Sensemaking в организациях. - Обзоры книг

Sensemaking в организациях составляет около слова в действии. Находится в Фонд Сейдж о серии организационная наука, на самом деле кресты и вяжет через (а не вместе) множество полей - социальная психология, связь исследований, анализа культуры, когнитивной психологии, принятия решений и стратегии, чтобы назвать несколько. Как Вейк обещаний в предисловии, для непосвященных, книга погружения в текущие разговор. Первое предложение предисловие, в котором говорится Лаве и (1991) обсуждение Венгер в расположенный обучения, уточняет, что Вика хочет, чтобы прослушивать разговоры эклектический колледж ученых, чьи разнообразные и дублирования перспективах набросок очертания sensemaking взгляд на организационную жизнь.

Вейк первых эскизов зачатки sensemaking, а затем на протяжении всей книги занимает последовательных проходит через начальный рисунок, добавить цвета, качества теней и глубины. На протяжении, он делает претензии за то, что это не менее важно претензии за то, что это не так. Он настаивал, что sensemaking не метафора, следует понимать буквально. Концепция, в своей простейшей форме, является "изготовление смысле" (стр. 4). Как видно со многих точек зрения, например, структурирование неизвестный (Ватерман, 1990), объясняя сюрпризы (Луис, 1980), или взаимодействия поиска информации, а это означает приписывание и связанных с ними ответы (Томас, Кларк и Джоя, 1993) . Он занимает большую осторожность, чтобы отличать от sensemaking перевода, ключевое различие в том, что sensemaking о том, как люди генерировать то, что они интерпретируют (стр.

13). Sensemaking подчеркивает "изобретение, которое предшествует толкование... Это означает более высокий уровень взаимодействия актера" (стр. 14) ..

Люди и организации постоянно находятся в бизнес пытается разобраться в потоке мероприятий, в которых они находятся. Вейк описывает семь свойства sensemaking, которые отличают его от таких процессов, как понимание, интерпретация и атрибуции: (1) Она основывается на самоидентификации. Процесс выяснить, что происходит сейчас, продукт и процесс, основанный на которые sensemaker есть и становления. (2) Это ретроспектива. Поскольку смысл на основе данных, мы делаем это в первую очередь путем изучения истории. Вейк поддерживает идею, что стратегическое планирование часто предполагает способность писать урочище, который подходит недавней истории более чем проекция всезнающий и достижения будущих состояний.

(3) Он вводит в разумных условиях. Приняв решение о своей сфере деятельности, а затем принимать меры, мы, в смысле создавать свои собственные условия для дальнейших действий. (4) Это социальная. Хотя это легко рассмотреть sensemaking, главным образом, интроспективный, интрапсихической процесс, по сути, мы делаем смысл вещей в организациях, в то время как в разговоре с другими, при чтении сообщений от других, в то время обмена мнениями с другими. Так смысле становится организационных и почему Вейк настойчиво подталкивает sensemaking до трех уровней выше внутриличностные. Постоянно переговоров sensemaking является интерсубъективной. Некоторые понятия стали общепринятыми, или генетически субъективные, а другие стали extrasubjective, как они вступят области культурно принимаются значения, заменив себя общие (Поппер, 1972).

(5), продолжается. Мы постоянно кронштейн моменты в потоке жизни, когда мы пытаемся проанализировать и систематизировать смысла вещей. Поскольку слова лишь приблизительно территории и не карта это отлично (p. 107), однако, работа sensemaking никогда не кончается. (6) Она основана на извлеченных киев. В сутолоке потока действий вокруг нас, мы занимаемся, кронштейн, и извлечь определенные элементы, которые становятся объектами и куча sensemaking процесса. (7) Он основан в достоверности, а не точность. Организационные решения зачастую основывается на шансы и может включать более интуиции, чем тщательный анализ и систематическое уничтожение оптимальным выбором. Помимо принятия решений, мы построим значения вещей, основанное на разумных объяснений того, что может происходить, а не через научные открытия "реальную историю.".

В синтеза в Вейк, Есть триггеры или поводов для sensemaking. Он указывает на проблемы экологической неопределенности и определение проблем, как раз для sensemaking и полагается на Луи и (1991) развития Саттона поиск возможностей для активного мышления, которые запускаются при ситуации романа, противоречивые, либо основаны на преднамеренное инициативы. В ходе обсуждения существа sensemaking он говорит, что смысл ", порождаемых слов, которые объединяются в предложения разговора передать кое-что о наших текущих опыт" (стр. 106). Sensemaking начинается с трех элементов - рама, Кий, а соединения - с кадрами тенденцию к прошлым моментов социализации и киев тенденцию к настоящему моменты опыта (стр.

111). Шесть словарей составляют содержание sensemaking. Идеологии являются словари общества, третьего порядка контроля словарей организации, и парадигмы словарей работы. Теории действий словарей справиться, традиции словарей предшественников, и рассказы словарей последовательности и опыта. Вейк классифицирует процессы sensemaking либо как вера механическое (спорить или ожидали) или действий по инициативе (совершение или манипулирования) ..

Книга завершается путем обобщения sensemaking точки зрения подготовки вопросов для научных исследований и практики и, указывая на будущее. Для этого читатель, самый волнующий области дальнейших исследований заключается в sensemaking последствия реструктуризации организаций. Как один смысл в менее иерархической структуры? Как это отличается от жизни в "традиционных" бюрократической обстановке? Как ученые и руководители думают о содействии sensemaking в таких условиях?

Вейк описывает sensemaking активно, рассказав нам много такого, что он есть и несколько других, которые это не так. При этом, он оставляет в значительной степени неиспользованным огромным области традиционной когнитивной психологии, которая имеет богатый эмпирический литературе тщательно анатомический знания структуры, attributional процессов, точность восприятия, и смысл развития (см. Шнайдер, 1991; Фиск, 1993). Хотя собственные научные путешествия Вейк воспринял его от более традиционной социальной психологии, таких, как использование лабораторных экспериментов в качестве инструмента организационных исследований (Вик, 1965) для его более актуальным в джазе, как метафора для организаций, возможно, будущему письменно предложит больше интеграция огромного сокровища лабораторных и полевых исследований в искусно построены основы, разработанные в этой книге ..

После окончания книги, читатель может задаться вопросом, почему автор решил не включать подробное представление о действующих механизмов sensemaking, которые были так очевидны в его вклад в отредактированный в Murnighan (Вик, 1993). Там он принял читателя в путешествие в мир "взаимодействует", "двойной взаимодействует" и "тройного взаимодействия" - реальные процессы, через которые microstabilities производятся в потоках действий. Более подробное обсуждение в этом направлении дало бы сильный резиновые встречается с дороги чувствовать его обсуждения sensemaking в этом объеме.

В начале книги Вейк ставит перед нами задачу изучить раздел интенсивно, затем задержать обучения с данными нашей повседневной жизни. Когда я читал и перечитывал разделов книги, я принял его сторону серьезно, пытаясь объяснить жене, которая стояла с Рэйчел, наши девять-месячного ребенка режутся зубы на бедре, что это sensemaking бизнес все о . Я попытался объяснить, как это перспектива освещении, какой она была, как сидел в совещаниях и кофе klatches во время моего 14 лет в общественных делах и маркетинга в электрической компании коммунального обслуживания. Он уточнил, как мы постоянно размышлял intrasubjectively, рыцарские в диады intersubjectively и стараясь понять новые направления управленческой и экологических изменений в свете поддерживал и совместно провели общем субъективное понимание в компании.

Было очевидно также, что культурные предположения компании и отрасли extrasubjectively сформировали нашу склонность, способности и направленность в принятии смысле изменения энергетической компании. Моя жена, очень яркий и проницательный медицинских работников, улыбнулся, кивнул головой и сказал, что Рейчел, имеющих тяжелый день. Такое взаимодействие является хорошим напоминанием о том, развития Вейк о sensemaking не то, что можно быстро передается и поглощается в случайном разговоре. В самом деле, она может не резонировать на всех с некоторыми слушателей. Чтобы больной студент и тех, кто готов использовать точки зрения, как объектив для сортировки через свои замечания организационной жизни, однако, мощная, богатая и полезная информация может возникнуть.

Dave О'Коннелл Организационное поведение Департамента Бостонского университета управления 595-авеню Содружества Boston, MA 02115

Ссылки

Фиск, ST 1993 "Социальное познание и социальной перцепции". Ежегодный обзор психологии, 44:155-194. Пало-Альто, Калифорния: ежегодные обзоры.

Лава, J., и Э. Венгер 1991 Расположенный Learning: Законные периферийных участия. Нью-Йорк: Cambridge University Press.

Луи, MR 1980 "удивление и чувство решений: Что новичков опыт ввода незнакомой организационной настройки". Administrative Science Quarterly, 25: 226-251.

Луи, MR, Р. Саттон-1991 "Переключение передач когнитивных: От привычки ума активного мышления". Человеческие отношения, 44: 55-76.

Поппер, К. 1972 "Эпистемология без познающего субъекта". В КР Поппер (ed.), "Объективное знание: Эволюционный подход: 106-152. Лондон: Oxford University Press.

Шнайдер, D. J. 1991 "Социальное познание". Ежегодный обзор психологических наук, 42: 527561. Пало-Альто, Калифорния: ежегодные обзоры.

Томас, JB, С. Кларк, Д. Gioia 1993 "Стратегическое sensemaking и эффективности деятельности организации: Связь между сканирования, толкования, действия и результаты". Академия управления Journal, 36: 239-270.

Вагнер, HR 1970 Альфред Шутц на Феноменология и социальных отношений: Избранные сочинения. Чикаго: Чикагский университет Press.

Уотерман, RH 1990 адхократии: Энергия изменений. Мемфис, TN: Уитл Прямая книги.

Вейк, К. 1965 "Лаборатория экспериментов с организаций". В марте Г. J. (ed.), "Справочник по организациям. Чикаго: Rand McNally.

1979 Социальная психология организации. Чтение, М.: Addison-Wesley.

1993 "Sensemaking в организациях: Малые структуры с большими последствиями". В JK Murnighan (ed.), социальной психологии в организациях: Достижения в области теории и исследованиям: 10-37. Englewood Cliffs, N J: Prentice Hall.