Общие познания в организации: управление знаниями - Книжное обозрение

Ли Л. Томпсон, Джон М. Левин, и Дэвид Мессик М., ред. Mahwah, NJ: Лоуренс Erlbaum, 1999. 364 с. $ 39,95, бумаги.

Когнитивная наука была сосредоточена на изучении механизмов функционирования индивидуального ума. Поскольку основной акцент на том, как человек думает, рано когнитивных исследований концептуальное познание как ограниченная отдельных мозга, в значительной степени отделены от социальной среды, но эта точка зрения меняется. Вместо того, чтобы играть несуществующие или второстепенную роль, социальный контекст все чаще рассматривается в качестве важного вклада и / или часть познавательного процесса (Най и Брауэр, 1996; Резник, 1991). Общие познания в организации является отредактированным сбора глав, отражает этот растущий интерес познания в социальной среде. Как редакторов к сведению, эта книга вышла из-конференции, организованной для изучения "последствия просмотра познания, а принципиально социальной активности" (стр.

XV). Но эта книга не только для познавательного и / или социальных психологов интересует этот новый захватывающий взгляд на познание, но и организационные теоретики интерес к управлению знаниями. С т он все более широкое использование групп в организациях, изучение социального познания, которая изучает, как социальные ресурсы - будь то отдельные лица и / или норм - будут мобилизованы в познавательном процессе будет иметь последствия для богатых исследования организационной теоретиков, от эффективного и эффективной интеграции и создания знаний ..

Эта книга состоит из трех разделов. В первом разделе, "Системы знаний", касается того, как знание создается, хранится, и принять соответствующие меры в рамках организаций. Главы в этом разделе, показывают, как социальные процессы, определить отдельные или общие познания, который возникает. Морленд показывает, что социальная активность в группе подготовки строит transactive системной памяти тех, кто знает что, что значительно повышает производительность группы. Хиггенс обнаружили, что, казалось бы, незначительный акт пошив сообщений один в аудитории (например, аудитория тюнинг) оценочных изменений один и знания в этом процессе. главы Stasser на неразделенной информация свидетельствует о том, что члены группы, как правило, приходится лишь общую информацию, например, что общие познания в группе не обязательно является аддитивной сочетание знаний всех участников.

Эта роль неразделенной информации также подчеркивается в главе Мессик на грязных секретов. Хотя Stasser предложения различных мероприятий (например, назначения экспертов роль), чтобы выявить у nshared информации, Мессик обращает внимание на организационные устройств, таких как знания щиты и дым-машины, которые намеренно создан для сокрытия информации и скрыть тайну организации, с тем чтобы защитить их от потенциальных или реальных нарушений. Повторяющиеся через фокус этих главах, поэтому социальные процессы, такие, как обмен информацией и групповое обучение, в формировании личности и / или общей базы знаний ..

Во втором разделе, "эмоциональные и мотивационные системы", иллюстрирует влияние индивидуальных мотиваций и эмоций в когнитивных процессов. Хотя главы первого раздела в основном о коллективной обработки, главы втором разделе внимание на отдельных когнитивных процессов. Тем не менее они постоянно подчеркивают роль социального контекста, в провоцировании различных мотиваций и эмоций, которые, в свою очередь влияют на когнитивных процессов индивида. Например, Йост, Kruglanski, и Симон показывают, что в ситуации с экологической шума (например, увеличение неопределенности и сложности), народный мотивации для познавательного повышает закрытия, укрепляя тем самым свою приверженность к статус-кво.

В связи с этим вены, Tetlock утверждает, что социальные контекстуальный давление, в частности, один в отчетности перед внешними контрагентами, повышение мотивации один для оправдания своих действий. К сожалению, это приводит к когнитивных искажений, таких как оборонительные укрепления. Эта тема социальных факторов permeat ING отдельных когнитивной обработки продлен в главе Крамер о коллективной паранойи знаний общин. Он утверждает, что социальной неопределенности (например, неопределенность в отношении мотивов других) приводит к повышенной размышление и самосознания, которые усугубляют недоверие и подозрительность между людьми, мешая тем самым совместное использование знаний в знания общества. Томпсон, Надлер, и Ким исправить традиционного пренебрежения влияния эмоций на познавательные процесса обсуждали, как влияет влияет не только на действия на переговорах, и ответы, но ответы противной стороны в ходе переговоров.

Вместо того, противоречит рациональной когнитивной обработки, авторы утверждают, что эмоции могут быть использованы стратегически для достижения своих целей в ходе переговоров. Что большинство из глав этого раздела является то, что выделить отдельные когнитивной обработки с учетом социального контекста. Социальном контексте, это не только вклад в познавательном процессе (например, Йост, Kruglanski и ча pter Симон), но и частью когнитивной обработки (например, в главе Tetlock) ..

Последний раздел ", общения и поведения системы," основное внимание уделяется роли и социального контекста и социальных процессов в становлении общих познания или знания. Социальной среды, такие, как нормы и социальные сети, влияет ли и как знания распространялись и лечение в организации. Например, глава Берт позволяет предположить, что в плотной и сплоченной социальной сети, люди менее склонны делиться своими знаниями с людьми, которые не закрываются, потому что сторонние сплетни усиливает чувство недоверия к этим лицам. В связи с этим вены, Cialdini, Батор и Guadagno обсудить роль норм воздействия на поведение членов организации. Они полагают, что организации должны использовать как описательный и судебный норм (например, раскрытие нечестных методов работы), чтобы создать рабочую среду, которая способствует честной и продуктивной поведения.

Роль социальных процессов, в частности, обмена знаниями внутри групп, будет выделено еще на три главы в разделе Тхи ы. Оба Груенфелд и вентилятор, и Левин и Морленд сосредоточиться на процессе обмена знаниями между новичками и старожилами в группе. Груенфелд и вентилятора установлено, что старики, как правило, отвергают различных знаний и незнакомых пришельцев. Этот вывод находит отклик в сердцах Левин и глава Морленд, который подчеркивает типичный дисбаланс передачи знаний между старожилами и новичками и необходимость социализации практики, которые способствуют взаимному обмену знаниями. Оливера и Арготе принять более комплексный подход к управлению знаниями в обсуждении создания, кодирования и передачи знаний внутри и между группами.

Ясно, что социальный характер когнитивных процессов и управление знаниями является постоянной темой всех глав Общие познания в организациях. Социальных сил, не только играют второстепенную роль, но занимающий центральное место в процессах познания и накопления знаний и их использования. Хотя роль социальной среды как стимул для отдельных когнитивных процессов меньше новых, роль социального взаимодействия в рамках индивидуальных и коллективных когнитивных процессов и в определении формы общие познания наводит на размышления, в том, что общественные силы видел как социальное поведение интеракций, которые совместно создавать и изменять общие познания. Хотя главах этой книги воспользоваться этим последним точки зрения, одна Возникает ощущение, что мы едва поцарапал поверхность с точки зрения захвата сложности социальных процессов в общей познания и знания.

Хотя различные главы подчеркнуть важность социальных процессов, ни один из них указать тип социального поведения, интеракций, которые приведут к более высокому общие познания. Если мы хотим понять общие познания в полном объеме, мы должны объяснять социальные взаимодействия, которые приводят к различным формам познания общих ..

Пожалуй, самым замечательным подвигом, достигнутый в этой книге, является широта перспективы представил. Как Болс отмечает в заключительной главе, главы в целом рассматриваются познания как на индивидуальном и коллективном уровне, влияние социальных факторов, таких, как нормы, социальные сети, и доверие по обмену знаниями, а также роль социальных процессов, в частности, автоматическое или мотивированный процесс обмена знаниями. Таким образом, эта книга будет призыв не только к познавательной ученого, который заинтересован в чувствительности людей к социальным контекстом, в когнитивных процессов, но и стратегом, кто заинтересован в познании обработки зрения фирмы, организационные теоретик, кто интересуется в организационной когнитивных структур и социолог, кто заинтересован в учреждениях структуру знаний ..

Ссылки

Най, J. L., и А. М. Брауэр

1996 "Что такое социальная о социальных исследований познания?" В JL Най и М. Брауэр (ред.), чем о социальной социального познания: 311-323. Thousand Oaks, CA: Sage.

Резник, Л. B.

1991 "Общие познания: Мышление как социальной практики". В LB Резник, М. Левин, С. Д. Тисли (ред.), перспективы социально Общие познания: 1-20. Washington, DC: Американская психологическая ассоциация.