Движение конфликтов в организациях: совместное динамика расщепления и триангуляции
Движение конфликтов в организации: Объединенный Динамика расщепления и триангуляции
Эта статья рассматривает социально-психологические процессы, посредством которых конфликты передвигаться в организациях и стать выразил в местах, весьма далекие от места их происхождения. Такая концептуализация опирается на два основных теоретических взносов: (1) "триангуляции из социальной психологии и семейной терапии, и (2)" расщепления ", разработанного в антропологии и клинической психологии. С помощью этих социально-психологических процессов, связанных, можно понять, как конфликты перевозили из одного места в другое. Эти процессы проиллюстрированы с интенсивным материала случае от долгосрочного исследования участником наблюдения системы государственных школ, в которых отношения между общинами, избран совет по образованию, руководитель офиса, директоров школ, учителей и учащихся в средней школе были рассмотрены.
Один из сотрудников Белого дома в администрации Кеннеди однажды заметил, что это всегда было ясно, когда президент и первая леди боролись и когда они были относительно мирным путем. В ответ на выражение удивления, что их отношения будут настолько прозрачна, сотрудник ответил, "они были на самом деле довольно частных об их борьбе, но мы знали, когда они сражались просто смотрят взаимодействия их личного персонала. Когда парикмахеров и перевозки людей спорили мы знали, это потому, что Кеннеди и Джеки были в состоянии конфликта. Когда эти группы имеют свои действия мы знали, что первая пара близилось ОК ". Этот комментарий содержит комплекс тезис о человеческом поведении в организациях: конфликты ", принадлежащий" в одном месте, часто перемещенных лиц и принято в других странах, наличия параллелизма между конфликтами по месту происхождения, а также место слова.
В этом кратком виньетка от Кеннеди мы видим, межгрупповых отношений на самом низком уровне в Белом доме с заключенные в них нерешенных межличностных конфликтов на самом высоком уровне (Смит, 1984). Целью данной работы является развернутый набор социально-психологических процессов, движение по которым таких конфликтов в организациях могут произойти. Три предварительные соображения о переводе конфликта установить рамки для теоретизирования в данном документе. Во-первых, эти настройки могут быть связаны таким образом, что конфликты могут быть переданы от одного к другому, что делает возможным для всех напряженности будет выпущен на одном месте, от имени обеих сторон. Или две настройки могут обменять их вокруг так, что каждый выражает конфликтов ", принадлежащий" в другом месте.
Во-вторых, конфликты могут быть перемещены в разных местах, как кормление притоков в реку, и стали объединились, создавая давление, которые выпущены на слабое место, как и стены плотины уступает или нарушение реки из берегов. Точка, в которой конфликты выпустила может быть понято как высказать все напряженность экспортировать из других стран. В-третьих, как конфликт движется, он может прыгать и уровнях системы и изменить форму. В примере Кеннеди, что началось межличностного общения, семейного напряженности стала межгрупповой борьбе, чьи приоритеты планирования были превалирующими, косметологи "или .. Лимузин водителей
Настройка Frame
Там было много крупных теоретических вклад в понимание конфликта внутри организации. Многочисленные авторы указали, что сам процесс человеческого бытия, жизни в условиях взаимозависимого, организации разрозненных частей в единое целое, создает конфликт и связанные с этим необходимо, чтобы управлять им (Боулдинг, 1957; Сарасона, 1972; Wilden, 1972). Конфликт в организациях может быть следствием многих факторов, таких, как борьба внутриличностные (Эриксон, 1964; l (Кабанов, 1985), или структурные характеристики (Weber, 1947; Даль, 1970; Ошри, 1977). Хотя конфликт сам по себе является нейтральным, он может быть очень разрушительным или крайне повышения в зависимости от того, как оно используется (Уолтон, 1969; стены и Нолан, 1986; Линч, 1987).
Это может быть решен таким образом, что дают очень негативные последствия, начиная от крайностей вывода атаковать (Mitchell и Митчелл, 1984). Он может также рассматриваться в качестве активизации возможность изменить то, что стало укоренившейся и стагнация (Стаматис, 1987). Результаты многих эмпирических исследований, организационных конфликтов привели авторов подразумевает, хотя и не прямо заявить, что конфликты делать перемещаются из одного места в другое и, высказанные на второй параметр в некоторых перенесены форме. На групповой динамический уровень Хорошим примером является часто сообщили явление козлов отпущения, древних религиозных обрядов (Wells, 1980), который в настоящее время используется в качестве термина для обобщения перемещения напряженность, которая "принадлежит" группе в целом и их перевод в один отдельных членов, которые "берет на себя" в конфликте и принимает ее от имени всех членов группы (Слейтер, 1966; Йирган и Nehemkis, 1983; Олер и Perault, 1986).
На уровне межгрупповых, есть веские доказательства о движении конфликта. Олдерфер и Смита (1982) два исследования межгрупповой динамики иллюстрации того, как конфликты между группами на более низких уровнях организации (между различными организационными подразделениями, в одном исследовании, а также между группами черных и белых рабочих в других) можно понимать как параллельный принятие межгрупповых отношений в более широком контексте, в котором они заложены. Джеммилл (1986) также сообщил, что группа динамике, которая наблюдалась во время медицинской конференции случае были микро-космические изображения системы сил, импортируемых из более широком контексте медицинской профессии в целом. Фридкин и Симпсон (1985) обнаружили, что неуправляемые отношения intermember внутри групп стали более тесно сотрудничать и меньше напряженности заполнены когда не было конфликтов с другими группами.
Аналогичным образом, работа Козер (1956) и Шериф (1958) показал, что отношения между группами в конфликте стала гораздо более благоприятной, когда группы сталкиваются с общего врага или вышестоящей цели. В самом деле, Зиммель (1955) утверждал, что группы в конфликте часто искать, или создавать врагов, чтобы напряженность, которая существует в их внутренние отношения могут быть экспортированы в их взаимодействии с врагом. Браун и др.. (1986) сообщили, дополнительный аспект. После враг может помочь группе развивать чувство собственной идентичности, в очередной раз иллюстрирующий перемещения, при таких условиях напряженности, связанной с становления личности, разыгрывается как бой с врагом. Конфликт между организацией и ее окружением часто, как сообщили сопровождается внутренней борьбы, таких, как "козла отпущения" лидеров, заблокирован творчества, и опустил боевой дух (Сарасона, 1972; Камерон, Ким, и Уеттен, 1987).
Томпсон (1967) указано, что организации, которые сталкиваются с внешними угрозами пытаются защитить внутренние подразделения нарушения. Это делается путем создания механизмов регулирования для покрытия внешних возмущений, насколько это возможно, и свести их к минимуму, когда полное поглощение невозможно (Эшби, 1956). Установка на место новой области конфликт между уже существующей внутренней структуры и системы регулирования, направленных на защиту организации от воздействия внешних нарушений (Данбар и Василевский, 1985). С более макрос точки зрения, Кэрролл, Гудстейна и Gyenes (1988) сообщили, что конфликт на уровне государства, в данном случае фрагментации в процессе принятия решений в Венгрии на сельскохозяйственные производственные кооперативы, получает переведена на увеличение уровень конфликтов и конкуренции между кооперативами на более низком уровне.
Несмотря на многие теоретики взносы внесли в понимании конфликта, вопрос о том, как движется конфликта остается неисследованной. На сегодняшний день мы разработали только самые элементарные концептуальных инструментов, исследовать процессы, посредством которых движется конфликта, в особенности (1), когда он поверхностей на место отделяется от места происхождения, (2), когда Есть мало или совсем нет видимых признаков напряженности, где она началась, и (3), когда нет готовностью идентифицировать путь которой конфликт был доставлен. Я не утверждаю, что конфликт будет всегда перемещенных лиц, для него, очевидно, может быть рассмотрена на ее местных условиях. Эта статья не касается ли конфликта движется, или на каких условиях.
Напротив, моя цель понять, как она движется, когда это произойдет. Теоретической основой данной работы опирается на два основных процессов и их связи: расщепление и триангуляции, два процесса, которые взаимно поддержка. Процесс расщепления создает условия, способствующие триангуляции, и процесс расщепления триангуляции способствует. В этой статье я изучить влияние этих двух процессов, работающих в тандеме и открыть новые пути, чтобы понять, как конфликт в организации могут передвигаться. Мои претензии не, что это единственный способ понять движение конфликта. Моя цель состоит просто разработать свежие инструменты для нашего мышления об этой проблеме, что, на сегодняшний день остается unexplicated.
Расщепления и ТРИАНГУЛЯЦИИ
Исследования Настройка
Ашгроув (псевдоним) был небольшой город Новой Англии, протестантских, республиканских, сельского хозяйства происхождения, который стал католиком, демократической, спальный район для близких, для крупных промышленных городов. В целом, качество образования было очень хорошим. Ашгроув обнял образовательных инноваций регулярно, охотно тратят деньги на программы близлежащих систем школьного избегали. Город политиков были осторожны финансовых хранителей, андеррайтинг школы усовершенствования на основе промышленного развития, а не увеличение налогов на недвижимость. Я исследовал группу отношения между общиной, в городе политиков, избранных советом по вопросам образования, управляющего офиса, школ, а также преподавателей и студентов в один среднюю школу в Ашгроув с помощью включенного наблюдения методами (как это пояснено в Уит , 1984; Miles и Губерман, 1984; Берг и Смит, 1988).
Мое согласие со школьной системы (1), что я буду максимально ненавязчивым, (2), что я буду обсуждать ни один из моих выводов с кем в то время как сбор данных, и (3), что на заключение я хотел бы давать устные обратной связи на мои исследования для всех, кто принимал участие. Мне сообщают, что некоторые из моих выводов здесь, в чисто иллюстративных целях. Хотя весь кабинет длился шесть месяцев, материалы, представленные здесь, были собраны в течение первых трех месяцев. Во время моей работы на местах в Ашгроув я провел около 25 часов в неделю в течение первых трех месяцев и шесть часов в неделю в течение последних трех месяцев, в общей сложности около 400 часов прямого сбора данных, около 100 по каждому из следующих видов деятельности: (1) архивных исследований, (2) отдельных интервью, (3) соблюдение групповых встреч, и (4) смотрят прямые контакты между группами.
В течение первых трех месяцев, я взял интервью у следующих 16 человек два раза, а некоторые из них три раза: все девять членов правления, управляющий и два его помощника, а также основных и три его помощника директора в средней школе. Я также беседовал с 10 учителей и около 50 студентов одновременно. Я заметил, все группы, работающие в их естественных условиях. Это включает, например, 40 часов молча следила за советом по вопросам образования проведении открытых и тайных заседаний совета директоров или членов правления Демократической во время поздней ночи, подпольные партийные совещания. Я заметил, группы взаимодействуют друг с другом, например, когда совет по образованию встретился с комитетом финансов города, как в государственном, и тайные настройки и еженедельные встречи между советом директоров и учителей контрактных переговоров команды, как в ходе прямых переговоров и когда они встретились, чтобы собраний в частном порядке.
Существовали несколько принципов, принятых в то время как я сбора данных: (1) Я бы меняться для меня источником данных как можно чаще. Например, если бы я взял интервью у начальника или один из его помощников в один прекрасный день, я хотел бы убедиться, что, прежде чем я говорил, чтобы кто-нибудь от должности начальника опять, как правило, две или три недели спустя, я беседовал и отметил, членов других групп, таких, как учителей или доске. (2) я изменял, на регулярной основе, формы моего сбора данных. Например, я хотел бы следовать моим наблюдениям группы или межгрупповых событий по серии интервью или интенсивной архивных поисков ли претензии, высказанные в ходе заседаний могут быть подтверждены из других источников. (3) I получали только информация, которую я получил из трех независимых источников данных, стоит прислушаться.
(4) Каждый раз, когда я почувствовал, "реальность одной группы" был "правой", а другой был "неправильным", я хотел бы пойти и соблюдать второй группы, и оставаться там, пока его опыт казалось, приятный, как перспективы первую группу. (5) Я хотел бы получить информацию об истории Ашгроув и его политике, но всегда так, что я могу дать контексте мое основное внимание, которое неизменно остается понимание взаимоотношений между группами в рамках школьной системы. В этой статье я описываю ряд сложных организационных процессов, наблюдаемых в системе Ашгроув школы, которые иллюстрируют реальной жизни, человеческих взаимодействий, которые можно реально понять с помощью совместной динамики "триангуляция" и "расщепление". Хотя этот материал корпуса включает в себя отношения с сообществом системы школьного образования, оно организационных конфликтов, что имеет первостепенное значение для меня ..
Триангуляции и Движения конфликтов
Боуэн (1978) утверждал, что зачастую наиболее полезным для концептуализации отношений между двумя сторонами, будь то отдельные лица, группы или организации, в треугольной, а не диадических условиях. Он основывал на том, что всякий раз, когда возникает напряженность в отношениях между двумя сторонами (X и Y), наблюдается тенденция к одному из них (скажем, X) для разработки третьей стороны (A) на встрече, образуя треугольник с один инсайдер пары (XA) и изоляции Y от первоначальной связи с X.
Спаривания укрепляет X, но ставит Y в позицию относительно бессильны, дестабилизирует отношения оригинальные XY. Y может нанести ответный удар, пытаясь разорвать связь XA, либо восстановить с X или же соединиться с, изолируя X в своего рода "окупаемости" за отказ от Y, в первую очередь. действия Y, скорее всего, чтобы спровоцировать противодействие X, вызвав затяжной борьбы циклический, что приводит, предпринимаемые в игрушку в руках взаимодействия XY в. Это называется первичной триангуляции. Еще один вариант Y, в лице треугольник созданные связи с X, является тянуть в другой внешней стороны (B) и построить (YB) коалиции в противовес власти в XA. Это может быть описано в качестве вторичного триангуляции.
Когда такой коалиции построен Существуют определенные правила взаимодействия, которые обычно наблюдаются. Это были пояснено баланса теоретиков (Картрайт и Харари, 1956; Хайдер, 1958), который утверждал, что система взаимоотношений между всеми парами в триаде движется к состоянию внутреннего подобия. Например, "враг моего друга становится моим врагом" и "враг моего врага мой друг становится". Существуют две формы баланса или сравнение, которое представлено в рис. 1, б, ниже: (1), когда все пары отношения союзников или (2), когда обе стороны находятся в союзе, и оба противников третьей стороне. Существуют также две формы дисбаланс или несоответствие, как представлено на рис 1, в, г, ниже: (3), когда две пары союзников, но третий ассоциации состязательной или (4), когда все стороны противников.
В случае вторичного триангуляции, если Y реагирует на связь X с, потянув на втором внешней стороне (B), и делает это таким образом, что сохраняет все блокированы треугольников совпадают в том смысле, означает баланс теоретиков, результат будет возникнуть конфликт между двумя парами (XA и YB) вместо оригинального X и Y борьбы. Если XA и YB пар затем рассмотреть штаммов в их взаимодействии за счет привлечения дальнейшего союзников, каждый раз в соответствии с правилами сравнения, независимо от того, сколько дополнительных стороны включаются (за исключением одной называют случай "козла отпущения"), Результат будет два, и только две, противостоящие группы (Хоффман, 1981). Таким образом, наиболее распространенным следствием неоднократных среднего триангуляции, что началась как конфликт между X и Y становится быстро превращается в конфликт между двумя противоположными коалиций, а в своем вступительном иллюстрации Президент и госпожа
Кеннеди. Это основной процесс называется триангуляцией на противостоящие друг другу коалиций. Чтобы показать, как процессы триангуляции можно получить разыгрывается, рассмотрим случай, в котором Есть три пары позитивных отношений в конкретных условиях (XY, AB, и CD). Если конфликт возникает между X и Y, X, и реагирует на рисунок в XA спаривания, тем самым разрыва связи предыдущих с B (как показано на рис 2, б), вопрос в том, что происходит с B? Если B, в настоящее время изолированы от, отвечает, потянув D, в свою очередь, от позитивных отношений с C, общий эффект будет ухудшение отношений CD (как показано на рис 2, в). Полагая, что все эти партии, то взаимодействовать друг с другом и правила треугольной сравнения сохраняются, очень типичная картина будет то, что представлено на рисунке 2, г, копия две коалиции, картины обсуждался ранее.
Как ни он выдохся, главный вопрос заключается в том, что пути устроиться в которой конфликт может быть смещен. Еще один вариант Y, столкнувшись с Х сопряжения с является разрушение коалиции XA таким разрушительным образом, чтобы потом не подключения X, Y, или возможно, в результате чего несовместимые треугольника. Было бы естественно, для X, Y, а затем разделились и просто прекратить их отношения. Тем не менее, это часто невозможно, так как в условиях семьи, в которых члены эмоционально заблокированы или с группами в организациях, которые просто не могут свободно прекратить взаимодействия. Один из способов справиться с этим, для каждой из сторон (X, Y, и), чтобы получить во внешних союзников. Если это повторяется снова и снова, каждый раз, повинуясь правил сравнения, следствием станет создание трех состязательной коалиции, каждая из которых образует вокруг X, Y, и А.
Эта картина зачастую рассматривается с семей, занимающихся насилия в семье, где местной полиции, системе школьного образования, и учреждений, благосостояние местного населения соответственно обращается в от имени пострадавший член, действующий из-ребенка, и супруги борются с семьей финансы (Боуэн, 1978). Эти три учреждения, то в конечном итоге в борьбу друг с другом, что перекликается с отдельными членами семьи. Результаты носят двоякий характер. Либо учреждений настолько боевой друг с другом, что другой системы, такие, как судебная система должна быть приведена в так, что проблемы семьи не получают похоронили под институциональных боях этих "помощи" агентства или новая форма триангуляции развивается среди них учреждений, тиражирование модели говорилось выше ..
Расщепление и ее связь с триангуляции
Концепция разделения, определяемый Лэнг (1969), как разбиение множества на два подмножества, появились в параллельные формы в обоих клинических (Клейн, 1975) и антропологический (Бейтсон, 1936) литературы. В клинической традиции, расщепление описывает действия детей, борются за дело с раннего амбивалентности, такие как желание слиться с матерью и желание быть отделены от нее.
Такая амбивалентность создать крепкую любовь-ненависть реакции по отношению к матери, которая затем должна быть управляемой. Чтобы сохранить чувство психологического равновесия, ребенок разделяет чувства добра и зла, чувства, которые исходят из одного источника, а также проекты их в разные "объекты", например, путем создания "хорошей мамы" и "плохой папа" (Клейн, 1975; Уэллс, 1980), что позволит эти "явно противоречащих друг другу" чувства восприниматься как туда из разных мест (Смит и Берг, 1987). Управления этого расщепления приводит непосредственно к генерации треугольник с тремя зубцами время (1) самостоятельно, с глубоко двойственные чувства, (2) внешнего человека (объекта), который сделал в хранилище "хорошие" проекции, и (3) другому лицу, которое становится носителем "плохо", позволяя себе быть опытным в целом.
Бейтсон (1936) концепцию социальной версия расщепления при соблюдении племенных ритуалов. Он отметил, что все стали часто разбивается на две единицы таким образом, что одна часть "приняли" некоторые атрибуты от имени целого, тогда как другие придерживаются различных черт, опять от имени целого. Например, в племенных ритуалов некоторые члены стали танцоры, а другие стали наблюдателями, а также действия каждой части усилило дифференциацию других. Поведение аудитории усилить танцоров эксгибиционизм которые, наоборот, заставило наблюдателей в более страстный уровнях spectatorship, и наоборот (Липсет, 1980). Бэтсон видел расщепления как процесс колебания и вибрации, что усиливает роль дифференциации.
Она возникает в любом из двух форм, дополняющих или симметричным. С дополнительной расщепления частей взять на себя различные роли, которые вместе составляют целое, такие, как лидер-последователи, мастер-подмастерья или эксгибиционистов-зрителей. При симметричной расщепления целом разделить таким образом, что каждая часть конкурирует за те же или аналогичные функции. После разграничения роли уже начался, если обе стороны в полной мере заниматься, процесс усиливается. Например, с помощью дополнительных обменов, а покорная становится все более пассивным, доминирующей становится все более настойчивыми, и наоборот. В симметричной обменов, циклы эскалация отправились, например, ценовые войны в области экономики и вооружения гонок в международных отношениях (Хоффман, 1981).
Бэтсон отметил, что симметричное борьба часто происходят в пределах одного уровня системы, в то время как напряженность между уровнями обычно принимают дополнительные формы. Он также отметил, что симметричное взаимодействие в рамках одного уровня системы может быть заменена дополнительным них различных уровней, и наоборот. Он проиллюстрировал это с его замечаниями племенные обряды инициации. Бейтсон предложил, что во время таких ритуалов отношения между людьми в целом и начинает могут рассматриваться как дополнительные в том, как часть обрядов, ребята должны представить преобладание взрослых мужчин. Однако, когда взрослые мужчины были разделены на две враждующие группировки, каждая пытается быть самой влиятельной в племя (симметричное расщепление), новички будут более жестоко издевались, чем обычно.
Произошло это следующим образом: Когда люди должны были действовать как единое целое в эти ритуалы посвящения, соперничающими группировками будет размещать свои прямые конфликты друг с другом в проведении и заниматься другой фракции косвенно через посвященных. Каждая фракция будет дополнительных оскорбительных для мальчиков, а затем дразнить соперника в издевательств начинает еще больше. В ходе этого процесса треугольника будет создан три зубца время мальчиков и две враждующие группировки людей. Симметричных конфликтов между доминантным мужчинам может быть понято как перемещенных лиц в дополнительных связей между уровнями системы. С помощью этих понятий, Бейтсон (1972) высказал ряд замечаний о том, как система стабилизации себя как эскалации конфликта.
С углублением внутренних симметричной борьбы, часть из противоборствующих фракций часто отделяется к "колонизации" в другом месте, в результате новой организации или спутниковое деревне, что заканчивается время "копия" оригинала. Симметричных отделов в ней оказываются аналогичные тем, которые на первом месте, однако, конфликты в обе настройки тише. Другая версия этого перемещения в условиях симметричного расщепления, что стало известно как ересь. Вот одна фракция помечены как угрозу для установленного порядка и не было выслано. Она поселяется в другом месте, с его новое значение, отражающих то, что не допустимых к ранее сообщества. Но старый сообщество, похоже, не хочет отступиться и вместо пытается контролировать спутник, в создании дополнительной борьбы.
Движение конфликтов в полном расцвете
Основной тезис этой статьи является то, что конфликт из одних условиях, часто "разобрались" с пропусканием в другое место, с видом напряженности быть изменены, поскольку они сдвинуты по уровням системы. Ключевой вопрос, связанный с этим, как мы могли бы понять социально-психологические процессы, посредством которых такие конфликты перевозки.
Для решения этой проблемы, я использую историю Ашгроув чтобы показать, как расщепление и триангуляции, работающие в тандеме, сделать возможным движение организационных конфликтов. Я обсуждаю расщепления в общем виде, опираясь на идеи Бейтсон, но для моих целей я обсуждаю эти точки зрения в пределах блок распадается, что Бейтсон помечены симметричной и которое я называю горизонтальной, так и между-уровень расщепляется, что Бейтсон называемых дополнительных и я вызова вертикали. В организациях, в которых Есть иерархия, вертикальная напряженность на дополнительную форму. Есть три основные точки проиллюстрировать на примере Ашгроув: (1) расщепление и триангуляции из отдельных установок зачастую перекинуться друг в друга, создавая путей, которые постоянно канал напряженности в определенных местах; (2) Это направление может быть повторено столько раз, что реальных конфликтов, как представляется, и рассматриваются как признак того, что часть системы, выражающий его, и (3) увязка треугольников, что горизонтальные распадается на один уровень анализа стали согласовываться в вертикальной распадается с теми, выше, и ниже, и наоборот, создавать взаимосвязанных сетки, где попытки вырваться из сложившихся динамического триггера много движения в сетке, но небольшие изменения в сетке себя.
В течение почти пяти лет, один очень напряженный темы которые доминировали внимание борту Ашгроув в образование: где найти девятого классов. Они строили новую среднюю школу, чтобы заменить ветхие средней и переполненности старших классов средней школы и несколько начальных школ. Были хорошие образовательные причины держать учащиеся девятых классов в средней школе и хорошие финансовые причины, чтобы переместить их средней школы. Когда она пришла в системе школьного образования, Ашгроув сообщества в целом было два сильных ценностей, прогрессивных образовательных философии и консервативный подход к городу финансами. Большинство членов общины выразили обе эти величины. Практически все выразили свою поддержку образовательных инноваций и тем не менее выразил обеспокоенность по поводу тратить деньги на изменения, которые обещал мало стоит.
Существовал почти всеобщее желание тратить деньги на что-нибудь, что, несомненно, вносят вклад в развитие детей. Однако, когда эти две ценности, которые, казалось, существовать бок о бок в пределах большинства людей были высказаны публично в обществе, они нашли свое воплощение в действиях два лагеря, "воспитательные прогрессивных" и "фискальных консерваторов". Дебаты, где девятого класса должны быть расположены сильно потянул на струнах оба эти общины лагеря, который, конечно, давление на членов совета директоров, представляющих их интересы. Во многих случаях совета пытались решить, что делать с девятого класса, но каждый раз они оказались в тупике с 4-4 голоса.
Когда такие тупики возникали, председатель, как ожидается, бросил тай-нарушение голоса. Это создает две проблемы, одна на борту и один председатель. С точки борту зрения, выход из тупика значит он на стороне одной из общин лагеря, рискуя реакции со стороны других. озабоченность председателя в том, что, как известный адвокат в Ашгроув, в зависимости от того, как он проголосовал рисковал оттолкнуть значительную часть своих юридических лиц. Председатель попытался организовать не имея голоса, так что он мог бы избежать его юридической практике превратился в форум для принятия противоречивых значений сообщества. Один метод он использовал, чтобы предложить дополнительный вклад сообщества, которые многократно играли получил следующим образом.
Представители обоих лагерей сообщество примет участие в заседании коллегии, и каждый брал на подгруппы в рамках совета больше всего хотели часть общества она выступает против. Фискальных консерваторов из сообщества нападут члены совета директоров, которые голосовали за нововведений в области образования, в сопровождении общественных симпатий и частные радости борту прогрессистов, и наоборот. Члены Совета, казалось, наслаждался этим "сообществом вклада" сессий, так как, во время которых каждая фракция в рамках Совета будет иметь своих противников напали без окровавив свои руки. Доска подгрупп, возможно, вели эту борьбу друг с другом напрямую, если бы можно было сделать без создания гражданской войны в своих собственных рядах.
Но это "внешняя" договоренность была "идеальным", как его настроить вид треугольника, что позволило состязательной фракций в рамках Совета, после нападения сообщества, вести себя как хорошие коллеги по взаимному согласию о зверствах членами сообщества и тем самым помогает залечить раны друг друга. В их общей реакции на нестабильность общества, члены совета директоров сообщил чувство единой, конечно, с видом на тот факт, что незадолго до этого события они зашли в тупик с одинаково враждебно подразделения в своей группе и что они пытались это "особый вклад сообщества "в качестве средства борьбы со своими внутренними противоречиями. После этих общин "вход" сессий совета, конечно, еще разделить с 4-4 тупики, но тогда эмоции были бы перемешивают до такого уровня, что распространение информации об инкубационном напряженности стали наивысшим приоритетом.
Иногда это будет сделано с председателем просто голосования и получать все с этим. Но часто совет будет искать какие-то отсрочки, попросив начальника или директора школы высокого стоять на линии огня боевых действий сообщества фракций на некоторое время. На один из таких случаев, в общественном настройки, в то время подвергается интенсивной личных и профессиональных злоупотреблений со стороны воюющих фракций сообщества, основной, 48 лет, перенес обширный сердечный приступ и умер. На данный момент, напряженность, которая была, сбегающие вниз от общины к доске, чтобы основная были возвращены на борту в еще более сложной формы. Доска осталась перед проблема не только о том, где найти девятом классе, но и необходимо найти новые школы.
Существовали два помощника директора в средней школе в то время, Брендан Кольер и Льюис Брук. Колье, старший указал, что он не хотел, чтобы работа при любых обстоятельствах. Так Брук Льюис был назначен исполняющим обязанности директора и совет вернулся, не страшась, к его постоянной борьбе за девятое место класса, практически игнорируя бой потерпевшие, валялись на обочине. В течение нескольких недель Льюис Брук ничего не слышал от доски, ничего не говорится о том, как долго он будет действовать как основной, ничего не говорится о процедурах принятия постоянного контракта, не касается, что он и Кольер теперь делать работу, которая уже давно переросли возможности из трех человек. Доска была просто игнорировать ситуацию доверителей в то время как он принял участие в других беспокойств.
Затем, без предупреждения, Брук позиция была постоянной. Ни одна национальная поиска. Нет интервью. Никакого обсуждения. Работа была его. Брук испытал доска ведет себя хаотично. Он попросил их, чтобы быстро назначение нового главного помощника, и эта просьба была проигнорирована. Недели шли, а затем три членов совета сделал смелый шаг, заявив, что они должны назначить два новых помощника директора, а не только один. Их рассуждения в том, что работает средняя школа стала слишком обременительным для одного основного и двух его помощников, а недавняя смерть своей основной были четко указаны. Некоторые члены совета сплотились в оппозиции, утверждая, такие действия были бы быть финансово безрассудством. Дебаты бушевали еще раз, и еще 4-4 тупиковой, казалось вероятным.
Опять горизонтального раскола в доску, и подход фракций в сторону высоких директоров школ может быть плодотворно рассматривать с точки триангуляции. Принципы были сделаны в третий ногу треугольника, которые могут быть построены в любом из двух путей, главный вопрос бытия, подгруппа, доска консерваторов (BC) или доска прогрессивные (BP), будет проводить свою линию с руководством (PP), будучи утвердительно паре с ними, то есть, версии или б на рис 3. Из предыдущих событий стало ясно, что произойдет дальше. Прогрессивные будет пытаться связи с руководством, заявив, что третий помощник облегчит излишних административных требований в средней школе.
Консерваторы будут противодействовать, предполагая, что экономия средств не назначает дополнительные главным помощником позволит специальными нововведений, дорогие сердцу директоров, который будет защищен от бюджетных топор. Это заложит основу для борьбы за какой из треугольников (или б на рис 3), и одержит верх, в результате чего эти треугольники связаны (как показано на рисунке 3, в), так что позитивные связи между основными Льюис Брук (P1) и его помощник, Брендан Кольер (P2), будут поставлены под серьезную угрозу. В случае, если модель представлена на рисунке 3, в сохранится, то будет два конгруэнтных треугольника (BC-P1-BP и BC-P2-BP) и две несовместимые треугольников (BC-P1-P2 и BP-P1-P2), которая будет должны сосуществовать.
Но все треугольные несоответствие исчезнет, если два директора должны были стать, разделенной по горизонтали, а представлены на рисунке 3, д. Как правило, это будет означать, один основной взяв на себя озабоченность по поводу защиты своих трудовых нововведений и не рискуя их просят еще помощник, с другими главными заявив, что нововведения не стоило бы продолжать, если они не могут быть должным образом управляется, невозможно, не дополнительных директорство. Конечно, связь между директоров (PP) должен был бы быть чрезвычайно сильны, чтобы сопротивляться давлению ближайшие с доски, особенно учитывая, что принципы были в подчинении у доски. С другой стороны, путем разделения ПП, как треугольники и б на рис 3 может возобладать, и отношения основных участников друг с другом станет разделенной по горизонтали, с каждого из которых утвердительно связаны друг с доски фракции и заперли в вертикальное разделение (из-за вышестоящему-подчиненные отношения) с другими фракции борту.
Председатель совета директоров было определено, чтобы избежать попадания в середине этого 4-4 раскола. Он указал частных членам совета директоров, что, если предложение о дополнительных основных сделал затор на 4-4, он будет голосовать против него, и он успешно использовал эту угрозу, как использовать, чтобы организовать поражение дополнительных завучем движения без приезжая в общественного голосования. Комитета начальника, заместитель начальника, и главный Льюис Брук был назначен выбрать один новый завучем от текущей ряды преподавателей высшей Ашгроув школа. Им было предложено провести проверку всех кандидатов и представить на борту, в порядке ранжирования, имена трех человек, которые они сочтут необходимыми для работы.
Отборочная комиссия установлен в его задачи. Четыре действующих учителей были выделены и иерархической, с Петром Махер получила статус номер один кандидат и Боб Уолдер номер четыре. Хотя это было якобы "конфиденциальной" информации, члены сообщества быстро, услышав это, и он запутался в текущих столкновений между консервативной финансовой и образовательной прогрессивного лагеря в обществе. Один лагерь хотел Боб Вальдер, ибо, по их словам, он был "сильный дисциплинарного, любили и уважали как учителями, так и студентам". Другой лагерь хотел Петр Махер, человек с сильными связями в политических подземного города потоки, и рассматривается как кто-то может "пробить административные барьеры" и "добиться своей цели", как его сторонники выразился.
Никто, казалось, заботиться о кандидатах место два и три. Влиятельные члены обеих общин лагеря стали плотины приемной комиссии с телефонных звонков. Некоторые выступали за Вальдер, в то время как другие поддержали Махер. Как показано на рисунке 4, отношения были выровнены в пути, которые могут быть представлены треугольниками, как показано на рисунке 3, только теперь ключ противники сообщества консерваторов (CC) и сообществом прогрессивных (CP), с приемной комиссии управляющего ( СС), которые сделали третью ногу (треугольник). Сообщества лагеря вновь участвует в горизонтальной раскол, и каждый лагерь пытается получить в приемной комиссии покорной роли, тем самым создание вертикальных конфликтов между уровнями системы.
Отборочная комиссия выдержали испытание на прочность и отказался выдержит этого политического давления. Это вызвало сообщества фракций, чтобы обойти ее и непосредственно давления совет по образованию, который верховной власти назначении всех помощников руководителей. Три члена совета были быстро corralled в поддержку Вальдер, а три другие заявили, что они будут голосовать за Махер. Остается два качания голосов, и председатель. Конечно же, один пошел Вальдер, другой для Махер, создавая неизбежной тупиковой ситуации, как показано на рис 4, б (как на рисунке 3, г). Сочетание же силами, представленными в а и б, ситуация представлена на рисунке 4, с распределились следующим образом. Сообщества и картона консерваторы были в коалиции, так же как и общины и картона прогрессистами.
Это означало, что треугольник между общиной лагерях и приемной комиссии начальник по-прежнему имеет несовместимые. Если совет фракций поддержали приемной комиссии, это будет сделать для несовместимые трехсторонних отношений между Советом и сообществом фракций. Однако, если они приняли отношений отрицающие положение по отношению к приемной комиссии, как показано на рисунке 4 в, г, треугольники связанных с доски и общинные отношения будут соответствовать друг другу. Еще один тупик 4-4 казалась неизбежной. Председатель еще раз посмотрел на выход, но нужно время, чтобы организовать, поэтому он призвал совет отложить принятие решения. Случилось так, что те члены совета директоров поддержки Уолдер были те, кто голосовал против первоначального предложения о создании третьей директорство помощника.
Он вдруг понял, что на них, если бы они поддержали третий помощник директорство предложение раньше, они теперь имеют идеальное решение. Оба Уолдер и Махер может быть назначен. Проблема с этой идеей было то, что они отвергли это первоначально на основании финансовой безответственности. Так как они были увязаны с финансовой консервативного лагеря сообщества, чтобы обратить вспять эту теперь будет политически очень дорого. Но он все еще казалось, стоит попробовать, чтобы они сделали свой ход. Как и следовало ожидать, те, кто изначально выступает за создание третьего директорство, и кто были те же люди сейчас поддерживает Махер и приведены в соответствие с учебными прогрессивном лагере, почувствовали себя оскорбленными в вопиющей политикой этого маневра и пообещал голосовать против него.
Столь же предсказуемо, то вероятность другого 4-4 тупика был очень высоким. Тем не менее, председатель намерено организовать задней комнате, решение, которое он в конечном итоге сделали, что приводит, в течение нескольких недель, к созданию третьей директорство помощника. Как было тогда ясно назначения как Питер и Боб Махер Уолдер должны быть сделаны, за исключением одного еще одно препятствие. По закону, Совет директоров может только ратифицировать кто-то начальника назначаются. Когда они называли его кандидатуры, смотритель указал он будет рекомендовать Махер, который был кандидатом номер один и номер два лаб. Это был не Боб Вальдер, который был занимает четвертое место. Члены совета по Уолдер были возмущены.
Члены Совета прошли через всю эту политическую боль Creat решение, и смотритель, казалось, готов сорвать их усилия. Никто не обратили внимание на тот факт, что давление на отборочную комиссию, которая зародилась в треугольной динамики создали до сих пор (как показано на рисунке 4), что усилило комитета чувство единения. Доска переехала быстро. Те, для Боб Уолдер дал понять, что они не будут заблокированы на этом. Они сделали это путем деления отборочным комитетом. Этот шаг был открыто политической и совершенно вопиющее. Смотритель может назначить Махер и кого же он выбрал, но совет будет держать отказавшись от второго кандидата, пока имя Вальдер была представлена.
Если бы он отказался, когда-либо настоящее имя Вальдер, он мог рассчитывать на его контракт расторгнут на время восстановления. Они также дали понять, что если бы это случилось, заместитель начальника, который служил на этой отборочной комиссии, будет повышен в Управлении. Использование старых административных трюк расщепления подчиненных создал структуру рис. 4, е, триангуляции на две коалиции говорилось выше, и представлены на рисунке 2, д. Теперь все треугольники были равны, с сильными горизонтальными расколов внутри каждого уровня (в обществе, в рамках Совета, так и в офисе управляющего), два сильных коалиций, и многие вертикальные расколы по уровням иерархии.
Существовали несколько недель боев до этого было все решено, но в конце концов сдался, и смотритель и Махер и Уолдер были назначены. Важность процессов, описанных выше, может быть тем, как подчеркнул директор по Ашгроув средней школы работал в после этих событий. Через три года после совместного назначения Махер и Вальдер, наиболее доминирующей замечание практически все были "основная группа это группа разделится сам в себе". Две группировки были видны всем, состоящей из основных Льюис Брук и Помощник главного Петра Махер, другие время составил помощника директора Боба Уолдер и Брендан Кольер, которые видели, как связь, чтобы справиться с интенсивным союз Брук-Махер.
Наиболее ярким свидетельством цитируется этого раскола было то, что после этого группа из четырех директоров сделал коллективного решения, всегда казалось, что два противоречивых выводов было достигнуто за Брук и Махер будет осуществлять его в одну сторону, в то время как Уолдер Кольер и сделал наоборот. В своих внутренних отношений существует также четкое разделение между Махер и Вальдер. Петр Махер сообщил: "Я чувствую похоронен в административных обязанностей, которые необходимо компенсировать Боб Вальдер, кто просто не хочет делать свою долю административных задач." С другой стороны, Уолдер провел всю свою энергию идет на вопросы студентов и преподавателей, как сообщил он, "на балансе общей заботой Петра Махер с администрацией". Основные Брук видел, как героически Махер компенсировать недостатки Вальдер, в то время утверждали, Кольер Вальдер была одна поправкой на недостатки в Махер.
Многие были предприняты попытки провести переговоры по более сбалансированных отношений между Махер и Вальдер, но постоянно возвращался к этой же позиции, как бы тянет силы тяжести. Эти внутренние отношения группы были вкраплены в условиях, которые были начальниками и подчиненными также интенсивно раскола. Те, выше, совет по образованию и офис управляющего, относится к проблеме основной группы, в результате чего они описаны как "передового опыта Махер" и "некомпетентность в Уолдер". Однако те, подчиненные главной группы преподавателей и студентов, состоявшемся противоположной точки зрения, описывающих Махер, как "набивал и жизни других административных мелочи", а Уолдер рассматривается как "глубоко привержен к образованию, балансировка интересов преподавателей и студентов в понимании и эффективным способом. " Вопрос в том, каким образом эта ситуация возникнуть? Если мы вернемся в процессе назначения и добавить еще один слой на то, что произошло с точки зрения разделения и триангуляции, то становится возможным увидеть эволюцию от вышеупомянутых наблюдений.
Когда Основные Льюис Брук просил совета, чтобы быстро назначение нового главного помощника и, когда на доске проигнорировали его просьбу, Брук посмотрел вокруг школы к кому он мог бы назначить на временной основе. Боб Вальдер, старший преподаватель английского языка и бейсбол тренер был легкий нагрузки. Ввод его в этой роли на временной основе, имеет смысл в это время. Однако, когда приемная комиссия смотрителя занял кандидатов, Петр Махер был первый и Боб Уолдер четвертый. Льюис Брук был в этом комитете, и он согласился с этим рейтинг Вальдер. Таким образом, он вложил в сопротивлении сообщества и пытается платы для получения Уолдер назначил. Брук, однако, в неловком положении, дав Уолдер действующего назначение на начальном этапе.
Другие начали увольнения мнению Брукса, намекая на то, что он, должно быть, ошибка в выборе Уолдер в первую очередь, так почему кто-то должен думать, что это время больше, компетентных в настоящее время выступает за Махер? Брук противопоставить обсуждения того, что разочарование Уолдер оказалось. Он укрепил в случае Махер путем уменьшения Уолдер том, что он был бедным исполняющий обязанности помощника школы. Дилемма, что и другие испытывали Уолдер как имеющие сделано хорошо. Брук конца пел дифирамбы Махер и выступал против Вальдер. Те, над ним, слышал только то, что ему хотелось, чтобы слышать, и те, ниже, преподавателей и студентов, мысли Брук глупо очернить Вальдер, потому что они имели прямой опыт того, как опытный Уолдер на самом деле.
Обсуждение и выводы случае Ашгроув иллюстрирует три доминирующих моделей, как двигаться конфликтов в организациях. Каждая модель характеризуется динамической, которые могут быть описаны в терминах совместной операции расщепления и триангуляции. Во-первых, каждый из ключевых групп в развитых Ашгроув интенсивной раскола в своих рядах.
После того как эти расщепления произошло (например, две фракции в отдел образования или две подгруппы директоров), они участвуют в бесконечную борьбу за чьей стороне будет преобладать. Тем не менее ни одна из сторон когда-либо возможность одержать верх, в результате чего эти подразделения поймали в цикле горизонтальных трещин. В Ашгроув, все группы казалось, не мог содержать своих конфликтов. В результате, напряженность в горизонтальной единиц были перемещены в отношениях между уровнями организации, либо создание новых вертикальных конфликтов или объединения с и приумножение установленных них. Это может быть описано с помощью следующих динамический: Динамический 1: с горизонтальной на вертикальную расщепляется с помощью триангуляции.
При организационной единицей становится разделы, горизонтальные напряженности создаются. Если этого не решить в рамках этого блока, а также одной из группировок, в попытке переместить блок, вносит третьей стороне выше или ниже в иерархии, треугольник рода рассматриваются в настоящем документе становится создан. А что началось в виде горизонтальной конфликт внутренний блок войдет, или создавать вертикальные борьба партий первоначально не участвовали. Во-вторых, в иерархии системы школьного образования, определенных групп ответил другим. Конфликты часто существовали между уровнями в результате различных функций соответствующих сторон груз (например, плата должна сыграть свою роль в обеспечении бюджетных реализма, в то время директора несут ответственность за поощрение инноваций в образовании).
В Ашгроув, вертикальные конфликты между уровнями системы часто перемещается в установленном горизонтальной напряженности на один из этих уровней. Иногда новые горизонтальные конфликты, как представляется, создал просто как способ борьбы с тем, что казались неразрешимыми вертикальной напряженности. Еще одна проблема, что случилось с вертикальной напряженности, когда там были горизонтальных конфликтов в ряды тех, кто с властью. Какая часть полномочий была подчиненная группа подчиниться, так как ответственность Идущие является ambigious, когда руководство раскол? В Ашгроув было крайних горизонтальных расколов внутри власти групп, которые повысили степень триангуляции, создавая условия для вертикальной напряженности между уровнями, чтобы перекинуться постоянно в горизонтальном напряженности внутри уровнях.
Эти движения конфликта может быть описано следующим динамический: Динамический 2: из вертикального в горизонтальное расщепляется с помощью триангуляции. Если организация имеет вертикальные конфликты между уровнями его иерархии, взаимозависимости, необходимые для организации оказываются под угрозой. Если эти конфликты решаются путем триангуляции, а не пересмотра, восстановить или воссоздать взаимозависимостей, которые взаимно приемлемым, то вертикальная напряженность получить переехал в альтернативных местах, либо увеличения установленных горизонтальной распадается или создания новых. Третья картина наблюдается и в результате первые два одновременно работающих. Процесс, который включен горизонтальной напряженности в вертикальных создал путь в которой конфликты внутри сообщества стала проявляться в виде горизонтального раскола в отдел образования, и так далее, по линии, пока не попал разыгрывается в рядах высокой школ.
В каждом случае горизонтальной напряженности на одном уровне были привиты на вертикальных конфликтов между двумя уровнями, а затем обратно в горизонтальной форме на соседнем уровне. Эта модель часто повторяется на многих уровнях системы, и оно может идти вверх или вниз уровней иерархии. Кроме того, вертикальные конфликты, которые существуют между группами в сопоставлении уровней (например, общества и совета директоров), были переведены в горизонтальное распадается на соседних уровне (в пределах совет по образованию), а затем преобразуется обратно в вертикальной форме и прошли в связи с на следующий уровень (конторе прораба), и так далее. Таким образом, в конечном итоге, вертикальные напряженности в отношениях между директорами и служба управляющего, например, содержит многие из тех, вертикальные борьбе, которая по праву принадлежит отношения между общиной и советом директоров.
Эти более сложные движения описываются следующие изображения: Динамический 3: Замена горизонтальные и вертикальные трещины и с каждого заключенного в других. Сочетание динамики 1 и 2 выше, устройство не имея внутреннего напряжения может быть спровоцирована в горизонтальных конфликтов путем триангуляции вышестоящего начальника или подчиненного участника, с которым он борется вертикально. Кроме того, nonconflictual отношений между подразделениями в иерархии могут быть вызваны в вертикальной расщепляется на триангуляции блок вовлечен в горизонтальных конфликтов. Таким образом, нерешенных горизонтальной распадается могут быть преобразованы в вертикальной напряженности, которая стала горизонтальной конфликтов на следующий уровень вверх или вниз в системе. Неразрешенные конфликты вертикальные может спровоцировать раскол горизонтальной на другом уровне, которые участники сделки с дальнейшим катализатором вертикальных конфликтов на следующем уровне.
Эти модели могут быть повторены, пока не будет дальнейшего единице, к которой пройти конфликтов. Тогда конфликты либо (1) будет принят, что в прошлом блок от имени всех других людей или (2), прошли обратно через установленные треугольной пути в поисках другой блок, чтобы обеспечить выход для их выражения. Это может оставить горизонтальной напряженности внутри единиц помещены в вертикальных конфликтов со сторонами, выше и ниже их и вертикальная напряженность между подразделениями, заключенная в горизонтальных конфликтов со сторонами, с которыми они взаимодействуют. Поскольку конфликт имеет тенденцию перемещаться в организациях способами, которые не всегда заметны, легко упустить из виду тот факт, что когда конфликт проявляется может быть достаточно удалены, откуда она исходит.
Наша дилемма, что если мы не ищем возможность такого перемещения мы вряд ли сможем увидеть его. Таким образом, все мы нуждаемся в альтернативных путей ищет альтернативные пути и понимание того, что мы думаем, что мы видим. В заключение, я полагаю, что все организационные члены тщательно продумать, когда подразделений, которые они принадлежат, чтобы стать раскол или когда взаимозависимые отношения с другими подразделениями стал поляризованным. При горизонтальной поверхности конфликта, существует большая вероятность, что он подпитывается непризнанных вертикального конфликта. А когда вертикальная конфликты возникают вполне может быть результатом скрытых горизонтальной конфликта, который вытесняется. Это имеет особое значение для руководителей из-за чрезмерной энергии, которую они посвящают как для поддержания конфликтов, содержащиеся и решать их, когда они возникают.
Тем не менее, исключительное внимание на точке означает, что проявление силы создания и разжигании конфликтов остаются нерешенными. Таким образом "решения" в конечном итоге частичным и временным, и конфликты получить в подполье, чтобы сидеть и поверхность снова в другое время, в иной форме. Кроме того, в самом внимание инвестировала в решении конфликта на месте, где она стала проявляться может отвлекать менеджеров от признания этиологии конфликта и путей, в которой она движется. Руководители также склонны к развитию стратегии, которые невольно семян очень конфликтов, которые делают стратегии невозможно реализовать. Стратегия, которая представляется идеальным при планировании может не потому что он создает новые конфликты организации ничего не знает об управлении, создание вероятность того, что конфликты будут ушедшая в подполье, или видел, как были вызваны некоторые динамические, чем другие стратегии.
Организационные стратегов необходимо планировать с удовлетворением конфликтов их стратегии будут создавать и рассматривать это как часть процесса планирования, а не игнорировать его обнаружения и слишком поздно, что осуществление было невозможно. Alderf, Клейтон П., К. Смит Kenwyin 1982 "Изучение межгрупповых отношений внедренных в организации". Administrative Science Quarterly, 27: 35-65. Эшби, У. Росс 1956 Введение в кибернетику. Нью-Йорк: Wiley. Бейтсон, Грегори 1936 Naven: обзор проблем Предложил фоторобот культуры племен Новой Гвинеи Drawn с трех точек зрения, Кембридж: Cambridge University Press. 1972 Шаги в направлении экологии разума. Нью-Йорк: Ballantine.
Берг, Дэвид Н., Кенвин К. Смит (eds.) 1988 Self в социальной расследованию. Беверли-Хиллз, CA: Sage. Бион, Уилфред Р. 1961 Опыт группы. Лондон: Тависток Боулдинг, Кеннета 1957 "Организация и конфликтов". Журнал урегулирования конфликтов, 1:122-134. Боуэн, Мюррей 1978 семейной терапии и клинической практики в Нью-Йорке: Джейсон Аронсон. Браун, Руперт, Сьюзен "Кондор", Одри Мэтьюз, Gillian Уэйд и Дженнифер Уильямс 1986 "Объясняя межгрупповой дифференциации в промышленной организации". Журнал Психология Труда, 59: 273-286. Камерон, Ким С., Ким Мен У., и Дэвид А. Уеттен 1987 "Организационные последствия спада и турбулентности". Administrative Science Quarterly, 32: 222-2 40.
Кэрролл, Гленн Р., Джерри Гудстейна и Антал Gyenes 1988 "организации и государство: Влияние институциональной среды на сельскохозяйственных Айвз cooperat в Венгрии". Administrative Science Quarterly, 33: 233-256. Картрайт, Дорвин, и Фрэнк Харари 1956 "Структурные баланс: обобщение теории Хайдер в." Psychological Review, 63: 277-293. Козер, Льюис А. 1956 Функции социальных конфликтов. Нью-Йорк: Свободная пресса. Даль, Robert A. 1970 после революции? Органа в хорошем обществе. New Haven, CT: Yale University Press. Данбар, Роджер Л.М., Николай Василевский 1985 "Регулирование внешних угроз в сигаретной промышленности". Administrative Science Quarterly, 30: 540-559. Эриксон, Эрик H.
1964 Insight и ответственности. Нью-Йорк: Нортон. Фридкин Е. Ной, и Майкл Джей Симпсон 1985 "Влияние конкуренции на выявление членов их подразделений". Administrative Science Quarterly, 30: 377-394. Джеммилл Гарри 1986 "бомба капель в 1 1 / 2 Часы работы: медицинская конференция случае как педагогические ритуал и обречена на повторение". Журнал Психоаналитическая антропология, 9: 55-66. Глидуэлл, Джек 1970 Choicepoints. Cambridge, MA: MIT Press. Хайдер, Фриц 1958 психологии межличностных отношений. Нью-Йорк: Wiley. Хоффман, Линн 1981 Основы семейной терапии: концептуальные рамки для систем Изменить. Нью-Йорк: Basic Books. Кабанова, Борис 1985 "Потенциал влияния структур в качестве источников межличностных конфликтов в группах и организациях". Организация поведения и социальных процессов принятия решений, 36: 113-141.
Клейн, Мелани 1975 "Заметки о некоторых шизоидных механизмов". В Зависть и благодарность и другие работы, 1946-1963, переиздание ред.: 1-24. (Orginally опубликованные в 1946 году.) Нью-Йорк: Delcorte Пресса / Сеймур Лоуренс. Лэйнг, Рональд Д. 1969 Политика семьи. Нью-Йорк: Vintage. L Нью-Йорк: Basic Books. Липсет, Дэвид Грегори Бейтсон 1980: наследие ученого. Бостон: Beacon. Линч, Роберт 1987 "перестрелки между nonteam игроков". Management Solutions, 32: 5-12. Miles, Мэтью Б. и А. Майкл Губермана 1984 Качественный анализ данных: справочник новых методов. Беверли-Хиллз, CA: Sage. Митчелл, Рекс C., и Рие Р. Митчелл 1984 "Конструктивное управление конфликтами в группе." Журнал для специалистов в групповой работы, 9: 137-144.
Олер, Джерри М., Питер З. Perault 1986 "Процесс" козла отпущения "в группе новорожденных медсестер". Группа 10: 74-84. Ошри, Барри 1977 власть и положение. Бостон: Власть и Systems, Inc Редль, Фриц 1942 "Группа эмоции и лидерство". Психиатрия, 5: 573-596. Сарасона, Сеймур B. 1972 Создание Настройки и будущее общества. Сан - Франциско: Jossey-Bass. "Шериф", Muzafer 1958 "вышестоящей цели сокращения межгрупповых конфликтов". Американский журнал социологии, 63: 349-358. Зиммель, Георг 1955 конфликтов и веб-групповой принадлежности. Перевод К. Х. Вольфф и Р. Бендикс. Нью-Йорк: Свободная пресса. Слейтер, Филип 1966 Микрокосм: структурные, психологические и религиозной эволюции в группах.
Нью-Йорк: Wiley. Смит, К. Кенвин 1982 групп в конфликтах: Тюрьмы в маскировке. Дабек, IA: Кендалл / Хант. 1984 "Кролики, рысей и организационное развитие". В Евангелии от Иоанна Р. Кимберли и Роберт Куинн (ред.), Управление организационными Переходы: 267-294. Хомвуд, IL: Ирвин. Смит, Кенвин К., Дэвид Берг Н. 1987 Парадоксы жизни группы: Понимание конфликтов, паралич, и движение в групповой динамики. Сан - Франциско: Jossey-Bass. Стаматис, DH 1987 "Надо, чтобы подчеркнуть позитивный". Кадры, 64: 47-50. Томпсон, Джеймс Д. 1967 организаций в действии. Нью-Йорк: McGraw-Hill. Стена, Виктор Дмитриевич, и Линда Л. Нолан 1986 "Восприятие несправедливости, удовлетворенность, и конфликт в целевые группы". Человеческие отношения, 39: 1033-1051.
Уолтон, Ричард 1969 межличностных Миротворчество: Столкновения и сторонних консультаций. Чтение, М.: Addison-Wesley. Вебер, Макс 1947 Теория социальной и экономической организации. Нью-Йорк: Свободная пресса. Уэллс, Лерой 1980 "группа в целом: системный социально-аналитической группы перспективу отношений". В Клейтон П. Олдерфер и Кэри Купер (ред.), достижения в области социального экспериментального процессы, 2: 165-199. Нью-Йорк: Wiley. Уайт, Уильям Ф. 1984 Уроки на местах. Беверли-Хиллз, CA: Sage. Wilden, Энтони 1972 система и социальная структура. Лондон: Тависток. Йирган, Линда Д. и Alexis M. Nehemkis 1983 "Раковый корпус": "КОЗЛА ОТПУЩЕНИЯ вернуться." Смерть образования, 7: 1-7. [Цифры от 1 до 4 опущены].
