя, что можно называть "пропускной модели доверия". Они постулируют три формы доверия с различными возможностями для поддержания социальных отношений: исчисление основе доверия (экономического обмена), основанной на знаниях доверие (отношение существует достаточно информации о лицах, чтобы понять их поведение), а также выявление основе доверительного управления (или группе интимных отношений).

Переход от одного к другому предполагает передачу кадра по отношению к природе этих отношений. Льюики и обсуждение Банкерс согласовывается с главой после его, Шеппард и Тучинский, который посетил дебаты о том, управления заменить доверия или требование его. Flipping вокруг Льюики и типы Банкерс доверия, Шеппард и Тучинский изучить, как контроль проявляется в трех формах доверия и предложить весьма полезное обсуждение отношений с поставщиками ..

Название указывает, что эта книга о доверии в организациях. Хотя несколько глав, которые лишь весьма слабо связаны с организационными вопросами, в этой книге де-факто ставит вопрос, что значит иметь организационные теории доверия? Одним из ключевых элементов является серьезным рассмотрением уровнях анализа. В соответствии с этим, редакция разработали глав книги так что читатель может ездить организационных лифта от макро через мезо на микроуровнях анализа. На макроуровне, Creed и Miles дальнейшей разработки вопросов, поднятых в их исследований в области организационного поведения главы о том, как доверие к организации перешла истории современной фирмы. Основной довод, который они делают то, что организационные формы, от иерархии к сетям, имеют различные требования доверия.

Несколько статей богато поданы на мезоуровне. Использование научно-исследовательских сетей и промышленных районов в качестве примеров, Пауэлл утверждает, что доверие узнал и усилены за счет текущих взаимодействий, и ни расчетов, ни культура не объяснить. Из сети точки зрения, Барт и Кнез предлагают доказательства того, что третьи стороны ослаблению и без того слабых социальных отношений (они сплетни!), Но укрепить прочные отношения. Цукер и др.. изложить высокую ценность интеллектуального капитала и необходимость создания доверия и использования информационных границ для его удержания. Если, как Цукер и ее коллеги сохранить, недоверие стоимость сделок через границы, но и одним из потенциальных следствием плохо реализованы изменения.

Изменчивое качество верим, что она может как создать организационные формы и созданные ими, очевидно, в одном из книги самых возбуждающих глав (I начал рассылки копий его своим друзьям, как только я читал его). Мейерсон, Вик, и Крамер создания концепции "быстрого доверия" - надеюсь, что развивается временная систем, таких как фильмы или пожаротушения экипажей, политические кампании или кабине экипажа. В временной системы, доверие возникает в связи с некоторыми особенностями структуры задачи: ответственность (в том числе сроки и связанных с этим задач), непрерывная связывающие, перекрывая сетей и ограниченных бассейнах труда, а также различных навыков у участников. Авторы заранее о том, что на основе ролей доверия может возникнуть в короткоживущих систем за счет малых сетей, в которых роль ясны ..

Главы на микроуровне, разрабатывать рациональные и социальных мотиваций для доверия. Интересно, что они, как правило, направлена на более негативные аспекты треста. Крамер описывает параноидальный познания и интуитивно понятный аудиторов в его главе, посвященной различные реалии и конвергентных разочарования в иерархических отношений. Бис и Tripp развивать последствия нарушения доверия, в частности, для получения ровной и жажда мести. Крамер, Брюэр, и Ханна позволяют взглянуть на темную сторону личности основе доверия. Каммингс и Bromily обеспечить как основы и средства измерения для оценки организационной доверия. Их главе представлены исследования проверки Организационного Целевой Inventory. Brockner Зигеля и рассмотреть вопрос о роли доверия в исследованиях по процедурным и справедливости в распределении благ и решить некоторые потенциально конкурирующими вопросы корыстных максимизации и групповой идентичности в качестве объясняющих факторов в реакции людей на решения о распределении ресурсов ..

Антикризисное управление цифры в несколько глав, в которых доверие рассматривается в качестве модератора потенциальных ответов распоряжении топ-менеджеров и других органов власти. Mishra разрабатывает multiconstituency зрения доверия на межорганизационном уровне и рассматривает его роль в условиях кризиса руководство. Конце гена Уэбб, писать для потенциальных антикризисный менеджер, предлагает красочные и четко письменного управленческие советы о том, как маневрировать ресурсами и выбрать советников. Это легко читаются главы бы отличным дополнением к чтению список конечно MBA.

Эта книга с его главной темой влияние социальные и организационные связи на доверии между людьми и организациями, будут ресурсов для исследователей в ближайшие годы.

Денис М. Руссо Школа Хайнца общественной политики и управления в Carnegie Mellon University Pittsburgh, PA 15213