Неявных знаний в профессиональной деятельности: Исследователь и практик перспективы. - Обзор - обзор книги
Роберт Дж. Стайнберг и Джозеф А. Хорват, ред. Mahwah, NJ: LEA, 1999. 253 с. $ 59,95, ткани, $ 27,50, бумаги.
Важность неявных знаний для эффективного завершения задач, легко просматривается через наш собственный опыт. В прошлом году я начала носить контактные линзы в первый раз в моей жизни. Когда я получил новые линзы я получил урок, как их использовать. Прислушиваясь к окулисту объяснить, как я должен заниматься, а также сориентировать их звучали довольно просто и понятно. Попытка самом деле, чему меня учили, однако, чуть не вылилось в мой отказ от идеи носить контактов вообще. Тогда, как и мой опыт росла, моя эффективность в использовании контактов также выросли (сокращение времени, необходимого для положить их, и снижение уровня напущенной боль). Сегодня мой опыт в использовании контактов выросло, так что я могу положить их в то время верхом на движущемся автобусе без использования зеркала, но я ничего не делаю явно иначе, чем я сказал в моем урок окулисту.
В общем, тех, кто интересуется темой неявных знаний в организациях, эта книга будет полезна и интересна. Редакция четко верим в важность и потенциальную ценность неявных знаний в организации и создали этот объем для улучшения нашего понимания его в конкретных профессий, а также представить более общие представления о роли и функционирования неформальных знаний на индивидуальном и организационном уровне. Для достижения этих целей, они собрали коллекцию из двенадцати статей, одна из научной точки зрения, и одна из практик перспективы для каждой из шести специальностям: юриспруденция, военное командование, медицина, управление, отдел продаж и обучения.
Творческий подход позволяет читателю рассмотреть вопрос о неявных знаний в различных контекстах, а также обеспечивает определенную гибкость в том, как книга для чтения. Каждый набор глав по каждой профессии по большей части зависит от других, поэтому их можно читать в любом порядке, и одна или две профессии могут быть пропущены заПолнить Или, не теряя слишком большая фотография ..
Центральное место в две главы, посвященные закон, что, зная норм права является необходимым, но недостаточным условием для высококвалифицированных юриста. Это молчаливое знание подобрал на основе опыта, который позволяет эффективно адвокатов делать соответствующие аналогии, решить спор стратегии, когда для урегулирования и т.д. главе с Эдмундом Спает включает цитату из Оливер Уэнделл Холмс, что лаконично сообщает эту идею, "Мы учимся вести себя как юристы, военные, купцы, или то, что не за счет них. жизнь, а не священник, учит вести "(стр. 35).
Академических главе с военной рассматривает молчаливого уроки лидерства. Это один из немногих эмпирических разделов. В данной работе исследователи провели 81 интервью, задавая опрошенных рассказать что-то они узнали о лидерстве во время работы на нынешнем уровне в военной организации. Письменное резюме этих интервью были затем проанализированы на содержание скрытое знание, по определению, проблематичным делом. Участники представляли взвода, роты, батальона и уровней в военной организации, каждая из которых повышение уровня военного опыта. Исследователи обнаружили, уровень неявных знаний по каждой группе возрастает с опытом, а также для решения совершенно разных целей руководства каждой группы ..
Обе главы по медицине использованием детальной истории случай показать, как к методам обучения должно осуществляться на прочном фундаменте явное знание. Практикующий главе сравнивается эффективность группы врачей с разным уровнем опыта, в результате чего дело, что это скрытое знание, что приводит к повышению эффективности опытных врачей. Эти главы поддержки и пропаганды медицинской модели образования в медицинской школе в сочетании с подготовкой в резиденции в качестве эффективного средства для производства врачей со сбалансированным явных и неявных баз знаний.
Арджирис авторов академических главе о неявных знаний в области менеджмента. Глава основана на работе над оборонительными аргументации и утверждает, что молчаливое знание не всегда может быть полезно для организаций, как он утверждает, в первом предложении своей статье "молчаливое знание первичной основой для эффективного управления, а также основой для его Ухудшение "(стр. 123). Он утверждает, что молчаливое знание приводит к эффективному организационные процедуры, которые закрепляют статус-кво. Когда эти процедуры теряют свою эффективность и должны быть изменены, организационных процедур оборонительных возникают на основе неявных знаний, который предотвращает переход от происходит. Авторы практикующий главы по управлению утверждают, что менеджеры работают двойного процессах принятия решений соответствующей логикой (достоверных знаний) и интуиции (неявные знания).
Академических главе профессии продаж эмпирическое исследование, которое пытается измерить молчаливого знания, накопленные на основе опыта продаж. Вопросник вводили новички без опыта продаж и опытных продавцов. Установлено, что опытные продавцы делать лучше выбора широкое признание эмпирические правила для обработки различных сценариев продаж, представленных в анкете. Когда я читал это исследование, я обнаружил себя удивляясь, почему новички не могут пройти курс обучения в области продаж, учить правила большого пальца, и сделать, а также на испытания, эксперты. И если бы они могли, то исследования не проводятся измерения неявных знаний, которые могут быть приобретены только через опыт.
Из шести профессий рассматриваются в этой книге, я обнаружил, главы о преподавании быть наименее интересным и внести свой вклад лишь в минимальной степени, чтобы главной целью улучшения нашего понимания молчаливого знания. В обеих главах, включающие неявные знания в ходе дискуссии, как представляется, задним числом, и ни главе рассматриваются преподавания в высших учебных заведениях или в управление (лично интереснее фокус). Обе главы предоставляют практические рекомендации по общим методам обучения, которые доказали свою эффективность для некоторых людей.
Ищете общей идеи о неявных знаний из этой разнообразной коллекции является сложной задачей. В конце концов, взносы поступили от двух редакторов, двадцать один шесть авторов научных работ, а также семь авторов шесть документов врача. В послесловии редакторы оформлена свои выводы по отдельности с учетом характера, приобретение и использование неявных знаний. Характер молчаливое знание процедурных знаний, который поможет поведения, но не доступна для самоанализа. Оно приобретается в основном из опыта работы в среде, в которой молчаливого знания будут необходимы позже, и его использование часто приводит к весьма эффективного выполнения задач. Редакторы также опираться на те разделы, которые отмечают, что эффективного использования молчаливого знания часто трудно.
Молчаливое знаний может привести к ухудшению производительности, как действия стали самоутверждающей статус-кво. Молчаливое знаний может привести к неправильным действиям, например, учитель с верой в то, что некоторые меньшинства не будет хороших студентов, которые могут столкнуться с учителем делать свои наилучшие для студентов из-за предварительного убеждение, что студент безнадежен в любом случае. Кроме того, неформальные знания не могут быть использованы, когда он должен, поскольку, используя, что она противоречит другой аспект выбора действий (например, опытный врач, бай-зе-книги оборонительной медицине из-за страха медицинской халатности исков) ..
Книга имеет ряд недостатков, однако. Краткое предисловие возбудил мой интерес к читать, ссылаясь на работы Поланьи, Арджирис, Нельсон и Уинтер, Когут и судака, и Нонака и Такеучи, среди прочего, тем не менее, за исключением главу Арджирис, а не один из этих знаменитый авторы ссылаются на одном из документов. Знание литературы, которые использовались при бумаги последовательно узким. Второй слабым местом является методология, применяемая в некоторых эмпирических работах. Измерительные неявных знаний достаточно сложно, и я не нашел примеров в этой книге, чтобы быть убедительными. Кроме того, многие документы могли бы сделать больше для устранения последствий четкого понимания молчаливого знания для повышения организационной эффективности.
Есть упустил возможности представить последствия для административных действий, связанных с молчаливого знания, которые организации могли бы принять для создания конкурентных преимуществ. Редакция подчеркнуть принятия тактических знаний самого явного, а не освещает процедурам т. создания и использования ценных молчаливого знания. Несмотря на эти недостатки, однако, кто заинтересован в неявных знаний скорее всего будет хорошо стоит прочитать ..
