Управление Мода: жизненный цикл, триггеры, и на ведение коллективных процессов обучения

Это исследование теории развития случае качество управления моды круг охватывает три функции дискурса управленческих знаний предпринимателей поощрения или дискредитацию такие моды: ее жизненного цикла, силы запуска этапах ее жизненного цикла, а также тип коллективного обучения она способствовала. Полученные результаты свидетельствуют, во-первых, различия в случае, когда различные виды знаний предпринимателей начать, продолжить и прекратить стимулирование моды объясняет различия в их жизненного цикла, во-вторых, что исторически уникальной союзов сил, эндогенных и экзогенных на рынке управления моды, спуск и формы Управление моды, и в-третьих, эмоционально, энтузиазма, и непродуманных дискурс характеризует подъемов волн управления моды, тогда как более обоснованные, лишенная эмоций, квалифицированных дискурс характеризует их спадов, что свидетельствует структура коллективного суеверного [обучения *].

Организационные теоретиков, изучающих менеджмент дискурс - то, что говорится и пишется о связанных с управлением проблем - были направлены на поощрение дискурса методы управления организаций и их сотрудников (Абрахамсон, 1989, 1997; ячменя и Кунда, 1992; Гильен, 1994; Shenhav , 1995). Этот фокус приходится на часть из утверждают, что менеджеры используют дискуссию о методах управления довести до заинтересованных сторон организационной, что их организации соответствуют институциональных норм, предусматривающих обязательное использование этих методов (Meyer и рябины, 1977). В последнее время важность такого дискурса управления стала еще более очевидной в положение, что также позволяет распространение методов управления на тысячи разнородных организаций (Абрахамсон, 1991).

Он делает это путем укрепления убеждение, что эти организации являются аналогичными способами, которые могут привести их в равной степени от принятия управление техникой (Странг и Мейер, 1994). Например, речь утверждая, что все rganizations США о, как и все японские организации, будет способствовать, используя так называемые японские методы управления, возможно, побудили широкое распространение этих методов на тысячи разных организаций США в 1980-х и начале 1990-х. О том, что управление дискурса важно, потому что она формирует распространение методов управления также привлек внимание к знаниям, предпринимателей, которые производят такие речи - консультантов по вопросам управления, например, - и их интересов в распространении речи поощрения определенных методов управления для показа их распространения (Ди Маджио, 1988; Абрахамсон, 1996a, 1996b; Джексон, 1996; Мейер, 1996; Lamertz и Баум, 1998) ..

Исследования по управлению дискурса сосредоточены на том, что первоначально был назван риторики: сказано и написано дискурсы оправдания применения семейств связанных методы управления сотрудниками (Абрахамсон, 1989, 1997; ячменя и Кунда, 1992; Гильен, 1994; Shenhav, 1995) . Научной риторики управления, например, способствовал семейство взаимосвязанных методов управления, таких как время и движение исследований, нормирования труда, анализа работы, сдельная, и работа измерения. В этой статье мы рассмотрим часть таких риторики, которые способствуют одной методике. Мы ориентируемся на управление моды, относительно временных коллективных верований, распространенных в дискурс менеджмента знаний предпринимателей, что методика управления находится на переднем крае прогресса рационального управления.

Мы рассматриваем управление моды по двум причинам. Во-первых, основное внимание в предыдущих исследований делался на организационно организационных форм и методов, а не на понимание взлетов и падений uninstitutionalized или слабо институционализированной организационных форм и методов. Как Цукер (1988) отметил, Хьюз (1936: 180) определены учреждения, как "создание относительное постоянство различных социальных роде. Первоначально, этот и другие определения сосредоточены неоинституциональной теоретиков на относительно постоянной стабильности институтов, deemphasizing исследования институциональных изменений (Powell и Ди Маджио, 1991; Хирша и Лаунсбери, 1997). Как Скотт (1995) отметил, neoinstitutionalists начали изучение изменений в плане того, как институциональные постоянство возникает или не возникают (например, рябина, 1982; Коул, 1985, 1989; Бринт и Karabel, 1991), как он рассеивает и воспроизводится, несмотря на экологические потрясения (например, Толберт и Цукер, 1983), и как он ломается через процесс деинституционализации (например, Оливер, 1992; Дэвис-Томпсон, 1994).

Это deemphasis на постоянной быстротечности является проблематичным, поскольку, как Цукер (1988: 26) отметил, что "мало инноваций нашли широкое применение, в организациях или в другом месте, при этом большинство более похожий на социальную характеристику 'причуды", чем социальные перемены ". Иными словами, нормы могут быть изменения в дискурсе содействия методам управления и широкого выбора некоторых модных вариаций - обогащение работы, кружки качества, общего управления качеством, реинжиниринга бизнес-процессов, чтобы назвать несколько из них - после в короткие сроки по широкому отказ от моды, которые, по определению, не uninstitutionalized. Исключением могут стать сохранение редких, когда-то модный метод управления, с помощью его относительно постоянного учреждения.

Таким образом, организационные теоретики могут оказаться под угрозой в чрезмерном редких случаях стабильности в институты, а не более распространенным случаях быстротечности в моде, хотя оба являются очень важными и взаимосвязанными частями rocess вариации селекционно-р удержания в развитии институтов (Nelson, 1995). Кроме того, организационные теоретики могут подвергаться риску перепутать преходящим, uninstitutionalized моды для квази-постоянных институтов. Следовательно, они могут не фокус, почему меньшинство моды становится учреждениях, а большинство нет, почему знание предприниматели стремятся из места лишения свободы учреждения и заменить их переходных ряд прибыльных мода, и почему, следовательно, временной нестабильности и кросс сечения разнообразие вызвано постоянным быстротечности характеризуют использование методов управления и организационных форм ..

Во-вторых, не только не было бережно мало исследования в области изучения, почему некоторые моды стали организационно, а другие нет (Роуэн, 1982; Коул, 1985, 1989), есть также не тщательные испытания последних теорий (Абрахамсон, 1989, 1991, 1996a , 1996b; Эклс и Nohria, 1992; Brunsson и Олсен, 1993; Гилл и Уиттл, 1993; Czarniawska и Joerges, 1996; Кизер, 1997) концептуализации, почему, когда и каким образом такая мода происходит в первую очередь. Таким образом, тематическое исследование, которые мы представляем в этой статье, является, пожалуй, первый тщательно задокументированы исследования, почему и когда один способ управления произошло и почему он принял форму он.

Мы обращаем в первую очередь на Абрахамсон в (1991, 1996a, 1996b) теория процессов, в которых управление знаний рынков в составе менеджмента знаний поставщиками и потребителями, причиной периодических моды популярности последовательность методов управления. Эта теория оставляет открытым три концептуальных неясностей, которые могли бы уточнить дополнительные случае основе теоретизирования. Во-первых, каковы общие тенденции популярности кривых управления мода, и почему они принимают формы они делают? Во-вторых, в какой степени управление моды 'подъемов и спадов срабатывает и сформированы силы экзогенных на рынке управленческих знаний, сил эндогенных на этот рынок, либо оба вида сил? В-третьих, это модный дискурс доказательств управления модель реальной обучения - внимательно рассмотрел аргументы запуска начала моды, с противного доказательств запуска своего упадка - или же речь доказательств суеверный обучения, эмоциональные вспышки энтузиазма в нереальным-й электронной начала после разочарование в упадке? Мы попытаемся ответить на эти вопросы путем изучения речи, что способствовало один метод управления, кружки качества - небольшой группы сотрудников, которые регулярно, без управленческого контроля, для обсуждения путей повышения эффективности деятельности и качества результатов - и используя этом случае для разработки теории моды управления ..

Теория управления МОДЫ

Абрахамсон в (1991, 1996a, 1996b) теория управления мода отличается от рационального прогрессивные нормы, регулирующие выбор методов управления. Rational нормативные ожидания в том, что методы управления будет рациональной (т. е. эффективным средством для важных целей), тогда как прогрессивные нормативные ожидания в том, что методы управления будет развиваться с течением времени (т. е. будут заменены неоднократно новых и усовершенствованных технологий). Эти нормы создания рынка для рационального дискурса распространения, прогрессивного управления знаниями. Дискурсов содержат ярлыки, которые обозначают конкретных методов управления и определить важные организационные цели и средства их достижения, наиболее эффективно с помощью этих методов.

Дискурса поощрения, что это знаки "кружков качества", например, предполагает, важных организационных целей, повышении качества и производительности труда, а также средства для достижения этих целей, эффективно используя такие круги качества. Сообщество взаимосвязанных отраслей знаний край, населенный знания и идеи организации предпринимателей, и предложения на рынке этого дискурса в различных знаний потребителей. Экзогенных сил к знаниям рынки определяют спрос на этот дискурс, как и эндогенные силы, с которыми знаний сообщества. На основании этой теории, управление моды процесс установления определяется как процесс, при котором управление знаний предпринимателей, постоянно заново как их и коллективных убеждений последователей моды ", о которой методов управления находятся на переднем крае прогресса рационального управления (Абрахамсон, 1996a) ..

Жизненного цикла

Дискурса. Большинство статей по управлению моды описывают различные модные в течение жизненного цикла управления дискурса: сравнительно длительный период покоя, после управления метод был изобретен, заново, либо заново, следует недолго, колокольчатые, симметричная кривая популярности ( Абрахамсон, 1991, 1996a, 1996b; Гилл и Уиттл, 1993; Huczinski, 1993). Существует нет четких доказательств, однако, что управление моды имеют покоя фазы, что они относительно недолго, волнообразный рисунок, или, что эта схема является симметричной. Кроме того, остается загадкой не только о том, почему, но и покоя, бренности и симметрии бы получить. Как Роджерса (1995: 104-114) семенных обзор литературы свидетельствует о диффузии, он содержится мало указаний в решении таких вопросов, поскольку она обычно игнорирует полного жизненного цикла диффузионного отказ от инноваций.

Исследование вопроса

Диффузии. Каким жизненным циклом рассуждения о технике управления связаны с жизненным циклом распространение этого метода по всей организации? Литературе отношение к распространению методов управления изучил как скорость и степень их диффузии, а также последовательности их усыновления (см. Толберт и Цукер, 1983; Абрахамсон и Розенкопф, 1993, 1997; Хейвман, 1993) или отказ (Владимир Карлович, 1995). Но Странг и Мейера (1994) критиковал эту литературу своими узкими, реалист внимание от того, как распространение возлагается на межорганизационных отношений, являются ли они линий связи, конкурентоспособной соперничество, географической близости, или репутации порядков. Они предположили, что речь влияния диффузии из-за чего они называют "теоретизирование": "как развитие и конкретизация абстрактных категорий, а также разработки узорной отношения [между этими категориями], таких как цепи причин и следствий" в дискурсе (р .

104). Разработка и уточнение аб абстрактный категорий теоретизирования дискуссию о методах управления определить целые категории организаций (например, американские фирмы), а аналогичные тем, что они пострадали от общей производительности, вызванной экологическими факторами разрыва (например, относительно низкой производительности труда и качества по сравнению с японскими компаний) и может получить выгоду от принятия одной категории инноваций для сокращения такого разрыва (например, кружки качества). Разработка узорной отношений, в этом дискурсе теоретизирования, объясняет, почему эти экологические изменения, вызванные производительности разрыв между организациями и почему принятия иного метода управления может уменьшить этот разрыв производительности. Таким образом, производство рассуждения о технике управления может способствовать убеждение, что целые категории организации выиграют от принятия этого нововведения, тем самым существенно возрастает объем и скорость его распространения, однако неясно, является ли распространение управления техникой, в свою очередь, приводит к увеличению производства теоретизирования т дискурса Абу этой техники.

Абрахамсон (1991) положено существование положительной обратной связи, связывающих количество дискурса содействия техники управления и его распространения. В одной части цикла, принятие или отказ от управления техникой оповещения управленческих знаний предпринимателей рынка дискурса поощрения или разоблачения этой техники и предлагает им производить более или менее такой дискурс. Во второй части цикла, этот дискурс предлагает большее число организаций принять или отклонить эту технику. Эта позитивная обратная связь циклов многократно между словом и диффузии, повышая тем самым вопрос:.

Исследование вопроса

Триггеры

В Абрахамсон в (1996a, 1996b) теория управления моды, силы и экзогенных и эндогенных на рынке управленческих знаний, может вызвать и формы моды. Теории не уточняют, однако, будь то один или оба вида силы влияют на управление моды, и как они могут взаимодействовать, чтобы сделать это. Мы предполагаем, что в соответствии с общими нормами рациональности и прогресса, существуют конкретные убеждения, что некоторые компоненты организаций - своих сотрудников, структур и стратегий, например, - необходимо контролировать, используя прогрессивные и рациональные методы, призванные явно управлять этими компонентами (Meyer и Роуэн, 1977). Эти убеждения создают то, что мы называем ниши управления моды в управлении дискурса: периодические источники спроса на новые дискурса содействия модных методов управления для рационального использования конкретных видов организационных компонентов.

Ниша модных методов employeemanagement, например, текущие источником спроса на дискурс содействия якобы новых и Показы Овед рациональных методов управления работников, таких, как кружки качества. Один дискурса нишу могут разместиться правопреемства модных методов управления выступающая различных технических, социальных или политических целей. Нишу employeemanagement моды, например, разместить модных методов предотвращения союза, повышение производительности и улучшение качества, чтобы назвать несколько ..

Экзогенные объяснения показывают, что силы, из других управленческих знаний о рынке, либо создать или уничтожить управления моды ниши или вызвать спрос на новые виды техники в рамках существующей нише. Эндогенные объяснения предложить, вместо этого, что в соответствии с общими нормами прогресса знаний предпринимателей неоднократно пополнения существующих ниш с якобы новых и усовершенствованных методов управления, независимо от внешних сил. Вполне возможно, что оба процесса могут сосуществовать, внешних сил открытия или уничтожение моды ниши и эндогенных сил заправки ниши, пока они сохраняются.

Эндогенные триггеров. Мы предполагаем, что каждый моды ниша конечной пропускной способности с точки зрения числа мод можно сохранить, потому что знания, потребители могут присутствовать лишь в ограниченном числе одновременно. Мы также предполагаем, что предупреждения и конкурентоспособных предпринимателей управления знаниями быстро пополнения ниши управления моды вблизи максимальных возможностей из-за большой финансовой отдачи от одной из первых предпринимателей знаний для этого. Из этого следует, что по крайней мере два подтипа эндогенных триггеры могут отправиться управления моды. Во-первых, вызывает крах, когда крах в моде нишу спроса на моду, поскольку она не работает, или потому что он стал блекнет, свободного пространства, что ниша, в которую бдительными предпринимателей знание может начать следующий моды.

Таким образом, распад один способ вызывает следующего. Во-вторых, являются устранение триггеров, в котором якобы новых и усовершенствованных сил из моды или устраняет взрослыми моды в нише ..

Хотя объяснения краха и ликвидации отличаются, как, жизненный цикл одного управляющего, мода должна быть связана с жизненным циклом следующий способ управления заняла свое место в этой нише. Таким образом, жизненный цикл моды методов управления, принадлежащих к той же нише моды управления (например, в нише сотрудник управления моды) должен, как правило, связаны, в то время жизненного цикла техники, которые не принадлежат к той же нише быть не должно. Реинжиниринг бизнес-процессов могут заменить общего управления качеством, например, но и международные совместные предприятия не будет. Вместе, эти аргументы предложить важный вопрос о взаимосвязи жизненного цикла на успех управления моды:.

Исследование вопроса

Пояснения, которые сосредоточены только на внешние триггеры предположить, что каждая сила экзогенных на рынке управления моды триггеры самостоятельно, когда мода нишу будет создан, пополняется, или уничтожены, и когда, следовательно, моды заполнения ниши, появляются и исчезают. Таким образом экзогенного объяснения предложить в ответ на вопрос

Экзогенные триггеров. Теория управления мода предполагает, что жизненный цикл таких моды являются слабо связанных с основным технико-экологических изменений экзогенных к управлению знаний рынка (Абрахамсон, 1996a, 1996b). В этой статье мы предполагаем, в частности, что в любой момент времени, многие из этих внешних сил причиной многочисленных организаций испытывать различные типы разрывов между выступлениями они стремятся и те, которые они достигают (Hilgartner и Боск, 1988) , хотя каждый большой опыт исполнения пробел не вызывает управления мода предназначена для узкой его (Смелзер, 1962; Тернер и Киллиан, 1986). Пробелы, что многие потребители пренебрежения управления моды полностью или место в нижней части их стратегических планов, не может вызвать спрос на моду содействия методы, направленные на устранение этих недостатков для многих организаций (Даттон и Джексон, 1987), не может пробелы воспринимаются как результат от случайных, неизменен или организации конкретных причин.

Например, в период после Второй мировой войны, усилением глобальной конкуренции, последовательно и постепенно страдал ряда ключевых отраслей промышленности США (сталь, текстиль, станков, бытовой электроники и автомобилей), вызывая широкий спектр производительности пробелы между организациями в этих промышленности (Lawrence и Дайер, 1983). До тех пор, как производительность пробелы, вызванные растущей глобальной конкуренции были проигнорированы или были отнесены для конкретных организаций "или особенностей руководителей, случайных событий или неизменным исторических сил, эти пробелы не могут привести к управлению моды, направленных на узкие них. Управление моды для повышения производительности и улучшающие качество японской техники управления, например, были вызваны только тогда, когда сыпь дискурса предположил, что Япония представляет собой серьезную конкурентную угрозу для США, отнести эту угрозу повышение производительности и качества достигнут японскими фирмами с использованием конкретных повышения производительности и улучшающие качество методов управления, и предложил т шляпу эти качества и производительности труда пробелы могут быть преодолены с помощью японских методов управления.

Таким образом, внешних сил, которые триггера управления моды те немногие, среди многих, что управление дискурса и подталкивает к верхней части повестки дня многие потребители моды "и относится к организационные пробелы производительности, что методы управления могут ликвидировать. Этот аргумент побудили нас просить.

Исследование вопроса

Процессы обучения

Экзогенных объяснений вызвать предположить, что это и силы, вытекающие из вне рынка управленческих знаний и теоретизирование их последствий путем регулирования дискурс, который вызывает управления моды. По крайней мере, два типа объяснения показывают, как это могло произойти. Один описывает процессы, способные генерировать реальные обучения, в которых управление дискурса правильно определяет связь между действиями (принятие управления техникой) и результатов (закрытие, вызванной экологическими факторами организационных разрыв производительности). Другие объяснения описания процессов, которые обычно то, что Левитт и марте (1988:325) под названием "суеверный обучения, в которой" субъективного опыта обучения является убедительным, но связь между действиями и результатами неправильном ". Это различие мотивирует третий вопрос, мы обратились в данном исследовании: это модный дискурс доказательств управления модель реальной обучения - внимательно рассмотрел доводы вызывая подъем волны моды и доказательств противного запуска ее спад, или же речь доказательств суеверный обучения - эмоциональной вспышки энтузиазма в нереальным подъема следует разочарование в упадок?.

Суеверные обучения. Суеверный обучения объяснение предполагает, что социально-психологические силы посредником связи между обусловленной воздействием окружающей среды исполнения пробелов и моды спроса. Экологические изменения открывают недостатки в разных организациях, но эти пробелы генерировать беспокойство, которое стимулирует спрос моды и питания (Смелзер, 1962; KLAPP, 1969; Тернер и Киллиан, 1986). Широкое беспокойство вызывает спрос на дискурс, который определяет изменяемый причин тревоги и существуют определенные простой, мощный и квази-магических методов, которые обещают тупые эти причины и устранить источники тревоги (Смелзер, 1962; Тернер и Киллиан, 1986 ). Коллективные беспокойство и стремление найти почти магическое, мгновенно, все мощные решения для управления может распространиться на управленческих знаний предпринимателей, заставляя их для создания эмоциональной речи поощрения таких решений.

Кроме того, менеджмент знаний, предприниматели могут оставаться беспристрастными, но, почувствовав, зарождающиеся спрос на тревожные Хион ф последователей, они производят дискурс, который усиливает эти тревоги запустить магический, беспокойство снижения решения легче (McAdam, Маккарти, и Zald, 1988). Эти усилия не обязательно являются циничными и манипулятивной, но могут возникнуть в результате убеждения управленческих знаний предпринимателей, что только увлекательная риторика может ослабить тиски прошлого опыта и открыть множество организаций и их руководителей новых подходов к управлению. В любом случае, эти аргументы сосредоточены нас по этому вопросу.

Исследование вопроса

Суеверные обучения объяснения показывают, что мода может потерпеть крах, по своей собственной воле, а не устранить к следующему моды. Эйфория, побуждает первоначального распространения моды не может быть устойчивым, вызывая снижение спроса, моды моды последователей теряют интерес (Абрахамсон, 1991). Кроме того, быстрых решений методы, которые стали модными могут быть неспособными сужения производительности пробелы они утверждают, что адрес, и разочарование неизбежно множеств, вызвав при более тщательном рассмотрении этих решений, снижение спроса на них, а в конечном счете, их широкое неприятие ( Смелзер, 1962; Гилл и Уиттл, 1993). Таким образом, мы рассмотрели этот вопрос,

Исследование вопроса

Real обучения. В отличие от суеверных обучения объяснения реального обучения объяснения задать прямой связи между экологическими изменениями, расширение или сужение пробелов производительности, увеличивая или уменьшая спрос на управленческие моды обещает узкой этих пробелов, а также поставок дискурса выступает таких методов. Эмоции как причинный фактор не играет никакой роли в этих отчетах, что Пальто и Дуршлаг (1985) называется эффективного рынка для идей. Напротив, внимательно рассмотрел доводы вызвать подъем волны, а доказательств противного вызывает его спад, предложив, в ответ на вопросы

МЕТОДЫ

Меерсон и Кац (1957: 594) пишет, что "изучение причудам и моде может служить студентов социальных изменений много, как изучение дрозофилы служит генетиков: ни социологом, ни генетика имеет долго ждать нового поколения придет ". Это богатства ", однако, создает свой собственный вопрос, что управление моды начать изучение. Смеси аналитических, исторических и практических соображений, руководство нашего выбора.

Мы сосредоточили свое внимание на методы управления в нише моды сотрудник управления. Ряд авторов отличаются дискурса содействии двух разных типов сотрудников методы управления (Scott, 1995; Кауфман, 1989; Гильен, 1994; Абрахамсон, 1997). Что ячменя и Кунда (1992) называется рациональной методы основаны на предположении, что рабочие процессы могут быть формализованы и рационализации с целью оптимизации производительности труда, как это вознаграждение системы, которые гарантируют соблюдение непокорных сотрудников, чтобы этих формальных процессов. То, что они называют нормативные методы основаны на предположении, что сотрудники могут стать более продуктивным путем формирования их мысли и капитализации на их эмоции.

Исследования показывают, что начале 1970-х ознаменовало начало колеблются от рационального к нормативным дискурса (ячмень и Кунда, 1992), в то время как начале 1990-х ознаменовало начало отойти рационального дискурса, о чем свидетельствует рационального дискурса поощрение методов, таких как бизнес Процесс реинжиниринга Инг (Абрахамсон, 1997). Таким образом, мы сосредоточились на 1970-1990-е годы ..

Четыре основных моды сотрудник управления волны поднимались и опускались в этот период: работы по обогащению, кружки качества, общего управления качеством и реинжиниринга бизнес-процессов (Cole, 1979, 1989). Мы сосредоточили внимание на основных моды второй сотрудник управления с этого периода, кружки качества, так что мы могли бы изучить вопрос о ее жизненного цикла под влиянием моды предыдущего сотрудника управления, обогащение работы. Практические соображения также ехали нам сосредоточиться на кружки качества, потому что мы могли бы получить данные о среднего размера, полная волна дискурса, в формате машинного текста, что дает возможность как читать все это дискурс и использования компьютерного анализа текстов для анализа ее эволюции. Это было бы невозможным если бы мы сосредоточены на ранних моды, таких, как работы по обогащению, что датировать более ранним числом компьютеризации статьи "тексты, или более поздней версии моды, таких, как общее управление качеством и реинжиниринг бизнес-процессов, которые являются слишком большими, но еще не прошли полный цикл моды ..

Данные и анализ

Существовал 88,7 процента дублирование этого множества и множества получить с нашей первой стратегии поиска. Остальные 11,3 процента статей обычно относятся к различным предметам. Во-вторых, мы узнали из беседы с несколькими ABI Информ содержание аналитики, назначение ABI Информ статей для предметных рубрик, как "кружков качества" статье, осуществляется и проверяется квалифицированным и опытным контент-аналитиков, работающих в промышленности и функционирования конкретных групп ..

Общее число статей индексируется в ABI Информ заметно увеличилось в период с 1974 по 1995 год. Для учета этого роста, мы умножили количество качественных статей круга в течение одного года соотношение между общее число статей индексируются в 1984, а общее число статей индексироваться в этом году. Эта корректировка техника аналогична технике используется экономистами для преобразования в реальные номинальной суммы валюты, что факторинг то воздействие инфляции. Мы использовали аналогичные корректировки для всех других оценок статьи в данном исследовании.

Мы выделили три класса публикаций: (1) научных журналах (например, Академия управления Обзор), в котором публикуются статьи, которые всегда содержат ссылки, (2)-популярных публикаций в прессе (например, Business Week), которая никогда не содержат ссылки, а также ( 3) полу-научных журналах (например, Harvard Business Review), который somet Аймс содержат ссылки. При ответе на вопрос

Мы сравнили пунктам статей в BPI и ABI Информ для обогащения работы и кружки качества. Считается практически идентичны для обеих серий, с той разницей, что ABI Информ, как правило, показатель примерно в три раза больше статей, чем BPI. Таким образом, мы три раза по обогащению BPI работу серии чтобы сделать ее сопоставимой с качеством круг, общего управления качеством и реинжиниринга бизнес-процессов серии. Мы также контролируется для роста в BPI путем умножения количества статей в каком-либо году соотношение страниц в индекс в 1976 году и количество страниц в индексе, что, учитывая год (см. Абрахамсон, 1997).

Категории частота предположить, чтобы отразить его когнитивных центральное. [2] Мы выбрали Генеральной Inquirer (GI) КАТА программы для этого исследования. И. использует Гарвардского Ill психосоциальной словарь (камень и др.., 1966; Zull, Вебер, и Молер, 1989). Он содержит 70 категории де rived семантической размеры Осгуд в дифференциал (Осгуд Suci и Танненбаум, 1957). И. был использован для анализа различных текстов (например, Сиджмиллер и Эпперсон, 1987; Namen-Вирта и Вебер, 1987; Кабанова, Waldersee и Коэн, 1995). Она имеет различные преимущества, в том числе с большим содержанием действия, чем человеческая кодировщиков (Розенберг, Шнерр и Оксман, 1990) и высокой надежностью между речью раз (Шнерр, Розенберг и Оксман, 1993).

И. содержит семантические категории слов, обозначающих эмоции, суждения, как положительные, так и отрицательные оценки. Эти категории позволило нам решить вопросы исследования

Мы полагали, что увеличение числа статей о кружки качества одного года должно привести к увеличению общего количества слов, необходимых для абстрактных статьи о кружков качества в этом году, а также увеличение числа этих слов, принадлежащих к каждой из четыре категории кодирования. Как и следовало ожидать, мы обнаружили очень высокой корреляции между ежегодное число реферировать статьи, общее количество слов, и число этих слов, принадлежащих к каждой из четырех категорий. Мы хотели ежегодно измерять слов по категориям, которые учитываются из причинного воздействия весьма значительные различия в общем количестве слов. Простые пропорции не работают в этих условиях потому, что крупные изменения в знаменателе доля (от общего числа слов) оказывают подавляющее влияние на часть себя.

Вместо этого, мы рассчитывали первые общего количества слов в каждом году у обозначается [X.sub.y], а также ежегодного общего количества слов в каждом из четырех семантических категорий, с = 1, 2, 3, или 4, обозначим через [Y.sub.yc фактической]. Мы регресс [Y.sub.yc фактической] фактическая [X.sub.y], чтобы получить прогноз, [Y.sub.yc прогнозируемых], число слов в данной категории с общего количества слов, что в год [X.sub.y], это очень простое уравнение имеет вид [Beta.sub.c] [X.sub.y] = [Y.sub.yc прогнозируемых] [эпсилон]. Затем рассчитывается [Y.sub.yc отклонение от прогноза] = [Y.sub.yc фактической] - [Y.sub.yc прогнозируемых], то есть ежегодные отклонения в число слов в каждой категории, из числа слова в этой категории, которые были бы предсказать с учетом общего количества слов в этом году.

Для определения достоверности тезисов, как показатели содержания реферировать статьи, мы запустили программу КАТА, как на 100 случайно выбранных тезисов статей под кружки качества, общего управления качеством и реинжиниринг подзаголовки и полный текст этих статей отведенной . Затем мы коррелировала абстрактных и полный текст насчитывает слов для каждой из четырех категорий. Коэффициенты корреляции были положительными и статистически значимое для трех из четырех категорий - эмоции (.345, р [меньше] .05), рассуждения (.474, р [меньше] .001), а также оценка положительного (.307 , р [меньше] .05) - но не за негативные категории оценки (-. 018, р = .869). Nonsignificance может привели, так как критерий надежности нашей отрицательной оценки кодирования имеют низкий статистической мощности.

Гораздо больше выборка статей и тезисов докладов необходимо будет обнаружить надежно ли и как отрицательное категории соотносятся слова в статьях и тезисов докладов. Мы сообщаем результаты пе слова gative категории ниже, с той оговоркой, что эта мера может оказаться ненадежным. Для сбора качественных данных, мы отсортировано 1, 287 тезисов в базе данных ABI Информ по дате публикации, и нас обоих читать их последовательно. Нашей целью было побудить простым чтением различных типов риторический тактике менеджмента знаний предпринимателей, которые могут способствовать реальных или суеверных обучение во время подъема и спада качества волна моды круг ..

РЕЗУЛЬТАТЫ

Жизненного цикла

Рисунок 1 показывает положительную асимметрично, быстро ускоряющееся склоне в ряде статей, а затем кратко и неустойчивых апогея в 1982, уступив место устойчивое снижение. Это качество волна моды круг асимметричные противоречат общим убеждениям, рост значительно быстрее, чем она упала. Рисунок 2 показывает, что это постепенное сокращение произошло потому, что полу-научных и академических прессы все упором на кружки качества и после того как большинство популярных деловая пресса потеряла интерес ..

(Юран, 1967). Три работников системы противоракетной Отдел Lockheed Aerospace Corporation, которые были в контакте с Японией. JUSE и АСОК осуществляется кружков качества в компании Локхид в 1974 году. Они вышли Lockheed в 1977 году нашли три основных круга качество консультации ING фирм, а также профессиональные ассоциации, Международной ассоциации кружков качества, в результате чего в распространении качество дискурса круг по США (Бердслея и Дьюара, 1977). Так, в начале японской речи круг качества задним числом ранних японских принятия круг качество, которое, в свою очередь предшествовало раннего качество США круга дискурса, который задним числом США скорейшего принятия, который задним числом широкое распространение кружков качества и кружки качества дискурса в США

Доказательства коэволюции менее ясно после ранней истории. Рис показывает взрыв в ряд статей по кружки качества между 1980 и 1982 гг. Кроме того, обследование 49000 компании считают, что 15 процентов всех американских компаний с 500 или более работников были приняты кружки качества в этот период (Cole, 1989). Среди крупных компаний, тех, с более чем 5000 сотрудников, 22 процентов было. Лоулер и Mohrman (1985) по оценкам, 90 процентов из Fortune 500 компаний приняли кружки качества в этот период. Что касается спада в качестве волны круг, рисунок 1 показывает снижение числа качественных статей круга между 1983 и 1987 годах. Кроме того, исследование показало, что более 80 процентов Fortune 500 фирм отказался от них в этот период (Castorina и древесины, 1988).

Триггеры

3 приведены результаты пунктам статьи, с поправкой на общее число статей реферировать, для работы по обогащению, кружки качества, общего управления качеством и реинжиниринга бизнес-процессов. Рисунок 3 предложения, в ответ на вопрос

промышленности одновременно и равномерно. Напротив, начиная с конца Второй мировой войны, ряд ключевых отраслей промышленности США - сталь, текстиль, станков, бытовой электроники и автомобилей - были оспорены последовательно и постепенно foreig п конкурентов (Lawrence и Дайер, 1983). Один из них iater проблемы - что представленный низкая стоимость, высокое качество, экономичные японские автомобили в конце 1970-х - судя по всему, с учетом качества моды круг его своеобразный японский, в малых группах, продуктивность и качество ориентации. .

История США в грубое пробуждение и расплаты с японской конкуренции в автомобильной промышленности был хорошо документированы (Halberstam, 1986; Келлер, 1989). Опираясь на весьма продуктивной рабочей силы, в период после первого (1973-1974) и второго нефтяного шока (1979), японские производители продолжали автоматически делает крупные набеги на американский рынок авто с дешевые, среднего размера, экономичных автомобилей . Японского импорта автоматически захватил 12 процентов рынка США между 1976 и 1980 годах. В 1979 году в первый раз, японские автомобили (Honda Accord, Toyota Camry) ворвался в первую десятку, стремясь увеличить свою долю в американской десятке в последующий период. Кроме того, японский импорт не только дешевые и экономичные, они также предупредил США

потребителей, с тем, что "Сделано в Японии" теперь означает высокое качество. Влиятельных период исследования показали, что в то время как соглашение и Camry в среднем менее одного дефекта по истечении одного месяца обслуживания, так называемые "нарушителей импорта" (Dodge Omni, Чеви Chevette, Ford Пинто) в среднем 3,6 дефектов (N ational инженерной академии, 1982 ). высокое качество японского импорта "также проявляется однозначно в потребительских данных докладов, в которых по 5-балльной, Лайкерт типа рейтинга с отличным для бедных, в период с 1978 по 1990 год, японские автомобили усредненные высокопоставленных около 4, тогда как усредненный автомобилей США низким рейтингом около 2. конкурентоспособной натиска Японии не ограничивается автомобильной промышленности. Снижение весь баланс США в торговле с Японией резко ускорилось после 1976 года, с менее чем $ 5 млрд до более чем $ 60 млрд в 1987 году ..

Рисунок 4 показывает рост дискурса выделение японского торгового баланса, производительности и качества. Этот всплеск сразу предшествует подъем волны круг качества, полагая, что ее, возможно, способствовали разжиганию волны, особенно когда речь проследить его успех Японии неподражаемым практики управления, таких как качество кругов (Vogel, 1979, Джонсон, 1982). Таким образом, в ответ на вопрос

Обучение процессы в индустрии моды Подъем

Чтение тезисов в целом поддерживает эти выводы о качестве речи кругу, но с некоторыми важными уточнений, которые будут оказывать доверие к нашей и требований других, что экологические изменения открывают недостатки в разных организациях, которые генерируют тревогу и вызвать спрос на дискурс, который определяет, что решения этих узких пробелы, устранение источников беспокойства (Смелзер, 1962: KLAPP, 1969; Тернер и Киллиан, 1986; Абрахамсон, 1996b). В частности, дискурс, который начал кружки качества могут быть разбиты на три аналитически различных типов. Что можно было бы назвать проблемы дискурса формулирует проблемы, стоящие перед всем американским организациям и их руководителям.

Что можно было бы назвать решение дискурса объясняет, почему кружки качества являются решением этих проблем. Наконец, можно было бы назвать победившей дискурса докладов быстро растущих или уменьшение числа успешного или неуспешного усыновителей кружков качества. Выводы, полученные от дискурса проблемы. Проблема DIS конечно качества моды круг ряд важных особенностей. Во-первых, теоретизирует, что источником проблем, стоящих перед США менеджеров глобальной конкурентной угрозы, в частности, из Японии. Наше понимание тезисов показали, что начиная с конца 1970-х и начале 1980-х годов, статьи о кружки качества предположил глобальной конкурентной угрозой для всех американских компаний.

Узор на рисунке 7, согласуется с нашими чтение тезисов. На этом рисунке показано изменение частоты слово "Япония" в резюме, для контроля общего количества слов через эти тезисы, используя ту же технику мы использовали четыре семантических категорий. Она показывает непропорционально большое внимание в Японии в начале качество моды круг. Фундаментализацию глобальных (в частности, японские) конкурентной угрозы представил его таким образом, что может лишь усилить текущий тревоги. Рассмотрим следующие два примера:.

Япония и Западная Германия будет обогнать США в расчете на одного работника производства в течение нескольких лет. Этот результат, в сочетании с советских наращивание военной мощи, будет место в США в "второго сорта" статус. Поворот состоится только тогда, когда США в основном копии производительности методов японцев, которые научились их главным образом из США, в первую очередь. (Органов исполнительной, 1981) [4]

Многие люди считают, что рост производительности труда в ряде зарубежных стран ставит под угрозу жизни и национальной обороны граждан США. Если в США будет по-прежнему являются самым прогрессивным государством в мире, производительность должна быть увеличена. (Олт, 1981)

Во-вторых, речь о том, почему в США находится под угрозой использовали чрезвычайно прост квази-теория, основанная на корреляции-IS-причинной причинной логики со структурой следующее: (1) японские организации производственной и предоставления высококачественных товаров, (2) они использования кружков качества, следовательно, (3) кружки качества вызывают успехи Японии производительности. Типичные места имеют следующий вид:

Контроль качества Circles (ЦКК), используется в Японии в этом процессе персонала в процессе принятия решений, может быть один из ключей к высокой производительности пользуются в этой стране. (Промышленность недели, 1979)

Повышение осведомленности, что американские промышленности в меньшей степени способны доставить высококачественные товары и услуги по конкурентоспособным ценам, стимулирует американскую решимость бросить вызов ситуации, в которой Япония устанавливает стандарты качества, надежности и передового опыта в области производства товаров на многих рынках. Основным инструментом в Японии обработки качество продукции и производительность труда контролю качества Circle (КК). (Земке, 1981)

Решение дискурса. Решение дискурса предположил, определенных ответов на японском угрозу, как это возможно и целесообразно. Во-первых, она изобилует описанием того, что представляет собой кружки качества. Во-вторых, он предположил, как принятие кружки качества будут противодействовать японской производительности труда и качества угроза обращения причинная логика проблемы дискурса: если американские фирмы используют кружки качества, то они будут выполнять, а также Японии. Этот короткий отрывок воплощает в себе рассуждения: "БОК работал в Японии, японского господства в промышленном производстве, является свидетельством этого. Сейчас многие американские компании стараются БОК, а также" (Graham, 1981). В-третьих, решение дискурса предположил, что качество круги всесильный с точки зрения их масштабов и последствий и были без проблем.

Что касается сферы кружков качества "воздействия, решение дискурса в подъеме моды круг качества представил их как универсальное применение. Эти заявления захвата сигнала:.

Преимущества, которые вытекают из введения кружков качества являются материальной, значительное и доказано. Экономия может составлять от крупных сумм в огромных компаний с относительно небольшой суммы, которые делают большой разницы в малых фирм. (Хатчинс, 1981)

Сторонники КК почувствовать его можно использовать не только в производстве, но и в научно-техническими, инженерные и сервисные параметры. (Смит, 1981)

Качество кругах также предположил, как имеющие сильное влияние на национальном, организационные, и на индивидуальном уровне. На национальном уровне, кружки качества может привести к национальной поворот: "Успех кружков качества может сыграть важную роль в определении того лица США могут восстановить автоматически продаж и работы, которые были потеряны на японский" (Business Week, 1981). На организационном уровне, кружки качества могут спасти судьбу:

Западный мир быстро приняв QCCs, которые обеспечивают большую пользу .... Белые воротнички "могут включать эффективные ЦКК, как один в отделе закупок у Вестингауза который сэкономил более $ 600000. (Arbose, 1980)

За первый год работает программа, ряд предложений, были сделаны и реализованы. В целом, компания экономит $ 90700. Решение проблемы повышения производительности и морального состояния сотрудников. (Конфета, 1982)

На индивидуальном уровне, кружки качества может привести к многообразии преимущества:

Многочисленные исследования показали, что КК кругах привели к резкому сокращению опоздания, прогулы и нарушение работы.

Цель концепции качества включает в себя: 1. развитие себя и других, 2. повышение качества информированности, 3. поощрение творчества и интеллектуальный потенциал рабочей силы, 4. повышение морального духа работников, 5. развивающихся организаторские способности круга лидеров, а также 6. внедрения и управления принимаются идеи. (Ягер, 1979)

JF Бердсли, консультант по управлению, считает, что БОК являются альтернативным подходом к управлению, который позволит отрасли в целях удовлетворения потребностей сотрудников, клиентов, а также перспективы более эффективно .... Некоторые из преимуществ БОК включают повышение производительности, сокращение отходов, повышение качества обслуживания, расширению связей, улучшение управления, повышение морального состояния сотрудников, повышение занятости и улучшение решения проблем. (Хаггерти, 1981)

Наконец, дискурс в моде подъем круг качества практически не упоминается потенциальных проблем, связанных с использованием высококачественных кругов в США, или, если проблемы были упомянуты, предположил, что эти проблемы легко обойти, а в следующем: "Есть целый ряд проблемы с подходом, QC, но они могут быть преодолены "(Бекер и Овергаард, 1982).

Победившей дискурса. В подъем, победившей дискурса об успешном принятии кружки качества. На раннем этапе доклады успешного принятия кружков качества на высоком престиже фирмы США, а в следующем: "Локхид успешно использует концепцию контроля качества (КК) кругах ..." (Industry Week, 1977). Существовали также повторил упоминаний обширной диффузионной кружков качества во всем мире, особенно в Японии: "основные усилия начали в 1962 году японской промышленности привел к участию 1 из каждых 8 сотрудников в области контроля качества (QC) кругах. Более половины крупных японских фирм такой деятельности, и контроль качества круги быстро развивающейся в Корее, на Тайване и Бразилии по отношению к японской уровень принятия "(производственная, 1979).

Позднее акцент сместился на широкое распространение успешного в США, как показано в следующем: "Дональд Л. Дьюара Международной ассоциации кружков качества (НККР) считает, что 2000 до 3000 кругов качества в настоящее время функционируют в более чем 100 американских фирм" ( Нельсон, 1980). "Кружков качества являются наиболее быстро растущих стратегии повышения производительности труда в стране" (Земк, 1980). Наконец, особое внимание начали переход к неудачной усыновления и широкое п rejectio кружков качества ..

Обучение процессы в индустрии моды спад

Развенчание. Развенчание стратегии выступать полный отказ от качества техники круг, но знаний предпринимателей, не дают никакой замены. В отличие от рекламной риторики подъема, которая изображает кружки качества, как универсально эффективной, и проблема свободного, развенчание риторика спад бросает их в качестве универсально неэффективными, неэффективны и проблем с пассажирами. Термин мода часто используется в этом дискурсе с целью посмеяться над использования кружков качества и оказывать влияние на моду спад. Наиболее ярким примером этого риторического тактика появляется в Лоулер и (1985) статьи Mohrman, который получил большое внимание в 1985 году:

... кружки качества являются, как известно, увлечение. Некоторые компании пытались кружки качества на экспериментальной основе только потому, что они символизируют современный участие в управлении. В ряде случаев мы изучали, генеральный директор [исполнительный директор] компании видел телевизионную программу или читать журнал статьи хвалить кругов и решил дать им попробовать. Он или она приказала персонала отдела, после чего несколько посмотреть, как они работают. В таких случаях, круги были просто что-то сказал верхней середине сделать на дно.

Surfing. Мы используем термин для обозначения серфинг, каким образом знания предпринимателей скользить от одной стратегии к другой. Чтобы сделать это, серфинг стратегии выступать полный отказ от качества техники круг за технику управления заменой. Типичным примером является следующее:

Всего продуктивной эксплуатации (TPM), заменить полный контроль качества, позволяет избежать проблем качества кругов через управленческого контроля. Помещение TPM является то, что рабочие, как ожидается, будет отвечать за состояние своего оборудования .... С помощью TPM, один двигатель завода, связанного с Toyota в Японии сократилось неудачи от 5000 в месяц до 50. (Маколей, 1988)

Устойчивости. Не каждый управленческих знаний предпринимателя, однако, была заинтересована в отказе от кружков качества в фазе спада качества дискурса волны круг. Спад дискурс был пронизан богатое разнообразие, что мы называем поддержания стратегии риторики, дискурс выступает за дальнейшее использование управления моды, несмотря на проблемы. Эта стратегия работает по крайней мере три различных аналитически риторические тактики. Во-первых, речь работает, что мы называем сужение тактику - кружки качества работы или не работы при определенных условиях specifiable: "... кружки качества или качество групп зачастую не в США из-за: 1. Отсутствие эффективного руководства, 2. ... " (Мискин и Gmelch, 1985).

Во-вторых, relatedly, дискурс работает, что мы называем эскалации тактику - пользователи кружков качества должен увеличить участие консультантов и посредников по кружки качества работы, например: "Большая часть успеха кружков качества (QC), зависит от посредника. посредника должен иметь возможность: 1. продемонстрировать понимание сходные и различные характеристики группы 2 ...." (Хан, 1985). В-третьих, дискурс работает, что мы называем расширение тактику - кружки качества являются частью более широкого набора инструментальных средств техники:.

Столкнувшись с необходимостью получить серьезные о качестве, США производители пересматривают свои ранее неудач круг качества. Изучение этих неудач выпустила 2 прорывы в понимании качества. Качество круги были неотъемлемой частью чего-то большего. Они были частью того, что иногда называют Литл-Q - тактическая часть общих усилий качества. Другим прорывом стало открытие Средней Q - корпоративной инфраструктуры, необходимой для поддержки общего процесса качества. Эти открытия заложили основу для следующего прорыва в мышлении - Большой Q. Это конкурентное преимущество нации. (Шихай, 1993)

ОБСУЖДЕНИЕ

Жизненного цикла

Предложение 1: Управление моды, как правило, жизненный цикл характеризуется длительной фазы задержки затем волнообразное, нередко асимметричные и эфемерной популярности кривой.

Предложение 2: изменчивость, когда различные типы управленческих знаний предпринимателей-консультанты, журналисты и ученые, например,-начать, продолжить и прекратить стимулирование моды объясняет изменчивость в совокупности эти жизненные моды.

Жизненный цикл диффузии. По крайней мере, три аспекта качества наших тематических исследований круг предложить третье предложение:

Предложение 3: жизненный цикл дискурса содействия модный метод управления coevolves с жизненным циклом распространение этой технологии в различных организациях.

Во-первых, как уже отмечалось выше, ранний японский дискурса круг качества задним числом ранних японских принятия круг качество, которое, в свою очередь предшествовало раннего качество США круга дискурс, который затем задним числом США скорейшего принятия, что, в свою очередь предшествовало широкое распространение качество дискурса круг и усыновления США эти результаты позволяют предположить, что, по крайней мере в течение задержки фазы моды, мода дискурса и усыновления coevolve. Во-вторых, как показано на рисунке 1 показывает, подъем в размере рассуждения о кружки качества параллельно распространению решений принять их, в то время как спад в размере дискурса совпало с диффузией решения отказаться от них (см. Бернс и Уоли, 1993 ; Абрахамсон, 1997, для подобных выводов).

В-третьих, в соответствии с коэволюции историю. качество дискурса кругах развивались, как диффузия их принятия уступили диффузии их отказа таким образом, что отражение этой диффузии волн и мог бы усилить его. С одной стороны, наши чтения дискурса круг качества показала, что она отражает распространение волны путем предоставления как анекдотичные и обследования данные о том, когда и почему несколько престижных организаций, а также большое количество менее престижных организаций были принять, либо отклонить кружки качества. С другой стороны, документированию этой диффузии волн может усилить его порождает победившей процесса, положительная обратная связь, в которой увеличение числа приемных создать сильное давление массовому движению, а сильное давление победившей, в свою очередь, вызывают рост число усыновителей (Абрахамсон и Розенкопф, 1993).

Такое давление победившей Обычно считается, происходят из организаций соблюдать все более и более влиятельной организации в своих церемоний контактной сети pting или отклонении инноваций (Абрахамсон и Розенкопф, 1997, для обзора). Наше исследование показывает существование того, что можно было бы назвать риторическими давлением победившей принять или отклонить управления техникой, которая возникает из-менеджеров читать речи говорил им, что многие организации принимают (или отказа) этой техники. Полученные убеждение, что все это принятие этого метода создает давление, чтобы перейти к модному ..

Это исследование показывает, второй способ, в котором речь, что руководители читать развивались, чтобы поддерживать широкое принятие или отвержение кружков качества. Странг и Мейера (1994) утверждал, что речь влияет на скорость и степень диффузии путем укрепления веры, что организации аналогичных таким образом, что бы вызвать их в равной степени от принятия управление техникой. Наше исследование показало, что речь, возможно, был этот эффект, поскольку в стадии подъема качества моды круг, он предположил, повсеместная экологических угроз (глобальных, в частности, японский, конкуренция), которые занимают большую часть американских организаций и в результате исполнения пробелов (низкой производительности и качества), что может быть сокращен или закрыты эффективно любого из этих организаций, если они приняли особый метод управления (кружки качества).

Укрепив веру тем, что все американские компании необходимы и могут использовать кружки качества, дискурс продвижение этой техники управления, возможно, ускорила скорость и ШОС ре их диффузии через множество разных организаций. К тому же, в моде спад, дискурс о кружки качества предлагая, что они помогут несколько организаций могли бы усилить быстрое, широкое неприятие кружки качества ..

Триггеры

В нашем случае изучение моды круг качества показали три условия, которые могли бы это вызвало: (1) силу эндогенных на рынке модной одежды, падение моды обогащения работы, а также совместно двух внешних сил, (2) глобальных конкуренции (в частности, японский автопром конкуренции и производительности и качества исполнения пробелов они выявлены в фирмах США), и (3) рост дискурса подчеркнув, эти недостатки в. Наиболее интересные интерпретации наших результатов, однако, заключена в четвертое положение:

Предложение 4: три условия, когда они встречаются в сочетании, триггер управления моды в нишу: (1), что мода в нише рухнет, (2) должна быть широкой, что разрыв производительности моды задержки этап замены в том, что ниша может якобы адрес, и (3) дискурса должна довести этот пробел коллективных внимание многих потребителей управления моды.

Процесс теории могут помочь объяснить основы для этого предложения. По словам Мора (1982: 44), "свободно, процесс теория, которая говорит одна маленькая история о том, как что-то произойдет, но для того, чтобы квалифицироваться как теоретическое объяснение текущих поведение, манера повествования, должны соответствовать спецификации узкой ". История должна определить каждый из целого ряда необходимых условий, которые должны проводиться в связи вызвать возникновение явления объясняются. Мусорных модель принятия решений, например, предположить, что в результате решений, возможность со-возникновения проблемы, решения, выбор возможностей, а также лица, принимающего решение стремится решить проблему (в марте и Олсен, 1976).

Для поддержки процесса теории, каждый условия должны соответствовать два испытания. Во-первых, оно должно быть доказано, необходимые для запуска с этим явлением. Во-вторых, оно должно быть доказано, что недостаточно, само по себе, чтобы вызвать это явление. Только в этом случае аргумент поддерживается, что совместно каждого из этих условий, а не одна только, что вызывает явление. Процесс теории лежат в основе нашей четвертое положение предполагает, что особым образом может появиться в установленном нишу управления моды только тогда, когда три условия сочетаются. Для поддержки этого процесса теории моды, мы считаем ли каждый из этих трех условий, в случае моды круг качества, проводит испытания необходимости и достаточности процесса теорий и логических и эмпирических оснований ..

Свернуть или ликвидации предыдущего способа. Во-первых, мы ожидали, картина моды замещения в рамках установленных нишу моды, когда уничтожение или провала одной моды в этой нише совпадает с появлением следующего моды в этой нише. Рисунок 3 обеспечивает поддержку этого вывода, показывая замен обогащение работы, кружки качества, общего управления качеством и реинжиниринга бизнес-процессов моды. Во-вторых, мы полагали, что без ликвидации или разрушения моды в нишу, нишу будет по-прежнему полны и не может поддерживать другого способа. Мы ожидали, что, таким образом, вторая модель, такая, что мода будет оставаться в их задержки фазы до распада предыдущей моды, после чего они будут от перенапряжений.

Рисунок 3 подтверждает этот вывод. Кружки качества, общего управления качеством и реинжиниринга бизнес-процессов моды остались в своих фазы задержки до распада моды перед ними, волны в последующий период. Мы также reaso Нед, что падение предыдущего мода условие, необходимое для объяснения возникновения особым образом в установленном нишу моды, но это является достаточным условием для этого сделать? Наш ответ, что это условие, в то время достаточно, чтобы объяснить, почему один из многих возможных потенциальных моды будет избран, не является достаточным, чтобы объяснить, почему один конкретный способ, а не другой, был выбран в моде нишу. Почему, например, были кружки качества, а не другой способ, выбранный в начале 1980-х? Качество круги не были единственными претендентами.

Не может быть сильным аргументом установлен на техническое превосходство, кружки качества, иначе они бы выбрали раньше. Отсюда следует, что другие условия должны были присутствовать за качество моды круга, а не другой, который будет выбран, когда она была ..

Широкое производительности пробел. Мы обнаружили, что широко распространенный разрыв производительности необходимо объяснить, почему один особым образом, а не другой, выбранный в моде нишу. Абрахамсон (1996a) заявил, что внешних сил формы моды спроса. Мы рассматривали ли такие внешних сил может представлять необходимые условия объяснить, почему, кружки качества, а не другому, были выбраны в начале 1980-х (см. также Коул, 1985, 1989). Наши результаты показывают, что глобальная конкуренция, в частности из Японии, создал качества и производительности пробелы между организациями США, которые могли бы объяснить появление особым образом управления, такие как кружки качества, направленную на Японию, качества и производительности.

Это второе условие достаточно, чтобы вызвать моды? Мы считаем, что нет, потому что неясно, как широко распространенный разрыв производительности станет восприниматься как угроза или возможность, многие руководители и почему этот вопрос поднимается в верхнюю часть повестки дня многих руководителей, заставляя их чувствовать себя необходимость решения управления моды данному вопросу (Даттон и Джексон, 1987). Мы не можем предположить, что производительность пробелы автоматически попали в поле зрения менеджеров. Кроме того, эмпирически, снижение глобальной конкуренции США началась сразу после Второй мировой войны (Lawrence и Дайер, 1983), но мода качества круг не выходил до 1981 года, полный тридцать пять лет спустя. Таким образом, качество американских и пробелов производительности труда являются недостаточными, в одиночку, чтобы объяснить, почему, кружки качества, а не другому, были выбраны в начале 1980-х ..

Дискурс выделение производительности пробел. Если мы не можем предположить, что производительность пробелы автоматически попали в поле зрения руководителей и подняться на вершину своей повестки дня, то мы должны объяснить тем, что процесс это происходит. Значительный объем доказательств показывает, что дискурс СМИ обращает внимание на конкретные вопросы, и толкает их в повестку дня средств массовой информации аудитории (Rogers, 1995). Таким образом, мы полагали, что речь управления знаниями предпринимателей отражены некоторые пробелы эффективности (например, снижение объемов американского качества и производительности) среди многих распространенных пробелов перед менеджерами. Это толкает их на вершину повестки дня руководителей, тем самым создавая спрос на эти менеджеры по моде (например, кружки качества), направленные на устранение этих пробелов.

Полученные результаты подтверждают эту точку зрения. Они показывают рост дискурса выделение японского торгового баланса, производительность и качество сразу же задним числом подъем волны круг качества, полагая, что этот дискурс рост, возможно, способствовали разжиганию это ..

Это третье условие, достаточное для показа моды? Можно было бы утверждать, что даже если производительность разрыва не существует, речь заявил, что она делает, может представлять собой достаточное условие для показа мод, предназначенных для сокращения этого разрыва. Так, например, менеджмент знаний, предприниматели могли придумать несуществующую угрозу для начала распространения моды якобы устранению этой угрозы. Такой аргумент как трудно сохранить и положить полностью отдохнуть, но три вещи ясны. Во-первых, этот аргумент предполагает, циничный вывод, что тысячи доверчивых руководителей высшего звена могут быть обмануты хитрые предприниматели менеджмента знаний в вере в несуществующих недостатков работы и в фантастических решений сужение этих мнимых недостатков.

Во-вторых, этот аргумент не может объяснить, почему один конкретный разрыв производительности, а не другой, вызвали моды - моды, почему в начале 1980-х для сокращения разрыва производительность измерялась с точки зрения качества, а не другие метрики. В-третьих, спор с Тхи не согласуется с нашими данными выявить существование американской качества и производительности пробелы по отношению к Японии, которая могла бы мотивированы спроса на японские качества и повышения производительности моды в 1981 году, а не другой вид из моды. Приведенный выше анализ приводит к пятому делу основе предложения заслуживают дальнейшего исследования:.

Предложение 5: Каждый из этих трех условий является необходимым, но недостаточным условием для показа мод, а вместе они могут вызвать моды.

Процессы обучения

Мы рассмотрели ли качество моды круг свидетельствует структура суеверный обучения. Результаты и компьютерного анализа текста и чтения любого качества круг абстрактных привести нас к заранее шестое предложение заслуживает дальнейшего анализа:

Предложение 6: эмоционально и в значительной степени некритическое дискурса vaunting почти магическое могущество техники управления характеризует подъем волны моды в своей популярности, и более продуманным и критическое отношение к этой технологии характеризует спад таким образом волны.

Три выводы поддержал это предложение и в случае кружки качества. Во-первых, наши КАТА анализа согласуются с этим утверждением. Во-вторых, мы обнаружили ряд риторических стратегий, вероятно, либо были разработаны для создания сильных эмоциональных реакций или были сформулированы управленческих знаний предпринимателей в тисках этих самых эмоций. В-третьих, это положение согласуется с сильных эмоций и оптимизма наблюдается среди участников в качестве движения круга (см., в частности Коул, 1989:199-200).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты этого исследования свидетельствуют как план более широкой экологической теории эволюции институтов и научных исследований в целях изучения его. В этой экологической теории, термин обозначает изменение изобретения или переосмысления дискурса, этикетки или иной конкретный метод управления и теоретизирует и узаконивает ее полезности. Качество речи круга, например, был изобретен в Японии Исикава (1968) и первый перевод, или заново, в США Джуран (1967). Выбор означает широкое распространение во всем этом дискурсе рынке моды. В этом исследовании, например, мы отметили, пожар диффузии качества речи кругу, начиная с 1980 года. Сохранение означает учреждение, в том смысле, относительное постоянство различных социальных рода в использовании модных дискурса и практики его легитимность.

Примером может служить институционализации дискурса круг качества в Японии (Cole, 1985, 1989). Отсутствие удержания раз отклонение предложения и спроса в управленческих знаний рынке модной noninstitutionalized дискурса и, возможно, она узаконивает практику. Мы нашли такой отказ США кружки качества, начиная с середины 1980-х годов. [5] Эта эволюционная теория институтов, а мы разработали ее, поднимает ряд вопросов, влияющих на детерминанты изменения, отбора и удержания ..

К экологической теории моды и учреждений

Изменение. Во-первых, что вызывает изменения? Мы не знаем, например, является ли изменение происходит в моде рынков спроса или предложения сторон. Гэлбрейт (1980: 162), например, заявил: "Я не знаю ни одной новой формой организации, которая была изобретена в организации теоретики при продвижении теории. Я не видел новую форму выйти из пробирки теории организации. Вместо этого, Исследователи записывать то, что изобретательский практикующий создает и дать ему ярлыки сетей, системы 4, или матричной организации ". Другие утверждают, что изменения в целом происходит на стороне предложения на рынке управления моды (например, Абрахамсон, 1996a), а наше исследование показывает, как это было в случае кружков качества в Японии и США.

Выбор. Наша эволюционная теория институтов также предлагает на вопрос, каким выбора функции? Литература управления мода отличается разнообразие знаний предпринимателей, популярный деловой прессе, в книжных издательств, консультантов, управленческого консалтинга фирмы, гуру, ученые, бизнес-школ, технических организаций, а также технических специалистов кадровых них, такие, как качество техники управления или человеческих ресурсов специалистов по управлению, например. Однако практически ничего не известно о том, какие из этих знаний предпринимателей управления выберите моды или, как они взаимодействуют сделать это (Абрахамсон и Fairchild, 2000). Наши исследования показывают, что это популярная пресса привела как академические и полу-академические прессы в освещении кружки качества, полагая, что она может быть лидером в процессе отбора.

Многое еще необходимо, однако, решать такие вопросы. В целом, было бы полезно, чтобы спросить, каковы критерии отбора в эволюции моды и институты? Являются ли эти крик Терия стабильной, так как если бы относительно инвариантной ниши моды создали устойчивый спрос на те же типы моды заменить старые? Майер (1996), например, утверждал, что организация идей связано с рационалистической, бюрократические и прогрессивных ценностей, более вероятно, будет выбран, тогда как тех, которые связаны с семейных, этнических, национальных, гендерных, общинные и религиозные ценности имеют меньше шансов быть выбрали. Или некоторые аспекты критериев отбора неустойчивым? То есть, делать выбор сами критерии развиваться? Такое развитие можно было бы назвать второго порядка эволюции и определяется как эволюция критериев отбора, чтобы отличить его от того, что можно было бы назвать первым порядка эволюции - отбор управления дискурса и методы его легитимность.

Существует причина полагать, что такая эволюция второго порядка не существует. Исследования показывают, что бизнес дискурс качели, с маятником типа регулярности, между рационально-риторические полюса и нормативно-риторические полюса (ячмень и Кунда, 1992; Абрахамсон, 1 997). Это свидетельствует о существовании маятникообразные второго порядка эволюцию от критериев выбора в пользу рационального дискурса модных и критерии выбора в пользу нормативных модных дискурса ..

Сохранение. Наша экологическая теория также problematizes удержания стадии первого порядка эволюции. Пусть, как и Цукер "(1977), что вариации селекционно-отказ последовательностей являются нормой, в то время как вариант отбора удержания последовательности являются исключением (см. также Толберт и Цукер, 1996). Затем, что объясняет сохранение редких путем институционализации некоторых модных дискурсов управления и методы их законным? Почему, например, не технику, которая возникла на рубеже века, мода предоставления сотрудникам отпусков для обеспечения их доброй воли (Брандес, 1976) стал учреждениях, а не к мимолетной моде? Чтобы ответить на этот вопрос, исследователи должны изучить силы, способные, ослабляющего counterinstitutionalizing силы управления моды - силы, которые вытекают из норм и прогресса и финансовых интересов знаний предпринимателей в развенчание начальной учреждений, с тем чтобы продолжать получать прибыль от прогрессивного аппетит е ashion потребителей все новые и новые управления моды ..

Наши одновременным акцентом на изменения, отбор, сохранение, отказ, а не институциональной теории, узкие ориентированы прежде всего на сохранение, рекомендует себя по ряду причин. Это позволяет нам различать моды, которые не будут институционализированы и сохранить более стабильной сохранить моды или учреждения (Вестфаль, Gulati и Шортелл, 1997). Это позволяет нам признать роль преподавателей, предпринимателей и знания в более широком плане образования, сохранения и распада моды и учреждений (Абрахамсон и Fairchild, 2000). Это позволяет нам, в целом, лучше понять, как мода и учреждений развиваться. Это не тривиальный деятельности. Наши результаты свидетельствуют о том, что руководство мода предназначена для рационального и прогрессивного в действительности может быть иррациональным и, следовательно, регрессивной с точки зрения тысячи организаций и миллионы руководителей и сотрудников, которые используют эти методы модных на национальном и глобальном уровнях.

Такое широкое вечного изменения, если это технически неэффективным, имеет потенциал для создания повсеместной отходов, выгорания и цинизм по поводу возможного всех форм улучшения в управлении. Таким образом, дальнейшее изучение административных причудам и моде это прямо в соответствие с административным Science Quarterly в приверженности к углублению понимания управления путем эмпирического исследования и теоретического анализа ..

Эрик Абрахамсон [соавтор, "Менеджмент Мода: жизненный цикл, триггеры, и на ведение коллективных процессов обучения"] является профессором в отдел управления Колумбийского университета бизнес-школы, 720 Юрис Холл, Нью-Йорк, NY 10027 (адрес электронной почты: <A HREF = "mailto: ea1@columbia.edu"> ea1@columbia.edu </ A>). В настоящее время его исследования расследует управление причуды, мода и bandwagons. Его статья "К Синтез Fad и эффективное с выборочными победившей теории инноваций диффузии", с Лори Розенкопф, будет опубликовано в Журнале вычислительной и математической Организационная теория. Он получил докторскую степень в управлении Нью-Йоркском университете.

Григорий Фэрчайлд [соавтор, "Менеджмент Мода: жизненный цикл, триггеры, и на ведение коллективных процессов обучения"] является докторант в управлении департамента Columbia Business School, 318 Юрис зал, 3022 Broadway, Нью-Йорк, NY 10027 (адрес электронной почты: <a href="mailto:gf46@columbia.edu"> gf46@columbia.edu </ A>). В дополнение к его работе по управлению моды, он изучает предпринимательства в развивающихся странах, отечественные и зарубежные. Его диссертация посвящена социально-экономических сил, что и ограничивать и обеспечивать возможности для предпринимательства городских. Он получил диплом MBA в Университете Дарден Школа Вирджинии.

(*.) Мы благодарим Кристина Ahmadjian, Джеральд Дэвис, Дон Хамбрик, Джон Мейер, Майкл Ташман, а Хью Патрика за их полезные комментарии к этой рукописи. Первый автор выражает благодарность за поддержку INSEAD, где он был приглашенным профессором. Более ранняя версия этой бумаги получил в Академии управления, организации и отдела теории управления в Награда за лучшую статью 1997 года.

(1.) Это определение не означает, что мода либо являются или не являются дисфункциональными.

(2.) См. Кабанова и Абрахамсон (1997) о пересмотре использует КАТА в управлении научных исследований и в 1997 году специальный выпуск по КАТА Журнала управления для некоторых последних примеров такой метод исследования.

(3.) Последние книги, озаглавленной Помимо реинжиниринга (1996), Майкл Хаммер, отец реинжиниринга бизнес-процессов, предлагает своим названием, что еще одна замена может быть в работе.

(4.) Доказательства риторические тактики цитируется была собрана из тезисов в онлайновой базе данных ABI Информ. База данных включает информацию на странице место и продолжительность статьи полный текст, но страница в полный текст статьи реферировать текст недоступен. Таким образом, мы не в состоянии предоставить ссылки на страницы тезисов мы приводим здесь.

(5.) Такой отказ не следует путать с тем, что Оливер (1992) называется деинституционализации, отказ от организационно теоретизирования дискурса и практики его легитимность. Если нововведение никогда не институционализирована, как это было в случае с кружков качества в США и с другими модами, то она не может быть очень хорошо сказал, были deinstitutionalized.

Ссылки

Абрахамсон, Эрик

1989 "причудам и моде в управленческих технологий". Неопубликованные кандидат Диссертация, Нью-Йоркского университета.

1991 "Управленческий причудам и моде: диффузии и отказ от инноваций". Академия управления обзора, 16: 586-612.

1996a "Управление моды". Академия управления обзора, 21: 254-285.

1996b "Технические и эстетические моды". В Барбара Czarniawska и Guje Севон (ред.), Перевод Организационные изменения: 117-137. Берлин: де Gruyter.

1997 "Возникновение и распространение сотрудник управления риторики: влияние длинных волн, профсоюзов и оборота 1875 по 1992 гг." Академия управления Journal, 40: 491-533.

Абрахамсон, Эрика и Григорий Фэрчайлд

2000 "Кто запускает управления моде? Гуру, журналистов, технических специалистов, и ученых"? В Клаудиа Берд Schoonhoven и Элейн Романелли (ред.), Предпринимательство в промышленности динамического Эволюция. Стэнфорд, CA: Stanford University Press (в печати).

Абрахамсон, Эрика и Лори Розенкопф

1993 "Институциональные и конкурентоспособной bandwagons". Академия управления обзора, 18: 487-517.

1997 "Социальная сеть воздействие на масштабы инновационной диффузии: компьютерное моделирование". Организация науки, 8: 289-309.

Arbose, Жюль Р.

1980 "кружков качества управления: Запад встанет на японской концепции". Международный менеджмент, декабрь: 31-39.

Олт, Т. J.

1981 "Производительность и качество всю дорогу." Ball State Business Review, Fall: 9-11.

Ячмень, Стивен, и Гедеон Кунда

1992 "Проектирование и преданности нагонам рационального и нормативной идеологии контроля в управленческих дискурса". Administrative Science Quarterly, 37: 363 - 399.

Бердсли, Джеффри, и Дональд Дьюар

1977 кружков качества. Сан - Хосе, CA: J. F. Бердслея и Associates.

Бекер, Ханс J., и Герман О. Овергаард

1982 "круги Японии качества: управленческие ответ на производительность проблемы". Управление Международное обозрение, 22 (2): 13-19.

Брандес, Стюарт

1976 Американский обеспечения капитализма, 1980-1940. Чикаго: Чикагский университет Press.

Бринт, Стивен, и Джером Karabel

1991 "Институциональные истоки и трансформации на примере американских колледжей." В Уолтер В. Пауэлл и Пол Ди Маджио (ред.), Новая Институционализм в организационный анализ: 311-326. Чикаго: Чикагский университет Press.

Brunsson, Нильса, и Йохан Олсен

1993 реформирования Организации. London: Routledge.

Бернс, Lawton, и Дуг Уоли

1993 "Принятие и отказ от матрицы программ управления: влияние организационных характеристик и межорганизационных сетей". Академия управления Journal, 36: 106-138.

Business Week

1981 "Ввод рабочих в изготовлении." 23 февраля: 131-132.

Конфеты, Уоррен

1982 "Коммунальные услуги: обслуживание групп принимать и осуществлять собственные предложения по улучшению производительности". Промышленная инженерия, 14: 44-48.

Castorina, Пол и Брайан Вуд

1988 "Круги в Fortune 500: Почему кругов неудачу. Журнал для качества и участия, июнь: 40-41.

Пальто, А. В., а Давид Дуршлаг

1985 "Введение к распространению экономических идей". В AW Пальто и Дэвид Дуршлаг (ред.), распространение экономических идей: 68-83. М.: Cambridge University Press.

Коул, Роберт

1979 работы, мобильности и участие: Сравнительный анализ американской и японской промышленности. Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет Press.

1985 "Макрополитика организационных изменений: сравнительный анализ с распространением стрелкового деятельности группы". Administrative Science Quarterly, 30: 560-585.

1989 стратегий обучения. Малый деятельности группы в американских, японских и шведских промышленности. Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет Press.

Коул, Роберт и Деннис Tachiki

1983 "посмотреть на американских и японских кружков качества: Предварительные сравнения". Качество Журнал кружки, 6: 10-16.

Czarniawska, Барбара, и Бернхард Joerges

1996 "Путешествия идей". В Барбара Czarniawska и Guje Севон (ред.), Перевод Qrganizational изменения: 13-47. Берлин: де Gruyter.

Дэвис, Джеральд, и Трейси Томпсон

1994 "социальной точки зрения передвижения по корпоративного управления". Administrative Science Quarterly, 39: 141-173.

Ди Маджио, Пол

1988 "Проценты и агентства в институциональной теории". В Линн Цукер (ed.), организационных структур и Qrganizational Культура: 3-22. Бостон: Питман.

Даттон, Джейн, и Сьюзен Джексон

1987 "Категоризация стратегические вопросы: Ссылки на организационные действия". Академия управления Review, 12: 76-90.

Эклс, Роберт и Нитин Nohria

За 1992 Hype. Cambridge, MA: Harvard Пресс Business School.

Гэлбрейт, Р. Джей

1980 "Применение теории управления организациями". В WM Эванс (ed.), границ в организации и управление: 151-167. Нью-Йорк: Praeger.

Джилл, Джон и Сью Уитл

1993 "Управление по панацеей: Учет невозвратности". Журнал менеджмента, 30: 281-295.

Глава правительства

1981 "Почему промышленного производства также важно, как боевое оружие". Октябрь: 38-40.

Грэм, Джон Р.

1981 "Качество части стрелы круг растущей тенденции". Надзор, сентябрь: 8-12.

Греве, Генрих

1995 "Прыжки судна: распространение стратегии отказа". Administrative Science Quarterly, 40: 444-473.

Гиллен, Мауро F.

1994 Модели управления: работа, власть и организация в сравнительной перспективе. Чикаго: Чикагский университет Press.

Хаггерти, Альфред Г.

1981 "подход" Качество кругов к повышению производительности рассматривать ". Национальный Андеррайтер, 3 октября: 30-32.

Halberstam, Дэвид

1986 Reckoning. Нью-Йорк: Уильям Морроу.

Hammer, Майкл

За 1996 Реинжиниринг. Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Хейвман, Хизер А.

1993 "Следуй за лидером: Mimetic изоморфизма и выход на новые рынки". Administrative Science Quarterly, 38: 593-627.

Hilgartner, Стивен, и Чарльз Л. Боск

1988 "Рост социальных проблем: модель государственного арены". Американский журнал социологии, 93: 53-78.

Хирш, Пол, Майкл Лаунсбери

1997 "Ввод организации обратно в теории организации: действия, изменения и новые институционализма". Журнал Управление расследованию, 6: 79-88.

Huczynski Анджей А.

1993 Гуру менеджмента. Нью-Йорк: Routledge.

Хьюз Эверетт

1936 "экологический аспект институтов". Американской социологической Review, 1: 180-189.

Хатчинс, Дэвид

1981 "Как качества идет по кругу." Управление Сегодня, 27 января.

Industry Week

1977 "Если говорить в кругах улучшает качество". 14 февраля: 62-64.

1979 "качество улова концепции во всем мире". 16 апреля: 125.

Исикава Каору

1968 Деятельность по КК кругах. Токио: Союз японских ученых и инженеров.

Джексон, Брэд

1996 "Реинжиниринг самосознания: менеджер и гуру менеджмента". Журнал менеджмента, 33: 571-590.

Джонсон, Чалмер

1982 MITI и японского чуда: Рост промышленной политики. Стэнфорд, Калифорния: Стэнфорд University Press.

Юран, Иосиф

1967 "Явление КК круг". Промышленный контроль качества, 23: 329-336.

Кабанов, Борис, и Эрик Абрахамсон

1997 "ОБЬ отвечает информационной супермагистрали". В CL Купер и С. Джексон (ред.), Справочник по Организационное поведение: 453-474. Нью-Йорк: Wiley.

Кабанов, Борис, Роберт Waldersee, и Марк Коэн

1995 "придерживается ценностей и организационные изменения темы". Академия управления Journal, 38: 1075-1104.

Кауфман, Брюс Е.

1989 "Модели человека в области промышленных исследований отношений". Промышленные и анализа трудовых отношений, октябрь: 72-102.

Келлер, Марианн

1989 Rude Awakening: подъем, осень и борьбы за восстановление General Motors. Нью-Йорк: Харпер Многолетнее.

Хан, Sharafat

1985 "Выбор посредника кружки качества для эффективного руководства: Некоторые понятия и их последствия для персонала директоров". Журнал для качества и участия декабря: 8-10.

Кизер, Альфред

1997 "Риторика и миф в управлении моды". Организации, 4: 49-74.

KLAPP, Орин

1969 коллективный поиск идентичности. Нью-Йорк: Holt, Rinehart и Уинстон.

Lamertz, Kay, и Джоэл А. C. Баум

1998 "законность сокращения организационных: анализ пояснительных счетах СМИ". Canadian Journal административных наук марта: 93-107.

Lawler, Эдвард, III, и Сьюзен Mohrman

1985 "Качество кругах после мода". Harvard Business Review, 63 (Jan-Feb.): 65-71.

Лоренс, Пол и Дэвис Дайер

1983 Обновление в американской промышленности: в организации в целях эффективности и инноваций. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Левитт, Барбара, и Джеймс Г. Марч

1988 "Организационное обучение". Ежегодный обзор социологии, 14: 319-340. Пало-Альто, Калифорния: ежегодные обзоры.

Локк, Роберт Р.

1996 Крах американской Мистик управления. Oxford: Oxford University Press.

Маколей, Stephen

1988 "Удивительные вещи могут произойти, если вы ... 'держать его в чистоте." Май: 72-75.

Марта, Джеймс Дж., и Йохан П. Олсен

1976 Неоднозначность и выбор в организациях. Берген, Норвегия: Universitetsforlaget.

McAdam, Дуг, Джон Д. Маккарти, и Майер Н. Zald

1988 "Общественные движения". В Н. Смелзер (ed.), "Справочник по социологии: 695-737. Ньюбери Парк, штат Калифорния: Sage.

Майер, Джон

1996 "Otherhood: Принятие и передача идей в современной организационной окружающей среды". В Барбара Czarniawska и Guje Севон (ред.), Перевод Организационные изменения: 241-253. Берлин: де Gruyter.

Майер, Джон и Брайан Рован

1977 "учреждениях организаций: Формальная структура как миф и церемонии. Американский журнал социологии, 83: 364-385.

Меерсон, Рольф, и Элиу Кац

1957 "Заметки по естественной истории причуды". Американский журнал социологии, 6: 594-601.

Мискин, Валь Д. и Уолтер Х. Gmelch

1985 "Качество руководства за качество команд". Обучение и развитие Journal, май: 122-129.

Мор, Лоуренс

Объясняя 1982 Организационное поведение. Сан - Франциско: Jossey-Bass.

Национальная инженерная академия

1982 Конкурентные Состояние американской автомобильной промышленности. Washington, DC: Национальный пресс-академии.

Namenwirth, J. Цви, и Роберт Вебер Филлип

1987 Динамика культуры. Бостон: Allen

Нельсон, Joani

1980 "Качество кругах стало заразительным. Industry Week, 14 апреля: 103.

Нельсон, Ричард

1995 "Последние эволюционного теоретизирования об экономических изменений". Журнал экономической литературы, 33: 568-588.

Оливер, Кристина

1992 "прошлое деинституционализации". Организация исследований, 13: 563-588.

Осгуд, Чарльз, Джордж J. Suci и Перси Танненбаум H.

1957 измерений значения. Urbana, IL: Университет штата Иллинойс Press.

Пауэлл, Уолтер У., Пол Ди Маджио

1991 Новый Институционализм в организационном анализе. Чикаго: Чикагский университет Press.

Производство

1979 "кружков качества управления разблокировать рабочий потенциал". Ноябрь: 94-98.

Роджерс, Эверетт М.

1995 диффузия инноваций, 4 изд. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Розенберг, Стэнли, Паула П. Шнерр, и Томас Оксман

1990 "Контент-анализ: сравнение ручных и автоматизированных систем". Журнал личности оценке, 54: 298-310.

Роуэн, Brian

1982 "Организационная структура и институциональная среда: при государственных школах". Administrative Science Quarterly, 27: 259-279.

Шнерр, Пола Стэнли D. Розенберг и Томас Оксман

1993 "Проблемы сравнения методов для выявления исходного материала в компьютерный анализ содержания". Журнал личности оценке, 61: 237-242.

Скотт, В. Ричард

1995 учреждений и организаций. Thousand Oaks, CA: Sage.

Сиджмиллер, Роберт А., Дуглас Л. Эпперсон

1987 "Отличительный мышления чувство преференций путем контент-анализа естественного языка." Журнал личности оценке, 51: 42-52.

Шихай, Барри

1993 "Понимание Q уровнях: от кружки качества федерального бюджетов". Обзор национальной производительности, Зима: 3-7.

Shenhav, Yehouda

1995 "От хаоса к системам: инженерные основы теории организации". Administrative Science Quarterly, 40: 557-585.

Смелзер, Нейл

1962 Теория коллективного поведения. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Смит, Джеральд Р.

1981 "Современные: кружки качества". Управление, в июле: 31-32.

Камень, Филип, Декстер C. Данфи, Маршалловы S. Smith и Daniel M. Огилви (eds.)

1966 Генеральная Inquirer: Компьютерные подход к контент-анализа. Cambridge, MA: MIT Press.

Странг, Дэвид и Джон Майер

1994 "Институциональные условия для диффузии". В WR Скотта и Дж. Мейер (ред.), институциональной среды и организации: структурная сложность и индивидуализм: 100-112. Ньюбери Парк, штат Калифорния: Sage.

Толберт, Pamela S., и Линн Г. Цукер

1983 "Институциональные источники изменения формальной структуры организации: распространение реформы гражданской службы, 1880-1935". Administrative Science Quarterly, 28: 22-39.

1996 "институционализации институциональной теории". В SR Клегг, К. Харди и В. Nord светодиоды.), "Справочник по организации исследований: 175-190. Thousand Oaks, CA: Sage.

Тернер, Ральф Х., и Льюис М. Киллиан

1986 коллективного поведения, 3-е изд. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Фогель Эзра F.

1979 Япония как номер 1: Уроки для Америки. Япония: Туттля.

Вестфаль, Джеймс Д., Ranjay Gulati, Стивен М. Шортелл 1997 "настройки и соответствия: институциональный и сетевой точки зрения на суть и последствия принятия TOM". Administrative Science Ouarterly, 42: 366-394.

Ягер, Эд

1979 "Исследование качества круг контроля". Персонал Journal, октябрь: 662-664.

Земке, Рон

1980 "Honeywell импорта кружки качества как долгосрочные стратегии управления". Обучение, август: 91-94.

1981 "Качество кругов: Могут ли они работать в Соединенных Штатах? Журнал прикладной управления, сентябрь / октябрь: 16-21.

Цукер, Линн

1977 "Роль учреждения в культурной настойчивость." American Sociological Review, 42: 726-743.

1988 "Где институциональной структуры взялись? Организаций в качестве участников социальных систем". В Линн Цукер (ed.), организационных структур и организаций: Культура и окружающая среда: 23-49. Cambridge, MA: Ballinger.

Zull, Корнелия, Питер В. Вебер, и Павел П. Молер

1989 Автоматизация текст Классификация социальных наук: Генеральная Inquirer штат Иллинойс Mannheim: ZUMA, Центр опросов, исследований и методология.