Зная-Ведение разрыв: Как Smart компаний превращение профессиональных знаний в действия. . - Рецензия на книгу
Зная-Ведение разрыв: Как Smart компаний превращение профессиональных знаний в действия. Джеффри Пфеффер и Роберт Саттон I.. Бостон: Издательство бизнес-школа, 2000. 314 с. $ 27,50.
Почему компании не выполняют хорошо, даже после заливки средства в инициативы по управлению знаниями? Это главный вопрос, Пфеффер и Саттон исследованы в процессе работы Зная Gap, очень интересный доклад о своих выводах из исследования ряда различных организаций в различных секторах и отраслях. Хотя авторы не дают явные, как научной, так и практикующим общины должны получать выгоды из этой книги. Для ученых, книги оспаривает некоторые предположения содержится в существующих исследований по управлению знаниями, требуя, что ученые, сделать шаг назад, чтобы изучить цели и выполнение этой области исследований. Для практиков, в этой книге рассматриваются возможные причины неудачных осуществления новых инициатив, знаний в организации и предлагает пути решения этих препятствий ..
Текст начинается с определения наличия проблемы, диски книги: инвестиции в знания (обучение, высшее образование, приобретение книг и т.д.), обычно не всегда окупаются для организаций. Авторы причине (и пройти через многое, чтобы оправдать), что причина этой проблемы лежит в познавательном процессе работы разрыва, неспособность организаций для преобразования существующих знаний в плоскость реальных действий. Пфеффер и Саттон утверждает, что хотя многие компании удастся получить и развитие новых знаний, они не в фактической реализации этих знаний из-за знания делают пробел. В их четыре года стремлении раскрыть причины знанию делать пробел, авторы рассмотрели существующие учебной литературе и провел десятки качественных и количественных исследований ..
Глава 1 содержит также один из самых размышлений разделы в этой книге: обсуждение того, как управление знаниями проектов может способствовать знанию делают пробел. Пфеффер и Саттон предположить, что, сосредоточив внимание столько на знаниях инициативы в области управления, которые принимают знания как кодификация товаров, исследователей и практиков в конечном итоге не считаясь с более фундаментальный вопрос реализации знаний организации уже есть. Упором на информационные технологии как важнейший вопрос управления знаниями проектов способствует бездеятельность наблюдается в компаниях, которые не в состоянии создать и внедрить новые продукты и услуги. Это происходит потому, что информационно-технологическая внимание отвлекает ресурсы от реализации инициатив знаний, продолжая при этом обеспечивать видимость того, что знание является одним из приоритетов в деятельности организации.
В последующих главах обсуждаются основные причины знанию делать пробел: (1) чрезмерное говорить - организации считают, что они делают что-то, даже если они только обсуждают, как будто простое обсуждение будет волшебным привести к исполнению; (2) чрезмерная зависимость по организационным памяти - стремление людей к стабильности и мощный организационной культуры может привести к организации стоять на месте или играть по правилам, не недействительным; (3) страх - страх, когда царит в организационный климат, сотрудники будут бояться, чтобы выразить свои идеи и действовать на приобретенные ими знания; (4) измерение проблемы - с отсутствием мер, проблемы с процессы будут в масках, и управление будет не хватать направлении действовать в направлении улучшения; преувеличенными озабоченность результаты могут быть препятствием для экспериментирование с новыми идеями, и (5) внутренняя конкуренция - даже тогда, когда со стороны организации знает и реализует хорошие идеи, остальные организации могут отвергнуть эти идеи, если организационный климат слишком сотрудничества mpetitive.
В каждой из этих глав авторы укрепить свои аргументы с обсуждения тематических исследований. Кроме того, они поддерживают их идеи и результаты исследований с существующими из теории управления, социологии и психологии. Кроме того, в каждой главе авторы предлагают некоторые предложения, которые помогут руководителям понять, когда конкретная проблема может быть препятствующих попытка компании трансформировать знания в действия. Предложения, которые затем положительно усилить путем представления дел, определить, каким образом некоторые компании преодолели особых проблем ..
В последних главах, авторы подробно обсудить случаях из трех компаний, которые были способны трансформировать знания в действия и обобщить основные уроки, в книге: (1) действия не должны превалировать над разговоры и реальные обучения будет делать; (2) зная, почему все сделано так же важно, как знать, каким образом; (3) закаленного ответы на ошибки и отсутствие страха приведет к более положительным экспериментирования и действий; (4) конкуренция должна быть направлена на других компаний; (5) измерения должны быть тесно в соответствие с поведением и организационной культуры, а также (6) лидеры основных превратить знания в действия. В целом, большинство из тех уроков, которые обсуждались ранее в других торговых точках, но поддержка на основе тематических исследований и их непосредственное применение к знанию делает разрыв подчеркнуть их значение ..
Эта книга также имеет некоторые проблемы. Во-первых, предложения для анализа (Когда говорят чрезмерной? Когда организационной памяти отрицательный?) И преодоление препятствий, вызывающих знанию делает разрыв слишком расплывчаты. Допустим, что авторы не пытаются доставить книгу рецептов, и что вопросы, рассмотренные в книге, являются сложными, но это несколько обидно, что граница между хорошим и плохим практики авторы анализируют так размыты. Например, в обсуждении инициатив знаний по электронной почте считается отрицательным в одном из случаев в книге, и положительные в другой.
Кроме того, авторы немного отвлечься, когда речь идет о страхе и внутренней конкуренции, как будто они используют эту книгу, чтобы выразить свою неприязнь к тем тактики. Их озабоченность страх также связан с одним из главных противоречий в книге. Хотя авторы считают, что страх, отвратительный способ управления, в некоторых "позитивных" случаях авторы настоящее время случаи страха (увольнении и понижении в должности), как представляется, средство управления, отобранных для осуществления инициатив знаний. Кроме того, некоторые "негативный" примеров авторы используют на протяжении всей книги относятся к компаниям, которые не только успешным, но и инновационным. Это затрудняет для решения противоречий в отрицательных примерах авторы описывают - Являются ли они успешными, несмотря на их использование внутренней конкуренции? Будет ли их использовать внутреннюю конкуренцию причиной их гибели?.
В целом, это хорошо написана и очень интересная книга является успешным, как предупреждение о том, что действительно важно в области управления знаниями. Кроме того, успешность в выявлении возможных причин знанию делает разрыв и представив примеры компаний, которые преодолели его. Это меньше, чем успешным, однако, как источник конкретных предложений о том, как признать существование и превалируют над знанию делает разрыв в собственной организации.
