Поиск передачи проблемы: роль слабых связей в области обмена знаниями по организации подразделений

Почему у некоторых подразделений в организации, способной обмениваться знаниями между собой, а другие нет? Решение этого вопроса, организация ученые проанализировали факторы, которые препятствуют обмену знаниями между подразделениями, в частности, отсутствие прямых связей и обширные связи между людьми из разных подразделений (например, Лоуренс и Лорш, 1967; Гэлбрейт, 1973; Аллен, 1977). Совсем недавно, два других направления исследований обратились к теме обмена знаниями между людьми в организации. В литературе инновационный продукт, этот аргумент часто делается, что тесные и частые взаимодействия научных исследований и разработок (R

В этой литературе, эффективного обмена знаниями, как правило, характеризуется тесной связи между людьми из разных подразделений организации. Некоторые социальные сети ученых, однако, представить различные аргументы. По слабой связь теории первоначально выдвинутых Грановеттер (1973), далеким и редким отношений (например, слабые связи) являются эффективными для обмена знаниями, поскольку они обеспечивают доступ к новым информации путем преодоления, удаленных групп и отдельных лиц в организации. Тесные связи, в отличие от них, может привести к избыточной информации, поскольку они, как правило, происходят среди небольшой группы участников, в котором каждый знает, что другие знают ..

Таким образом, возникает вопрос ли это сильной или слабой связи между людьми в различных организационных подразделениях, которые приводят к эффективному обмену знаниями между ними. Расхождение между различными аргументами о воздействии силы на отношения обмена знаниями, которые предлагаются в литературе инновационных продуктов и слабая связь перспектива может быть частично обусловлено различными фокусами. Социальная сеть исследований стремится сосредоточить внимание на проблеме поиска нужной информации и других ресурсов, розыскную деятельность, в которой слабые связи могут предоставлять доступ к новой информации, в то время как исследования инновационной продукции стремится сосредоточиться на движении знания из различных областей, в организации R

Хотя некоторые ученые социальной сети утверждают, что слабые связи предоставлять информацию только выгоды при определенных условиях и менее выгодны, чем крепкие связи в обеспечении социально-психологической поддержки и разрешения конфликтов, социальных исследований сети в значительной степени оставался агностиком в отношении содержания того, что протекает через инструментальные отношения между участниками (Nelson, 1989; Вегенер, 1991; Krackhardt, 1992; Подолни и барон, 1997). Будь то простой информации или богатых форм знаний (например, комплексная технология), который проходит через связей не была изучена. В отличие от исследователей, изучающих инновационной продукции проанализировали трудности в передаче комплекса знаний, в том числе noncodified или молчаливое знание (Тис, 1977; Зандер и Когут, 1995) и компоненты, которые зависят от более крупных систем (Winter, 1987).

При таких сложных форм знания рассматриваются, инструментальные выгоды слабых связей ставятся под сомнение. Слабая связь может привести к поиску выгоды в социальной сети, но они могут также вызвать проблемы в передаче сложных форм знания ..

Я ограничу свое обсуждение одна задача предпринимаемых подразделениями во многих фирмах нескольких единиц - разработка новых продуктов. Команда разработчиков находится в операционной устройство можно использовать в установленном межблочном отношений - который существовал до начала реализации проекта - поиск и передача проекта различных типов знаний, проживающих в других подразделений. Для простоты я определить межблочном отношений регулярно происходящих неофициальные контакты между группами людей из разных подразделений, действующих в организации. Я ограничимся рассмотрением отношений между оперативных подразделений, таких, как подразделения, а не функциональные подразделения. Эти неформальные отношения могут повлиять на время, необходимое для разработки нового продукта от разработки концепции до введения рынка, влияя на легкость, с которой члены проектной группы для поиска и передачи знаний между подразделениями.

Хотя времени завершения проекта лишь один из аспектов эффективности разработки новых продуктов (Колесник и Кларк, 1993), она стала одной из важных мер результатов во многих отраслях промышленности, в частности, в области электроники и компьютерной промышленности (Эйзенхард и Тебризи, 1995) и соответствующие меры для эмпирического исследования электроника и компьютерная компания сообщила в настоящем документе. (1) время разработки продукта и отражает выгоды и издержки обмена знаниями в других подразделениях организации. С одной стороны, команда проекта выиграет в той степени, что он получает полезные знания из других подразделений, сокращая время завершения. Знания из других подразделений могут помочь проектов во избежание дублирования усилий (например, используя существующий модуль программного обеспечения) или предоставить им дополнительные знания, например, когда специалист помогает решить технические проблемы (Тис, 1986).

Такое знание, как оно определено здесь, включает в конкретных продуктов технических ноу-хау, знания о технологиях и рынках, а также знания, воплощенные в продукт компонентов (например, в программный модуль). С другой стороны, команда проекта могут расходовать много времени поиска и передачи усилия, чтобы иметь возможность в полной мере использовать знания из других подразделений. Если поиск и передачу занять длительное время, то обмен знаниями может замедлить выполнение задач, продлевая время завершения ..

Поиска и передачи

Сеть Поиск

В нескольких единиц организации, команда разработчиков находится в операционной единицы можете получить полезные знания, проживающих в других операционных единиц, но команда не может знать, что такие знания есть в организации, где он находится. Члены группы сталкиваются с задачей поиск и выявление полезных знаний в организации, в которой знания рассредоточены среди подразделений. Если предположить, что члены команды проекта являются ограниченно рациональным, они не могут легко накапливать и обрабатывать большое количество возможностей для межблочном обмена знаниями, однако, и внутриорганизационные исчерпывающий поиск будет очень много времени, если не невозможно. Многомашинная фирмы, особенно крупные с тысячами членов, являются сложными организациями, которые делают процесс поиска сложной и неопределенной.

Существующие отношения, которые охватывают подразделений в связи с чем важно, потому что они служат в качестве каналов, через которые и полезных знаний и информации о возможностях использования знаний потока. Через межблочном отношений, проектные группы могут услышать о возможностях использования знаний, даже не спросил, а также иметь доступ к другим подразделений, которые ценные знания или может указывать на другие источники, которые делают (см. Барт, 1992: 13) ..

Поиск выгоды слабых связей. Не все межблочном отношений одинаково ценны в процессе поиска. После аргумент, первоначально выдвинутая Грановеттер (1973), проектных команд со слабой связи межблочном - то есть, редкие и отдаленные отношения - вероятно, имеют более выгодные позиции поиска в сети, чем команды с сильными связями межблочном потому, что их контакты с меньшей вероятностью обеспечить избыточных знаний. Неизбыточное знания могут быть двух видов. Первая новая информация передана команда проекта о возможности межблочном использования знаний. Другие подразделения могут указать на конкретные знания, проживающих в подразделениях которых координационного подразделения не имеет прямого отношения. Здесь команды проекта и его непосредственные контакты подразделения выполняют функции мостов.

Поиск будет более выгоден в том случае, каждой прямой контакт может указывать на различные типы возможностей. Получение информации о такой же возможности в два раза дорогостоящим, если команда проекта провели время в получении информации, которую он уже. Второй тип неизбыточным знания по конкретным проектам знаний (например, программный модуль) прямой контакт сам по себе может обеспечить. Прямые контакты межблочном менее избыточным в той степени, что они предоставляют различные виды знания, которые могут быть использованы координационные группы по проекту. Имея две прямые контакты, которые могут обеспечить тот же модуль программного обеспечения является менее полезным, чем быть напрямую связано с двух субъединиц, что каждый обладает полезным, но различных знаний ..

Этот аргумент основан на предпосылке, что оно дорого стоит поддерживать прямые отношения с другими подразделениями. Люди в подразделении нужно тратить время культивирования связей с другими подразделениями и обработки поступающей информации от прямых контактов. Из-за этих расходов, люди в подразделении редко позволить себе поддерживать отношения со многими другими подразделениями, не говоря уже поддерживают тесные отношения, которые требуют больше энергии, чем слабые. Есть поэтому значительные расходы возможность поддержания межблочном отношений: вместо связях два подразделения, которые обеспечивают избыточных знаний, люди в подразделении могут развиваться новые отношения, что открывает новые знания.

Хотя слабые связи могут быть связаны с неизбыточности, однако, они не обязательно приводят в независимых контактов. Берт (1992: 25) утверждал, которые связывают слабость коррелируют, а не причиной, неизбыточности. Отсутствие связи между контактами в сети координационных актера более прямым показателем неизбыточности. Таким образом, согласно Берт, прочные связи также могут быть неизбыточным контакты, хотя его аргумент подразумевает, что более вероятно, что слабые связи обеспечить неизбыточным контактов (Барт, 1992: 29). Причина в том, что прочные связи, которые начинают свой путь как неизбыточным контакты, скорее всего, станут ненужными с течением времени. В связи с этим, группа инженеров в одном подразделении, которое работает часто и в тесном сотрудничестве с группой инженеров в другом подразделении есть, с течением времени, вероятно, будут введены в рабочие отношения, проведенных другими группа инженеров, в результате чего в кругу инженеров которые все знают друг друга.

Таким образом, из слабых связей межблочном, скорее всего, связано с неизбыточным контактов, чем сильные, они служат в качестве индикаторов неизбыточности. Тем не менее, в любой момент времени, некоторые крепкие связи межблочном также может быть неизбыточным контакты ..

Поддержание тесная связь межблочном (будь то избыточные или нет), однако, значительно дороже, чем сохранение слабого один (Бурман, 1975). Это требует частых поездок и встреч с людьми, в другом подразделении на регулярной основе. Эти повседневной деятельности часто не имеют прямого отношения к конкретному проекту и, следовательно, отвлекать команды проекта из своих задач. Если предположить, что команда проекта можно искать достаточно эффективно через слабые связи межблочном, прочные межблочном можно заменить более слабым, высвобождая время, которые могут быть использованы для разработки новых (слабый) межблочном галстук или быть потрачены на задачах разработки продукции внутри подразделения . Таким образом, даже если это возможно иметь крепкие неизбыточным контакты, слабые связи между неизбыточным подразделения границы более экономически эффективным и по-прежнему обеспечивают поиск выгоды ..

Сеть обязательным. Существует еще одна причина, почему слабо связаны проектные группы могут иметь более выгодные позиции поиска в межблочном сети, чем сильно привязан команд. Используя понятие слабой связи, Вейк (1976) утверждал, что организационные подразделения (здесь подразделений и проектных групп), которые не тесно связаны с другими организациями более адаптивной, поскольку они менее ограничены организации системы частью которой они являются. Слабо связаны команда разработчиков может оказывать благоприятное положение поиск в сети, будучи связан с другими подразделениями, но в то же время, спасаясь от наказания будучи сильно запуталась в сети.

Понятие слабой связи позволяет объяснить проблемы автономии по сравнению связи в сети. С одной стороны, организационная автономия часто считается положительным для инновационной продукции, так как инновационные устройства без бюрократии ", бюрократии, а также другие обязанности, которые нарушают задачи инновационной продукции (Burns и" Сталкер ", 1961; Daft, 1982). С другой стороны, поскольку проектные команды только выиграют от знаний, проживающих в других странах, они должны подключения к остальной части организации доступа к этим знанием. Создана сеть связи предоставлять такую связь. С увеличением степени связанности, однако, риск потери автономии, столь важную для инновационной продукции возрастает.

Проектная группа начинает брать на себя другие обязанности, попросил оказать помощь другим, и сталкивается с формальных процедур и социальных обязательств. Связи стали ограничения, обязательные подразделения в большей или меньшей степени, в зависимости от силы галстук ..