Эмоции на рабочем месте: исследования, теория и практика - Книжное обозрение

Нил М. Ашканзи, Charmine EJ Хартел и Уилфред J. Зерб, ред. Вестпорт, CT: Кворум Books, 2000. 313 с. $ 75,00.

Эмоции на рабочем месте представляет собой сборник докладов, представленных на первой Конференции по Emotion в организации жизни, состоится до 1998 собрании Академии менеджмента. В конференции приняли первые объединить исследователей, заинтересованных в эмоции, в организациях. Конференция прошла очень успешно; вторая конференция была проведена в 2000 году, а третий запланирован на 2002 год. Эмоции на рабочем месте, рассматривается роль эмоций в организации очень широко. Например, в книге рассматриваются роль эмоций в создании вопрос "собственности", роль стыда на работе, влияние внешнего вида рабочей среды на эмоциях, и усилия сотрудников агентства улице ребенок заниматься с требованиями присущи определенные эмоции ..

На мой взгляд, основной аудиторией для Эмоции на рабочем месте состоит из организационных ученых, которые в настоящее время делают исследования эмоций в организации и кто уже знаком с основными концепциями эмоции. В книге представлены некоторые передовые теоретические идеи и выводы, которые должны представлять интерес для исследователей эмоций, например, о связи между эмоциональным диссонанс и работником благополучия в главы 14, в Kruml и Geddes, и 15, по Зерб. Организационные ученых, желание начать исследования на эмоциях или кто хочет добавить эмоций существующих программ исследований по другим основным темам представляют вторичной аудитории. Хотя новичком в этой области исследований будет узнать некоторые основные процессы, эмоции, описанные Ашканзи, Хартел и Зерб в главе 1 и Tiedens в главе 6, например, охват этой книги несколько ограничена.

Например, важные темы, такие как влияние эмоций на производительность и творческий потенциал и типологии настроений и эмоций, охватывает лишь в небольшой степени. Конечно, роль эмоций в организациях, представляет собой очень широкую область исследования, и ни одной книги, может охватывать все важные аспекты эмоций на работе. Таким образом, новичок в этой области исследования будет искать специальные вопросы управления журналов, которые недавно были посвящены эмоциями, а также в недавно опубликованных книг на эмоциях, в организациях в дополнение к освещению Эмоции на рабочем месте ..

Основная цель книги состоит в стимуляции исследователей к изучению роли эмоций на работе. Я считаю, что эта цель также достигнута. Исследователя интересует, что вызывает эмоции на работе, например, будет найти несколько статей, которыми следует руководствоваться важным для дальнейших исследований. Книга состоит из пяти частей, каждая из которых включает от двух до четырех глав и заканчивая краткий комментарий по книге редакторов. Первая часть содержит общее введение в редакции и три главы, посвященные природе эмоций в организации. Вторая часть состоит из двух глав, связанные с эмоциями, как структурирование процессов. Третья часть охватывает посредническую роль эмоций в организационное поведение и включает в себя три главы.

Четвертая часть включает в себя три главы, связанные с результатами эмоций. Последняя часть рассматривает будущих исследовательских программах и включает в себя три главы. Четыре из глав в книге, в том числе всех глав в последней части, носят теоретический характер и включают в себя никаких данных. Другие разделы включают либо количественных или качественных данных. Некоторые из этих главах описываются исследования, опубликованные в других местах, но не новые данные ..

Я заметил три основные темы, как я прочитал эту книгу. Во-первых, как я уже отмечал, некоторые главы посвящены, что вызывает эмоции на работе. Эти главы изучить возможные причины, такие как работа событий (глава 3), вопросы справедливости (глава 4), социального статуса (глава 6), обратная связь (глава 10) и физических явлений (глава 11), среди прочих . Вопрос о причинах эмоции таким образом, получает существенные лечения. Будущие исследования должны пытаться интегрировать эти исследования (наряду с результатами других исследований не публикуются в этой книге), чтобы обеспечить комплексную модель того, что вызывает эмоции на работе.

Во-вторых, некоторые главы изучить последствия эмоций. Эти главы изучить последствия эмоционального труда на благосостояние (главы 14 и 15), последствия гнева по вопросу о статусе (глава 6), роль эмоций в чувства вопрос собственности (глава 9), а также последствия чувства стыда по вопросу о насилии (глава 19). Мне бы хотелось, чтобы эта книга включает более основательное освещение воздействия эмоций от размеров организационного поведения, такие как производительность, экстра-ролевого поведения и творчества, с учетом их известность в литературе, и их практическое значение.

В-третьих, некоторые касаются глав управления отображает эмоции на работе, часто упоминается как эмоциональный труд. Эти главы охватывают потенциальное влияние эмоционального диссонанса, зачастую созданные эмоциональный труд, на благосостояние (главы 14 и 1 5), ответы улице ребенок агентство сотрудников к требованиям для отображения конкретных эмоций (глава 13), роль рабочих характеристик в установлении правил для эмоций дисплеев (глава 18), а также исторические изменения, которые объясняют различия в степени организационного контроля эмоций сотрудников с течением времени (глава 2). Эмоциональная исследований труда является очень активной области, и обложки щедро. На мой взгляд, глав в этой книге должны успешно стимулировать дальнейшие исследования в этой области ..

К сожалению, ни один глава объединяет различные потоки исследований на эмоциях, в организациях, включенных в эту книгу. Некоторые читатели, возможно, трудно представлял себе, как все эти главы могут быть интегрированы в комплексную модель того, как эмоции работают в организациях. Кроме того, на мой взгляд, есть более консенсуса относительно основных процессов, эмоций, чем эта книга предлагает. Например, Вайс и (1996) Cropanzano в аффективные теории события описывает эмоции вызвало эмоций и как влияет на многие организационные результаты интересов. Кроме того, некоторые психологи, в том числе Frijda, Левенсон, Лазарь, Экман, и Гросс, предложили некоторые очень подробные описания эмоций процессов в течение последних пятнадцати лет.

Авторы отмечают, что "есть еще долгий путь, прежде чем мы имеем больше чем поверхностно этой новой и развивающейся области знаний" (стр. 272). Эмоции на рабочем месте навесов свет на важные нерешенные вопросы, такие как причины эмоций и эмоциональных последствий труда для благосостояния работников. Эта книга должна помочь читателям определить некоторые основные вопросы в этой области исследований и разработки новых идей для изучения роли эмоций в организации.

ССЫЛКИ

Вайс, Х. М. и Р. Cropanzano

1996 "аффективные теории события: теоретические дискуссии о структуре, причинах и последствиях аффективного опыта в работе". В Став Б. Л. Л. Каммингс (ред.), исследований в области организационного поведения, 18: 1-74. Гринвич, Коннектикут: JAI Press.