Коллективный разум в организациях: внимательный связывающие на рейс палубы

структуры и технологий, менее заметных, но потенциально более мощный различия в способности коллективного разума. Интеллектуальная система делает правильно, независимо от ее структуры и независимо от того, среда стабильна или турбулентным. Мы подозреваем, что органические системы, поскольку они имеют возможность перенастроить себя временно в более механистического структурах, имеют более полное развитие умов, чем механистической системы.

Мы также подозревают, что новые организационные формы, такие как сети (Powell, 1990), самостоятельной разработки систем (Hedberg, Nystrom и Старбек, 1976), когнитивные олигополии (Порач Некоторые организации требуют почти безошибочной операции все время, потому что иначе они способны испытывать катастроф. Одной из таких организаций является авианосец, который информатора в Rochlin, Ла Порт, и Робертса (1987: 78) исследование было описано следующим образом:

... представить, что это напряженного дня, и вы сокращаться аэропорта Сан-Франциско только один краткий взлетно-посадочной полосы и один пандус и один ворот. Сделать самолеты взлетают и садятся в то же время, в половине данном отрезке времени, рок взлетно-посадочной полосы из стороны в сторону, и требуют, чтобы каждый, кто уходит в утро возвращается в тот же день. Убедитесь, что оборудование находится так близко к краю конверта, что он хрупок. Затем выключите радар, чтобы избежать обнаружения, ввести строгий контроль на радио, топливо самолета в месте с их двигателей, положить противника в воздухе, а разброс живых бомб и ракет вокруг. Теперь мокрый все это вниз с морской водой и нефтью, и человек он с 20-летнего возраста, половина из которых никогда не видели самолета с близкого расстояния.

Хотя носители представляют собой "миллионов несчастных случаев замедленного действия" (Wilson, 1986: 21), почти никто из них не делают. Здесь мы рассмотрим, почему нет. Объяснение мы хотели бы изучить в том, что организации, занимающиеся вопросами надежности принять совокупный психических процессов, которые более полно, чем найти в организациях, связанных с эффективностью. Полностью развитых психических процессов, мы имеем в виду, что организации заняты надежности могут тратить больше времени и усилий организации по контролируемой обработки информации (Шнайдер и Schiffrin, 1977), принимая во внимание (Лангер, 1989), и внимательный действий (Райл, 1949). Они активизировали усилия, чтобы люди могли понять больше сложности с которыми они сталкиваются, который затем позволяет им реагировать с меньшим количеством ошибок.

Прежде чем мы сможем проверить эту линию рассуждений нам необходимо разработать язык организационных виду, что позволяет описать коллективных психических процессов в организациях. Л. Н. развивая его, мы движемся вперед и назад между понятиями разума и детали надежную работу при выполнении полетов на современных супер перевозчика. (1) Мы используем полетов, чтобы проиллюстрировать организационных внимание по ряду причин: технология относительно проста, координации деятельности является четкой и видимой, социализации непрерывен, агентов, работающих в одиночку менее понять всей системы, чем они, работая вместе, строится система взаимозависимых ноу-хау, групп людей, думаю, на ноги и делать "правильные вещи" в романе ситуаций и последствий любое упущение в внимания, быстрой и отключить.

Потому что наши усилия, чтобы понять палубных работ получил нас задуматься о возможности, что производительность при посредничестве коллективных психических процессов, мы используем эти операции, чтобы проиллюстрировать, что мышление, а процессы виду, что мы обсудим, как предполагается, быть присуща всем организациям. Что может варьироваться между организациями является мнение о необходимости развития этих процессов на более продвинутых уровнях ..

ИДЕЯ GROUP MIND

Обсуждения коллективных психических процессов, были редкими, несмотря на то, что люди утверждают, что изучение "социальных" познания (например, Schneider, 1991). Озабоченность отдельных познания оставил организационные теоретики плохо оснащены сделать гораздо больше, с так называемой когнитивной революции, чем применять его организационных проблем, один мозг на время. Есть несколько исключений, однако, и мы предлагаем свою обсуждения коллективного сознания с краткого обзора три последние попытки заниматься темой группы ума.

Вегнер и его сотрудников (Вегнер, Джулиано и Хертел, 1985; Вегнер, 1987; Вегнер, Эрбер и Raymond, 1991) полагает, что группа ум может осуществляться в виде когнитивных взаимозависимости сосредоточены вокруг процессов памяти. Они утверждали, что люди в близких отношениях принять единый transactive системной памяти, в комплекте с дифференцированной ответственности за вспомнить различные части общего опыта. Люди знают места, а не на деталях общих мероприятиях и полагаются друг на друга, внести свой вклад недостающие детали, что Кий свои поиска. Transactive системы памяти, интегрированные и дифференцированные структуры в том смысле, что люди часто связанные провести соответствующую информацию в разных местах.

Когда люди торгуют младшими, подробный, разрозненной информации, они часто обнаруживают, высшего порядка тем, обобщений и идей, которые подвести эти детали. Именно эти интеграции разрозненных входов, которые кажутся воплощением "волшебное превращение", что теоретики группы ум стремится понять (Вегнер, Джулиано и Хертел, 1985: 268). Важным моментом Вегнер вносит свой вклад в наше понимание коллективных психических процессов является то, что группа ум не индексируются в пределах группы сходство взглядов, понимания, или языка, не может быть понята без пристальное внимание на процессы коммуникации между членами группы (Вегнер, Джулиано и Хертел, 1985: 254-255). Оба эти уроки будут выявлены в пересмотре ..

Работа в области искусственного интеллекта обеспечивает фон для две дополнительные попытки осмыслить группы виду: Sandelands и (1987) описание Stablein в организации в качестве психического организаций, способных мысли и Хатчинс "(1990, 1991) описание организации, распределенных информационных систем обработки. Соответствующие идеи, связанные с теориями "Коннективизм", закрепленных в так называемых "нейронных сетей". Несмотря на заявления, что их работа основана на microanatomy мозга, коннекционисты раз обратитесь к разделу "неврологических достоверности" (Куинлан, 1991: 41), "нейроподобных единиц" (Черчленд, 1992: 32), "Брейн-стиль обработки" (Rumelhart , 1992: 69), или "нейронная вдохновения" (Боден, 1990: 18).

Этот статус является оправданным, поскольку "нейронных" сетей рассмотрены коннекционисты просто вычислительные модели, связанные с синхронной параллельной обработки многих взаимосвязанных ненадежными и / или простой процессоров (Куинлан, 1991: 40). Основная идея заключается в том, что знания в очень больших сетях очень простых процессоров находится в структуре соединения, а не в обособленный местной символики. Как Боден (1990: 14) объяснил, деятельность какого-либо "устройства регулируется деятельность соседних подразделений, подключенных к нему по тормозного или раздражительного ссылки, напряженность которого может варьироваться в зависимости от проектирования и / или обучения". Таким образом, любой один блок может представлять несколько различных понятий, и того же понятия в ином контексте, может активировать несколько иной сети подразделений ..

Коннективизм сама по себе, однако, является шаткой основе, на котором построить теорию организационной ума. Рамках все еще находится в одном устройстве, что модели одной, сравнительно тесно связаны актер, в отличие от слабосвязанных система различных участников, таких как организация. Коннекционисты трудно моделирования эмоций и мотивации (Дрейфус и Дрейфус, 1990), а также повседневные мысли и рассуждения (Rumelhart, 1992). В вычислительных моделях нет оборота единиц сродни тому, что нашли в организациях, где единицы заменены или перемещены в другие места. И входы коннекционисты расследования относительно просты такие предметы, как цифры, слова или фразы, с выходами более или менее точной визуализации этих ресурсов (например, Эльман, 1992).

Что Коннективизм вносит свой вклад в организационной теории является понимание того, что сложные схемы могут быть закодированы в силу характера активации и торможения среди простых частей, если эти единицы богато связаны. Это означает, что относительно простые участники могут задержать комплекса затраты, если они организованы таким образом, чтобы походить на нейронных сетей. Коннекционисты также повышают вероятность того, что разум ", расположенный" в связи и весов положить на них, а не лица. Таким образом, чтобы понять разум быть внимательным к процессу, в связи, и методов, а также структуры и содержания.

Sandelands и Stablein (1987: 139-141) нашел параллели между организацией нейронов в головном мозге и организации деятельности в организациях. Они использовали эту параллель утверждать, что связанные деятельности кодирования концепций и идей в организации подобно связанных нейронов кодирования концепций и идей в мозг. Идеи закодированной в поведении-видимому, взаимодействуют таким образом, чтобы предложить операций интеллектуальной обработки. Эти параллели согласуется с идеей, что организации памяти. Важные уроки из Sandelands и анализ Stablein являются, что связи между поведением, а не люди, могут быть важным "подразделение" для ума и интеллекта можно найти в моделях поведения, а не в отдельных знаний ..

Хатчинс (1990, 1991: 289) использовал сети связей, таких, как "сеть удовлетворения ограничений", как в модели интерпретации, основанные на распределенных познания формируются. Эти симуляции являются частью более широкого расследования, как команды координации действий (Хатчинс, 1990) и в какой степени распределенной обработки усиливает или противодействует ошибки, которые формируются в отдельные подразделения. Хатчинс анализ "предполагает, что системы поддержания гибкой, надежной действие, связанное с помним производительности, если люди имеют общую, а не взаимоисключающие задачи знаний. Перекрытие знаний позволяет избыточным представление, которое позволяет людям взять на себя ответственность за все части процесса, к которому они могут внести свой вклад (Хатчинс, 1990: 210) ..

Потенциальных соответствия между изображений коннекционистский и организационной концепции могут быть выведены из Хатчинс "(1990: 209) описание координации взаимных ограничений в военно-морской группы навигации:

| ~ Последовательности действий, которые необходимо принять | в ~ эффективность группы не должны быть в явном виде в любом месте системы. Если участники знают, как координировать свою деятельность с технологиями и людей, с которыми они взаимодействуют, глобальной структуры выполнения задач выйдет из местных взаимодействия его членов. Структура деятельности группы определяется набор локальных вычислений, а не в результате осуществления подобного глобального плана, который появляется в порядок соло исполнителя. В команде ситуации, набор поведенческих зависимостей создаются. Эти зависимости формы модель поведения группы.

Уроки мы используем с работы Хатчинс "включают значение избыточного представления, появление глобальной структуры от локальных взаимодействий и поведенческих зависимостей в качестве субстрата распределенной обработки.

Наши собственные попытки описать группы ум был проинформирован этих трех источников, а основывается на другом наборе допущений. Мы уделяем больше внимания виде соединений, чем прочность соединений и больше внимания на ум в качестве деятельности, чем на ум в качестве субъекта. Чтобы сделать это смещение акцента ясно, мы избегаем слов "группы ум" и "организационной ума" в пользу формулировки "коллективный разум". Слово "коллективной", в отличие от слова "группа" или "организация" означает лиц, которые действуют, как будто они представляют собой группу. Люди, которые действуют, как будто они взаимодействуют в группе свои действия с более или менее помощи и сосредоточить внимание на этом пути связывающие делается показывает коллективных психических процессов, которые различаются по степени их развития.

Мы начинаем обсуждение коллективный разум, следуя примеру Райл (1949) и разработку концепции ума, склонность действовать внимания. Затем последуют примеру Аш (1952) и разработать концепцию коллективных связывающие как вклад, представляющий и подчинения, а также иллюстрации этих мероприятий с примерами из деятельности перевозчика. Далее мы объединить понятия прислушиваться и связывающие в понятие коллективного разума, как заботливый связывающие и предложить социальные процессы, которые можно объяснить изменениями в внимательными связывающие. Наконец, мы опишем три примера внимательными связывающие, по два от перевозчика операциями и один из лаборатории, и представить расширенный пример связывающие забвении, в результате которых $ 38 миллионов аварии ..

MIND AS РАСПОРЯЖЕНИЕ прислушаться

"Mind" является существительным похожи на имена, как вера, надежда, любовь, роль и культуры. "Mind" не имя человека, место или вещь, но, скорее, является дис-термин, который обозначает склонность действовать определенным образом или стилем. Как Райл (1949: 51) сказал,

В заявлении "ум свое место", как теоретиков, могут толковать его, не соответствует действительности, ибо разум даже не метафорическая "место". Напротив, шахматная доска, платформа, стол ученого, скамейку судьи, место грузовика-водителя, студия и футбольное поле входят в число ее мест. Это когда люди работают и играют глупо или умно.

Такой ум актуализируется в модели поведения, которые могут варьироваться от глупо интеллектуальных можно увидеть на примере Райл (1949: 33) использовать в клоуна, который поездок и спотыкается как неуклюжие люди. Что изменилось в том, что "он поездки и натыкается на цель, и после долгих репетиций и на золотой момент и где дети могут увидеть его и, чтобы не повредить себе". Когда клоун поездки лукаво, люди аплодируют стиль действий, то, что отключение происходит с осторожностью, решение, остроумием и признательность от настроения зрителей. Иными словами, отключение производится с прислушаться. Обратите внимание на сам не поведение, но это относится к образу поведения, таких как отключение, падая, и восстановления собираются.

Хитрый отключения называется внимательными, не столько потому, что отключение связано действия предшествуют мысли, а потому, что поведение узорной в действие срабатывания предложить наблюдателя такими качествами, как "заметил, забота, участие, применяя ум свой, концентрацию, положить один в сердце во что-то, думает, что один делает, настороженность, проценты, пристально, изучая и пытаясь "(Райл, 1949: 136). Эти выводы, основанные на стиль действий, называются "прислушаться к концепции" и подтверждают вывод о том, что поведение были объединены интеллектуально, а не тупо ..

Слово "прислушаться" отражает ряд важных качеств виду, что ускользает от более резко лексики познания. Эти нюансы внимания особенно подходят для наших интересов в системах заняты безотказной работы. Люди действуют heedfully, когда они действуют более или менее тщательно, критически, последовательно, целенаправленно, внимательно, заботливо, бдительно, добросовестно, pertinaciously (Райл, 1949: 151). Обращайте внимание на наречия приложить качества ума прямо на спектакли, а в описании, "airboss контроль растущей нагрузки пилота задач внимательно." Обратите внимание, что заявление не говорит, что airboss делает две вещи, мониторинга и проверки, чтобы убедиться, что наблюдение было сделано аккуратно.

Вместо этого, утверждает, что заявление, будучи тренером тщательно следить за его настоящее мониторинга отражает этот стиль. Разум в наблюдении за себя, а не в отдельном эпизоде теоретизирования о контроле ..

Внимательными производительность не одно и то же, как обычное исполнение. В обычное действие, каждое выступление является копией своего предшественника, в то время как внимательный производительность, каждое действие изменение своего предшественника (Райл, 1949: 42). В исполнении внимательными, агент по-прежнему обучения. Кроме того, внимательный производительности является результатом профессиональной подготовки и опыта, что ткать вместе мысли, чувства и желание. Привычные производительности является результатом бурения и повторения.

Если прислушаться к снижается, производительность считается не обращая внимания, небрежно, не обращая внимания, бездумного, равнодушного, равнодушным. Не обращая внимания на эффективность предложения провал разведки, а не отказом знаний. Это неспособность видеть, принять к сведению, быть внимательными к. Не обращая внимания на производительность не о невежестве, познания (Лион, 1980: 57), и факты. Речь идет о глупости, компетентность и ноу-хау. Таким образом, относится к виду участки человеческого поведения, которые обладают качествами ума и характера (Райл, 1949: 126).

Группа как взаимосвязанные деятельности

Райл идеи сосредоточить внимание на отдельного человека. Чтобы расширить свои идеи до группы, мы должны сначала определить решающее выступления в группах, которые могли бы отражать характер прислушаться. Чтобы определить эти важнейшие выступления, мы получаем четыре определяющих свойства группы производительности Аша (1952: 251-255) обсуждение "взаимно разделяемых полей" и иллюстрации этих свойств с перевозчиком примеров. (2)

Первый определяющим свойством эффективность группы является то, что лица создавать общественные силы, групповой жизни, когда они действуют как будто не было таких сил. Как Аша (1952: 251) объяснил,

Мы должны видеть группы явлений, и как продукт и условие действия отдельных лиц .... Есть нет сил между отдельными лицами в качестве организмов, однако для всех намерений и целей они действуют, как если бы были, и они фактически создают социальных сил. Действие группы достигает такой результат, что было бы понятно, если все участники действовали под руководством единого центра организации. Нет такого центра не существует, между физическими лицами перерыв, который, тем не менее, им удалось преодолеть с поразительной эффективностью.

Пример из носителей происходит во время полетов. Мужчин в башне (Air Департамент) осуществляет мониторинг и давать указания входящих и вылетающих воздушных судов. Одновременно с этим люди на платформе целевой сигнал офицерских делать то же самое. Они подкрепляются мужчин в воздушных операций, которые проводят мониторинг и поручить самолетов на некотором расстоянии от корабля. С точки зрения летчика в, он получает комплексную информацию о своем текущем состоянии и будущем поведения от комплексного источника, когда на самом деле, несколько источников относительно независимы друг от друга и расположенных в разных частях судна.

Второй определяющим свойством эффективность группы является то, что, когда люди себя так, словно Есть социальные силы, они строят свои действия (вклад), а предусматривает социальную систему совместных действий (представляют), а взаимодействуют, который построил действия с системой, которая предусмотрена ( подчиненных). Аша (1952: 251-252) объяснил это следующим образом:

Есть групповых действий, которые возможны только тогда, когда каждый участник имеет представления, что включает в себя действия других людей и их отношений. Соответствующих мер сходятся relevantly, помощь и дополняют друг друга только тогда, когда совместное ситуация представлена в каждом, и когда представления структурно схожи. Только тогда, когда эти условия даются лиц может подчиняться требованиям совместных действий. Эти представления и действия, которые они инициируют / принести группы фактов в существовании и производить феноменальной прочности группового процесса.

Одновременное предусматривает и связывающие, которые создают системы происходит, когда пилот такси на катапульты для запуска, прилагается к нему, а также достижения его двигателей на полную мощность. Хотя пилоты вынуждены полагаться на экипаж катапультироваться, они остаются бдительными, чтобы увидеть, если представления совпадают. Пилоты держать задают себе вопросы вроде: "Неужели это так?" или "ритм не так? Референт по этому вопросу, "Неужели это так?" Однако это не самолет, а совместные ситуацию, к которой он подчинил себе. Если человек на палубе сигналы пилоту уменьшить его двигатели полную мощность, он не будет этого делать, пока кто-то стоит у самолета, прямо над катапульты, а сигналы о сокращении во власти.

Только тогда пилот вполне вероятно, что совместные ситуация изменилась. Теперь он надеется, что катапульта не сработает сразу и бросить его пригодным самолета в лицо, а затем в море ..

Третий определяющим свойством эффективность группы является то, что вклад, представляете, а подчиняя создать совместную ситуацию взаимоотношений между видами деятельности, которые Аша (1952: 252) называют системы:

Когда эти условия даются нам социальной системы или процесса, определенного вида, которая охватывает действия ряда лиц. Такая система не находится в отдельно взятых лиц, хотя каждый вносит свой вклад в нее; и не находятся вне их, это настоящее во взаимоотношениях между деятельностью людей.

Пример из носителей является пилотным посадки самолета на палубу. Это не одиночного акта. Пилот на самом деле не землю, он "восстановить". И восстановление комплекса взаимосвязанных мероприятий среди авиадиспетчеров, посадка сигнала должностных лиц, диспетчерского, штурманов, палуба руки, рулевой вождение судна и т. д. Как восстановления одного самолета близится к завершению, в виде успешных ловушку , с девяти до десяти человек на платформе офицера посадки сигнала, до 15 человек в башне, и два-три больше людей на мосту наблюдать восстановление и может волны от самолета, если есть проблемы. Хотя это можно рассматривать как пример избыточности, она также может быть истолковано как действия, которые могут быть взаимосвязаны более или менее адекватно, в зависимости от тщательность, с которой вклад, представляете, а подчиняя делается ..

Четвертая и последняя определяющим свойством эффективность группы, предложенную Аш является то, что эффекты, вызываемые картина взаимосвязанных мероприятий варьироваться в зависимости от стиля (например, внимательный-не обращая внимания), а также силы (например, свободную плотно) , с которыми деятельности связаны между собой. Об этом свидетельствует заявление, что в системе взаимосвязанных мероприятий, люди могут работать, за или против друг друга:

Форме взаимосвязанных мер принимать - по команде или в офисе - это нуль именно такой же как и любой другой факт. Можно сказать, что все факты системы могут быть выражены в виде суммы действий отдельных лиц. Заявление не соответствует действительности, однако, если не удается добавить, что люди не были бы способны именно эти действия, если они не реагируют на (или, предусматривающий возможность) системы. После того как процесс, описанный в движении это уже не человек "как таковой", который определяет направление, ни группы, действующие на человека как внешние силы, а лиц, работающих с, за или против друг друга. (Аша, 1952: 252)

Именно эти различные формы взаимоотношений, которые воплощают коллективный разум. Пример связывающие носителей можно увидеть при боеприпасов загружается на борт воздушного судна и его механизмов обеспечения безопасности будут удалены. Если есть резкое изменение миссии, боевых снарядов должны быть разоружены, удален и заменен другим боеприпасов, которые в настоящее время включен, все это под большим давлением времени. Эти взаимосвязанные деятельности, хотя и тесно связаны, может стать более или менее опасные зависимости от того, связывающие сделано.

В одном случае наблюдается, старшие офицеры все изменения графика полета на следующий день события в течение ночи, что потребовало повторного изменения боеприпасов до момента начала запусков день. Старшина изменения бомбы под самолет, в котором пилот не мог его видеть, потерял ногу, когда летчик переехал 36000 фунтов самолетов над ним. Старшины должны привязал плоскости вниз, прежде чем менять под нагрузкой, но не сделал этого, поскольку не было достаточно времени, ситуации, сложившейся в постоянной нерешительности на самом верху. Таким образом, старшие должностные лица виновны в этой аварии, потому что они должны решить их нерешительность в пути, которые были более учитывая требования он будет размещен на системы ..

Хотя утверждать, что Аш взаимосвязанных мероприятий суть группы, он мало говорил о том, как эти взаимоотношения возникают и как они меняются с течением времени. Вместо этого, он относился к взаимосвязи в качестве переменной и связывающие как константа. Если рассматривать взаимоотношения в качестве переменной и связывающие как процесс, а это говорит о том, чтобы осмыслить путь коллективного ума.

Внимательными связывающие AS коллективный разум

Прозрения Райла и Аша могут быть объединены в понятие коллективного разума, если мы утверждаем, что распоряжения прислушаться к выражаются в действиях, связывающие построить. Вклад, представляя, и подчинить, действия, которые формируют различные картины внешними по отношению к любой личности, стать средством, с помощью которой коллективный разум проявляется. Различия в внимательными связывающие соответствуют изменения в сознании и понимании.

Будем считать, как Фоллетт (1924: 146-153) сделал, что ум начинает с действиями, которые мы называем здесь в качестве взносов. Вклад любого индивидуального начала актуализировать коллективный разум в той степени, внимательный и заботливый представление подчинения определения этих взносов. Внимательными вклад вводит в коллективный разум, как он начинает сходиться с, дополнение, помощь и стать определены по отношению к себе требования совместных действий предполагается, вытекающие из некоторых социальных активность в системе.

Подобные потоки поведения от других лиц содействие в деятельности системы по отношению к другим себе быть в этой системе. Эти разрозненные усилия изменяться внимательность с которым они взаимодействуют, и эти изменения формы шаблона. Поскольку цель этих мероприятий ("предусмотренные системой", по выражению Аша) сам были составлены так как эти мероприятия стали более или менее взаимосвязаны, возникающие свойства этого объекта не содержатся в полном объеме в представительство какой-либо один человек, ни являются они завершена в любой момент времени. Одно свойство возникающих может показаться более чем в один представление, но редко во всем. А разные свойства делятся на общие различных подмножеств людей.

Аш кажется, не имеет этой распределенной представление предусмотренных системы в виду, когда речь идет о "структурно подобных представлений". Эта модель распределенного представления объясняет transindividual качества коллективного разума. Части предусмотренных системы известны всем, но все это, как известно, ни один ..

Коллективного разума "находится" в процессе связывающие как отдельного человека для Райл был "находится" в деятельности грузовик вождение, шахматы, или написания статьи. Коллективный разум существует потенциально в качестве своего рода потенциала в текущей деятельности и поток возникает в стиль, в котором деятельность, являются взаимосвязанными. Эти модели являются связывающие как можно ближе к физическим субстратом для коллективного разума, как мы могли бы найти. Существует ничего мистического обо всем этом. Коллективный разум проявляется тогда, когда людям построить взаимно разделяемых полей. Коллективный разум, который возникает во время связывающие в деятельности системы является более развитой и более способными к разумных действий более heedfully, что связывающие делается ..

Сырой способ представления развития коллективного разума с помощью матрицы, в которой строки людей и колонны либо крупных мероприятий содействия, представляете, а подчинение, или их компонентов поведения (например, сходящихся с, помогая , или дополнения). Первоначально, в клетке записи может быть простым "да" или "нет". "Да" означает, что человек совершает действия heedfully; "нет" означает, что операция проводится неосторожно. Более "yeses" в матрице, в более развитых коллективного разума.

Мы представить коллективный разум с точки зрения метода, а не содержания, структурирование, а не структуры, связывающие вместо соединений. Взаимоотношения не приводятся, но построены и реконструированы постоянно физическими лицами (Блумер, 1969: 110) в рамках текущей деятельности способствует, представляя, и подчинить. Хотя эта деятельность осуществляется отдельными лицами, их референт социально структурированное поле. Индивидуальная деятельность формируется этот предусмотренных местах и не имеют смысла вне его. Когда люди делают усилия по взаимосвязаны, что эти усилия могут варьироваться от внимательными, чтобы не обращая внимания. Больше прислушиваться отражение в структуре взаимоотношений, более развитых коллективный ум и большую возможность осмыслить неожиданные события, которые быстро развиваются в неожиданных направлениях.

Когда мы говорим о том, что коллективный разум "понимает" неожиданные события, мы подразумеваем, что внимательный связывающие соединяет достаточное индивидуальное ноу-хау, чтобы удовлетворить требования ситуационный. Для организаций, занимающихся проблемами надежности, эти требования часто состоят из неожиданных, несеквенциальная взаимодействия между малыми ошибки, которые трудно понять и поверить. Эти непонятные сбои часто строят быстро в катастрофах (Перроу, 1984: 7-12, 22, 78, 88) ..

Увеличение внимательными связывающие может предотвратить или исправить эти неудачи понимание, по крайней мере тремя способами. Во-первых, больше промежутков времени могут быть связаны, например, когда еще ноу-хау ", перенесенный с прошлого и разработанные в новых взносов и представления, что дальше экстраполировать в будущее. Во-вторых, понимание можно улучшить, если больше мероприятий, связанных, например, когда взаимоотношения охватывают ранних и более поздних этапах последовательности задач. И в-третьих, понимание может быть увеличена, если больше уровней опыта связаны, например, когда новичков, которые ничего не принимать на веру все чаще взаимодействуют с старожилов, которые думают, они видели все это. Каждый из этих трех изменений, делает модель взаимоотношений сложнее и лучше чувствовать и регулировать сложность созданные неожиданных событий.

Системы, связаны между собой более плотно во времени, деятельности, а также опыт охватывает более того, что происходит, потому что сфера действия достигает внимательными в нескольких местах. Если прислушаться распределены по более видов деятельности и более соединения, не должно быть больше понимания и меньше ошибок. Коллективный разум, что становится все более всеобъемлющей, понимает больше ..

Обратите внимание на различия в

Если коллективный разум воплощается в связывающие социальной деятельности, и если коллективный разум развивается более или менее полно в зависимости от количества внимательность, с которой эта связывающие не будет сделано, мы должны решить вопрос о том, что счета за изменения в прислушаться. Мы подозреваем, что ответ лежит в Мида (1934: 186) понимание того, что ум "импорт отдельных социальных процессов". Мы понимаем, что выражение "социальный процесс" означает набор текущих взаимодействий в системе социальной деятельности, из которого участники постоянно извлекать изменения чувства гордости за свою взаимосвязь, а затем воспроизвести этом смысле обратно в систему. Этот постоянный процесс взаимодействия обобщены в жизни отдельных людей и продолжается, несмотря на замену людей ..

Мид подчеркнул реальность резюме, как и другие. Райл (1949: 27), например, отметил, что "этот трюк говорить про себя молча приобретено ни быстро и не без усилий, и это необходимое условие для приобретения нашей, что мы должны предварительно научились говорить вслух и интеллектуально слышали и понимали другие люди делают это. Ведение наши мысли сами собой сложную достижение ". Аша (1952: 257) охарактеризовал отношения между индивидом и группой, как только часть-целое отношения в природе ", что зависит от обобщенная информация о структуре всего в этой роли." То же самое сделано Морган (1986) и Хатчинс (1990: 211), используя более поздние изображения голограмм: Система возможностей, которые имеют значение для функционирования всей системы строятся на части.

В каждом из этих визуализации, социальные процессы предварительного ресурсов, из которых индивидуального разума, себя, и действия стиле (Мид, 1934: 191-192). Это означает, что коллективный разум предшествует индивидуального разума, и что внимательный связывающие предвещает внимательными способствует ..

Формы внимательными связывающие в текущих общественных процессов может быть внутренним и обобщены физических лиц более или менее адекватно как они перемещаются в и из системы. Если внимательный связывающие видна, награжден моделирования, обсудили, и сохранил в ярких историй, есть хороший шанс, что новички будут изучать этот стиль реагирования, будет включать его в свои определения, кем они являются в системе, и подтвердить и может быть, даже увеличивать этот стиль, как они действуют. К примеру, Уолша и Ungson (1991: 60) определены организации, как "сеть intersubjectively общие смыслы, которые поддерживаются за счет разработки и использования общего языка и повседневного социального взаимодействия". Среди общего понимания и языка носителей мы слышали эти четыре утверждения: (1) Если это не записано вы можете это сделать; (2) Смотри в облака в каждой накладки серебра (3) Большинство позиции по этому палубе были приведены в крови и (4) Никогда не во что-то вы не можете выйти из.

Каждый из этих принципов, если практикуется открыто, представляет собой изображение внимательными связывающие который может быть внутренним и действовали обратно в систему. Если такие принципы пренебречь, игнорировали или издевались, однако, связывающие все еще продолжается, но это делается с равнодушием и беспечностью ..

Будь внимательным изображения выжить или умереть в значительной мере зависит от взаимодействия среди тех, кто отличается своим опытом с системой. Хотя эти взаимодействия были в центре внимания предварительных обсуждений профессиональных сообществ (например, Лав и Венгер, 1991: 98-100) с участием ученых и специалистов, мы выделяем пренебречь часть процесса, а именно, влияние социализации на инсайдеров делает общение (Sutton и Луис, 1987).

Когда опытный инсайдеров ответить на вопросы неопытных новичков, инсайдеров нередко сами resocialized. Это важно, потому что это может напомнить инсайдеры, как действовать heedfully и как говорить о внимательными действий. Новички часто повод для инсайдеров восстановить то, что они знали, но забыли. Внимательными ноу-хау становится все более важным и более дифференцированным, когда инсайдеры видим, что они говорят на новичков и обнаружить, что они думали, больше мыслей, чем они думали, что они и сделали.

Ли коллективный разум получает новые ходе ресоциализации могут определяться в первую очередь искренность и описание навыков инсайдеров и внимательность новичков. Откровенный инсайдеров, которые используют памятные истории, чтобы описать неудач, а также успехи, свои сомнения, а также их уверенность, и что работает, а также то, что не удается, помочь новичкам сделать вывод распоряжения внимание и беспечности. Инсайдеры, которые повествуют богато также часто напоминать себе забытые подробности, когда они восстановить предыдущие события. И эти напоминания увеличить вещество ума, поскольку они увеличивают число примеров внимание в работе.

Повествовательная навыков (Брунер, 1986; Вейк и Браунинг, 1986; Орр, 1990) имеют важное значение для коллективного разума, поскольку истории организации ноу-хау, неявные знания, нюансы, последовательность, несколько причинности, означает конец отношений, а также последствий в памятном участка . Легкость, с которой это отдельная история объединяет различные темы прислушаться в действии предвещает способность отдельных лиц сделать то же самое. Связный рассказ о внимания является внимание мелкомасштабным. И репертуар войны историй, которые становится все больше по памятным осуществления внимание в романе настройки, сводит с ума приказ целом.

Качество коллективного сознания в значительной степени зависит от способа инсайдеров взаимодействовать с новыми (например, Ван Маанен, 1976). Если инсайдеры молчаливый, равнодушный, озабоченный, доступный только в стилизованные представления, менее откровенный, или просто не имеется вообще, новички находятся под угрозой, действующих без внимания, потому что они имеют только банальные разговоры усвоить. Они мало известно о внимательными взаимозависимости. Когда эти новички действовать и пытаться предугадать взносов других людей, их действия будут глупые, и ошибки не произойдет. Эти ошибки могут представлять малых неудач, которые производят обучение (Ситкин, 1992). Подробнее зловещий вероятность того, что эти ошибки могут также ослабление потенциала системы для внимательными отвечать на запросы.

Когда есть потери сведения о том, как прислушаться могут быть выражены в представлении и подчинения, надежная работа страдает. Как опытные люди становятся более периферической социализации, не должно быть более высокая частота серьезных происшествий ..

Мы остановились на инсайдерской участие просто потому, что это участие заметным явлением, которое позволяет описать коллективный разум, но ничего, что изменения постоянного взаимодействия (например, увлечение личностей, а не с задачей) также может изменить возможности такого взаимодействия в сохранить и передать распоряжения внимания. Эти изменения, в свою очередь должно влиять на качество ума, вероятность того, понимание, и падения ошибки.

Иллюстрации Смотри, в связывающие

Концепции прислушаться, связывающие, способствуя, представляя, подчиняя, разумных действий, понимание, резюме и ресоциализации собраться вместе в понятие коллективного разума, как заботливый связывающие. Применение языка коллективного разума четыре примеры сложных систем, мы показываем адекватного понимания производства внимательными и связывающие проблематичным понимание производства забвении связывающие.

Внимательными связывающие

Первый пример связывающие это внимательный включает лаборатории аналог коллективного разума (Вейк и Гилфиллан, 1971). Три человека, которые не могут ни видеть, ни разговаривать друг с другом, приведены целевые чисел от 1 до 30 лет. Всякий раз, когда цель номер объявил каждому человеку внести свой вклад некоторое число от 0 до 10, что, когда все три взносы суммируются, их сумма номер адресата.

Есть много способов решить эту проблему (например, целевых число 13 может быть достигнуто с 3s стратегии, 4-4-5 или 10s стратегии, 10-3-0). Как только группа развивается стратегия, люди удаляются по одному, и пришельцы, которые ничего не знают о стратегии в использовании, войти. Вопросы, как старожилы взаимодействуют с молодыми специалистами, какая стратегия выходит, как скоро оно возникнуть, и как стабильная это?

Суровая, когда эти операции, они имеют зачатки коллективного разума. Новичок знает несколько вещей: (1) Есть и другие, в деятельности системы, но они должны быть предусмотрены, так как это невозможно общаться с ними (представительства); (2) две другие люди имеют некоторый опыт работы с системой и с игры (Есть себе требования, которым должен подчинить один); (3) каждый вклад имеет важное значение и должен взаимодействуют с другими (взносы должны быть направлены, дополнение, помощь, и определяться по отношению друг к другу); (4 ), чтобы узнать существующей системе или создать новую одна требует внимания, тщательного расчета, а также четкие сигналы о намерениях (внимательными вклад, представительства и подчинения), а, (5) случайных, равнодушных связывающие не будут строго наказаны, потому что люди являются анонимными, и награды за участие тривиальны (не обращая внимания ответ опция) ..

Подобно тому, как новички знать эти вещи, так что старожилы. Когда эти три пытаются разрабатывать и поддерживать системы, который бьет по каждой цели с первой попытки, они пытаются взаимосвязаны. Они способствуют, представления и подчиненных с разным количеством внимания. Их связывающие может лучше отличить ошибку от преднамеренного усилия, чтобы изменить стратегию более heedfully она была собрана. Кроме того, внимательный связывающие могут "читать" намерения новичок быстро, в то время не обращая внимания связывающие не может. Эти дискриминации являются не решается отдельных лиц, но совершаются взаимосвязанных мероприятий и внимательность с которой эта деятельность определяется в отношении друг к другу.

Внимательными действий на любом из этих трех позиций, может быть подорвано, если он не ответил взаимностью на двух других. Что подрывает, однако, модель взаимоотношений, а не лицо. План nonreciprocated внимательность представляет собой потерю интеллекта, которая находит свое отражение в пропущенных задач и медленным изменением ..

Внимательными связывающие носителей выглядит как структура связывающие видели в общей объектом игры. Ярким примером этого является сходство в Gillcrist (1990: 287-288) счет того, что он чувствует, как на землю и такси на носителе палубе в ночное время. Успешно ловушке на палубу, Gillcrist наблюдали два полета директора палочки янтаря:

Я поднял крючок ручку правой рукой и одновременно добавить много энергии, чтобы получить крестоносцев двигаться вперед. Существовал актуальность в движение такси сигнал палочками, говорил мне, что должен быть другой самолет близко позади меня в паз. Они хотели получить мой самолет полностью по всей штрафной линии как можно быстрее. Руление в ночное время более тщательно, чем сделал в свете дня, однако. Нам бы хватило на такси самолетов за борт в ночь, чтобы узнать, что урок .... Палочки указал на другой набор палочек дальше по полетной палубе, и я стал следовать их сторону, как моя F-8 был подрулил всю дорогу до первого места на носу. "Боже, как ненавижу это". Я пробормотал я.

"Неужели они должны сделать это, или они просто пытаются напугать меня? В пятнистость меня в первом месте такси на поклон, такси, директор крутил F-8 так близко к краю кабины экипажа, что кабины на самом деле изменилось в дуге через край деки. Все, что я видел только черный падающей воды восемьдесят футов. "Иисус" Я сказал себе: "Я надеюсь, что парень знает, что он делает.".

Такси директор знает, что он делает, как и летчик, но это само по себе не держать самолет прерывают палубе. Связывающие их ноу-хау держит самолет на палубу. Команда от директора, который не осуществляется пилотом или отклонение экспериментальных что нельзя исправить путем директор одинаково опасны и не контролируемой одной из сторон в одиночку. Деятельности руления и направления остаются безотказной в той мере, они взаимосвязаны heedfully.

Третий пример внимательными связывающие представляет особый интерес, потому что в это представляется привлечь внимание одного человека, в данном случае, лицо, ответственное за операции палубе (боцман). Один из людей в этом положении который опрошенных 23 лет опыта работы на 16 носителей. В то время он вступил в экипаж этого перевозчика, он взял шесть часов месте 45 самолетов на палубе. Он свел это время до двух часов и 45 минут, что придавало его экипажу больше времени для отдыха и поддержания их боеготовности.

Этот человек пытается постоянно предотвратить четыре худших вещей, которые могут произойти на палубу, он загорелся, становится загрязненной, запер (ничто не может двигаться), или самолет, иммобилизованными в районе высадки. Несколько раз в плоскости перемещается по предотвращению любого из этих условий, тем выше вероятность того, что он будет задевать другую плоскость ("кризис"), будут повреждены, и, вышли из строя до проведения ремонта.

Это боцман, который несет ответственность за бесперебойное функционирование палубных работ, встает на час раньше каждый день, просто думать о том, какое окружение он создаст на палубе в тот день, учитывая график работы. Это мышление индивидуального ума на рабочем месте, но он также иллюстрирует, как коллективный разум представляется в голове одного человека. Боцман занимается коллективный разум, когда он представляет возможности и слабые стороны ответов, представил членов экипажа в свои мысли, когда он портных последовательности мероприятий, с тем, что импровизация и гибкого реагирования активизируются, как ожидается участие адаптивного ответа в день, а , когда он рассчитывает на взаимоотношениях между экипажа на себя обязательство "разум" Деятельность день ..

Боцман не планирует конкретных операций шаг за шагом, а, скорее, планы которой экипажи будут делать при планировании и принятии решений, когда и с какими ресурсами под рукой. Эта система будет решать операций, а боцман создает систему, которая будет это делать. Боцман делает это, пытаясь распознать сильные и слабые стороны различных экипажей на него работают. Части системы, которую он создает, возможно взаимодействуют глупо или умно, в значительной степени потому, что они будут либо дублировать или подорвать внимательными вклад, представляете, а подчиняя его ожидает.

Не обращая внимания на связывающие

Когда связывающие ломается, люди представляют другие системы не столь подробно, взносы формируются не столько ожидаемых ответов, и границы предусмотренных системы взяты в более узком, и в результате этого подчинения становится бессмысленным. Внимание сосредоточено на ситуации на местах, а не совместное ситуации. Люди по-прежнему могут выступать heedfully, но не по отношению к другим. Связывающие становится небрежным. Ключевые людей и хозяйственной деятельности остаются без должного внимания. Как связывающие ухудшается и становится все более примитивной, меньше понимания последствий происходящих событий, замедление коррекции ошибок, и больше возможностей для малого ошибки объединить и усилить.

Инцидент, что произошло в ночное время запуска и восстановления, который был описан нам в интервью и корреспонденции, показывает устойчивый потери коллективный разум, как связывающие стал менее внимательными. Этот инцидент стал разворачиваться во время ночного запуска, в которой одна треть самолетов в этой миссии еще на палубе, ожидающих начала, даже если другие самолеты уже начала, подлежащих возмещению.

Самолет, который был в воздухе, и четвертый самолет в соответствии с землей, было очевидным отказа гидравлической системы, хотя пилот может получить свои принадлежности и хвостовой крючок вниз. Эта ошибка означает, что если самолет были высажены, крылья не могут быть сложены, и он займет в два раза превышает площадь отведенного ему. Это затрудняет посадку все самолеты за ним.

Хотя пилот самолета пытался получить помощь для его проблемы по радиоканалу, самолет B, F-14, который был номером три в порядке посадки, была составной отказа гидравлической системы, и никто из его резервного гидравлических системы появились на работу, что-то неслыханное. Самолет C, который был пятым в очереди на землю, а затем разработал проблему контроля. Таким образом, airboss стояла, во-первых, несколько самолетов-7, которые еще к запуску. Это не тривиальный осложнений, потому что только катапульты для этих самолетов, чьи доменные козырек щитка часть пути в область, где самолеты земли. Во-вторых, airboss имел ряд самолетов примерно на земли, которые включены (1) работает в нормальном режиме-7, (2) работает в нормальном режиме-7, (3) самолет B с соединением отказа гидравлической системы, (4) самолета с отказа гидравлической системы, а снаряжение и хвост крюк вниз, и (5) самолет C с очевидной проблемой контроля ..

Первый самолет был взят из целевой структуры и второй был высажен. Самолет B, один с наиболее серьезными проблемами, сообщил на землю, а затем должен быть отмахивался, потому что лицо, действующее козырек панели для запусков опустил панели одна вторая слишком поздно, чтобы позволить B на землю. Отражатель оператора не были проинформированы, что чрезвычайное положение. Самолет B и ее все более испуганные экспериментальных повторно на площадке картины за самолет C для второй проход на палубе. Самолет B испытывал дополнительных отказа гидравлической системы. Самолет приземлился без происшествий, как и плоскости C. самолета C были исправлены свой контроль проблемы, но никто не сообщил. Таким образом, второй самолет пройти B был задержан больше, чем это необходимо, потому что пришлось ждать C на землю в ошибочном убеждении, что C все еще является проблемой.

Пилот самолета B стал более взволнованным и все меньше и меньше возможностей для диагностики, что может быть плохого в его самолет. Было принято решение отправить самолет B на земельный базы, но это кончилось топливо по дороге и пилота и его РИО (должностного радиолокационного перехвата) пришлось катапультироваться. Оба они были спасены, но $ 38 миллионов самолет был потерян. Если самолет B не отмахнулся первый раз он попытался на землю, он был бы благополучно выздоровел. Если мы проанализируем этот случай как потеря коллективный разум производства связывающие забвении, мы ищем две вещи: события, которые стали непонятно, что означает потерю сознания, и все больше не обращая внимания связывающие ..

Существовали несколько событий, становилось все труднее для понимания. Отказ гидросистемы в самолетах B вызывает недоумение. Запуск дополнительных гидравлических неудач еще больше. Чтобы иметь три из пяти самолетов окончательного подхода объявить чрезвычайных ситуаций сама по себе то, что было трудно понять, как это было проблемой, как восстановить три инвалидов самолетов в то время как запуск еще трех сразу.

Непонятные события заставили связывающие более сложной, что тогда сделал события еще труднее понять. Потеря внимания в связывающие была распространена среди взносов, представления и подчинения. Эскадрильи представителя, который пытается разобраться подчеркнул пилота в самолете B сам не был пилот (он был RIO), и он не проверять систематически возможных источников проблемы. Вместо этого, он просто сказал летчик ассорти вещи, чтобы попытаться, не понимая, что пилота этом дополнительные системы на плоскости, начал на провал. Он не понимал этих растущих осложнений, потому что пилот был и неточным в своих докладах от неприятностей и медленно, чтобы описать то, что произошло, когда он испытал некоторые гипотеза, предложенная представителем.

Но не обращая внимания связывающие не ограничивается обменов между пилотом и представителем. РИО в плоскости B не предпринял никаких усилий, чтобы успокоить экспериментальных или помочь ему диагноз. Отражатель оператор не относятся как к человеку в восстановлении системы. Три различные проблемы были обсуждены на двух радиочастот, что затрудняет разобраться в которых самолет которой проблемы. Никто, казалось, для регистрации, что эскадрилья представитель сам получить больше отставать и делать все более забвении взносов. Airboss командир башни F-14 пилот, но он был занят пять входящих и исходящих три самолета и не может быть полностью вытащил в деятельность системы, которая имеет дело с F-14 проблемы.

Как прислушаться начала должны быть выведены из системы, деятельности и людей оказался в изоляции, система начала разнимать, проблемы стали более непонятно, и это становилось все труднее для частных лиц взаимодействует с системой мероприятий, быстро теряет свою форму. Картина взаимосвязанных мероприятий потерял ум и разум в качестве взносов стал более бездумного и менее взаимозависимых ..

Если бы модель взаимоотношений были более внимательными, то, возможно, обнаружили, что впоследствии было говорят, что наиболее вероятной причиной сбоев в плоскости B. Хотя самолет и не было найдено, расследование ВМС падающего к выводу, что слишком много требований были помещены о чрезвычайном резервные системы, и самолет стал все меньше и меньше летной. Устойчивый внимательными связывающие вполне зарегистрировали, что рост числа попыток решения, фактически создал новую проблему, которая хуже, чем какие-либо проблемы, которая находилась с самого начала. (3)

Важно понимать, что наш анализ с использованием понятия коллективного разума и внимательный связывающие, предполагает нечто большее, чем простые советы ", будьте осторожны." Люди не могут быть осторожным, если они не учитывают другие, и если другие делают то же самое. Будучи тщательного является социальным, а не одиночные действия. Чтобы действовать с осторожностью, люди представить себе размеры своих взносов в контексте требований для совместных действий. Кроме того, действовать с осторожностью, не означает, что один планов, как это сделать, а затем применяет план действий. Помощи не культивируется, кроме действий. Это выражается в действии, а на деле. Таким образом люди не могут быть осторожным, они были осторожны (или неосторожное). Помощь в действии ..

Предыдущий анализ также показывает, что очень важно обращать внимание на виду, потому что несчастные случаи являются не только вопросы, невежества и познания, они вопросам невнимательность и поведения, а также. Примеры непонимания упомянутых выше, не только вопросы факта и мышления. Факты сами по себе не помогут, если они не могут быть переданы или слышал или применения или толкования или включены в деятельности или помещаются в условиях, одним словом, если они не рассматриваются внимательно. Один "факт", об этом инциденте в том, что самолет B мог бы посадить, если бы не отмахивался из-за расширенного дефлектора. Кроме того, находящимся в пределах системы, не знают важную информацию (например, пилот самолета C знал, что он уже не проблема) ..

Одно из толкований этого инцидента в том, что лица были умнее, чем системы, но проблема является более сложной, чем один человек может понять. Внимательными связывающие деятельности строит подложке, которая является более сложным и, следовательно, лучше понять сложных событий, чем это верно для умных, но разобщенных индивидуумов. F-14 могут быть потеряны, поскольку внимательный связывающие было потеряно. Повышенное внимание к социальной процесса могло бы предотвратить как потери.

ОБСУЖДЕНИЕ

Мы пришли к выводу из нашего анализа, что перевозчик операции борьбе за бдительность и, что концепция внимательными связывающие помогает захвата этой борьбе. Мы начали с вопроса, как мы можем анализировать сложные социальные системы деятельности, в которых колебания в понимании, кажется, косвенные? Мы сосредоточились на прислушаться (понимаемой как распоряжения действовать с внимательность, настороженность, и уход), провести (понимаемая как поведение, которое учитывает ожидания др.) и ум (понимается как интеграция чувства, мышление и желание).

Мы могли говорить о группе виду без материализации, потому что мы обоснованы наши идеи в отдельных действий, а затем рассматривать эти действия, как, с помощью которого отдельные картины высокого порядка взаимосвязанных мероприятий возникла. Этот шаблон формы действия, которые производятся это, продолжается, несмотря на кадровые изменения, и изменения, несмотря на неизменный персонала. Таким образом, мы не материализовать общественных структур, так как мы утверждали, что они выходят из отдельных действий, строить взаимоотношения. Но мы и не превращать в нечто конкретное отдельных лиц, так как мы утверждали, что они возникают на основе выборочных импорт, интерпретация и инсценировка социального порядка, который они представляют.

В расширении нашего внимания, мы концептуально виду как действие, которое строит психических процессов, а не как психические процессы, построить действий. Мы предложили, чтобы изменения в деле содействия, представляете, а подчинение производства коллективного разума. Общие признаки виду такие, как энергичность, внимательность, понимание, касающихся мира рассматриваются как совпадающие с имманентным и в соединительных деятельности. Для подключения заключается в виду.

Для коллективный разум, соединений, вещества, которые содержат ссылки распределенной деятельности, а также способы эти связи осуществляются воплотить многое из того, мы пришли к виду под словом "разум". Как люди связывают свою деятельность сделать поведения внимательны. Mindless действия игнорировать связывающие или выполнить ее случайно и с безразличием (Белла и др.., 1991).

В результате нашего анализа, мы видим, значение распутывания развития ума от развития группы. В описании Аша сущности групповой жизни, а также в других обсуждений группы познания, развития ума смешивается с развитием группы. В группе созревает и переходит от интеграции на основе управления любовь (Schutz, 1958), или, как она движется от формирования путем штурма, нормирования, а также выполнение (Tuckman, 1965), и связывающие и интимности разрабатывать совместно. Если пожилые группы имеет несколько аварий или незрелых группа многих это трудно понять, какую роль, если таковые имеются, ум может сыграть в этом. Незрелые группа относительных незнакомым людям несколько общих норм, минимальное раскрытие информации, а также официальные отношения вполне могут найти трудно справиться с nonroutine событий.

В нашем анализе мы исходили из предположения, что существует что-то вроде два-два матрицы, в которой группы могут быть разработаны или неразвитыми и коллективного сознания могут быть разработаны или неразвитыми. И мы полагаем, что сочетание развитой группы - неразвитый ум и неразвитой группы - развитый ум возможны. Эти две комбинации имеют решающее значение для любого предложения, которое коллективного разума различных процессов в социальной жизни.

Сочетание развитой группы - неразвитый ум находится в феномен группового мышления (Янис, 1982), а также в культов (Galanter, 1989), взаимодействия в НАСА до катастрофы "Челленджера" (Старбек и Milliken, 1988), и этноцентрического исследовательских групп (Вик, 1983). Общие среди этих примеров является подчинение системы, предусмотренных небрежно, или, как Янис (1982: 174) положить ей, то переоценка власти группы, мораль, и неуязвимость. Кроме того, взносы вносятся бездумно; как Янис (1982: 175) словам, существует самоцензура отклонений, сомнения и контраргументы. И, наконец, представления небрежным, члены сохранить ложного предположения, что молчание - знак согласия (Янис, 1982: 175).

Сочетание неразвитой группы - развитый ум находится в специальных проектных групп, таких, как те, которые производят телевизионные события (например, Петерс, 1992: 189-200) или кино (Фолкнер и Андерсон, 1987), и на временных систем, таких, как те, которые формируются в кабинах самолетов (Гиннетт, 1990), по джазовой импровизации (Айзенберг, 1990), в ответ на кризис (Rochlin, 1989), или в высокой скорости среды (Эйзенхард, 1993). Общей чертой этих распределяются среди различных условиях лучше, захваченных Айзенберг (1990: 160), который охарактеризовал их как построена из nondisclosive близости, "подчеркивает координации действий на выравнивание познания, взаимного уважения по сравнению с договоренностями, доверие на сопереживание, разнообразия в однородности сыпучих более тесная связь, и стратегических коммуникаций в течение неограниченного откровенность. ".

В переводе на язык внимательными связывающие, что Айзенберг изображены были отношения, в которых общие ценности, открытость и раскрытия информации, все признаки группе развитых стран, не были полностью разработаны, но в которой коллективный разум был разработан. Nondisclosive близости характеризуется внимательными содействия (например, в слабой связи, разнообразие, стратегические коммуникации), внимательный представления (например, взаимное уважение, координации действий), и внимательный подчинения (например, целевых).

Если внимательный связывающие может произойти в неразвитых группы, то это меняет наши представления об известных этапах развития группы. Если люди наблюдали внести свой вклад, представления и подчиненный внимание, что эти действия могут быть интерпретированы как операции, построить хорошо развитой коллективный разум, однако, те же действия можно также рассматривать в качестве ориентировочного, уточнение и проверка связана с на ранних стадиях новая группа только начинает формироваться (McGrath, 1984: 152-162). В один набор критериев, которые связаны с формирование групп, людей, занятых в формировании являются незрелыми. По другой набор критериев, которые связаны с их коллективный разум, что эти акты представляют собой формирование хорошо развитых умственных процессов ..

Эти противоположные критерии позволяют предположить, что группы могут быть умным в своих ранних стадиях. По мере взросления, они теряют разум, когда связывающие становится все более обычной, более случайный, более автоматической. Эта линия рассуждений согласуется с (1988) демонстрация Gersick о том, что группы, как правило, на полпути вновь формировать через свою историю. В нашем языке это маршевом участке перестановки может быть понято как переделать модель взаимоотношений, которые представляют собой виду, что сам дух обновления. Если группы постепенно теряют разум и понимание, как они стареют, их способности к пониманию может показать резкий рост в середине своей истории. Если это правдоподобно, внезапный всплеск понимание должно сопровождаться резкое уменьшение количества несчастных случаев они производят ..

Концептуализация темы в Организационная теория

Наш анализ коллективный ум и внимательный связывающие бросает новый свет на несколько тем в организационной теории, в том числе организационных типов, измерение производительности и нормальных транспортных происшествий.

Концепция разума, может стать важным инструментом при сравнительном анализе. Лапорт и Консолини (1991) утверждал, что высокая надежность таких организаций, как авианосцы, во многом отличаются от организаций, обычно изображается в организационной теории, (для удобства) высокой эффективности организации. Типичная эффективность организации практики дополнительных решений, их ошибки не имеют летальный края, они используют простые малоопасные технологии, они регулируются одной, а не многослойные системы власти, они чаще всего в частном, а не в государственном секторе, они не заняты совершенства, их деятельность осуществляется на одном уровне интенсивности, они переживают несколько неприятных сюрпризов, и они могут рассчитывать на расчет или судебного решения в качестве решения стратегий (Томпсон и Tuden, 1959), но редко необходимо использовать и в то же время .

Наш анализ показывает, что большинство из этих различий могут быть включены в обобщение, что высокая эффективность организации простые умы, чем высокая надежность организаций. Если распоряжения к индивидуальным и коллективным внимания были увеличены в большинстве организаций в связи с увеличением задач связанных взаимозависимости и гибкость в последовательность задач, то мы надеемся, что эти организации, как действовать более высокой надежности систем. Изменения именно такого рода, как представляется, присущие в последние мероприятия по улучшению общего управления качеством (например, в США Управление общей бухгалтерской отчетности, 1991).

Наша точка просто, что проклятый во многих сравнений между организациями, которые отличаются по заметным признакам, таким, как