Время голода: к социологии рабочего времени

Корпоративные юристы, инвестиционные банкиры, программисты, и многие другие категории работников, рутинной работой семьдесят или восемьдесят часов в неделю, вкладывая в дополнительных усилий в частности неспокойное время (Киддер, 1981; Шор, 1991). Эти мужчины и женщины, замужних и незамужних, ударные, исчерпаны, и даже умирают в результате безумный график (Harris, 1987). Они имеют достаточно времени, чтобы выполнить все требования, предъявляемые к их работе и их жизни вне работы. Цель данной работы состоит в изучении, что я называю свое время голода - их ощущение, что слишком многое сделать, и не хватает времени, чтобы сделать это, - и возникает вопрос о том голод должен существовать.

Я выбрал для изучения группы разработчиков программного обеспечения в высокотехнологичные корпорации. За последние три десятилетия, ряд исследований, описал характер работы инженеров (например, Perrucci и Gerstl, 1969; Ritti, 1971; Брукс, 1982; Zussman, 1985; Уолли, 1986), однако я выбрал эту группу не потому, что от вида выполняемой ими работы, а, скорее, из-за огромного давления они находятся, чтобы их продукт на рынок и время голода они испытывают в результате этого. Несколько последних книг описано с благоговением быстро развивающийся, высокого давления, что кризис заполненных условий, в которых разработчики программного обеспечения работы (Киддер, 1981; Moody, 1990; Закари, 1994). Эти авторы изображают героев инженеров, за их готовность к работе очень много времени и праздновать инженеров интенсивности и полной преданности работе.

Я, в отличие от этого, изучить инженеров фактического использования рабочего времени на работе и эффективности их использования времени на других людей и групп, к которым относятся лица, в которых раскрывается проблемный характер текущего способ использования времени. В конечном счете, поэтому я оспаривать предположение, что нынешний способ использования времени, которое является настолько разрушительным, чтобы жизнь людей вне работы, в интересах корпорации (Перлоу, 1995, 1997) ..

Время использования исследований

Существующей литературы по времени применение способствует частичное понимание и, как и почему отдельные люди и должны тратить свое время на работе. Время исследования, бюджет уже давно рассматривается как люди распределять свое время между повседневной деятельности (например, Салай, 1972; Робинсон, 1977; Хилл, 1985; справедливее и Стаффорд, 1985; Andorka, 1987). Исследования о том, что менеджеры на работе основное внимание уделяется, в частности, о лицах, "использование времени на работе (Карлсон, 1951; Стюарт, 1967; Минцберг, 1973; Коттер, 1982). Исследователи также объяснить существование закономерности, как люди используют свое время. Ученые использовали концепцию увлечения (заимствованные из биологии), чтобы определить процесс, при котором один циклический ритм становится захвачен и установить его в колебания с другой (McGrath и Келли, 1986; Анкона и Чонг, 1996), утверждая, что социально построены временные ритмы на основе либо календарь, часы (Zerubaval, 1981), или другие события основе циклов (Clark, 1985) диктуют поведение индивидов.

Оба научных управления (Taylor, 1911) и, совсем недавно, тайм-менеджмент (например, Брукс и Маллинс, 1989; Кови, 1989, Джонс, 1993; Кови, Merrill, и Merrill, 1994; Griessman, 1994) далее предписывает, как люди должны использовать свое рабочее время. Чтобы более полно понять, как использовать каждый член группы о времени сказывается и на других членов группы и, в конечном счете, группа в целом, однако, три дополнительные компоненты должны быть рассмотрены: взаимозависимость моделей физических лиц работа, принятие этих моделей, и об эффективности этих структур, как для отдельных лиц и группы в целом ..

модели независимой работы. Многие формы работы включают в себя как отдельные познавательной деятельности, которые требуют длительного непрерывного времени, в течение которого можно сосредоточиться, и совместной деятельности, которые требуют периоды взаимодействия с другими людьми. Эта работа представляет собой большую и растущую часть рабочих мест (Сильвестри и Лукасевича, 1991). Мы мало знаем, однако, о том, как использовать индивида времени сказывается и на других лиц или как последовательности действий влияет на отдельных лиц или групп, к которым относятся лица. Исследователи изучили вопрос о путях менеджеров использования времени являются продуктивными для самих руководителей (например, Стюарт, 1967; Коттер, 1982; Хейлз, 1986), но они не приняли во внимание возможность того, что руководители "использования времени, возможно, также влияет на тех, которыми они управляют.

Исследования на руководителей показало, что менеджеры, по большей части, инициаторы, а не получателей взаимодействий (Дубин и Spray, 1964; Томасон, 1967), которая только увеличивает вероятность того, что руководители отдельных нарушить работу своих подчиненных, когда они взаимодействуют с них. Чтобы понять, использование рабочего времени среди рабочих, когда их работа требует, чтобы они проводят какую-то часть своего времени бесперебойной и какую-то часть взаимодействия, необходимо сосредоточить внимание на рабочих моделей независимой работы, а не только на независимых использовать один работника времени. .

Принятию. Вейк (1979) определяет понятие, как принятие процесс, в котором лиц в организации действуют и в этом, создать условия, которые стали ограничения и возможности которыми они сталкиваются. Увлечения исследований объясняет, что люди приходят, чтобы действовать в узорной пути в ответ на существующие социально построены временные ритмы. Если применить концепцию принятия объяснить сохранение этих временных ритмов, можно заключить, что временные ритмы возникают от того, как люди взаимодействуют, а способ взаимодействия людей "вводит" - или дальше генерирует - временных ритмов, что, в свою очередь, , регулировать поведение граждан. Эта возможность, что модели физических лиц работу увековечить очень ритмы, которые диктуют эти работы модели, требует дальнейшего рассмотрения ..

Вступление в силу. Встает также вопрос относительно того пути физических лиц использования времени являются самыми эффективными для отдельных лиц и групп, к которым они принадлежат (Бейлин, 1993). Некоторые исследователи систематически изучать тактику ли тайм-менеджмент, в частности, повысить эффективность использования времени (например, Макан, 1994), но цель этого исследования заключается в оценке тактики рационального использования времени, а не эффективности существующей способ использования времени. Для оценки эффективности использования времени, влияние лица имеют друг на друга, необходимо рассмотреть.

Анализируя взаимозависимость работы структур, принятие этих моделей, и их эффективность в своего рода работа, требующая как индивидуальных, так и интерактивных мероприятий указывает на компромисс, который существует между частотой и сроки работы взаимодействий. Эффективное использование времени для этой группы зависит от синхронизации индивидуальных и интерактивных мероприятий, таких, что члены группы в необходимости взаимодействия не прерывайте других членов группы, когда они принимают участие в отдельных аспектах своей работы. В нем также подчеркивается, что использование группы в рабочее время вкладывается в более широком социальном и временном контексте. Кроме того, включение взаимозависимых моделей работы многих людей и в более широком социальном контексте и временных закладывает основу для социологии рабочего времени, которое перемещается исследования использования времени за пределами индивидуального уровня на уровень коллективного ..

МЕТОДЫ

Исследования сайта

Я изучал команды программистов, которые работали в "То же," (1) Fortune 500 корпорации. Команда разрабатывает "ЖЕМЧУЖИНА", цветной лазерный принтер позиционируется продать за $ 10000. До PEARL, эта команда добилась гораздо больших электронных машин, которые продаются за ближе к $ 100000. Управление надеется, что PEARL не только оказаться рентабельным, а также положение То же в этом новом рынке. Существовали планы последующих PEARL с целым семейством продуктов.

Хотя инженеры То же правило, разработанных продуктов в трех-, четырех-, а иногда и пятилетние периоды, PEARL должен был быть разработан в девять месяцев. Ограниченное время и деньги позволили инженерам приобретения первоначального обучения, большинство из них считают, что они крайне необходимы. Их ежедневные стычки с крутых кривых обучения еще более замедлился их продуктивности. Инженеры также входили в подразделение, теряют деньги. Отдел рассчитывает на успех из жемчуга. Как сказал один менеджер, объясняя важность Перла: "Если они не делают этого, вся дивизия будет раза. Давление на самом деле на них. Тревога по поводу продвижения продукта на рынок проникнут в рабочей среде и усугубляется под давлением команды почувствовал ..

PEARL развития продукта команда состояла из 45 человек. Менеджер сообщил один из семи президентов То же разделение вице. В свою очередь, восемь менеджеров, в том числе программное обеспечение менеджера, сообщил менеджер по продукции. Я сфокусировал свои данные для сбора в частности на членов группы программного обеспечения - менеджер программного обеспечения и в тройку лидеров команды проекта, один личный вклад, а также двенадцать инженеров программного обеспечения, которые указали ему.

Источники данных

Я учился Software Group за девять месяцев цикл развития продукта, от обязательства финансирования до запуска продукта. Я сосредоточена на (1) как инженеры использовали свое время на рабочем месте; (2), какие последствия это способ использования времени была для инженеров и групп, к которым они принадлежали, и (3), почему, с точки зрения инженеров ", они использовать время в пути наблюдается. Я использовал несколько, перекрытие источников данных, описанных ниже, чтобы ответить на эти вопросы.

Участник наблюдения. Я заметил, что программное обеспечение группы от финансирования день было совершено в PEARL в сентябре до PEARL запущен в июне. Я потратил в среднем четыре раза в неделю на сайте наблюдения инженеров на работу в небольших помещениях, в лабораториях, в совещаниях, и в прихожей разговоров. Я также занимается общественной деятельностью с инженерами: я регулярно обедали с ними, приняли участие многие стороны компании, вступила в ряд "счастливые часы" в местном баре, и путешествовал с ними по два дня на автобусе в Нью-Йорке, принять участие в открытии своего продукта. Когда я был на месте, я набрал полевые записи в течение дня, как позволит время, и в течение нескольких часов каждую ночь.

Интервью. Я брал интервью у каждого из семнадцати членов группы программного обеспечения для одного-двух часов, в котором содержится справочная информация о группе и позволил мне получить представление о восприятии членами группы своей работы. Я провел дополнительное интервью пятнадцать с другими членами дивизии захвата отношения других физических лиц с членами группы программного обеспечения и их представлений о программных группе аналогичных или отличается от остальных членов дивизии. Эти интервью были также предназначенных для сбора информации об этих других физических лиц происхождения и их представления о своей работе и рабочих групп. Я брал интервью у менеджера по продуктам и президент разделения порока.

Я также беседовал с тремя из восьми прямых доклады менеджер по продукции (кроме программного менеджера). Кроме того, я встретился с двумя инженеров-механиков и инженеров, три системы на продукцию группы. Наконец, я беседовал пять инженеров программного обеспечения, которые были в дивизии, но не работать в команде PEARL продукта ..

Экранирования. I "тени" все семнадцать членов группы программного обеспечения, по крайней мере половина дня. Я следил за отдельные вокруг, наблюдая все, что он или она и записал каждого вида деятельности, как это происходило. Слежка членов группы при условии, меня глубокое понимание того, как они тратят свое время на работе и, что каждый из различных видов деятельности, связанных. Я тень одного из членов группы в течение трех дней, пять членов на день, и одиннадцать членов в течение половины дня.

Отслеживание журналов и отчетов интервью. Потому что слежка инженеров был трудоемкий процесс, и я хотел обширные данные о инженеров использования рабочего времени на работе, я также попросил инженеров сохранять свои журналы, что они делали весь день. В произвольно выбранных дней, я попросил три или четыре из двенадцати инженеров программного обеспечения для отслеживания их деятельности с момента, когда они проснулись, пока они не легли спать. Я попросил их носить электронные часы, которые beeped на час и на каждом звуковой сигнал, чтобы записать все, что они сделали в предыдущий час. Я призвал их записать взаимодействия, как они произошли, и использовать в качестве сигнала напоминания дополнительных следить за их деятельностью. После каждого дня, когда инженер гусеничный своей деятельности я провела опрос интервью, в котором я попросил инженеров говорить через своих листов журнала, обзор для меня все взаимодействия, в которых они участвовали.

Для каждого взаимодействия, я спросил, кто инициировал, будь то инженер, воспринимали его как полезный для самого себя, будь то инженер, воспринимали его как полезный кому-то еще участвует, и, наконец, будь то инженер воспринимали взаимодействия, как то, что было актуально для кто-то участие. Все опроса интервью были записаны на пленку и перепечатанные ..